- •Вопрос 1. Социально-экономическая значимость туризма.
- •Вопрос 2. Понятие туризма, отрасль и сферы туризма. Факторы, определяющие и ограничивающие развитие туризма.
- •Вопрос 3: Факторы, определяющие и ограничивающие развитие туризма.
- •Вопрос 4: Менеджмент туризма. Особенности управления туризмом.
- •Вопрос 1. Понятие индустрии туризма и ее ключевые сектора.
- •Вопрос 2. Индустрия туризма как межотраслевая система. Процессы специализации, кооперации, концентрации и диверсификации в индустрии туризма.
- •Вопрос 3. Роль государства в управлении индустрией туризма.
- •Вопрос 4: Экономическая эффективность туризма.
- •На дом в виде рефератов. Обязательно составить конспект реферата для начитки в виде лекций на семинарском занятии.
- •Вопрос 1. Туристские организации: понятие и виды
- •Вопрос 2. Туристские предприятия: туроператоры и турагенты.
- •Вопрос 3. Собственность и организационно-правовые формы туристского предприятия.
- •Частная собственность:
- •Вопрос 4. Определение миссии и целей туристкой организации.
- •Вопрос 1. Функции управления и их определение.
- •Вопрос 2. Разделение труда в туристской организации.
- •Вопрос 3. Понятие структуры управления и ее элементы.
- •Вопрос 4. Типы организационно-управленческих структур.
- •Вопрос 1. Понятие структуры турпродукта.
- •Вопрос 2. Основные тенденции в предоставлении турпродукта в рф.
- •Вопрос 1. Основные условия и этапы планирования тура.
- •Типичная временная шкала производства и реализации новой летней программы отправляющего туроператора
- •Типичная временная шкала производства и реализации тура принимающего туроператора
- •Вопрос 2. Виды туров, особенности в организации различных туров.
- •Вопрос 1. Издержки, их сущность и виды.
- •Структура бухгалтерских издержек
- •Вопрос 3. Доход и прибыль турпредприятия.
- •Вопрос 4. Управление издержками производства
- •Вопрос 1. Понятие цены, функции и виды. Порядок ценообразования.
- •Вопрос 2. Особенности ценообразования в индустрии туризма.
- •Вопрос 1. Методология анализа туристского предприятия.
- •Вопрос 2. Комплексный экономический анализ хоз. Деятельности тур. Предприятия
- •Вопрос 1. Сущность планирования.
- •Вопрос 2. Финансовое планирование
- •Вопрос 3. Бизнес – планирование.
Вопрос 1. Основные условия и этапы планирования тура.
Разработка турпродукта – достаточно сложный, многоступенчатый процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляемый при выполнении ряда условий:
-
проведение маркетингового исследования рынка для определения потенциального потребительского спроса на различные виды туристского продукта;
-
определение видов, форм и элементов турпродукта, периодичности его предоставления;
-
анализ реальных затрат на разработку и реализацию предполагаемого к продаже турпродукта;
-
оценка экономической эффективности и целесообразности разработки турпродукта на основе данных о его предполагаемых доходах и расходах.
Процесс разработки и реализации турпродукта потребителю включает четыре этапа:
-
Исследование рынка, спроса и предложения, разработка программы тура, его экономическая и ценовая проработка.
-
Экспериментальная оценка разработанной услуги и турпродукта, т.е. первый пробный тур, презентация продукта и его реклама, анализ предполагаемого спроса на данный турпродукт.
-
Внедрение турпродукта; проработка технологической документации (договоров, графиков заездов, программ обслуживания и др.); обучение персонала, его стимулирование.
-
Формирование системы управления производством и сбытом нового турпродукта, обеспечивающей его реализацию и постоянное совершенствование в соответствии с запросами потребителей.
Планирование туров – это изначальная функция турфирмы, которая должна обеспечить создание привлекательного и конкурентоспособного турпродукта для его последующей реализации на рынке. Планирование туров должно основываться исключительно на предварительной оценке спроса и предложения на рынке. Для этого необходимо определить основные параметры ожидаемого рыночного спроса, а именно: территориальные границы рынка (город, район, область, регион); социальный состав клиентуры (молодежь, люди со средними или высокими доходами, пенсионеры, домохозяйки и др.); виды туризма и цели путешествий; возможные объемы и сезоны поездок и т.п.
На основе тщательного изучения и прогнозирования возможного рыночного спроса фирма должна определить содержание своего турпродукта, куда входит:
-
страна путешествия и вид туризма. Например, если предусматриваются экскурсионно-познавательные туры, то выбираются страны с наиболее интересными туристскими достопримечательностями. Если же фирма намерена выйти с предложением туров на отдых, то следует рассматривать страны, обладающие соответствующими природными ресурсами: теплое море, солнце, пляж;
-
сезон и продолжительность поездок. Для совершения экскурсионно-познавательных туров в страны с умеренным климатом предпочтительны летние месяцы (май-сентябрь), а в страны с жарким климатом (Индия, Пакистан, Шри-Ланки, Таиланд) – ноябрь-февраль месяцы, когда там спадает изнуряющая жара. Для туров на отдых в страны Средиземноморского региона несколько расширены границы: с апреля по ноябрь месяц. Продолжительность поездки также зависит от вида туризма: экскурсионно-познавательные туры и туры на отдых обычно имеют продолжительность в 1-2 недели. «Шоп-туры» ограничиваются 4-5 днями. Однако во всех случаях окончательные сроки пребывания туристов в стране определяются расписанием международных авиаперевозчиков, их частотой полетов и наличием свободных мест;
-
маршрут, т. е. перечень городов или населенных пунктов, посещаемых туристами во время своего путешествия по стране, который определяется исходя из целей поездки. Так, например, в маршруты экскурсионно-познавательных туров входит посещение нескольких городов, обладающих наиболее интересными достопримечательностями. Туры на отдых или лечение включают только место, где туристы проводят свой отдых или получают курортное лечение, и город, через который они прибывают в страну и выезжают из нее. Иногда программы этих туров содержат одну или несколько однодневных экскурсий в расположенные поблизости достопримечательные места;
-
общее количество групповых или индивидуальных туров по каждой стране, с которыми турфирма намерена выйти на рынок, их разбивка по сезонам и месяцам, планируется на основе оценки рыночного спроса;
-
пакет и классность услуг. В зависимости от оценки рыночного спроса турфирма должна наметить содержание пакета услуг и его классность. Здесь может быть использовано определенное разнообразие основных и дополнительных услуг, классов обслуживания, что, в конечном счете, будет отвечать пожеланиям, целям путешествия и платежеспособности различных по доходам групп потребителей.
На основе всех вышеуказанных оценочных данных туристской фирме следует подготовить (в письменной форме) набор конкретных туров или серий туров для последующего обсуждения с иностранным партнером (принимающей фирмой) и поставщиками услуг.
Подготовительную работу по созданию турпродукта целесообразно начинать (идеальный вариант, в практической жизни это сделать сложно) более чем за два года до того, как произойдет первая отправка туристов по новому маршруту, новой программе или в новую страну.