Мэри Фоллетт (1868-1933 .)

Мэри Фоллетт изучала социально-психологические отношения в небольших группах работающих. В 1920 г. вышла в свет ее книга «Новое государство», которая принесла ей широкую известность в мире бизнеса и государственного управления. Фоллетт выдвинула идею гармонии труда и капитала, которая могла быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных сторон. Заслугой Фоллетт является то, что она пыталась совместить в единое целое 3 школы в менеджменте: научного управления, административную, школу человеческих отношений. Она дала определение менеджменту как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц". Она считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с работниками и быть лидером, которого они признают сами, а ни которого назначат вышестоящие органы.

Фоллетт считала, что менеджер должен управлять в соответствии с ситуацией, а не с тем, что предписано функцией управления.

16Суть и значение эксперимента Элтона Мейо.

Особая заслуга в создании теории и практики человеческих отношений принадлежит Элтону Мейо (1880-1949)

Элтон Мейо проводил эксперименты, изучая влияние различных факторов (условия и организация труда, зарплата, межличностные отношения и стиль руководства) на повышение производительности труда и сделал вывод о том, что особую роль в производстве играет человеческий фактор, особые отношения между людьми, характеризующие взаимопомощь и поддержку. Мейо считал, что искусство общения с людьми должно стать главным критерием отбора администраторов.

17Школа поведенческих наук. Теория д. Макгрегора

Школа поведенческих наук появилась в конце 50-х годов. Яркими представителями этой школы были Макгрегор и Маслоу. Их исследования способствовали возникновению в 60-х гг. особой управленческой функции, получившей название “управление персоналом”.

Главной целью этой школы было оказание помощи работнику в осознании своих возможностей и раскрытии творческого потенциала, повышение эффективности организации за счет лучшего использования ее трудовых ресурсов. Школа ставила перед собой задачу помочь людям наиболее полно раскрыть свои внутренние возможности и тем самым дать дополнительный стимул повышению производительности труда.

Дуглас Макгрегор (1906-1964) создал теорию «Х» и «У». В соответствии с этой теорией существуют два типа управления, которые отражают два типа работников или два типа отношения к работникам. Для организаций типа «Х» характерны следующие предпосылки: человек имеет унаследованную неприязнь к работе, старается ее избегать; человек работает только по принуждению, с помощью приказов, контроля и угроз наказания; человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность и имеет относительно низкие амбиции, желает находиться в безопасной ситуации.

Теория «У» имеет следующие предпосылки: выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека является вполне естественным; нежелание работать не является наследственным; человек может получать удовлетворение от своей деятельности; человек берет на себя ответственность за определенное вознаграждение; человек готов не только брать на себя ответственность, но даже стремиться к этому.

Макгрегор подчеркивал, что людям присуща готовность использовать свой опыт, знания для решения проблем организации, однако современное индустриальное общество слабо использует интеллектуальный потенциал человека. Макгрегор сделал вывод о том, что управление типа «У» гораздо эффективнее управления типа «Х». Задачей менеджеров является создание условий, при которых человек достигая целей организации, одновременно достигает и своих личных целей.