Глава 3. Анализ процесса построения ксуп в ооо «Евроэкспо»

В данной главе работы на основе полученных теоретических знаний будет проанализирована деятельность организации ООО «Евроэкспо» по внедрению КСУП на основе следующих характеристик:

1. Общая характеристика компании;

2. Характеристики первоначальной организационной структуры;

3. Характеристика организационной культуры компании;

4. Шаги, предпринятые руководством для построения КСУП и особенности проектного подхода в организации;

5. Влияние инициатив менеджмента на эффективность реализации проектов и ключевые факторы успеха;

6. Выявление проблем и трудностей внедрения КСУП в организации;

7. Формирование списка рекомендаций, позволяющих повысить эффективность внедрения КСУП и реализации.

Таким образом, в данной главе будет проведен анализ работы компании, позволяющий достичь цели данной работы – сформировать рекомендации по построению и развитию КСУП в организации выставочной сферы ООО «Евроэкспо», соответствующие специфике деятельности организации, ее культуре и существующим в ней особенностям и проблемам. Данные рекомендации позволят сформировать более широкое представление о процессе внедрения КСУП в организации ивент-сферы и позволят компании увеличить эффективность управления проектами.

Общая характеристика компании

Объектом исследования в данной работе стало Общество с ограниченной ответственностью «Евроэкспо». Данная компания присутствует на рынке выставочных услуг с 1992 года и специализируется на организации международных отраслевых выставок. Организация является коммерческой, и основной целью в соответствии с уставом для данной организационно-правовой формы является извлечение прибыли, что обуславливает необходимость эффективного выполнения проектов для получения положительного финансового результата[47].

Предметом деятельности организации в соответствии с уставом является:

• организация и проведение выставок, ярмарок, участие в производстве оборудования для выставочной деятельности;

• деятельность дизайнеров выставочных стендов;

• монтаж инженерного оборудования сооружений и зданий, включая производство электромонтажных, санитарно-технических работ и т.д.;

• оказание рекламно-информационных и посреднических услуг, проведение исследования конъюнктуры рынка и общественного мнения[47].

Следует отметить, что основной профиль деятельности для компании - создание международных специализированных выставок, форумов и сопутствующих мероприятий, таких как конференции, объединяющих компании по отраслевому принципу, обеспечивая возможность для профессионального сотрудничества и обмена опытом[44]. Примером проектов организации являются такие крупные мероприятия, как создание выставки туристических организаций «Отдых», выставки компаний по производству российских строительных материалов под названием «ОСМ», компаний по производству очистительно-охладительной техники и систем кондиционирования «Мир Климата», организация застройки Питерского экономического форума. Кроме того, компания также осуществляет оказание рекламно-информационных услуг экспонентам и маркетинговое исследование рынков и отраслей, с которыми связаны мероприятия, в сотрудничестве с отраслевыми журналами[48].

Деятельность компании относится к формату В2В. В партнерскую сеть ООО «Евроэкспо» входят министерства и профессиональные сообщества, обеспечивающие поддержку в проведении мероприятий и привлечении экспонентов, строительные организации и арендодатели выставочных площадей, средства массовой информации и, непосредственно, клиенты. Отдельно следует отметить, что основными партнерами в организации мероприятий являются такие компании, как "ЕвроэкспоСтенд", осуществляющая поддержку в разработке и строительстве эксклюзивных стендов, "Евроэкспоивент", обеспечивающая предоставление комплекса услуг по организации мероприятий, например, кейтеринг,а также "ЕвроэкспоЛеди", обеспечивающая мероприятия выставочным персоналом, которые находятся в долевой собственности у одного из учредителей "Евроэкспо", что обеспечивает сотрудничество на особенно выгодных условиях. А также в 2006 году в Вене была создана еще одна партнерская компания Euroexpo Exhibitions and Congress Development, которая осуществляет дополнительную комплектацию выставок за счет привлечения иностранных компаний, формально приобретая блоки выставочных площадей у «Евроэкспо» по договору субподряда со скидкой 50% и далее перепродает площади иностранным компаниям. Число клиентов комапнии насчитывает порядка 2700 компаний в год.[44]

В компании на данный момент работает 69 человек и она существует на рынке более 20 лет и за этот период в организационной структуре не производилось существенных изменений вплоть до 2013 года, что говорит о том, что сотрудниками были выработаны устойчивые рабочие процессы, которые глубоко укоренились в организации, и которые необходимо учитывать в процессе разработки КСУП. В результате проведения интервью с руководителем компании (см.Приложение1,2) было выяснено, что рост компании осуществлялся на протяжении многих лет за счет расширения партнерских сетей, установления долгосрочных партнерских взаимоотношений, увеличения количества мероприятий и найма дополнительных сотрудников в устойчивые функциональные подразделения.

Следует отметить, что на протяжении многих лет следование устойчивому принципу работы позволяло компании оставаться достаточно успешной и переживать кризисные времена с небольшими потерями, в то время как многие компании были вынуждены уйти с рынка. Так, компания ООО «Евроэкспо» получила хорошую позицию и признание: она обладает сертификатами ISO, является членом Международной ассоциации конгрессов и выставок (ICCA) , членом Российского Союза Выставок и Ярмарок, сокращенно РСВЯ, членом Всемирной Ассоциации выставочной индустрии (UFI), а также имеет широкий ряд наград за проведение отдельных выставок в соответствие с требованиями ISO 9001:2000, а отдельные мероприятия имеют сертификаты "UFI Approved Event" [44]. Следует дополнительно отметить, что членство в данных сообществах получается лишь теми компаниями, которые способны создавать мероприятия, соответствующие высоким требованиям мировых стандартов. Так, в России из более чем 120 выставочных операторов отрасли членством в РСВЯ обладают лишь 61 организация, а членством ICCA всего 25 компаний.[49]

Организации удается создавать крупные мероприятия с высоким количеством экспонентов и посещаемостью. Например, в 2013 году ей было создано 11 выставок, общая площадь которых составила 98000 м2, собрать около 3000 компаний-участников и порядка 120 000 посетителей, а также 174 конгрессных мероприятий[44].

Об относительной устойчивости и успешности функционирования, помимо наград и сертификатов также свидетельствуют положительные показатели прибыли, представленные в бухгалтерской отчетности, подтверждающие тот факт, что компании удается покрывать все свои издержки и приносить доход (см. Приложение3). Так, показатели чистой прибыли на протяжении последних лет составили:

Таблица 3 Показатели прибыли

Чистая прибыль ООО «Евроэкспо» в тыс. рублей
год	2010	2011	2012	2013	2014	2015
Чистая прибыль	11650	10431	8917	15799	22880	20392

График 1.Динамика чистой прибыли

Если анализировать динамику показателей прибыли, из графика видно, что до 2012 года был отмечен спад, который был вызван усилением конкурентной позиции компании ITE, которую ООО «Евроэкспо» считает главным для себя конкурентом, создающим выставки по схожим направлениям, что было отмечено руководителем компании(см. Приложение2). Подобное ухудшение, следующее за успешным выходом из кризиса 2008 года, отразило необходимость повышения производительности и эффективности функционирования, для обеспечения соответствия новым конкурентным условиям. Данное событие подтолкнуло менеджмент компании к принятию решения о проведении изменений в организационной структуре, переходе на проектно-ориентированный способ управления и внедрении проектного подхода для увеличения успешности реализации проектов и обеспечения конкурентного преимущества.

Кроме того, о негативных тенденциях в 2012 году свидетельствовали и другие показатели. О положении компании можно было судить также по показателям, отражающим ликвидность :

Таблица 4. Финансовые показатели ликвидности

Показатель	2011	2012	2013	2014	2015
оборотные активы	113490	144174	229385	326593	354900
краткосрочные обязательства	119582	182724	228383	315008	342043
запасы	1437	18101	12346	26461	8076
коэффициент текущей ликвидности	0,95	0,79	1,00	1,03	1,04
коэффициент срочной ликвидности	0,94	0,69	0,95	0,95	1,01

Так, в отношении ликвидности также можно наблюдать, что наиболее несовершенной ситуация также была в компании в 2012 году, когда способность компании погашать свои обязательства была. Способность компании погашать обязательства была под сомнением, и реализовывалась за счет перекредитования. Однако, мы видим, что после проведения смены способа управления в 2012 году компании удалось постепенно улучшить данные показатели и добиться значения превосходящего единицу.

Таким образом, на основе анализа прибыли и качества организации мероприятий, можно сделать вывод о том, что в целом положение компании является достаточно стабильным, несмотря на наличие некоторых трудностей до 2012 года, изменения подхода к управлению положительно отразилось на показателях прибыльности и ликвидности, хотя некоторое падение и возникло в 2015 году в результате политических событий в стране, которые значительно отразились на расходах на рекламу у компаний в целом, а также на крупнейшей выставке «Отдых», потерявшей значительные площади за счет ухода представительств Турции и Египта.

Итак, в данном параграфе общий анализ деятельности компании, позволил понять, сущность деятельности организации ООО «Евроэкспо», ее основные достижения. Анализ финансовой отчетности позволил проследить, как изменялись показатели компании в последние годы и составить общее представление о ее устойчивости и жизнеспособности, а также определить переломный момент, который послужил толчком для дальнейшего развития.