психииипдф

передачу определенного эмоционального состояния или психического настроя. Поскольку это эмоциональное состояние возникает в массе людей, действует механизм многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся людей. К примеру, аплодисменты на выступлении популярного актера могут сыграть роль импульса, за которым ситуация будет развиваться по законам «заражения». Экспериментально установлено, что чем выше уровень развития личности, тем критичнее ее отношение к воздействию и тем самым слабее действие механизма «заражения». Внушение - это способ коммуникативного воздействия, рассчитанный на некритическое восприятие сообщений, в которых нечто утверждается или отрицается без доказательств. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Явление сопротивления внушающему воздействие называется контрсуггестией. Невольно поддаваясь внушающему воздействию человек начинает неосознанно поступать и действовать под его влиянием. Эффект внушения зависит от разных факторов. Например, от возраста - дети лучше поддаются внушению, чем взрослые. Более внушаемы утомленные, ослабленные физически люди. Кроме того, экспериментально доказано, что решающим условием эффективного внушения является авторитет внушающего.

Убеждение - это воздействие на сознание, чувства и волю людей посредством общения, разъяснения и доказательства правильности того или иного положения, взгляда, поступка, либо их недопустимости с целью изменения существующих взглядов, установок, позиций, отношений и оценок. Убеждение - основной, наиболее универсальный способ коммуникативного воздействия. Механизм убеждения основан на активизации умственной деятельности человека, на сознательном выборе им путей и средств достижения цели. Убедить кого-либо в чѐм-либо - значит добиться такого состояния, когда убеждаемый вследствие логических рассуждений и умозаключений согласится с определѐнной точкой зрения и будет готов защищать еѐ или действовать в соответствии с ней. Убеждение построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Подражание - сознательное или несознательное копирование образца. Оно позволяет выработать идентичные приемы поведения людей, составляющих группу, коллектив. Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Поскольку речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, существуют два плана подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

50. Внушение, как один из способов воздействия на партнеров.

Внушение - это способ коммуникативного воздействия, рассчитанный на некритическое восприятие сообщений, в которых нечто утверждается или отрицается без доказательств. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Явление сопротивления внушающему воздействие называется контрсуггестией. Невольно поддаваясь внушающему воздействию человек начинает неосознанно поступать и действовать под его влиянием. Эффект внушения зависит от разных факторов. Например, от возраста - дети лучше поддаются внушению, чем взрослые. Более внушаемы утомленные, ослабленные физически люди. Кроме того, экспериментально доказано, что решающим условием эффективного внушения является авторитет внушающего.

51. Убеждение как один из способов воздействия на партнеров.

Убеждение - это воздействие на сознание, чувства и волю людей посредством общения, разъяснения и доказательства правильности того или иного положения, взгляда, поступка, либо их недопустимости с целью изменения существующих взглядов, установок, позиций, отношений и оценок. Убеждение - основной, наиболее универсальный способ коммуникативного воздействия. Механизм убеждения основан на активизации умственной деятельности человека, на сознательном выборе им путей и средств достижения цели. Убедить кого-либо в чѐм-либо - значит добиться такого состояния, когда убеждаемый вследствие логических рассуждений и

умозаключений согласится с определѐнной точкой зрения и будет готов защищать еѐ или действовать в соответствии с ней. Убеждение построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению.

52. Подражание, как один из способов воздействия на партнеров.

Подражание - сознательное или несознательное копирование образца. Оно позволяет выработать идентичные приемы поведения людей, составляющих группу, коллектив. Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Поскольку речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, существуют два плана подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

53. Общение и взаимопонимание

О взаимопонимании людьми друг друга можно говорить в различных смыслах, имея в виду совпадение, сходство или просто созвучие их взглядов на мир, их ценностных ориентаций, понимание индивидуальных особенностей друг друга, понимание или даже угадывание мотивов поведения и возможности вести себя так или иначе в какой-то конкретной ситуации, взаимопонимание как принятие исполняемых по отношению друг к другу ролей и т.д. Этим не исчерпывается всѐ многообразие смысловых значений, характеризующих сам термин «взаимопонимание». Если исходить из этимологического значения самого понятия взаимопонимания, то можно утверждать, что взаимопонимание – это такой случай понимания одного человека другим, когда оно носит взаимный, обоюдный характер. Условием же такого взаимопонимания, видимо, является не только понимание другого человека, но и понимание его отношения к себе или к другим людям как к партнѐрам по общению и, наконец, понимание самих отношений, складывающихся и развивающихся между общающимися людьми.

Не менее важным условием взаимопонимания является принятие способов понимания партнѐрами друг друга, их согласие во взглядах на их отношение друг к другу. Без выполнения названных условий вряд ли взаимопонимание будет достаточно глубоким и устойчивым.

Механизмы взаимопонимания в общении

Взаимопонимание имеет место, когда двое или больше людей согласовывают свои реальности. Они в чем-то близки друг к другу, они согласны взаимодействовать, они договорились о способах общения, и они более или менее понимают друг друга.

Взаимопонимание обычно больше подсознательно, чем сознательно. Если вы посмотрите на двух людей, которые глубоко вовлечены в разговор, то вы заметите определенное сходство между ними, которого они скорее всего не осознают. Они, возможно, похоже сидят, делают похожие жесты в похожем ритме, говорят с похожими интонациями и темпом, дышат с похожей скоростью. Это самые заметные признаки взаимопонимания. Когда есть взаимопонимание, есть копирование. Язык тела в чем-то согласован. Собеседники чувствуют, что понимают друг друга, но не всегда могут объяснить почему, кроме того что второй собеседник «дельно говорит». Еще вы заметите, что два человека, которые не понимают друг друга или не ладят, не особенно копируют друг друга физически. Один из них наклонен вперед, другой назад, один говорит высоким голосом, другой низким, один делает жесты, а другой нет. И опять же, они скорее всего совсем не осознают этих различий. [8]

Впсихолгии выделяют следующие механизмы взаимопонимания в процессе общения:

-идентификация

-эмпатия

-рефлексия

-аттракция

-казуальная атрибуция.

54. Восприятие партнера, нарушения восприятия

При некоторых патологических состояниях, особенно при психических и нервных болезнях, бывает возникают нарушения восприятия. Например, нарушение восприятия времени — невозможность ориентироваться в коротких (секунды, минуты, часы) и длинных

на комбинации двух главных параметров - внимании к человеку, степени учета интересов людей и внимании к производству, степени учетов интересов дела. Это пять типов взаимоотношений внутри коллективов, существенно различающихся с точки зрения морально-психологического климата.

Невмешательство: низкий уровень заботы руководителя и о производстве и о людях. Руководитель много делает сам, не делегирует своих функций, не стремится к серьезным достижениям. Главное для него - сохранить свою должность.

Теплая компания: высокий уровень заботы о людях, стремление к установлению дружеских отношений, приятной атмосферы, удобного для сотрудников темпа работы. При этом руководителя не особенно интересует, будут ли при этом достигнуты конкретные и устойчивые результаты.

Задача: внимание руководителя полностью сосредоточено на решении производственных задач. Человеческий фактор либо недооценивается, либо просто игнорируется.

Золотая середина: руководитель в своей деятельности стремится оптимально сочетать интересы дела и интересы персонала, он не требует слишком многого от сотрудников, но и не занимается попустительством.

Команда: наиболее предпочтительный тип взаимоотношений в рабочей группе. Руководитель стремится максимально учитывать интересы производства и интересы коллектива, объединению деловитости и человечности на всех уровнях отношений.

57. основы лидерства. Роль руковолителя. Основные принципы делового общения.

Лидерство – способ влиять как на отдельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение целей

Психолог макгрегор (1960) выд-т 2 теории лидерства:

1.Теория икс – человек по своей природе сущ-во ленивое и требует контроля и управления

2.Теория игрек – человек способен самостоятельно организовать свою деятельность

3 осн кач-ва лидера:

1. Способ-ть двигаться к своей цели несмотря ни на что

2.Высокий уровень интеллекта

3.Уверенность в собственных силах Типы лидерства

1.«Соверен», или «патриархальный повелитель». Лидер в образе строгого, но

любимого отца, он способен подавить или вытеснить отрицательные эмоции и внушить людям уверенность в себе, его выдвигают на основе любви и почитают.

2.«Вожак». В нем люди видят выражение, концентрацию своих желаний, соответствующих определенному групповому стандарту.

3.«Тиран». Он становится лидером, потому что внушает окружающим чувство повиновения и безотчетного страха, его считают самым сильным.

4.«Организатор». Он выступает для членов группы как сила для поддержания «Я- концепции» и удовлетворения потребности каждого снимает чувство вины и тревоги.

5.«Соблазнитель». Человек становится лидером, играя на слабостях других.

6.«Герой». Жертвуя собой ради других, такой тип проявляется особенно в ситуации группового протеста — благодаря его храбрости другие ориентируются на него, видят в нем стандарт справедливости.

7.«Дурной пример». Выступает как источник заразительности для бесконфликтной личности, эмоционально заражает других.

8. «Кумир». Влечет, притягивает, положительно заражает окружение, его любят, боготворят и идеализируют.

9.«Изгой».

10.«Козел отпущения».

Руководитель – это человек, обладающий определенными полномочиями. Он принимает важные решения и осуществляет контроль над их выполнением. Можно выделить десять ролей, которые руководитель выполняет в процессе своей деятельности.

Обобщенно все роли руководителя разделены на три группы:

1. Межличностная роль руководителя. Начальник выполняет набор, подготовку и обучение персонала, формирует его мотивацию. Он выполняет также функцию связующего звена между сотрудниками.

2.Информационная роль руководителя.

3.Также он распространяет всю необходимую информацию среди персонала. Эта роль включает в себя также представительскую функцию – передачу информации о предприятии при внешних контактах.

4.Принятие решений.

К общим принципам, регулирующим протекание процессов делового общения, относят его межличностность, целенаправленность, непрерывность и многомерность.

Межличностность. Межличностное общение характеризуется открытостью и многоплановостью взаимодействия людей, основанного на их личном интересе друг к другу.

Целенаправленность. В процессе общения наряду с осознаваемой целью информационную нагрузку несет и неосознаваемая (подспудная) цель.

Непрерывность. Попав в поле зрения делового партнера, мы инициируем непрерывный деловой и межличностный контакт с ним.

Многомерность. В любой ситуации делового взаимодействия люди не только обмениваются информацией, но так или иначе регулируют свои взаимоотношения.

58. Этикет служебных, деловых отношений. Правила деловой переписки

Этика делового общения - это наука, которая оперирует соответствующими знаниями по психологии общения, этике, психологии управления, научной организации труда и т.п, теориями, методами, методологии, и одновременно искусство, потому что зависит от мировосприятия и способностей личности.

Основной задачей этой дисциплины является не только обучение науке делового общения, но и побуждения к искусству общения путем активной познавательной деятельности, формирования соответствующей мотивации, самосовершенствования, использование различных упражнений и заданий.

Этика деловогообщения рассматривается с 2-позиций: 1. Коропоративная этика

Профессионализм как нравственная хар-ка личности: об-во может нормально функционировать и развиваться в рез-те непрерывного процесса произ-ва материальных и дух-х ценностей и от того каким по своему содержанию явл. отношения людей в обеспечении этого процесса

2.Проф-й этикет – совок-ть моральных норм, определяющих отношение чел-ка к своему проф-му долгу, а также к людям с кот он связан в силу ха-ра своей профессии и в конечном счете к об-ву в целом

Проф этика изучает:

1.Отношение трудовых коллективов к об-ву

2.Отношение отд спец-та к об-ву

3.Нрав-е кач-ва специалиста, обеспечение наилуч вып-я проф-го долга

4.Взаимоотношение спец-в и людей являя-ся об-м их деят-ти

5.Особенности проф-го воспитания, его цели и методы

Виды этики: врачебная, педагогическая, этика ученого, творческая, инженерная, судебная, деловая или предпринимательская

Общие правила ведения переписки Тон письма всегда должен оставаться корректным.

Необходимо тщательно отбирать лексику, избегая неточностей, двусмысленности, излишнего употребления профессиональных слов. Текст письма должен быть прост для понимания.

Деловое письмо следует писать только на бланке организации, от имени которой вы выступаете. Содержание письма по смыслу разделяют на абзацы.

При оформлении делового письма номера страниц проставляют внизу с правой стороны страницы, а при оформлении других деловых документов - посередине верхнего поля листа.

Текст самого письма рекомендуется печатать в бланках формата А4 через 1,5-2 межстрочных интервала, на бланках формата А5 и менее – через один межстрочный интервал. Реквизиты документа (кроме текста), состоящие из несколько строк, печатаются через один межстрочный интервал.

На письменный запрос следует отвечать в течение 10 дней после получения.

На послания, полученные по факсу и электронной почте, следует отвечать в течение 48 часов, не считая выходных

В зависимости от степени близости с вашим корреспондентом обращение может начинаться со слов «Уважаемый + фамилия (имя, отчество)» или «Дорогой + имя и отчество

(имя)». Такие слова, как «уважаемый», «господин», «заместитель директора»,» и т.д. сокращать ни в коем случае нельзя. А заканчивать письмо следует словами благодарности за сотрудничество. И затем перед вашей подписью ставится выражение: «С уважением, …» или «Искренне Ваш...».

В официальных письмах недопустимо обращение на «ты», даже если в жизни вы с этим человеком находитесь не только в деловых, но и в дружеских отношениях.

Структура делового письма

1.Наименование организации-отправителя.

2.Указание на ссылку. В ней могут быть даны инициалы составителя письма или машинистки, цифровые или буквенные обозначения фирмы, отдела и т.д.

3.Дата написания письма.

4.Адрес получателя письма.

5.Указание на конкретное лицо.

6.Вступительное обращение

7.Указание на общее содержание письма, т.е. тема письма.

8.Основной текст письма.

9.Заключительная формула вежливости.

10.Подпись.

11.Указание на приложение.

12.Указание на рассылку копий.

59. Психология руководства Руководство — это управление процессами:

согласование различных видов групповой деятельности;

отслеживание динамики внутри группы и управление ею.

Сфера руководства включает 3 блока:

1. организационные формы, распределение обязанностей в постановке задач, создание

информационных структур;

2.работа с отдельными людьми и группами;

3.использование власти и принятие решений.

Особенности администраторских и лидерских качеств руководителя определяют и его управленческий стиль.

Выделяют несколько его видов:

1.Авторитарный.

2.Авральный.

3.Деловой.

4.Демократический.

5.Либеральный.

6.Компромиссный.

Авторитарный (директивный, диктаторский) стиль управления. Для него характерно единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания («максимум контроля»), отсутствие интереса к работнику как к личности.

Демократический (коллективный). Управленческие решения принимаются после обсуждения проблемы, с учетом мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»), руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особенностей.

Либерально-анархический (попустительский, нейтральный). С одной стороны, характеризуется «максимумом демократии» (все могут высказывать свои позиции, но реального их учета, согласования не стремятся достичь), а с другой — «минимумом контроля» (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на «самотек»). Результаты работы обычно низкие, люди не удовлетворены ею, руководителем.

Непоследовательный (алогичный) стиль руководства. Проявляется в непредсказуемом переходе руководителя от одного стиля к другому (то авторитарный, то попустительский, то демократический, то вновь авторитарный и т. п.), что обусловливает крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем.

60. Стратегии ведения переговоров

4 основные переговорные стратегии:

Сотрудничество. Стороны ищут и находят взаимовыгодное решение, которое максимизирует суммарную выгоду всех участников переговоров. Создается основа для дальнейшего сотрудничества. Такие переговоры называются «переговорами в партнерском стиле» или «интегративными переговорами».

Соревнование. Каждая сторона старается отхватить наибольший кусок пирога. Такие переговоры называются «жесткими». Дальнейшее сотрудничество не предусмотрено. Цель участников – отжать у контрагента все возможное любой ценой.

Компромисс. Стороны не занимаются активным поиском решений. Они выбирают решение, которое в достаточной степени удовлетворяет обе стороны. Однако, такое решение не является оптимальным и никогда не принесет максимально возможную выгоду обеим сторонам.

Избегание. Если условия сделки неприемлемы и поменять их в свою пользу не получается, то нужно отказываться от сделки и уходить. Особенно в случае, когда у сторон есть привлекательные альтернативы данному соглашению. При отсутствии непривлекательных альтернатив, может быть необходимо продолжать процесс переговоров.

61. основные элементы переговорного процесса

Структура переговорного процесса представляет собой последовательность ряда основных элементов переговоров и нескольких дополнительных.

Основные элементы переговоров

1)Предмет переговоров (О чем мы будем договариваться? Как мы определим, что является предметом взаимных притязаний?)

2)Интересы и цели сторон, Общие интересы, общие цели. (В чем состоят мои интересы? В чем состоят интересы партнера? В чем мы оба заинтересованы? В чем специфика и сходство наших намерений? Каковы наши цели, каких результатов мы хотим добиться на переговорах? Каких результатов мы хотим добиться в дальнейшем?)

3)Легитимность (По каким правилам мы будем договариваться, каким нормам будем следовать?)

4)Стандарты принятия решений (На какие стандарты, прецеденты мы будем ориентироваться в принятии решений?)

5)Опции (варианты решений) (какие конкретные решения можно выложить на стол?)

6)Обязательства участников переговоров (Какие обязательства должен взять на себя я? Какие обязательства должен взять на себя партнер? )

7)Ресурсы (Какие у меня есть ресурсы для выполнения решений и обязательств? Какие у партнера есть ресурсы для выполнения обязательств и решений?)

8)Участники переговоров (Кто является истинным участником переговоров? Кто, кроме прямых участников заинтересован в результатах переговоров?)

9)Контроль за выполнением решений (Кто и как будет контролировать выполнение решений?)

10)Санкции (Предусмотрены ли конкретные санкции за конкретные действия партнеров? Какие санкции за какие действия предусмотрены? Кто обеспечивает выполнение санкций?)

62. психологические аспекты проведения беседы

Цель совещания – описание требуемого рез-та, нужного типа решения желательного итога работы(обмен мнениями)

Тема совещания – предмет обсуждения. Тема должна быть интересна, конкретна, обсуждать те вопросы, кот неудается решить в рабочем порядке

Повестка дня – письменный док-т, рассылаемый заранее участникам совещания и вкл в себя след инф-. : тема сов-я, цель, перечень обсуждаемых вопросов, время начала и окончания, место проведения, фомилии докладчиков, содокладчиков, время отведенное на каждый вопрос, место и время где можно ознакомиться с материалами по каждому вопросу

Длительность совещания-не более 2 часов.

1.Оптимальное число участников совместного обсуждения – 5-7 чел.

2.Предварительное оповещение участников с пом-ю повестки дня

3.Заранее проинструктировать подчиненных о правилах поведения на сов-ии: представлять себя в своих высказываниях, если задаете вопрос то скажите зачем и что он значит для вас, в высказываниях быть самим собой

4.На сов-ии необходимо определить мосто каждому участнику

5.Цели и функции рук-ля найти по всем вопросам решение за минимальное кол-во

времени

6.Если сов-е заключается в обмене инф-ей и постановке задач то присутсвовать должны только рук-ли подразделений

7.Если цель сов-я – решение конкретной проблемы, то привлечь нужно тех кто очень близко знаком с проблемой

8.Порядок выступления должен быть таким, при кот-м их очередность будет обратной авторитету и положению выступающего

9.Соблюдение процедуры нормального хода сов-я

10.Сов-е необходимо начинать со вступления

11.Необходимо контролировать дискуссию

Приемы:

1)Для сохранения единтсва участников необх: уметь разряжать обстановку, не принимать чью либо сторону, не защищать кого либо

2)Для мобилизации участников: избегать повторов,, нах-ся в пост тонусе, не оставлять без внимания самые незначит предложения

3)Для фокусировки внимания на обсуждаемой задаче: основываться на фактах, записывать предложения, выстраивать целотсную картину

4)Для активизации участников : задавать дополнительные вопросы, каждый участник должен суслышать одобрение

5)Заинтерисованность планируемой инф-ей

12.Длинные и туманные выступления необходимо уметь прерывать

13.В конце сов-я необходимо кратко подвести итоги, поблагодарить участников

63.психология делового контакта

Психология делового общения представляет собой совокупность норм поведения, отношения к людям и способам взаимодействия с ними. Так же как и в остальных видах коммуникации, в деловом общении есть два способа передачи информации - вербальный и невербальный. К невербальным средствам относятся мимика, жесты, интонации, прикосновения и дистанцию между партнерами во время общения.

Ваша мимика тоже должна быть спокойной. Ваш собеседник не сможет сосредоточиться на разговоре, если вы будете гримасничать. Что касается дистанции – держитесь от вашего партнера по беседе не ближе 50 см, иначе вы нарушите его «интимную зону», чем вызовете у него неуверенность и раздражение.

Вербальное общение, подразумевает грамотную речь среднего темпа. Иначе вам не поймут. Не перебивайте партнера и учитесь его слушать.

Общаясь с партнером, вы часто можете столкнуться со следующими коммуникационными барьерами:

1.Барьер мотивации. Возникает в том случае, когда вашему собеседнику не интересно то, о чем вы рассказываете.

2.Моральный барьер. Все ваши навыки делового общения и попытки коммуникации сойдут на нет, если ваш собеседник оказался грубым хамом, либо подлым и непорядочным человеком.

3.Эмоциональный барьер. Если вы или ваш партнер пришли на встречу в плохом настроении, то неприятные эмоции испортят беседу.

Принципы психологии делового общения

1.Принцип причинности, т е признание взаимосвязи, взаимообусловленности псих явлений как с др так и с матер-ми явлениями

2.Принцип системности,т е трактовки отд псих-х явлений как эл-в целостной псих-й организ-ии

3.Принцип развития, признания, преобразования, изм-я псих-х процессов, их динамики, переход от одного ур-ня к другому

Принципы делового общения Этическая сторона делового общения подразумевает три принципа общения:

1.Если вы являетесь руководителем, такое общение имеет форму «сверху-вниз». В этом случае не стоит обсуждать с подчиненным личные темы, не давайте сотрудникам повода увидеть вас в замешательстве или растерянности, защищайте своих подчиненных и не забывайте благодарить их за старания.

2.Принцип общения «по горизонтали» предполагает равное отношение ко всем

коллегам.

3.Деловое общение «снизу-вверх». Этот принцип предполагает общение с руководством.

Приемы психологии и этики делового общения

обращайтесь к партнеру по имени, которым он вам представился.

ваши жесты и мимика говорят о вас намного больше, чем то, что вы говорите.

каждый человек имеет потребность в самовыражении

умейте говорить людям комплименты.

64.психологические особенности публичного выступления

Психологическое воздействие выступающего начинается еще до момента произнесения речи, с появления выступающего перед аудиторией. Первое впечатление часто определяет то, как его будут слушать. Большое значение имеет внешность и манера « предъявить себя», вести себя перед слушателями. Здесь есть несколько правил:

В одежде не должно быть ничего кричащего

Вы должны создавать впечатление уверенности

Следите за осанкой, за положением головы и ног

Жесты должны соответствовать содержанию речи, лучше, если они будут естественными

Постарайтесь контролировать выражение своего лица

Важен контакт глаз во время выступления, старайтесь держать в поле зрения всю аудиторию

О чем говорить. Определи цель своего выступления. Что ты хочешь сказать или выразить? Что хочешь донести до слушателей? О чем они должны задуматься, что понять после твоего выступления? Составь план или полный текст доклада. В зависимости от своих возможностей, ты будешь читать текст по бумаге или, изредка заглядывая в конспект, рассказывать. Стремись к тому, чтобы хорошо знать и понимать материал своего выступления. Тогда на бумаге у тебя будет написан «скелет» доклада — основные пункты-тезисы, которые нужно осветить. При выступлении ты будешь раскрывать каждый пункт своими словами — «скелет будет обрастать мясом».

Длительность выступления. Обычная длительность выступления во взрослой аудитории — 15-20 минут.

Как говорить.. стремитесь рассказывать материал! Некоторые сложные места или цитаты можно зачитывать, но их не должно быть много, так как на слух такие вещи воспринимать сложно. Хорошо, если выступление выглядит как рассказ. Говорите просто и ясно, недлинными предложениями — будто рассказываете. Говорите достаточно громко, чтобы всем было слышно.

Как отвечать на вопросы. Вопросы чаще всего свидетельствуют о том, что выступление удалось, было интересным и понятным. Это вовсе не желание поставить тебя в глупое положение или показать твое незнание. Если вопрос тебе неясен, попроси повторить его, пояснить.

Как «красиво уйти». Все вопросы заданы, все ответы даны. Подожди еще несколько секунд. Улыбнись и скажи: «Спасибо за внимание!».