- •Кафедра «Философии, Социологии и скт» курсовая работа
- •Содержание
- •1. Понятие и виды рекламы
- •1.1 Понятие рекламы
- •1.2 Виды рекламы
- •Понятие и виды pr
- •2.1 Сущность pr
- •2.2.Виды и методы pr
- •4.1 Анализ внутренней ситуации организации
- •Разработка рекламной и pr продукции для зао «МеталлСервис»
- •Официальный сайт «МеталлСервиса»
- •5.3. Разработка дизайна буклета, визитки, календарей
- •Заключение
- •Список использованной литературы
4.1 Анализ внутренней ситуации организации
Организационная структура состоит из:
Генеральный Директор
Учредители
Заместитель Директора
Директора магазинов и региональных баз
Секретарь, Главный Бухгалтер
Заведующий Базой
Старший менеджер
Менеджеры
Старший кладовщик
Кладовщики
Водители
Крановые
Охрана
Работа отделов:
Менеджеры – принимают и обслуживают клиентов в торговом зале, занимаются выпиской документов о проведенной покупке. В данный отдел принимаются как женщины так и мужчины.
Кладовщики, крановые – согласно выписанным документам (если они заполнены правильно т.е. с подписью, печатью и чеком) выдают клиенту требуемый товар, в нужном качестве и количестве, в случае если это металлопрокат или иные изделияиз металла, то по желанию клиента их нарезают согласно его пожеланиям за отдельную плату. В виду спицифики работы на данное направление принимаются только мужчины.
Технология:
В организации существует единая внутренняя информационная сеть, содержащая в себе всё полноту доступной информации. Такую как приходы, расходы, остаточный обьем продукции, база юридических и частных клиентов и т.д.
Специфика:
Частая работа с организациями, напрямую занимающимися используемого материала и оборудования (таких как строительно-монтажные компании), является большей массой из всего потока клиентов, но при этом равное отношение применяется к частным покупателям.
Метод работы:
Простой принцип – клиент, выбирает из представленного товара нужный или несколько, по варианту предварительного выбора на сайте или прямого выбора в филиале или на базе, определяется с количеством, знакомиться с качеством, выписывает, оплачивает и если он в филиале то получает сразу на руки, а если на базе то едет к ангару.
Изучение рекламной продукции:
Для такой многопрофильной организации проще обращаться к готовым каталогам самого производителя, а затем уже выбрать ножное оборудование или материал из представленных.
Документация:
Все договора, такие как, с партнерами, поставщиками и клиентами, относятся к данной категории. Существует также такое понятие как архив, место где хранят все накладные, договоры, товарные чеки и т.д., на бумажном носителе. По истечению пяти летнего срока, они уничтожаются.
Система внутренних коммуникаций и корпоративная культура:
На предприятии существует распорядок дня, начало рабочего дня, обед, окончание. Из них только два первых пункта являются общими, последний же по своему подогнан под каждый отдел, если менеджеры и кладовщики с крановыми оканчивают рабочий день в 5 часов вечера, то бухгалтерия и руководство задерживается еще на час, ради проведения оперативки.
В компании также хорошо развиты неформальные горизонтальные отношения, что способствует сплочению низовых отделов. Формальные отношения остаются в рамках существующих правил.
Стиль руководства:
Либерально – авторитарный. Объясняется тем, что директорат и старшее руководство дает возможность самореализовываться в пределах определенных рамок.
Система стимулирования:
Премии: Сезонные, поквартальные, отгулы, дни рождения.
Штрафы: Опоздания, ненадлежащие отношение к работе, начальству, клиентам, нетрезвый вид.