- •Учебно-методический комплекс дисциплины «управленческий консалтинг»
- •Кафедра менеджмента
- •Содержание
- •Общие сведения о курсе
- •2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •Учебно-тематический план
- •Программа курса
- •Тема 1 Сущность и содержание консультационной деятельности. Цели и задачи консалтинга.
- •Тема 2. Проблемы становления и развития управленческого консультирования в России
- •Тема 3. Технология управленческого консультирования
- •Тема 4. Классификация консультационных услуг
- •Тема 5. Виды и методы управленческого консалтинга
- •Тема 6. Управленческий консалтинг на основе обследования внутренней среды
- •Тема 7. Управленческий консалтинг на основе маркетингового обследования
- •Тема 8. Управленческий консалтинг в системе управления человеческими ресурсами
- •Тема 9. Совершенствование эффективности управления по результатам диагностики организации.
- •Тема 10. Проблемы профессиональной этики консультантов
- •Тема 11. Роль руководства организации в генерировании организационных изменений.
- •Тема 12. Современное состояние рынка консалтинговых услуг в России и за рубежом (большие, малые консалтинговые фирмы).
- •Тема 13. Консалтинг в области информационных технологий (ит-консалтинг)
- •Учебно-тематический план семинарских занятий
- •Семинар 2. Проблемы становления и развития управленческого консультирования в России
- •Семинар 3. Технология управленческого консультирования
- •Темы докладов и рефератов:
- •Тема 4. Классификация консультационных услуг
- •Семинар 5. Виды и методы управленческого консалтинга
- •Семинар 6. Управленческий консалтинг на основе обследования внутренней среды
- •Семинар 7. Управленческий консалтинг на основе маркетингового обследования
- •Семинар 8. Управленческий консалтинг в системе управления человеческими ресурсами
- •Семинар 9. Совершенствование эффективности управления по результатам диагностики организации.
- •Семинар 10. Проблемы профессиональной этики консультантов
- •Семинар 11. Роль руководства организации в генерировании организационных изменений.
- •Семинар 12. Современное состояние рынка консалтинговых услуг в России и за рубежом (большие, малые консалтинговые фирмы).
- •Семинар 13. Консалтинг в области информационных технологий (ит-консалтинг)
- •Перечень вопросов для подговки по дисциплине управленческий консалтинг
- •Темы рефератов
- •Глоссарий
- •Рекомендуемая литература
- •Нестеренко Ирина Николаевна
Программа курса
Тема 1 Сущность и содержание консультационной деятельности. Цели и задачи консалтинга.
Основные понятия и определения (как деятельность, как процесс и результат интеллектуальной деятельности фирмы заказчика и группы консультантов), как форма помощи, как сервисная услуга, как средство повышения управленческой компетентности, как метод внедрения инноваций в систему управления и систему деятельности организации и т.д.). Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию. Черты и принципы управленческого консультирования. История управленческого консультирования. Управленческое консультирование в России.
Тема 2. Проблемы становления и развития управленческого консультирования в России
Внедрение новейших управленческих технологий в отечественную практику обусловило бурное развитие управленческого консалтинга (УК), сопровождающееся значительным ростом числа консультантов, экспертов, консультационных фирм, компаний и ассоциаций. Вместе с этим возникло и начало активно формироваться новое для российского менеджмента направление – менеджмент-консалтинг, который считается одним из основных видов деятельности в области предпринимательской инфраструктуры бизнеса. При стремительном развитии УК за рубежом и в России до сих пор не сложилось общепринятого определения этой деятельности, не разработаны многие ее содержательные, методические, методологические и организационно-правовые аспекты.
Тема 3. Технология управленческого консультирования
Понятие процесса управленческого консультирования. Стадии и этапы процесса управленческого консультирования. Предпроектная стадия. Этап «Подготовка»: первый контракт; предварительный диагноз проблемы; планирование задания; предложение клиенту; контракт на консультирование. Проектная стадия. Этап «Диагноз»: выявление необходимых фактов; анализ фактов; установление обратной связи с клиентом; отчет по диагностике. Этап «Планирование действий»: выработка решений; оценка альтернатив; предложение по осуществлению изменений; планирование действий по реализации решений. Этап «Внедрение»: оказание помощи в реализации решений (планирование и контроль); корректировка предложений; обучение персонала. Послепроектная стадия. Этап «Завершение»: оценка результатов; конечный отчет; расчет по обязательствам; планы будущего сотрудничества; уход консультанта.
Тема 4. Классификация консультационных услуг
Виды классификации консультационных услуг. Консультанты по общему управлению. Консультанты по административному управлению. Консультанты по финансовому управлению. Консультанты по управлению кадрами. Консультанты по маркетингу. Консультанты по организации производства. Консультанты по информационным технологиям. Специализированные консультационные услуги. Отечественная классификация консультационных услуг: управленческий консалтинг, инвестиционный консалтинг, аудитинг, фондовый консалтинг, консультирование в области управления качеством, инжиниринг, информационно-технологический консалтинг, маркетинговый консалтинг, консалтинг в сфере рекламы и PR, рекрутинг, обучение, консалтинг в сфере безопасности организации, юридический консалтинг. Международная классификация.