- •Учебно-методический комплекс дисциплины «управленческий консалтинг»
- •Кафедра менеджмента
- •Содержание
- •Общие сведения о курсе
- •2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •Учебно-тематический план
- •Программа курса
- •Тема 1 Сущность и содержание консультационной деятельности. Цели и задачи консалтинга.
- •Тема 2. Проблемы становления и развития управленческого консультирования в России
- •Тема 3. Технология управленческого консультирования
- •Тема 4. Классификация консультационных услуг
- •Тема 5. Виды и методы управленческого консалтинга
- •Тема 6. Управленческий консалтинг на основе обследования внутренней среды
- •Тема 7. Управленческий консалтинг на основе маркетингового обследования
- •Тема 8. Управленческий консалтинг в системе управления человеческими ресурсами
- •Тема 9. Совершенствование эффективности управления по результатам диагностики организации.
- •Тема 10. Проблемы профессиональной этики консультантов
- •Тема 11. Роль руководства организации в генерировании организационных изменений.
- •Тема 12. Современное состояние рынка консалтинговых услуг в России и за рубежом (большие, малые консалтинговые фирмы).
- •Тема 13. Консалтинг в области информационных технологий (ит-консалтинг)
- •Учебно-тематический план семинарских занятий
- •Семинар 2. Проблемы становления и развития управленческого консультирования в России
- •Семинар 3. Технология управленческого консультирования
- •Темы докладов и рефератов:
- •Тема 4. Классификация консультационных услуг
- •Семинар 5. Виды и методы управленческого консалтинга
- •Семинар 6. Управленческий консалтинг на основе обследования внутренней среды
- •Семинар 7. Управленческий консалтинг на основе маркетингового обследования
- •Семинар 8. Управленческий консалтинг в системе управления человеческими ресурсами
- •Семинар 9. Совершенствование эффективности управления по результатам диагностики организации.
- •Семинар 10. Проблемы профессиональной этики консультантов
- •Семинар 11. Роль руководства организации в генерировании организационных изменений.
- •Семинар 12. Современное состояние рынка консалтинговых услуг в России и за рубежом (большие, малые консалтинговые фирмы).
- •Семинар 13. Консалтинг в области информационных технологий (ит-консалтинг)
- •Перечень вопросов для подговки по дисциплине управленческий консалтинг
- •Темы рефератов
- •Глоссарий
- •Рекомендуемая литература
- •Нестеренко Ирина Николаевна
Семинар 7. Управленческий консалтинг на основе маркетингового обследования
Вопросы для обсуждения
Маркетинговые исследования как основа информации о конъюнктуре рынка. Необходимость маркетингового обследования.
Методы маркетинговых исследований. Анкетирование. Интервьюирование. Тестирование. Матрица БКГ (Бостонская консалтинговая группа) как метод исследования. Матрица Мак-Кинзи.
Анализ конкурентоспособности организации. Интегрированный показатель конкурентоспособности. Показатели конкурентоспособности. Модель 5 сил конкуренции.
Тема реферата:
Типичные ошибки руководителя на этапе диагностики проблемы, разработки решения и внедрения решения проблемы.
Примерные тесты
Тесты с одним правильным ответом
Управленческое консультирование связано со следующими видами профессиональных услуг:
1.торговля, рекрутмент, логистика
2.юридические услуги, аудит, инжиниринг;
3.обеспечение информационными технологиями, издательское дело, реклама;
4.инжиниринг, бенчмаркинг, аутсорсинг.
Правильный ответ: 4
Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимают услуги:
1.предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от услуг данной консультационной компании;
2. граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размыта и нельзя точно установить, относятся эти услуги к управленческим или нет;
3. по сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию;
4. оказываемые перед началом реализации консультационного проекта
«Смежными» услугами по отношению к услугам по управленческому консультированию являются:
1.юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги;
2.юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги;
3.транспортные услуги, рекрутментские услуги, pr-услуги;
4.туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги.
4. Консультационные услуги оказываются в следующих формах:
1.разовые консультации, отчеты, обзоры;
2.отчеты, репрезентации, проекты;
3.справки, проекты, программы;
4.разовые консультации, проекты, обзоры.
Критерии оценки участия в тестов см. в теме 1
Основная литература
Албастова Л.Н , В.Г. Игнатов, В.Н. Некрасов. – Ростов н/Д : Изд-во СКАГС, 2011.- 304 с. – Библиограф.: 58 назв. – Глоссарий. – ISBN 978-5-89546-698-6 : 140-00.
2. Бобровская Н.И. Антикризисное управление [Текст] : учеб. пособие / Н.И. Бобровская, В.В. Некрасова. – Ростов н/Д : ЮРИФ РАНХиГС, 2012. – 176 с. – Библиогр.: 32 назв. – Прил.; глоссарий. – ISBN 978-5-89546-674-2 : 56-00
3.Елиферов В.Г. Бизнес-процессы : регламентация и управление [Текст] : учеб. пособие для вузов : Допущено Мин. обр. / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : Инфа-М, 2011. – 319 с. – (Учеб. для прогр. MBA). – Библиогр. в конце гл. – ISBN 978-5-16-001825-6 : 170-00.
Дополнительная
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-ое изд. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
Аудит и контроллинг персонала организации / под ред. П. Э. Шлендера. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Вузов. учеб., 2010. – 262 с.
Биннер Х. Управление организациями и производством: от функционального менеджмента к процессному.– М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 282 с.
Брускин С.Н., Данько Т.П. Системы управления эффективностью бизнеса: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012.