Власкина-1
.pdf
|
управления |
|
|
|
|
Разработчик |
«Ист-Кон- |
Micro |
MAI/Hotel |
.2 |
системы |
|
s- |
|
|
|
септ», |
Fideli |
Information |
|
|
Санкт- |
o, |
|
|
|
Петербург |
США |
Systems, |
|
|
|
|
США |
|
Опыт разработки |
10 лет |
12 лет |
27 лет |
.3 |
информационных |
|
|
|
|
решений для |
|
|
|
|
гостиничной индустрии |
|
|
|
|
Опыт установок |
Только в |
5 лет |
5 лет |
.4 |
предлагаемой системы в России |
|
|
|
|
анало-гичных |
|
|
|
|
гостиницах в мире |
|
|
|
|
Число гостиниц— |
Нет |
Окол |
Около |
.5 |
поль- |
|
о |
|
|
зователей |
|
2 тыс. |
3,5 тыс. |
|
указанных систем в мире |
|
|
|
|
Количество |
50 |
7 |
16 |
.6 |
гостиниц-пользователей |
|
|
|
|
указанных систем в |
|
|
|
191
|
России |
|
|
|
|
Награды, дипломы |
Лауреат |
Нет |
Два дипло- |
.7 |
и пре- |
знака |
|
|
|
мии, полученные |
«Обществ |
|
ма между- |
|
компа- |
ен- |
|
|
|
ниями- |
ное |
|
народных |
|
поставщиками |
признание» |
|
выставок, премия |
|
|
1999 г. (Санкт- |
|
Правительства |
|
|
Петербург) |
|
Москвы за 2000 г., |
|
|
|
|
награда Microsoft |
|
2. |
ьные возможности |
|
|
Функционал |
систем |
|
|
|
|
Бронирование |
Есть |
Есть |
Есть |
.1 |
|
|
|
|
|
Прием и |
» |
* |
» |
.2 |
размещение, расчеты с |
|
|
|
|
гостями |
|
|
|
|
Управление |
» |
» |
» |
.3 |
номерным фондом и |
|
|
|
|
работа горничных |
|
|
|
|
Управление |
» |
» |
» |
.4 |
ремонтом номеров |
|
|
|
192
|
Продолжение табл. 6.3 |
|
|
|
|
Критерии |
«Русски |
Fidelio |
Lodging |
пп |
анализа |
й отель» |
|
Touch |
|
Работа с |
Есть |
Есть |
Есть |
.5 |
группами |
|
|
|
|
История гостя |
Нет |
» |
» |
.6 |
|
|
|
|
|
История |
» |
» |
» |
.7 |
компании |
|
|
|
|
Расчеты по |
» |
При покупке |
» |
.8 |
клубным картам |
|
дополнительного |
|
|
|
|
модуля |
|
|
Программы |
» |
Есть |
» |
.9 |
частого гостя |
|
|
|
|
(поощрения) |
|
|
|
|
Модуль встреч и |
» |
Нет |
» |
.10 |
проводов гостей |
|
|
|
|
(Arrivals/Departures) |
|
|
|
|
Бюро находок |
Нет |
Нет |
Есть |
.11 |
(книга регистрации |
|
|
|
|
|
|
|
193 |
|
забытых вещей) |
|
|
|
|
Киоск продаж |
» |
» |
* |
.12 |
(сувениры, газеты, |
|
|
|
|
телефонные карты) |
|
|
|
|
Внутренняя |
» |
» |
» |
.13 |
электронная почта |
|
|
|
|
(обмен информацией |
|
|
|
|
между пользователями) |
|
|
|
|
Ночной аудит |
» |
Есть |
» |
.14 |
|
|
|
|
|
Работа с |
Частичн |
» |
» |
.15 |
дебиторами |
о |
|
|
|
Электронный |
Нет |
Нет |
» |
.16 |
консьерж |
|
|
|
|
Модуль |
» |
» |
» |
.17 |
регистрации |
|
|
|
|
паспортных данных, |
|
|
|
|
печать отчетов ПВС |
|
|
|
|
Модуль |
» |
» |
» |
.18 |
российской |
|
|
|
|
управленческой |
|
|
|
|
отчетности |
|
|
|
194
|
Разграничение |
Есть |
Есть |
» |
.19 |
прав доступа |
|
|
|
|
Отчетные |
Огранич |
Ограничены |
Не |
.20 |
возможности |
ены |
|
ограничены |
|
Возможность |
Нет |
Есть |
Есть |
.21 |
составления отдельных |
|
|
|
|
кассовых счетов |
|
|
|
|
Формирование |
» |
» |
» |
.22 |
рабочих таблиц |
|
|
|
|
(шахматки) |
|
|
|
|
Учет мини-баров |
» |
» |
» |
.23 |
|
|
|
|
|
Учет стоимости |
Есть |
» |
» |
.24 |
телефонных |
|
|
|
|
переговоров |
|
|
|
Продолжение табл. 6.3 |
|
|
|
Критерии анализа |
«Русск |
Fidelia |
Lodgin |
пп |
ий отель» |
|
g Touch |
Наличие |
Нет |
Нет |
Есть |
.25 интегрированного модуля |
|
|
|
управления несколькими |
|
|
|
195
|
гостиницами |
|
|
|
|
|
3. |
Технические параметры систем |
|
||
|
|
Операционная система |
DOS |
Window |
Windo |
.1 |
|
|
|
s 98, |
ws NT, |
|
|
|
|
NT |
Windo |
|
|
|
|
|
ws-2000 |
|
|
СУБД |
dbase |
dbase |
MS- |
.2 |
|
|
|
|
SQL |
|
|
|
|
|
Server |
|
|
Клиент—серверная |
Нет |
Нет |
Да |
.3 |
технология |
|
|
|
|
|
|
Защита информации от |
» |
» |
» |
.4 |
несанкционированного |
|
|
|
|
|
доступа (защищенность базы |
|
|
|
|
|
данных) |
|
|
|
|
|
|
Возможность |
Нет |
Нет |
Да |
.5 |
использования терминальных |
|
|
|
|
|
клиентов («тонких клиентов») |
|
|
|
|
|
|
Интеграция с |
» |
» |
Есть |
.6 |
программами Microsoft Office |
|
|
|
|
|
95/97/2000 |
|
|
|
|
|
|
Создание отчетов и |
» |
Да |
Да |
196
.7 |
форм с помощью стандартных |
|
|
|
|
|
генераторов отчетов |
|
|
|
|
|
Создание новых |
|
» |
Нет |
» |
.8 |
отчетных форм и выходных |
|
|
|
|
|
документов (регистрационные |
|
|
|
|
|
карты, счета гостей и др.) |
|
|
|
|
|
силами гостиницы без |
|
|
|
|
|
обращения к поставщику |
|
|
|
|
|
4. |
Лог |
сализац |
гемы |
|
|
|
|
ия сисгг |
|
|
|
Использование |
|
Нет |
Нет |
Есть |
.1 |
кодировки Unicode (стандарт |
|
|
|
|
|
для Windows приложений) |
|
|
|
|
|
Фискализация |
|
» |
Есть |
» |
.2 |
|
|
|
|
|
|
Соответствие |
|
» |
Нет |
» |
.3 |
требованиям УВИР по |
|
|
|
|
|
регистрации паспортов и |
|
|
|
|
|
ведение журналов |
|
|
|
|
Окончание табл. 6.3 |
|
|
|
Критерии |
«Русский |
Fidelio |
Lodging |
пп анализа |
отель» |
|
Touch |
197
|
Поселение по |
Нет |
Нет |
Есть |
.4 |
местам с учетом пола |
» » |
» » |
» » |
|
гостя |
» |
» |
» |
.5 |
Многоязычность |
|
|
|
4.6Возможность гибкого экспорта
.7 данных в бухгалтерские системы силами гостиницы
Открытость системы (создание внешних программ,
подсистем и интерфейсов с возможностью их включения в основную программу)
|
5. |
Техническое обслуживание |
|
|
|
Схема |
В рабочие |
Круглосут |
Круглосут |
.1 |
предоставления |
часы |
очно |
очно |
|
технического |
По |
Включена |
Включена |
.2 |
обслуживания |
согласованию |
33-35 % от |
25% от |
5.3 |
Поставка |
Нет |
стоимости |
стоимости |
|
новых версий |
лицензионного |
лицензии |
лицензии |
|
программного |
со-провожения |
|
|
198
обеспечения
Ориентировочн ая стоимость лицензионного сопровождения в год
Вопросы и задания
1.Опишите основные бизнес-процессы в гостиничных комплексах.
2.Каковы основные подходы к автоматизации гостиниц?
3.Какие зарубежные разработки по автоматизации гостиничного бизнеса представлены на российском рынке?
4.Дайте сравнительную характеристику основным отечественным системам автоматизации гостиничного бизнеса.
Глава 7. ПАКЕТЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
ТУРФИРМ И ОТЕЛЕЙ
7.1. Сравнительный анализ финансовой деятельности
Для успешного управления туристскими предприятиями необходимо своевременно проводить анализ финансовой деятельности с целью выявления проблем, с которыми сталкивается предприятие, прогнозирования дальнейшей деятельности и перспектив развития. Как известно, рынок программных продуктов по финансовому менеджменту представлен двумя классами программных систем: для финансового анализа предприятий и для оценки инвестиций. Оба класса программ целесообразно использовать при анализе функционирования туристских фирм и отелей.
Существующие компьютерные программы финансового анализа предприятий ориентированы на комплексную оценку деятельности объекта и позволяют получить оценку общего финансового состояния фирмы, включая оценки показателей финансовой устойчивости, ликвидности, эффективности использования капитала, оценки имущества и др. Исходными данными для анализа являются бухгалтерский баланс предприятия, отчет о финансовых
199
результатах, отчет о состоянии имущества предприятия, отчет о наличии и движении денежных средств и др. Наиболее известными продуктами этого класса являются следующие программы: «Альт-Финансы» (фирма «Альт»), «Финансовый анализ» (фирма «Инфо-Софт»), ЭДИП (фирма «Центр Инвест-
Софт»).
В России туристский бизнес — быстро развивающаяся отрасль экономики, которая, естественно, требует инвестиционных вложений. Для привлечения инвесторов в турбизнес необходимо провести анализ эффективности инвестиционных вложений и комплексный сравнительный анализ объектов капиталовложений. Для этих целей могут быть использованы программы инвестиционного анализа: Project Expert (фирма
Pro-Invest Consulting), «Альт-Инвест» (фирма «Альт»), FOCCAL (фирма
«Центр Инвест-Софт») и др.
Создание современной информационной технологии управления инвестиционными проектами в области СКС и туризма базируется на унифицированном информационном, техническом и программно-
математическом обеспечении всех участников инвестиционного проекта. Эта проблема требует проектирования универсальной информационной базы,
позволяющей функционально увязать весь комплекс решаемых задач, а
также единого подхода к структуризации информации, идентификации показателей, классификации и кодированию данных и т.д.
Основу систем управления инвестиционными проектами составляют специализированные пакеты (комплексы) программ. Программное обеспечение применяемых технологий отличается числом форм отчетности,
качеством документации, удобством работы с ними, наличием графического интерфейса, поддержкой широкого класса внешних устройств и другими характеристиками. С помощью этих программ эффективно решаются задачи календарного планирования работ и ресурсов, а также оперативного управления. В этих пакетах предусмотрено исследование проблем всего жизненного цикла инвестиционного проекта, в частности рассчитываются
200