Тема 6: Методы анализа конфликта

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ: причины конфликтов, виды конфликтов, конфликтогенны.

ЦЕЛИ ЗАНЯТИЯ:

• выявление положительных и отрицательных функций конфликта (функциональные и дисфункциональные конфликты);

• изучение психологических причин возникновения конфликтов;

• методы предотвращения конфликтов;

• диагностика стратегий взаимодействия.

Задание 6.1. Несмотря на то, что у слова «конфликт» есть вполне определенное значение, каждый из нас, в зависимости от жизненного опыта, наполняет это понятие своим личностным смыслом. Вам предлагается поработать с тем, что значит «конфликт».

В центре напишите слово «конфликт» и вокруг него расположите понятия данные ниже. Ближе к понятию «конфликт» находятся слова наиболее связанные с ним, дальше – наименее связанные с ним.

Набор слов к понятию «конфликт»:

Ссора	Оскорбление	Конфронтация	Перемены	Насилие
Упрямство	Развитие	Подавление	Драка	Спор
Противостояние	Унижение	Выяснение	Выгоды	Возможность
Война	Дискуссия	Давление	Общение	Агрессия

Схема расположения содержательных смыслов к понятию «конфликт».

Исходя из полученной схемы, дайте определение понятию «конфликт».

Я считаю, что конфликт – это____________________________________________________

Данное мною определение ______________с научными взглядами на понятие «конфликт».

Конфликт – это_______________________________________________________________

Задание 6.2. Рассмотрите каждую картинку, при этом постараться дать волю фантазии и сочинить по каждой из них небольшой рассказ, в котором будут отражены следующие аспекты:

1. Что происходит в данный момент? 2. Кто эти люди? 3. О чем они думают и что чувствуют? 4. Что привело к этой ситуации и чем она закончится?

Время не ограничивается, однако долго не задумывайтесь над ответами.

Задание 6.3. Психологические особенности кризисов профессионального становления.

Факторы, провоцирующие возникновение кризиса	Способы преодоления кризиса
Кризис учебно-профессиональной ориентации (14-15 до 16-17 лет)
Кризис профессионального обучения (время обучения в профессиональном учебном заведении)
Кризис профессиональных экспектаций - неудачного опыта адаптации к социально-профессиональной ситуации (первые месяцы и годы самостоятельной работы, кризис профессиональной адаптации
Кризис профессионального роста (23-25 лет)
Кризис профессиональной карьеры (30-33 года)
Кризис социально-профессиональной самоактуализации (38-42 года)
Кризис угасания профессиональной деятельности (55-60 лет, т.е. последние годы перед пенсией)
Кризис социально-психологической адекватности (65-70 лет, т.е. первые годы после выхода на пенсию

Задание 6.4.Что значат эти позы?

А	Б	В	Г	Д	Е

Задание 6.5. Определите наличие конфликта и предложите способы их разрешения с использованием теории Э.Берна.

Ситуация 1. Разговор босса с коллегой:

• Я хочу посоветоваться, что делать, чтобы службы не срывали сроки отчетов.

• Нечего обсуждать. Слабо требуете!

Ответ:______________________________________________________________________

Ситуация 2. Разговор коллег.

• Эти начальники хорошо устроились: требуют от нас то, что сами не выполняют.

• Да, что позволено Юпитеру, не позволено быку.

Ответ:______________________________________________________________________

Ситуация 3. Разговор руководителей различных организаций:

• Вы сорвали нам поставки, и мы понесли потери.

• Нет, это вы виноваты, задержав предоплату.

Ответ:______________________________________________________________________

Ситуация 4. Разговор коллег.

• Не подскажите, который час?

Без четверти два. Ответ:______________________________________________________________________

Ситуация 5. Разговор коллег.

• Давай пораньше сбежим с работы?

Хватит сбегать. Работать нужно! Постоянно сбегаешь, вот - результат! Ответ:______________________________________________________________________

Ситуация 6. Разговор коллег.

- Может, попьем кофе, пока начальства нет?

- Пошли! Ответ:______________________________________________________________________

Задание 6.6. Прочитайте текст и вставьте пропущенные слова, которые соответствуют понятиям из пройденного материала.

Для того, чтобы научиться общаться, первым делом нужно научиться принимать  JXUwNDY1JXUwMDA4JXUwMDA3JXUwMDA3JXUwMDc1JXUwMDcxJXUwMDAxJXUwMDBiJXUwMDc3JXUw MDcxJXUwMDc2JXUwMDdl сигналы, т. е. владеть неречевыми способами общения (взаимное расположение в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, оформление внешности). Наше общение строится на полученииJXUwNDYwJXUwMDA1JXUwMDc5JXUwMDdhJXUwMDdlJXUwMDdjJXUwMDBjJXUwMDc2JXUwMDdlJXUw MDAw . Следовательно, мы должны научиться правильно задавать вопросы. В том случае, если вы зададите JXUwNDZmJXUwMDA3JXUwMDBhJXUwMDdhJXUwMDBiJXUwMDA5JXUwMDA5JXUwMDcy вопрос, то и получите лаконичный и малоинформативный ответ. Если ваш JXUwNDY2JXUwMDdjJXUwMDc4JXUwMDdhJXUwMDBiJXUwMDA5JXUwMDA5JXUwMDcy вопрос начинается со слов: "Каким образом?...", "Каковы были основания?...", то и ответ можете получить исчерпывающий. В самом начале беседы необходимо JXUwNDE1JXUwMDcxJXUwMDAyJXUwMDc4JXUwMDdlJXUwMDA2JXUwMDAzJXUwMDBkJXUwMDBiJXUw MDc3JXUwMDcxJXUwMDAz настроить партнера. Выскажите ему о том, что его вклад ценят, что его уважают, благодарны ему. Такое подчеркивание JXUwNDZmJXUwMDBhJXUwMDBkJXUwMDc3JXUwMDdmJXUwMDA0JXUwMDAyJXUwMDdmJXUwMDAzJXUw MDdh партнера определит успех вашей беседы. Но если вы будете умышленно невнимательны, рассеянны по отношению к партнеру, к его высказываниям и действиям, тем самым JXUwNDYwJXUwMDBiJXUwMDBlJXUwMDAzJXUwMDdlJXUwMDc4JXUwMDc4JXUwMDAzJXUwMDBj его и проявляя заинтересованность только в тех сторонах обсуждения, которые касаются только вас, иными словами, проявляя JXUwNDE1JXUwMDdlJXUwMDBkJXUwMDc4JXUwMDczJXUwMDA4JXUwMDdmJXUwMDAyJXUwMDc4JXUw MDBmJXUwMDBi - у вас нет надежды на откровенность партнера. Помогайте партнеру высказаться. Для этого нужно научиться JXUwNDZhJXUwMDA3JXUwMDc1JXUwMDcxJXUwMDAxJXUwMDBiJXUwMDAzJXUwMDBmJXUwMDA5JXUw MDBjJXUwMDAyJXUwMDcyJXUwMDBl чувства, т.е. рассказать о переживаемых эмоциональных чувствах.

Таким образом, приобретая умения, т.е. научившись слушать, понимать партнера, регулировать JXUwNDE1JXUwMDcxJXUwMDAyJXUwMDc4JXUwMDdlJXUwMDA2JXUwMDAzJXUwMDBkJXUwMDBiJXUw MDc3JXUwMDcxJXUwMDAzJXUwMDBi напряжение, вы научитесь общаться.