9. Этапы систематического реинжиниринга:

А Уничтожить. Исключение всех операций, которые связаны с добавлением ценности;

Б Упростить. После освобождения от всего лишнего нужно упростить до максимума все, что осталось;

В Объединить. Происходит дальнейшее облегчение движения потока от поставщика к организации и от организации к потребителю;

Г.Автоматизировать. Автоматизация не сложных процессов нежелательна: неопределенность может привести к большому количеству ошибок.

10. Реинжиниринг «с чистого листа»:

А. Существующий процесс полностью стабилизируется.

Б Новый процесс создается путем фундаментального переосмысления существующего

11.Реинжиниринг как метод управления деятельностью предприятия:

А. включает в себя два несвязанных процесса,

Б один из которых направлен на анализ существующей стратегии,

В. второй — на синтез принципиально новой организации предприятия.

Г в менеджменте эти процессы представлены двумя методами:

• обратный инжиниринг;

• прямой инжиниринг.

Д. в процессе обратного инжиниринга проводится комплексный анализ предприятия как единой системы управления, включая ликвидацию существующих бизнес-процессов.

Е обратный инжиниринг выполняется с целью подготовки массива исходных данных для создания принципиально новой конкурентной стратегии предприятия, включая формирование новой структуры основных бизнес-процессов предприятия.

Ж. в процессе прямого инжиниринга осуществляется проектирование новой конкурентной стратегии предприятия. Основу этой стратегии составляют информационные процессы.

З. обратный реинжиниринг является методом подготовки базы данных для проектирования новой конкурентной структуры предприятия,

И прямой реинжиниринг представляет собой подходы (методологию) формирования и реализации вновь создаваемой конкурентной стратегии предприятий инновационной направленности.

12. Реинжиниринг бизнес-процесса (рбп):

А. фундаментальное переосмысление и радикальная модификация бизнес-процессов для достижения перелома в работе по улучшению критических текущих показателей, таких как зарплаты, качество, обслуживание и скорость.

Б. Задача РБП - достижение фундаментальных улучшений путем перепроектирования процесса таким образом, чтобы максимизировать добавление ценности, а прочие показатели ликвидировать.

В Этот подход можно применить как на уровне отдельного процесса, так и на уровне целой организации.

13. Фазы РБП:

А. Планирование. Определяется проект РБП, формируется команда проекта без формирования плана предприятия.

Б Реинжиниринг, основанный на существующем процессе. Набор методов позволяет перестроить процесс, поднять его уровень, чтобы в результате резко его улучшить.

В Преобразование. Определяют, как внедрить новый процесс с учетом существующего процесса, потребных инвестиций, обучения и т.п.

Г. Внедрение. Решения, выработанные и утвержденные на двух предыдущих фазах, внедряются в существующий процесс.

14. Особенности процессного подхода:

А Организация предстает, как набор подразделений, и управление предприятием становится управлением процессами внутри них.

Б. Каждый процесс при этом имеет свою цель предприятия (критерий эффективности процесса - насколько оптимально данный процесс ведет к достижению цели).

В Цели всех процессов являются целями нижнего уровня, через реализацию которых достигаются цели верхнего уровня - цели предприятия.

Г.Управляя процессами и постоянно их совершенствуя, предприятие добивается значительного совершенствования своей структуры.