- •Министерство по чрезвычаным ситуациям
- •Оглавление
- •2. Предмет и содержание дисциплины
- •3. Особенности управления в чрезвычайных ситуациях
- •Тема 3. Законы и закономерности развития организаций
- •1. Законы развития организаций
- •Законы организации.
- •Основополагающие законы организации Закон синергии
- •Закон самосохранения
- •Закон развития
- •Законы организации второго уровня Закон информированности-упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Закон композиции и пропорциональности
- •2. Закономерности развития организаций
- •Тема 4. Цели и принципы управления
- •1. Содержание и особенности целей управления
- •2. Основные принципы управления (г. Эмерсона и а. Файоля)
- •3. Принципы управления в современном менеджменте
- •Тема 5. Прогнозирование и планирование как функции управления
- •1. Понятие планирования и прогнозирования
- •2. Методы прогнозирования
- •3. Методы планирования
- •Тема 6. Мотивация как функция управления
- •1. Понятие мотивации
- •2. Теория потребностей а. Маслоу, д. Мак-клелланда, теория erg
- •Признание и причастность
- •Физиологические потребности
- •3. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга
- •Условия труда; стиль руководства
- •4. Теория человеческого фактора д. Макгрегора, концепции э. Шеина, теория z у. Оучи, теория ожиданий в. Врума
- •5. Теория справедливости
- •Индивидуальные доходы Доходы других лиц
- •Индивидуальные затраты Затраты других лиц
- •6. Структура мотива. Процесс и методы мотивации
- •Тема 7. Контроль и анализ как функции управления
- •Тема 8. Комплектование и развитие команд
- •1. Эффективность и характеристики команды
- •2. Задачи, стоящие перед командой. Внешняя среда команды
- •3. Методы и технологии взаимодействия
- •Тема 9. Организационные структуры управления
- •1. Понятие организационной структуры управления
- •2. Структуры управления
- •Тема 10. Методы управления и их классификация
- •2. Характеристика методов управления
- •Тема 11 Лидерство и стиль руководства
- •1. Лидерство и понятие стиля руководства
- •2. Характеристика подходов к стилю руководства
- •3. Модели эффективного руководства
- •Тема 12. Управление персоналом
- •1. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления.
- •2. Отбор управленческого персонала
- •3. Кадровая политика в мчс.
- •Тема 13. Управленческие решения
- •1. Понятие управленческого решения
- •2. Классификация управленческих решений
- •3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •4. Понятие процесса принятия решений
- •5. Методы принятия управленческих решений
- •Тема 14. Коммуникация и информация в управлении
- •1. Виды управленческих отношений и формы их реализации
- •2. Процесс коммуникации в управлении
- •3. Информация в системе управления
- •Теория управления
- •2200102 Г. Минск, ул. Машиностроителей, 25
Тема 8. Комплектование и развитие команд
Вопросы:
1. Эффективность и характеристики команды.
2. Задачи, стоящие перед командой. Внешняя среда команды.
3. Методы и технологии взаимодействия.
1. Эффективность и характеристики команды
Команда – это те, с кем менеджер работает ежедневно. Высокий профессионализм и ответственность членов команды, слаженность их работы, взаимная поддержка обеспечивают успех. И наоборот, плохой подбор команды может сделать беспомощным даже самого сильного менеджера. Если приказы не исполняются, письма теряются, встречи срываются из-за бестолковости сотрудников, которым поручено их организовать, то ожидать эффективной работы фирмы невозможно.
Командой называют небольшое количество человек (чаще всего 5—7, реже до 15—20), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутри-групповые роли); имеют взаимоопределяющую принадлежность свою и партнеров к данной общности (группе).
Создание команды - одно из самых важных дел менеджера. Можно сказать, что команда - его основной инструмент работы. Недаром, меняя место службы, менеджер часто «перетаскивает» за собой и свою команду. Большое значение имеет психологическая совместимость членов команды. В ней не должно быть случайных людей. Возникновение ссор и раздоров в команде сильно снижает ее эффективность. Поэтому зачинщиков ссоры целесообразно удалить из команды, даже если их профессионализм весьма высок.
Менеджер должен заботиться о членах своей команды, помогать им в различных ситуациях, поддерживать положительную мотивацию по отношению к команде, применяя как моральные, так и материальные стимулы. Команда должна быть дружной. Однако при этом полезно поддерживать некоторую дистанцию между членами команды, чтобы дружеские отношения не мешали деловым. Именно поэтому обычно не рекомендуют включать в команду родственников и друзей детства, поскольку в их отношении трудно отделить деловые отношения от иных.
Менеджер управляет с помощью распоряжений, приказов, которые с помощью своей команды доводит до всех подчиненных и добивается их выполнения. Приказы и распоряжения могут быть письменные и устные, а также доведенные до адресата с помощью компьютера и электронной почты. Они должны однозначно восприниматься исполнителями, быть ясными, четкими и по возможности короткими. Иногда нужна вводная часть, разъясняющая необходимость данного приказа.
Важные приказы, особенно касающиеся сложных проблем, необходимо оформлять письменно. Связано это прежде всего с тем, что каждый из собеседников запоминает разговор по-своему. Обычно в памяти остается то, что выгодно данному лицу.
Приказы оформляются по правилам, принятым в делопроизводстве. Необходимо помнить, что некоторые виды приказов, в частности, по кадровому составу, могут быть обжалованы в суде.
Основные характеристики команды: 1) команда имеет общую историю, на протяжении которой ею вырабатываются общие правила поведения и отношений; 2) у участников команды одинаковые ценностные ориентации; 3) команды становятся основой проявления активности личности.
Подбор людей доя работы в составе команды, соответствующая их подготовка, вовлечение в работу и объединение всех работников – это как раз и есть меры по созданию условий активизации человеческих ресурсов.
Условия для активности работников команды: 1) умение быстро и правильно оценить ситуацию; 2) объединение индивидуальных профессиональных и интеллектуальных способностей; 3) создание условий для использования новых способов, методов, приемов и технологий работы, которые позволяют в целом команде приспосабливаться к неизвестному будущему, эффективно использовать рассеянные среди людей неявные задания для достижения эффективности производства.
Эффективную команду можно охарактеризовать общепринятыми критериями эффективности любой организационной структуры, однако есть специфические черты, присущие только команде. Прежде всего, это нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач. Высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем дополняют ее характеристику.
Эффективной можно назвать такую команду, в которой
• неформальная и расслабленная атмосфера;
• задача хорошо понята и принимается;
• члены прислушиваются друг к другу;
• обсуждают задачи, в которых участвуют все члены;
• выражают как свои идеи, так и чувства;
• конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и центрируются вокруг идей и методов, а не личностей;
• группа осознает, что делает, решение основывается на согласии, а не на голосовании большинства.