Низкий уровень развития групп.
Работники отделов и бригад входят в состав неформальных или малых групп, которые формируются в рамках этих подразделений. Все эти малые группы могут быть расклассифицированы, как это показано на схеме № 3, по двум следующим признакам:
психологический климат в группе, который в большинстве случаев может варьироваться от безразличного отношения членов группы друг к другу до очень теплого, дружеского;
мораль группы, т.е. те неформальные групповые нормы, которым следуют в своем поведении члены группы. Эта мораль может соответствовать, быть благоприятной с точки зрения производственных целей, стоящих перед группой, противоречить этим целям, мешать их достижению, или не иметь никакого отношения к работе и целям, которые стоят в связи с ней перед группой.
В соответствии с этими двумя признаками неформальные группы на предприятии могут находиться в одном из следующих состояний, каждое из которых достаточно устойчиво:
Группы высокого уровня развития, в которых существуют хорошие, дружеские отношения между их членами, которые сложились в связи с их совместной производственной деятельностью. Групповая мораль в таких группах направлена, прежде всего, на достижение производственных целей, стоящих перед группой.
Группы низкого уровня развития с относительно хорошими отношениями между членами группы, которые те старательно сохраняют и поддерживают. Групповая мораль направлена исключительно на сохранение и защиту этих отношений в группе и все другие стороны жизни группы, в том числе и производственную деятельность ее членов, рассматривает исключительно с точки зрения того, как это влияет на взаимоотношения в группе.
Группы с патологическим уровнем развития. Как правило, к ним относятся бригады рабочих, достаточно большие по составу, относительно однородные по квалификации и профессии. Благоприятной предпосылкой для формирования таких групп является их монопольное положение в производственном процессе, особенно если технологическая операция, которую осуществляет такая бригада, является узким местом в производственном процессе. Используя свое монопольное положение, группа начинает оказывать давление на администрацию цеха и предприятия, добиваясь для себя необоснованных материальных льгот, выплат, премий и т.п. Справиться с такой бригадой чрезвычайно трудно, поскольку в ней существуют темные межличностные отношения, круговая порука и все члены бригады стоят горой друг за друга. Расколоть такую группу практически невозможно, разделить очень трудно, а попытки включить в нее новых рабочих, чтобы после их обучения можно было разрушить существующую монополию, бригадой категорически отвергаются.
групповая
мораль:
соответствует
работеВысокий уровень
Низкий уровень
не связана с
работой
безразличный
очень теплый
Психологический климат
противоречит
работеПатологический уровень
Схема № 3.
Хотя этот cлучай достаточно типичен для жизни отечественных предприятий, он встречается не так часто и не столь распространен, как группы с низким уровнем развития. Эти группы по своим ориентациям и поведению прямо противоположны группам с высоким уровнем развития (см. Таблицу № 3).
Таблица № 3.
Группы с высоким уровнем развития.
Авторитет человека зависит от его профессионального мастерства и вклада в общую работу группы.
Не любят тех, кто отлынивает от работы.
В случае общей неудачи каждый старается определить меру своей ответственности.
Прислушиваются к чужому мнению, даже если оно отличается от мнения большинства.
Результаты и качество работы каждого интересуют всю группу.
Преобладают деловые конфликты.
Группы с низким уровнем развития.
Уважают людей скромных, общительных, доброжелательных, искренних, чутких.
Не любят того, кто старается вы делиться, пытаться быть в чем-то лучше других, неважно - в чем.
При коллективной неудаче каждый старается доказать, что он здесь ни при чем.
Тех, чье мнение отличается от мнения большинства, осуждают.
Работа считается личным делом каждого.
Конфликтов стараются избегать или они носят личный характер.
В группах с низким уровнем развития отсутствует взаимопомощь, обмен опытом и найденными эффективными способами работы, обучения молодых работников более опытными. В таких группах также нет социального контроля группы за отношением к работе каждого ее члена. Напротив, инициатива в работе, проявление высокого профессионального мастерства осуждаются, как попытки чем-то выделиться среди остальных членов группы, которые, в соответствии с групповой моралью, не должны ни в чем отличаться друг от друга.
Такие группы очень трудно вывести из состояния низкого уровня развития: стремясь сохранить хорошие взаимоотношения, они сопротивляются всяким попыткам заставить членов группы обратить внимание на то, как работают их товарищи и критически отнестись к их работе.