- •Раздел I. Содержание и структура управленческой деятельности . 3
- •1.2. Основные школы науки управления
- •1.3. Общие подходы в теории управления
- •1.4. Современное состояние теории управления
- •2.2. Основные подходы к изучению управленческой деятельности
- •2.3. Определение системы основных управленческих функций
- •3.1. Определение функции мотивирования
- •3.2. Концепции мотивации исполнительской деятельности
- •9.3. Основные подходы к реализации функции мотивирования
- •Глава 4 коммуникативная функция
- •4.1. Определение коммуникативной функции
- •4.2. Типы коммуникационных коммуникаций
- •4.3. Нормативная структура коммуникативного процесса и его «барьеры»
- •Тема 12
- •12.1. Определение системы кадровых функций
- •12.2. Основные направления кадровой работы руководителя
- •Глава 15
- •15.1. Понятие перцептивных процессов
- •15.2. Специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности
- •Глава 16
- •16.1. Понятие мнемических процессов и их состав
- •16.2. Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя
- •16.3. Специфика долговременной памяти в деятельности руководителя
- •16.4. Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности
- •Глава 17
- •17.2. Специфика мышления в деятельности руководителя
- •17.3. Основные свойства практического мышления в деятельности руководителя
- •Глава 18 интеллект руководителя
- •18.1. Понятие интеллекта в психологии
- •18.2. Интеллект и эффективность управленческой деятельности
- •18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя
- •Глава 19
- •19.1. Общая характеристика регулятивных процессов
- •19.2. Специфика основных регулятивных процессов в управленческой деятельности
- •20.1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений
- •20.2. Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решений
- •20.3. Структурная организация процессов принятия управленческих решений
- •20.4. Феноменология процессов принятия управленческих решений
- •20.5. Индивидуальные различия управленческих решений
- •Глава 21
- •21.1. Коммуникативное поведение руководителя
- •21.2 Коммуникативные явления и процессы в управленческой деятельности
- •21.3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности
- •Глава 22
- •22.2. Стресс и управление им в деятельности руководителя
- •22.3. Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности
- •Глава 23
- •23.1. Содержательные теории мотивации
- •23.2. Процессуальные теории мотивации
- •23.3. Понятие внутренней мотивации
- •Власть как регулятор управленческой деятельности. Руководство и лидерство
- •24.2. Типология власти
- •24.3. Теории лидерства и стили руководства
- •Глава 25
- •25.1. Понятие способностей в психологии
- •25.2. Определение состава управленческих способностей
- •25.3. Менеджерские характеристики
- •25.4. Общеорганизационные способности
- •25.5. Общие и специальные способности в управленческой деятельности
- •Раздел I. Содержание и структура управленческой деятельности . 3
Содержание
Раздел I. Содержание и структура управленческой деятельности . 3
Глава 1. Развитие науки управления 3
Предыстория науки управления 3
Основные школы науки управления 5
Общие подходы в теории управления 9
Современное состояние теории управления 13
Глава 2. Сущность управленческой деятельности и основные
подходы к ее исследованию 16
Сущность управленческой деятельности 16
Основные подходы к изучению управленческой деятельности 20
Определение системы основных управленческих функций . . 25 Глава 3. Элементы теории организации 27
Сущность организации 27
Иерархические структуры 29
Адхократические (органические) структуры 30
Основные понятия теории организации 31
Глава 4. Функция целеполагания 36
Сущность функции целеполагания 36
Типология целей организации 37
Требования креализации функции целеполагания 39
Глава 5. Функция прогнозирования 43
Определение функции прогнозирования 43
Основные виды и типы прогнозирования в управленческой деятельности 44
Глава 6. Функция планирования 48
Роль и место планирования в организационном функционировании 48
Структура процесса планирования 49
Типология планирования и его принципы 50
Глава 7. Функция организации 52
Понятие организационной функции 52
Процессы делегирования полномочий 53
Глава 8. Функция принятия решения 57
Специфика функции принятия решения в деятельности руководителя 57
Организационные факторы управленческих решений 60
Нормативная структура процесса принятия управленческого решения 61
Типология управленческих решений и нормативные требования к ним 62
Глава 9. Функция мотивирования 64
9.1. Определение функции мотивирования 64
237
Концепции мотивации исполнительской деятельности 66
Основные подходы к реализации функции мотивирования . . 68 Глава 10. Коммуникативная функция 72
Определение коммуникативной функции 72
Типы коммуникационных коммуникаций 74
Нормативная структура коммуникативного процесса и его «барьеры» 75
Глава 11. Функция контроля и коррекции 78
Общая характеристика контрольно-коррекционной функции 78
Принципы реализации контрольно-коррекционной функции 80 Глава 12. Кадровые функции руководителя 82
Определение системы кадровых функций 82
Основные направления кадровой работы руководителя ... 83
Функции руководителя при работе с персоналом 85
Глава 13. Производственно-технологические функции 87
Определение системы производственно-технологических функций 87
Характеристика основных производственно-технологических функций 89
Глава 14. Производные (комплексные) функции управления 92
Понятие производных функций управления 92
Характеристика производных функций управления 93
Раздел II. Психология субъекта управленческой деятельности ... 96
Глава 15. Перцептивные процессы в управленческой деятельности . . 96
Понятие перцептивных процессов 96
Специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности 97
Глава 16. Мнемические процессы в управленческой деятельности . . 103
Понятие мнемических процессов и их состав 103
Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя 105
Специфика долговременной памяти в деятельности руководителя 107
Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности 110
Глава 17. Мыслительные процессы в управленческой деятельности . . 112
Общепсихологическое понятие мышления 112
Специфика мышления в деятельности руководителя 113
Основные свойства практического мышления в деятельности руководителя 118
Глава 18. Интеллект руководителя 120
Понятие интеллекта в психологии 120
Интеллект и эффективность управленческой деятельности . . 124
Специфика интеллектуальных качеств руководителя 126
238
Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности . . 132
Общая характеристика регулятивных процессов 132
Специфика основных регулятивных процессов в управленческой деятельности 135
Глава 20. Процессы принятия управленческих решений 143
Общая характеристика процессов принятия управленческих решений 144
Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решений 151
Структурная организация процессов принятия управленческих решений 157
Феноменология процессов принятия управленческих решений 166
20.5. Индивидуальные различия управленческих решений 174
Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой
деятельности 179
27.7. Коммуникативное поведение руководителя 180
21.2 Коммуникативные явления и процессы в управленческой
деятельности 182
21.3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности . . . 185 Глава 22. Эмоционально-волевая регуляция состояний в
управленческой деятельности 187
Понятие эмоционально-волевой регуляции состояний .... 187
Стресс и управление им в деятельности руководителя .... 190
Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности 194
Глава 23. Мотивация деятельности руководителя 197
Содержательные теории мотивации 198
Процессуальные теории мотивации 201
Понятие внутренней мотивации 203
Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности.
Руководство и лидерство 207
24.1. Формальные и неформальные организации.
Руководство и лидерство 207
Типология власти 210
Теории лидерства и стили руководства 214
Глава 25. Способности к управленческой деятельности 225
Понятие способностей в психологии 225
Определение состава управленческих способностей 227
Менеджерские характеристики 229
Общеорганизационные способности 230
Общие и специальные способности в управленческой деятельности 233
Лекция 1 РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Предыстория науки управления
Английский термин «manadgement» (от лат. manus — рука) не имеет аналога в русском языке, хотя часто его используют как синоним понятий «управление» и «научная организация труда».
Как социальное явление и сфера человеческой практики управление возникло задолго до того, как оно стало предметом научного исследования. Людям свойственны способность и потребность к совместной работе, а это требует координации их действий, согласования, кооперации, т.е. управления совместной деятельностью.
В Древнем Египте за тысячи лет до нашей эры признавалась необходимость планирования, организации, контроля, централизации процессов управления. Без этого было бы невозможно создание таких грандиозных архитектурных сооружений, как египетские пирамиды, древние ацтекские города, успешное функционирование таких сложных и разветвленных религиозных организаций, как, например, римско-католическая церковь.
Постепенно начинают складываться предпосылки для возникновения теоретических представлений о формах и способах организации управления. Как самостоятельная научная дисциплина теория управления оформилась лишь в начале XX в., повторив судьбу развития психологии.
Общую картину эволюции управленческой мысли и ее основные этапы иллюстрирует понятие «управленческий конти-
нуум» (по К. С. Джорджу); в нем выделяют те события, которые вносили революционные изменения в представления об управлении. Такими событиями считаются: 1) образование особого рода «жрецов-бизнесменов», занимавшихся торговыми операциями; 2) издание царем Хаммурапи (XXVIII в. до н. э.) свода законов, регулирующих отношения между социальными группами населения; 3) объединение Навуходоносором II (VII в. до н. э.) методов государственного управления и контроля за сферами строительства и производства; 4) индустриальный прогресс европейской цивилизации в русле зарождающегося капитализма (XVII—XVIII вв.), в результате которого возникает профессиональный менеджмент; 5) «бюрократическая* революция», произошедшая на рубеже XIX и XX вв. В это же время возникает теория управления как самостоятельная дисциплина. Ее развитие — процесс прежде всего эволюционный, несмотря на всю важность отмеченных революционных преобразований. Он непрерывен и влияет на все изменения общества: социально-политические, производственные, экономические и многие другие. Один из примеров такого воздействия — возникновение камералистики, своеобразной описательной административной дисциплины, регулирующей практику управления. Она способствовала отделению административного управления от судопроизводства, в дальнейшем разделившись на науку административного управления и науку административного права.
Процесс развития науки об управлении сопровождается внутренними противоречиями, которые сдерживают развитие теории управления. Факторы, способствующие этому развитию, связаны с интенсивным развитием производства, с поиском путей его совершенствования и интенсификации как основы увеличения прибыли. Знание всех этих причин необходимо для правильного представления об истории развития управленческой науки. Лишь последние десятилетия стали наиболее плодотворным этапом развития ее теории, хотя этого можно
было бы ожидать много лет назад, учитывая важность данного вопроса.
Коммерческая деятельность на протяжении столетий не пользовалась уважением, считалась занятием унизительным. Аристотель называл куплю-продажу «противоестественным деланием денег». Негативное отношение к такой деятельности оказалось очень стойким, дойдя до нашего времени. Это одна из причин торможения прогресса управленческой мысли. Другая причина заключается в том, что ученые, занимавшиеся экономическими и социальными науками, в своих исследованиях пренебрегали изучением вопросов административного управления, ограничиваясь экономическими вопросами производства и политическими аспектами. Существуют также трудности в использовании данных других наук, в частности психологии, для улучшения управления. Длительное время управление считалось только искусством, но никак не наукой. Внимание самих управленцев было направлено на такие понятия, как «технология», «цена», «прибыль». Появление специалистов в области теории управления и признание за ними важной и самостоятельной роли в организации производства означало бы ограничение власти хозяев этих организаций, предпринимателей, что их, конечно, не устраивало.
Прорывом к оформлению теории управления стала публикация книги Ф. Тейлора «Принципы научного управления» (1911).Тейлор считается основателем научного управления. Появление управления как науки было ответом на потребности большого бизнеса, попыткой использования преимуществ современной техники и достижением небольшой группы любознательных людей, стремящихся открыть наиболее эффективные способы выполнения работы.