- •Вопрос 1. Понятие психологического консультирования.
- •3. Понятие психологического консультирования содержит в себе следующие основные положения:
- •Вопрос 2. Принципы психологического консультирования
- •3. Соотношение психологического консультирования и психотерапии
- •Вопрос 4. Методологические основы психологического консультирования
- •Вопрос 5. Теория личности как методологическая основа психологического консультирования
- •Вопрос 6. Теории личности в различных школах и направлениях
- •Вопрос 7. Личность психолога-консультанта в психологическом консультировании
- •2. Модель эффективного психолога-консультанта включает в себя следующие составляющие.
- •Вопрос 8. Профессиональные аспекты личности психолога-консультанта
- •2. Психолог-консультант должен обладать следующими профессиональными умениями:
- •4. Выдвигаются следующие требования к профессиональной подготовке психолога-консультанта.
- •Вопрос 9. Этические принципы психологического консультирования
- •1. Этические принципы психологического консультирования
- •2. Границы конфиденциальности в психологическом консультировании
- •2. В пространстве психологического консультирования существует два уровня конфиденииалъности:
- •Вопрос 10. Подходы в психологическом консультировании
- •Вопрос 11 . Психологическое здоровье
- •2. Понятие здоровья включает в себя ключевые характеристики:
- •3. Выделяют три уровня рассмотрения и оиенки здоровья:
- •Вопрос 12. Структура психологического консультирования
- •1. Понятие структуры психологического консультирования
- •2. Модели структуры психологического консультирования
- •Вопрос 13. Беседа в психологическом консультировании
- •1. Понятие беседы в психологическом консультировании
- •2. Схема беседы в психологическом консультировании
- •Вопрос 14. Модели психологического консультирования
- •1. Понятие модели психологического консультирования
- •2. Консультационная модель
- •3. Психотерапевтическая модель
- •Вопрос 15. Консультативный контакт
- •1. Понятие консультативного контакта
- •2. Консультативный контакт и теоретическая ориентация консультанта
- •3. Навыки поддержания консультативного контакта
- •Вопрос 16. Вербальный и невербальный контакт
- •Вопрос 17. Терапевтический климат
- •Вопрос 18. Процесс психологического консультирования
- •Вопрос 19. Психологический анамнез в консультировании
- •1. Понятие психологического анамнеза
- •2. Способы сбора психологического анамнеза
- •2. Выделяются следующие способы сбора психологического анамнеза:
- •Вопрос 20. Оценка проблем клиента
- •3. Существуют следующие причины, по которым консультант может отказаться от консультирования клиента:
- •Вопрос 21. Изменения в психологическом консультировании
- •1. Понятие изменений в психологическом консультировании
- •2. Факторы изменений
- •3. Оценка результатов психологического консультирования
- •Вопрос 22. Средства воздействия в психологическом консультировании
- •1. Понятие воздействия в психологическом консультировании
- •2. Приемы и способы воздействия
- •2. Приемы и способы воздействия в психологическом консультировании можно разделить на две группы:
- •Вопрос 23. Раппорт в психологическом консультировании
- •1. Понятие и функции раппорта
- •2. Техника построения раппорта
- •Вопрос 24. Процедуры и техники консультирования
- •Вопрос 25. Эмоциональные техники в психологическом консультировании
- •Вопрос 26. Техника молчания в психологическом консультировании
- •1. Суть техники молчания. Значение паузы
- •2. Правила использования
- •Вопрос 27. Техника структурирования и руководство в психологическом консультировании
- •1. Сущность и достоинства техники структурирования
- •2. Способы осуществления техники структурирования
- •3. Понятие руководства в психологическом консультировании
- •Вопрос 28. Фрустрация клиента в психологическом консультировании
- •1. Понятие фрустрации
- •2. Правила поведения консультанта
- •2. Существуют следующие правила поведения консультанта в ситуации фрустрации клиента:
- •Вопрос 29. Техника интерпретации в психологическом консультировании
- •2. Техника интерпретации имеет следующие специфические особенности:
- •4. Выделяют следующие виды интерпретации:
- •5. Выделяют следующие реакции клиента на интерпретацию консультанта:
- •Вопрос 30. Техника конфронтации в психологическом консультировании
- •1. Понятие конфронтации
- •2. Случаи применения техники конфронтации
- •3. Правила применения техники конфронтации
- •3. Существуют следующие правила применения техники конфронтации:
- •Вопрос 31. Перенос в психологическом консультировании
- •1. Понятие переноса
- •2. Функции переноса
- •3. Работа с переносом
- •Вопрос 32. Контрперенос в психологическом консультировании
- •1. Понятие контрпереноса
- •2. Функции контрпереноса
- •3. Работа с контрпереносом
- •Вопрос 33. Защитные механизмы личности
- •1. Понятие и функции защитных механизмов личности
- •2. Виды защитных механизмов личности
- •3. Работа с защитными механизмами личности
- •Вопрос 34. Сопротивление в психологическом консультировании
- •Вопрос 35. Методы терапевтического воздействия в психологическом консультировании.
- •1. Понятие метода в психологическом консультировании
- •2. Классификация методов терапевтического воздействия
- •Вопрос 36. Работа с модальностями в психологическом консультировании
- •1. Понятие модальности
- •2. Техника работы с модальностями
- •Вопрос 37. Техника рефреминга в психологическом консультировании
- •1. Понятие рефреминга
- •2. Виды рефремингов
- •3. Способы построения рефреминга
- •2. Выделяют два вида рефремингов:
- •Вопрос 38. Метафоры в психологическом консультировании
- •2. Выделяются следующие функции метафоры:
- •Вопрос 39. Характеристика творческих методов в групповом и индивидуальном консультировании
- •1. Понятие творческих методов в консультировании
- •2. Виды творческих методов в консультировании и психотерапии
- •Вопрос 40. Отдельные творческие методы в групповом и индивидуальном консультировании
- •Вопрос 41. Работа с индивидуальным стилем жизни в психологическом консультировании.
- •1. Понятие жизненного стиля
- •2. Виды жизненных стилей
- •Вопрос 42. Работа с жизненным сценарием в психологическом консультировании
- •1. Понятие жизненного сценария
- •2. Виды жизненных сценариев
- •Вопрос 43. Методы работы с индивидуальными стилями жизни и сценариями
- •1. Особенности работы с жизненными стилями и сценариями
- •2. Особенности коррекционной работы с жизненным стилем или сценарием
- •3. Методы исследования жизненного стиля и сценария
- •Вопрос 44. Метод анализа ранних детских воспоминаний в работе с жизненным стилем личности
- •1. Понятие и сущность метода "анализа ранних детских воспоминаний "
- •2. Использование метода анализа ранних детских воспоминаний
- •2. Процедуры получения материала ранних детских воспоминаний может осуществляться:
- •Вопрос 45. Понятие группового психологического консультирования
- •1. Понятие и специфика групповой консультативной работы
- •2. Пространственно-временные и организационные аспекты группового консультирования
- •3. Роль консультанта в групповом психологическом консультировании
- •Вопрос 46. Характеристики группового психологического консультирования
- •4. Выделяются следующие преимущества групповой работы:
- •5. Выделяются следующие наиболее распространенные виды группового консультирования:
- •Вопрос 47. Психологический тренинг
- •Вопрос 48. Профориентационное консультирование
- •Вопрос 49. Профориентационное психологическое консультирование в службе занятости населения
- •Вопрос 50. Профориентационное психологическое консультирование в школьной системе
- •3. На основе указанных задач выделяются следующие функции деятельности профориентации в школьной системе:
- •Вопрос 51. Организационное психологическое консультирование
- •2. Психологическое консультирование в организации выполняет следующие функции:
- •Вопрос 52. Телефонное консультирование
- •2. Выделяются следующие преимущества телефонного консультирования:
- •3. Выделяются следующие этапы ведения терапевтической беседы по телефону:
- •4. Выделяются следующие параметры психологического анализа деятельности консультанта телефона доверия:
- •209 Вопрос 53. Кризисное консультирование
- •1. Понятие и виды кризисного психологического консультирования
- •2. Условия эффективности кризисного консультирования
- •3. Стадии кризисного консультирования
- •3. Выделяются 4 стадии процесса кризисного консультирования:
- •Вопрос 54. Психологическое консультирование при переживании утраты
- •1. Понятие переживания утраты
- •2. Консультирование в связи с утратой, связанной со смертью близкого человека
- •3. Консультирование при разводе
- •Вопрос 55. Консультативная работа с различными возрастными, группами детей
- •1. Особенности работы консультанта с детьми различных возрастов
- •2. Функции психолога в консультативной работе с детьми
- •3. Условия эффективности психологической деятельности консультанта в работе с детьми
- •3. Для эффективной работы с детьми психолог-консультант должен обладать определенным набором качеств:
- •Вопрос 56. Особенности консультирования детей дошкольного возраста
- •Вопрос 57. Особенности консультирования детей младшего школьного возраста
- •1. Направления работы психолога-консультанта
- •2. Трудности в обучении и социальной адаптации у детей младшего школьного возраста
- •3. Стратегия работы психолога в решении проблемы трудностей в обучении социальной дезадаптации
- •3. Стратегия работы психолога в решении проблемы трудностей в обучении социальной дезадаптации имеет свои направления:
- •Вопрос 58. Особенности психологического консультирования подростков и юношества
- •1. Понятие подросткового возраста
- •2. Работа с подростковым кризисом
- •3. Работа с проблемой профессионального выбора
- •1. Понятие возрастного кризиса
- •2. Виды и характеристики возрастных кризисов
- •3. Специфика психологического консультирования по проблемам возрастных кризисов у взрослых
- •2. Выделяется следующая периодизация возрастных этапов и соответствующих им возрастных кризисов:
Вопрос 49. Профориентационное психологическое консультирование в службе занятости населения
1. Понятие профориентационного психологического консультирования в службе занятости
2. Функции профконсультанта в службе занятости населения
3. Понятие психологической поддержки безработного
4. Психологические характеристики безработного
5. Схема профконсультации в ситуации потери или поиска работы
1. Под профориентационным психологическим консультированием в службе занятности населения понимается деятельность психолога-профконсультанта, направленная на оказание психологической поддержки безработному, помощь в профессиональном самоопределении, выборе и поиске работы.
Выделяются следующие задачи профконсультаиии в службе занятости населения:
• информационно-справочная, просветительская, ориентированная на предоставление различного рода информации, связанной с профессиональным выбором и поиском работы;
• диагностическая, ориентированная на самопознание клиента;
• психологическая, ориентированная на оказание психологической поддержки в стрессовой ситуации, вызванной потерей, поиском работы, необходимостью или желанием профессионального самоопределения;
• помощь клиенту в выборе профессионального пути и принятии решения о своем дальнейшем профессиональном развитии. Приоритетность решения той или иной задачи обусловлена причиной, по которой клиент обратился в службу занятости, и ситуацией, в которой проводится консультирование.
Выделяются следующие причины обращения в службу занятости населения, при которых необходимо профориентаиионное психологическое консультирование:
• отсутствие профессии у безработного;
• низкий образовательный уровень;
• отсутствие подходящей вакансии для клиента;
• желание сменить профессию или проблема выбора новой специальности;
• наличие у клиента проблем психоэмоционального характера: стрессовое состояние; тревога; волнение; подавленность и т. п., связанных с профессиональным выбором или поиском работы;
• неадекватная заниженная или завышенная самооценка;
• желание и потребность быть выслушанным и понятым;
• отсутствие четко разработанного плана своего профессионального развития;
• неадекватное, неуспешное поведение во время прохождения собеседований;
• плохое знание рынка труда и профессий;
• определенный социальный статус безработного (демобилизованный из армии, вернувшийся из мест лишения свободы и т. п.);
• потеря работы в связи с увольнением по сокращению штата;
• направление на переобучение или повышение квалификации.
2. Задачей профконсультанта в службе занятости населения является содействие клиенту в решении проблем, связанных с профессиональным самоопределением, выбором и поиском работы.
Выделяются следующие функции профконсультанта в центре занятости:
• профинформация, включающая в себя:
* создание информационного банка данных для клиентов, содержащего в себя различные сведения: - профессиограммы различных профессий;
- рейтинг профессий;
- информацию об учебных заведениях;
* информационно-стендовую работу внутреннего (на базе центра занятости) и внешнего (использование СМИ, выставок и т. п.) характера;
* участие и работу на различного рода конференциях, семинарах, совещаниях, посвященных проблемам профориентации;
• профотбор, понимаемый как установление оптимального соотношения между требованиями профессии и качествами клиента и включающий в себя:
* психологическую диагностику индивидуальных свойств и способностей личности;
* оценку индивидуальных способностей личности в соответствии с требованиями профессии;
* принятие решения о степени профессиональной пригодности;
• организационно-методическая работа, предполагающая:
* знание консультантом всего спектра методик профориентации и профдиагностики; . работу с психодиагностическим инструментарием;
* повышение квалификации в области профориентации, самообучение;
• профконсультирование, понимаемое как процесс, целью которого является достижение согласования между желаниями, потребностями, способностями, психологическими особенностями клиента, а также его представлениями о спросе на данную профессию и реально существующим положением на рынке труда,
• психологическая поддержка.
3. Под психологической поддержкой в профориентационном консультировании понимается деятельность консультанта, предполагающая использование различных мер, техник и приемов психологической помощи лицу, оказавшемуся в ситуации потери работы или профессионального кризиса, объединенных в единую целенаправленную систему.
Профконсультант выполняет следующие задачи, ориентированные на оказание психологической поддержки безработным:
• в области профессионального консультирования:
* формирование уверенности человека в своей способности справляться с трудностями поиска работы и стрессом, который вызывает этот процесс, а также создание чувства уверенности в собственных силах;
* формирование установки на поиск работы и проявление деятельной, активной позиции;
* формирование, активизация навыков эмоциональной и волевой саморегуляции, помогающих справляться с трудностями поиска работы и стрессом; работа с мотивационной сферой, предполагающая:
- анализ мотивации и потребностей личности;
- активизацию профессиональных мотивов и потребностей;
- коррекцию профессиональных мотивов и потребностей в соответствии с реальными способностями;
• в области профессионального обучения и переквалификации:
* формирование готовности к преодолению трудностей, которые могут возникнуть в процессе профессионального обучения и переквалификации; активизация, развитие познавательных мотивов, формирование интереса у обучению;
* активизация психических функций, необходимых для успешного обучения и обеспечивающих познавательную деятельность;
• в области трудоустройства:
* создание атмосферы благожелательности, позитивного отношения к проблеме поиска работы, способствующих активному и результативному поиску работы; активное слушание, демонстрация желания помочь, сочувствия;
• в области психологической коррекции:
* формирование адекватной самооценки, способствующей принятию адекватного решения;
* формирование установки поведения преодоления трудностей; устранение или ослабление скрытого или явного эмоционального неблагополучия, включающего в себя присутствие следующих отрицательных эмоциональных состояний:
- повышенная тревожность;
- чувство неуверенности в себе, в собственном будущем;
- страх из-за неопределенности;
- излишняя нервозность, слезливость;
- эмоциональная неустойчивость;
- пассивность и индифферентность;
- агрессивность и конфликтность;
• формирование эффективных форм поведения.
4. Успешность профконсультирования во многом зависит от компетентности и подготовленности профконсультанта. Одной из областей, в которых профконсультант должен уметь ориентироваться, является область изучения и исследования личностных качеств и психологических характеристик безработных граждан — клиентов службы занятости населения, а также знание типов безработных На основе уровня активности и самостоятельности в поиске работы, а также степени эмоциональной вовлеченности в данную проблему можно выделить 4 типа безработных граждан:
• первый тип безработных имеет следующие характеристики:
- обычно не нуждается в помощи службы занятости и чаще всего не регистрируется как безработный;
- полностью самостоятелен в профессиональном самоопределении и поиске работы;
- ориентирован на быстрый поиск новой подходящей работы;
• второй тип безработных имеет следующие характеристики:
- регистрируется в службе занятости как безработный с целью полного использования ее ресурсов по поиску работы,
- самостоятельность в принятии решении о том, какая работа для них максимально подходит;
- адекватность и обоснованность профессионального плана;
• третий тип безработных, имеющий следующие характеристики:
- болезненное переживание потери работы, на которое уходит достаточно большой промежуток времени;
- стадия переоценки ценностей наступает через довольно длительный срок (иногда до года);
- принятие решения об изменении своего профессионального положения чаще всего происходит не самостоятельно, а с помощью участия в специальных социально-реабилитационных программах;
• четвертый тип безработных характеризуется такими особенностями:
- переживание серьезных и глубоких конфликтов, связанных с потерей работы;
- потеря работы может стать толчком к неблагоприятным личностным и социальным изменениям, вплоть до алкоголизма, наркомании, суицида, преступной деятельности;
- необходимость прохождения специальных реабилитационных программ.
Выделяют следующие психологические характеристики безработного:
• снижение чувства общей удовлетворенности своей жизнью, обусловленное невозможностью удовлетворения своих ведущих потребностей как низшего уровня, то есть материальных потребностей, так и высшего уровня, то есть потребностей в самоактуализации, проявлении своей активности и реализации себя;
• нарушение существовавшей ранее иерархии и потребностей и мотивов, в связи с чем на первый план выступают менее значимые мотивы, например проблема свободного времени и его траты, а более значимые, например забота о своем авторитете, статусе, отходят на второй план;
• усиление чувства одиночества и социальной изоляции из-за отсутствия привычных контактов с окружающими;
• потеря ощущения времени, отсутствие распорядка дня, неорганизованность в связи с изменением привычного стиля жизни;
• нарастание апатии, пассивности, покорности, обусловленное неудачами в поиске работы, отказом потенциальных работодателей, общим состоянием депрессии;
• преобладание настроения пессимизма, основанного на неверии в собственные силы, в результативность своих поисков;
• потеря стремления к упорядоченности своей жизни, основой которого может быть резкое изменение стиля жизни, общая дезорганизация личности;
• повышение возбудимости, агрессии, связанное с невозможностью удовлетворения своих актуальных потребностей.
Наиболее сильно эти характеристики проявляются в ситуации потери человеком работы не по собственной инициативе, а в ситуации увольнения по инициативе организации или из-за сокращения штатов.
В ситуации потери работы человек проходит в своих эмоциональных переживаниях определенные закономерные стадии.
Выделяют следующие стадии эмоциональных переживаний при потере работы:
• первая стадия, которая характеризуется переживанием шока, эмоционального потрясения и вместе с тем может переживаться и чувство облегчения при известии об увольнении. Степень эмоционального потрясения зависит от того, насколько сотрудник был готов к известию об увольнении;
• вторая стадия определяется как неприятие действительности, то есть отказ верить в произошедшее. Острота этого переживания также зависит от того, насколько неожиданным было увольнение;
• третья стадия характеризуется активным проявлением отрицательных эмоций как реакцией на увольнение, например безработный может демонстрировать гнев, возмущение, негодование и т. п.;
• четвертая стадия, предполагающая "уход в себя", для которого характерно:
- депрессивное настроение, подавленность;
- состояние отчаяния;
- снижение волевой саморегуляции и поисковой активности;
- ощущение собственной ненужности и никчемности;
- бесперспективность своей жизни;
• пятая стадия, предполагающая переоценку ценностей, то есть пересмотр безработным отношения к себе, к своей жизни, и к проблеме поиска работы. Данная стадия не является обязательной, то есть она может наступить, и это обусловит выход из кризиса, связанного с потерей работы, либо может не наступить, что приведет к нахождению безработного в данном состоянии или к ухудшению состояния.
5. Профконсультация может быть как единовременной, когда для решения проблемы клиента достаточно одного приема, и многоразовой, предполагающей несколько встреч профконсультанта с клиентом, каждая из которых будет иметь свою цель.
При единовременной консультации может быть использована следующая схема работы:
• изучение профессиональных интересов и склонностей клиента;
• диагностика профессиональных способностей и умений, а также необходимых личностных качеств клиента;
• определение профпригодности к разным видам деятельности на основе диагностических данных;
• изучение мотивации профессиональной деятельности, иерархии потребностей клиента и его уровня притязаний;
• выявление степени согласованности между желаниями и профессиональными притязаниями клиента, его реальными возможностями и требованиями рынка труда той конкретной профессии, на которую он ориентирован (если таковая имеется);
• изучение профессионального плана клиента, коррекция, если выявлены сильные расхождения между желаниями клиента и реальными возможностями;
• формирование индивидуального карьерного плана в случае отсутствия у клиента профессиональных целей или четких представлений о том, каким образом он их достигнет.
В том случае, когда выявляется необходимость многократной профориентации, рассчитанной на несколько встреч, может быть использована следующая схема работы:
• первичная ознакомительная беседа с целью анализа общего эмоционального состояния, выявления некоторых склонностей клиента, постановки профориентационных целей и планирования дальнейших встреч;
• вторичная профконсультационная беседа, носящая более углубленный характер и предполагающая наблюдение, анкетирование и опросы клиента;
• полная профконсультационная встреча, предполагающая проведение различных психодиагностических процедур, ориентированных на выявление склонностей, способностей и задатков клиента;
• профконсультационно-коррекционная беседа, предполагающая на основе всех полученных диагностических данных:
- разработку рекомендаций и карьерного плана;
- тренинговые, коррекционные и терапевтические процедуры;
• в некоторых случаях осуществляется завершающая встреча, предполагающая подведение итогов процесса профориентационного консультирования.