- •Вопрос 1. Понятие психологического консультирования.
- •3. Понятие психологического консультирования содержит в себе следующие основные положения:
- •Вопрос 2. Принципы психологического консультирования
- •3. Соотношение психологического консультирования и психотерапии
- •Вопрос 4. Методологические основы психологического консультирования
- •Вопрос 5. Теория личности как методологическая основа психологического консультирования
- •Вопрос 6. Теории личности в различных школах и направлениях
- •Вопрос 7. Личность психолога-консультанта в психологическом консультировании
- •2. Модель эффективного психолога-консультанта включает в себя следующие составляющие.
- •Вопрос 8. Профессиональные аспекты личности психолога-консультанта
- •2. Психолог-консультант должен обладать следующими профессиональными умениями:
- •4. Выдвигаются следующие требования к профессиональной подготовке психолога-консультанта.
- •Вопрос 9. Этические принципы психологического консультирования
- •1. Этические принципы психологического консультирования
- •2. Границы конфиденциальности в психологическом консультировании
- •2. В пространстве психологического консультирования существует два уровня конфиденииалъности:
- •Вопрос 10. Подходы в психологическом консультировании
- •Вопрос 11 . Психологическое здоровье
- •2. Понятие здоровья включает в себя ключевые характеристики:
- •3. Выделяют три уровня рассмотрения и оиенки здоровья:
- •Вопрос 12. Структура психологического консультирования
- •1. Понятие структуры психологического консультирования
- •2. Модели структуры психологического консультирования
- •Вопрос 13. Беседа в психологическом консультировании
- •1. Понятие беседы в психологическом консультировании
- •2. Схема беседы в психологическом консультировании
- •Вопрос 14. Модели психологического консультирования
- •1. Понятие модели психологического консультирования
- •2. Консультационная модель
- •3. Психотерапевтическая модель
- •Вопрос 15. Консультативный контакт
- •1. Понятие консультативного контакта
- •2. Консультативный контакт и теоретическая ориентация консультанта
- •3. Навыки поддержания консультативного контакта
- •Вопрос 16. Вербальный и невербальный контакт
- •Вопрос 17. Терапевтический климат
- •Вопрос 18. Процесс психологического консультирования
- •Вопрос 19. Психологический анамнез в консультировании
- •1. Понятие психологического анамнеза
- •2. Способы сбора психологического анамнеза
- •2. Выделяются следующие способы сбора психологического анамнеза:
- •Вопрос 20. Оценка проблем клиента
- •3. Существуют следующие причины, по которым консультант может отказаться от консультирования клиента:
- •Вопрос 21. Изменения в психологическом консультировании
- •1. Понятие изменений в психологическом консультировании
- •2. Факторы изменений
- •3. Оценка результатов психологического консультирования
- •Вопрос 22. Средства воздействия в психологическом консультировании
- •1. Понятие воздействия в психологическом консультировании
- •2. Приемы и способы воздействия
- •2. Приемы и способы воздействия в психологическом консультировании можно разделить на две группы:
- •Вопрос 23. Раппорт в психологическом консультировании
- •1. Понятие и функции раппорта
- •2. Техника построения раппорта
- •Вопрос 24. Процедуры и техники консультирования
- •Вопрос 25. Эмоциональные техники в психологическом консультировании
- •Вопрос 26. Техника молчания в психологическом консультировании
- •1. Суть техники молчания. Значение паузы
- •2. Правила использования
- •Вопрос 27. Техника структурирования и руководство в психологическом консультировании
- •1. Сущность и достоинства техники структурирования
- •2. Способы осуществления техники структурирования
- •3. Понятие руководства в психологическом консультировании
- •Вопрос 28. Фрустрация клиента в психологическом консультировании
- •1. Понятие фрустрации
- •2. Правила поведения консультанта
- •2. Существуют следующие правила поведения консультанта в ситуации фрустрации клиента:
- •Вопрос 29. Техника интерпретации в психологическом консультировании
- •2. Техника интерпретации имеет следующие специфические особенности:
- •4. Выделяют следующие виды интерпретации:
- •5. Выделяют следующие реакции клиента на интерпретацию консультанта:
- •Вопрос 30. Техника конфронтации в психологическом консультировании
- •1. Понятие конфронтации
- •2. Случаи применения техники конфронтации
- •3. Правила применения техники конфронтации
- •3. Существуют следующие правила применения техники конфронтации:
- •Вопрос 31. Перенос в психологическом консультировании
- •1. Понятие переноса
- •2. Функции переноса
- •3. Работа с переносом
- •Вопрос 32. Контрперенос в психологическом консультировании
- •1. Понятие контрпереноса
- •2. Функции контрпереноса
- •3. Работа с контрпереносом
- •Вопрос 33. Защитные механизмы личности
- •1. Понятие и функции защитных механизмов личности
- •2. Виды защитных механизмов личности
- •3. Работа с защитными механизмами личности
- •Вопрос 34. Сопротивление в психологическом консультировании
- •Вопрос 35. Методы терапевтического воздействия в психологическом консультировании.
- •1. Понятие метода в психологическом консультировании
- •2. Классификация методов терапевтического воздействия
- •Вопрос 36. Работа с модальностями в психологическом консультировании
- •1. Понятие модальности
- •2. Техника работы с модальностями
- •Вопрос 37. Техника рефреминга в психологическом консультировании
- •1. Понятие рефреминга
- •2. Виды рефремингов
- •3. Способы построения рефреминга
- •2. Выделяют два вида рефремингов:
- •Вопрос 38. Метафоры в психологическом консультировании
- •2. Выделяются следующие функции метафоры:
- •Вопрос 39. Характеристика творческих методов в групповом и индивидуальном консультировании
- •1. Понятие творческих методов в консультировании
- •2. Виды творческих методов в консультировании и психотерапии
- •Вопрос 40. Отдельные творческие методы в групповом и индивидуальном консультировании
- •Вопрос 41. Работа с индивидуальным стилем жизни в психологическом консультировании.
- •1. Понятие жизненного стиля
- •2. Виды жизненных стилей
- •Вопрос 42. Работа с жизненным сценарием в психологическом консультировании
- •1. Понятие жизненного сценария
- •2. Виды жизненных сценариев
- •Вопрос 43. Методы работы с индивидуальными стилями жизни и сценариями
- •1. Особенности работы с жизненными стилями и сценариями
- •2. Особенности коррекционной работы с жизненным стилем или сценарием
- •3. Методы исследования жизненного стиля и сценария
- •Вопрос 44. Метод анализа ранних детских воспоминаний в работе с жизненным стилем личности
- •1. Понятие и сущность метода "анализа ранних детских воспоминаний "
- •2. Использование метода анализа ранних детских воспоминаний
- •2. Процедуры получения материала ранних детских воспоминаний может осуществляться:
- •Вопрос 45. Понятие группового психологического консультирования
- •1. Понятие и специфика групповой консультативной работы
- •2. Пространственно-временные и организационные аспекты группового консультирования
- •3. Роль консультанта в групповом психологическом консультировании
- •Вопрос 46. Характеристики группового психологического консультирования
- •4. Выделяются следующие преимущества групповой работы:
- •5. Выделяются следующие наиболее распространенные виды группового консультирования:
- •Вопрос 47. Психологический тренинг
- •Вопрос 48. Профориентационное консультирование
- •Вопрос 49. Профориентационное психологическое консультирование в службе занятости населения
- •Вопрос 50. Профориентационное психологическое консультирование в школьной системе
- •3. На основе указанных задач выделяются следующие функции деятельности профориентации в школьной системе:
- •Вопрос 51. Организационное психологическое консультирование
- •2. Психологическое консультирование в организации выполняет следующие функции:
- •Вопрос 52. Телефонное консультирование
- •2. Выделяются следующие преимущества телефонного консультирования:
- •3. Выделяются следующие этапы ведения терапевтической беседы по телефону:
- •4. Выделяются следующие параметры психологического анализа деятельности консультанта телефона доверия:
- •209 Вопрос 53. Кризисное консультирование
- •1. Понятие и виды кризисного психологического консультирования
- •2. Условия эффективности кризисного консультирования
- •3. Стадии кризисного консультирования
- •3. Выделяются 4 стадии процесса кризисного консультирования:
- •Вопрос 54. Психологическое консультирование при переживании утраты
- •1. Понятие переживания утраты
- •2. Консультирование в связи с утратой, связанной со смертью близкого человека
- •3. Консультирование при разводе
- •Вопрос 55. Консультативная работа с различными возрастными, группами детей
- •1. Особенности работы консультанта с детьми различных возрастов
- •2. Функции психолога в консультативной работе с детьми
- •3. Условия эффективности психологической деятельности консультанта в работе с детьми
- •3. Для эффективной работы с детьми психолог-консультант должен обладать определенным набором качеств:
- •Вопрос 56. Особенности консультирования детей дошкольного возраста
- •Вопрос 57. Особенности консультирования детей младшего школьного возраста
- •1. Направления работы психолога-консультанта
- •2. Трудности в обучении и социальной адаптации у детей младшего школьного возраста
- •3. Стратегия работы психолога в решении проблемы трудностей в обучении социальной дезадаптации
- •3. Стратегия работы психолога в решении проблемы трудностей в обучении социальной дезадаптации имеет свои направления:
- •Вопрос 58. Особенности психологического консультирования подростков и юношества
- •1. Понятие подросткового возраста
- •2. Работа с подростковым кризисом
- •3. Работа с проблемой профессионального выбора
- •1. Понятие возрастного кризиса
- •2. Виды и характеристики возрастных кризисов
- •3. Специфика психологического консультирования по проблемам возрастных кризисов у взрослых
- •2. Выделяется следующая периодизация возрастных этапов и соответствующих им возрастных кризисов:
3. Существуют следующие причины, по которым консультант может отказаться от консультирования клиента:
• недостаточная компетенция консультанта в решении той проблемы, с которой обратился к нему клиент;
• тотальное несоответствие личностных особенностей, мировоззрений и систем ценностей консультанта и клиента, мешающее создать необходимый консультативный климат и ставящее под угрозу успешность результатов консультирования;
• клиент является другом или родственником консультанта, и это мешает адекватному, безоценочному взгляду консультанта на проблему клиента;
• консультант имеет личное отношение к проблемам клиента, когда он участник конфликта и событий, оказавших травмирующее действие на клиента;
• клиент не идет на контакт с консультантом, отказывается обсуждать с ним свои проблемы при условии, что консультант сделал все от него зависящее для построения необходимого терапевтического климата;
• после нескольких встреч консультант видит низкую эффективность консультирования и вероятность продуктивных изменений невелика;
• отказ самого клиента от консультирования.
Вопрос 21. Изменения в психологическом консультировании
1. Понятие изменений в психологическом консультировании
2. Факторы изменений
3. Оценка результатов психологического консультирования
1. Изменения в психологическом консультировании понимаются как динамичный процесс, охватывающий различные сферы личности индивида и осуществляющийся на протяжении всего цикла взаимодействия консультанта и клиента. Каждая теоретическая школа имеет свое представление о параметрах изменений, но можно выделить наиболее типичные и чаще всего используемые параметры.
Выделяются следующие параметры изменений личности в процессе консультирования и психотерапии:
• Я-концепция, которая включает в себя следующие характеристики:
- систему представлений о собственных характеристиках и способностях индивида;
- набор сознательных и бессознательных установок и положительных и отрицательных оценок, направленных на самого себя;
- набор представлений о возможностях взаимодействия с другими людьми и окружающим миром;
- систему ценностных представлений,
- формируется через рефлексию и интериоризацию ценностей и представлений значимых для других, а также через их оценку и социальные реакции на данного индивида;
• самооценка, имеющая следующие характеристики:
- это ценность, значимость, которой индивид наделяет себя в целом и отдельные стороны своей личности, деятельности, поведения;
- основана на системе личностных смыслов и ценностей индивида;
- создает основу для восприятия собственного успеха или неуспеха, формирует уровень притязаний личности через отражение степени удовлетворенности или неудовлетворенности собой;
- создает основу для формирования у человека характера восприятия любой ситуации, как будет действовать индивид в конкретной ситуации, как он будет интерпретировать действия других, а также его ожидания и представления о том, что должно произойти. Например, индивид, обладающий низкой самооценкой, воспринимает других сквозь призму собственных тревог, страхов и неудовлетворенных потребностей. Высокая самооценка и уверенность в себе дают возможность преодолеть желание самоутвердиться, демонстрировать свою власть, важность и сделать ориентиром своей деятельности других;
• спонтанность и автономность поведения, рассматриваемые в динамике, когда в процессе консультирования и психотерапии эти способности у человека повышаются;
• ценностные ориентации личности, включающие в себя следующие характеристики:
- жизненная позиция индивида, выступающая как внутренняя контролирующая и регулирующая инстанция, влияющая на характер конкретных действий человека на уровне взрослой личности;
- индивидуальный способ самоопределения человека в жизни и деятельности;
- жизненная позиция обобщает основные жизненные ценности личности, становится внутренней опорой в выборе способов удовлетворения потребностей и достижения целей;
- личностные ценности — основа личности, ее внутренние ориентиры, они задают общие принципы действия, которые в каждой конкретной ситуации реализуются различными по форме внешними действиями;
•самосознание, имеющее следующие отличительные особенности:
- определяется как переживание единства и специфичности Я как существа, наделенного мыслями, чувствами, желаниями, противоположное осознанию внешнего мира (объекта), осознанное отношение к своим потребностям, влечениям и мотивам поведения, переживаниям и мыслям;
- сознание самого себя начинается, как только человек сознает свои сильные и слабые стороны, через осознание тех паттернов поведения, которые имеют саморазрушающий характер, а также того, как они воздействуют на окружающих и окружающие на них. Это сложная клиентская работа по становлению подлинной аутентичной личности через рост осознания себя без защит;
- человек с низким уровнем развития самосознания обладает интуитивным ощущением себя и того, что с ним происходит;
- высокий уровень развития самосознания проявляется в осмысленном, осознанном представлении о себе и предполагает наличие у человека рефлексии, постоянного диалога с самим собой, наблюдения и самоанализа своих чувств, поступков, действий;
• рефлексия, имеющая следующие характеристики:
- это процесс самопознания, то есть познания Я, самости, в его специфике, условиях и способах реакции, характерных для него, в предрасположенностях и способностях, ошибках и слабостях, силах и границах собственного Я,
- глубокий уровень рефлексии — это правильное понимание собственных антисоциальных тенденций, своего притворства и непоследовательности, собственных сложных мотивов;
- личностная рефлексия как способ критического переосмысления первоначальных представлений о себе как носителе и реализаторе стереотипов ведет к построению образа Я и изменению репродуктивной личностной позиции на продуктивную по отношению к поиску решения ситуации;
• субъективный контроль, включающий в себя следующие характеристики:
- это особая форма проявления отношения человека к самому себе и действительности, поддержания воспроизводства себя как автора собственного бытия в мире;
- определяется и понимается через понятие "локуса контроля", которое означает наличие у личности устойчивой характеристики, определяющей ее способность к внутреннему контролю и самоуправлению, принятию ответственности, а также склонность атрибутировать вину себе или другим в ситуации неуспеха,
- локус контроля может быть экстерналъным, то есть внешним, и интернальным, то есть внутренним;
- экстернальный внешний локус контроля означает, что личностная система механизмов социального контроля направлена на адаптацию к имеющимся условиям жизни и деятельности, на поддержание социально-одобряемых действий, и источником здесь служат интериоризируемые личностью в процессе социализации ценности, нормы и установки того общества, членом которого он является, и вся ответственность передается именно им;
- интернальный, внутренний локус контроля означает такую личностную систему механизмов социального контроля, которая связана с индивидуализацией, уникальностью, самоопределением, креативностью. Это механизмы, заставляющие личность брать ответственность на себя, вступать в конфликт с общепринятым для достижения общих целей воспроизводства собственной субъектности;
• сензитивность, которая может рассматриваться как такая способность, при которой личность может адекватно отражать и понимать социально-психологические характеристики другого человека и группы, а также прогнозировать их поведения;
• компетентность в общении, понимаемая как сложное психологическое образование, включающее в себя познавательные (психологические знания и перцептивные способности), поведенческие (используемые в поведении умения и навыки, свободное владение вербальной и невербальной формами поведения) и эмоциональные (чувственный опыт личности) компоненты.
Факторами, влияющими на уровень компетенции в общении, являются:
- знания в области психологии, личности, группы, общества;
- умения и навыки общения;
- коррекция и развитие установок, необходимых для успешного общения;
- способность адекватно и полно воспринимать и оценивать себя и других людей, а также взаимоотношения, складывающиеся между людьми;
- коррекция и развитие системы отношений личности;
• эмпатия как отклик одного человека на переживания другого, внерациональное познание человеком внутреннего мира другого, имеющее следующие характеристики:
- выраженность эмпатии и ее форма (сочувствие, сопереживание) зависят как от природных особенностей личности (темперамента), так и от условий воспитания, жизнедеятельности человека, его эмоционального опыта;
- это социально позитивное качество личности, и способность к эмпатическому восприятию невозможна без глубокого искреннего интереса к каждому человеку;
- зависит от доступности и богатства собственного опыта человека, точности восприятия, умения точно настроиться на одну волну с другим человеком;
• "социальный интеллект ", понимаемый как способность личности спокойно слушать и одновременно исследовать, побуждать к откровенности, при этом не казаться шокированным, быть доброжелательным, дружественным, но сдержанным, терпеливым и одновременно побуждающим, никогда не выказывать скуки.
2. Факторы изменений в психологическом консультировании рассматриваются как специфические механизмы воздействия, провоцирующие и обусловливающие изменения личности в процессе терапии и консультирования.
Выделяются следующие факторы изменений:
• личность консультанта, терапевта, включающая в себя такие качества и способности, как:
- подлинность, искренность или конгруэнтность, когда переживание терапевтом данного момента осуществляется на всех трех уровнях общения — чувстве, осознании и выражении — и когда все три уровня соответствуют друг другу, то есть конгруэнтны;
- безусловное принятие, когда клиент принимается, кем бы он ни был, какими бы ни были его чувства, какими бы ни были формы выражения этих чувств, независимо от того, как он сам себя воспринимает или оценивает;
- эмпатическое понимание, сопереживание;
- жесткость, способность к фрустрации в необходимой степени, стимулируя переход клиента с опоры на внешнюю среду к опоре на себя и не вовлекаясь в манипулятивные техники клиента. Консультант не охраняет клиента от тревоги, так как она — необходимое условие для расширения самосознания и процесса личностных изменений;
- личное эмоциональное участие консультанта, терапевта в консультативном пространстве, отсутствие стремления постоянно анализировать консультативный процесс и реакции клиента через призму "высшего знания";
- зрелость личности консультанта, отсутствие у него слишком глубоких и непроработанных личностных проблем, которые могут оказывать на него давление, негативное влияние в процессе работы с клиентом;
- отсутствие у консультанта склонности к частым интерпретациям мотивов поведения клиента;
- ориентация на описательность, а не объяснение в процессе консультирования, консультант должен быть способным скорее описывать, чем объяснять, прикоснуться к первичному опыту клиента, слушать "освеженно", отбросив свои ценности, теории и интерпретации;
• сообщение информации, интеллектуализация, понимаемое как наличие у клиента максимального количества информации по поводу того или иного явления, проблемы и заболевания, с которым он обратился к консультанту, и их объяснение может служить первым и важным шагом к контролю над ними, а также снижает тревожность, так как дает ощущение того, что именно сам человек, а не какие-то иррациональные силы является хозяином своего поведения;
• социальное научение, то есть развитие у клиента базовых навыков общения с целью перенесения их во внешний мир, а также получение от консультанта важной информации о тех своих привычках и способах поведения, которые мешают ему взаимодействовать с окружающей средой;
• возрастно-половые особенности клиента, влияющие на степень, интенсивность и глубину происходящих в процессе консультирования изменений;
• индивидуально- типические свойства, включающие в себя:
- конституциональные особенности, то есть телосложение и биохимическое свойства;
- нейродинамические свойства;
- психодинамические свойства: темперамент человека и его задатки, которые оказывают влияние на результаты обучения, овладение профессиональной деятельностью, что, свою очередь, влияет на формирование таких личностных свойств, как самооценка, отношение к себе, индивидуальный стиль деятельности;
• личностные свойства, составляющие следующую структуру:
- интеллектуальную сферу, которая включает в себя совокупность интеллектуальных возможностей и способностей, связанных с познанием самого себя и окружающей действительности, и ее влияние на личностные изменения объясняется тем, что сниженный либо непроявленный интеллектуальный потенциал служит серьезным барьером для любого рода изменений, так как интеллектуальных ресурсов недостает для своевременного познания сущности происходящего, принятия адекватного решения, изучения ситуации;
- коммуникативную сферу, содержащую в себе такие компоненты, как способность к получению и передаче по каналам коммуникации различной информации, тип взаимодействия с окружающей средой, особенности социальной перцепции, коммуникативные навыки и умения, а также эмпатию и сен-зитивность. Низкий уровень развития данной сферы затрудняет общение и может формировать различные негативные установки по отношению к себе и другим, что, в свою очередь, может препятствовать изменениям личности;
- регулятивную сферу, или волевой компонент личности, который определяет способ взаимодействия с объектами внешнего мира и с самим собой. К показателям регулятивного потенциала, определяющим вероятность и характер внутренних изменений, относятся самооценка, а также связанная с ней шкала интернальности/экстерналъности. Уровень, устойчивость и адекватность самооценки влияют на уровень профессиональных навыков, профессиональной успешности и надежности, на формирование суицидальных наклонностей. Преобладание ин-тернального или экстернального локуса контроля может создавать условия для определенных деструктивных или, наоборот, конструктивных изменений в жизни человека;
• внушение надежды, вера клиента в успешность исцеления в процессе психологического консультирования, а также вера самого консультанта в свою успешность и успешность изменений клиента;
• универсальность, понимание клиентом того, что он не одинок в своей проблеме, что не один он страдает тем или иным недугом (физическим или психологическим, моральным);
• катарсис, то есть сильное выражение эмоций, действует не сам по себе, а в связи с рядом других факторов, а также может стать фасилитатором для появления других, более поздних факторов изменений, например осознанности;
• экзистенциальные факторы, оказывающие свое действие через осознавание. Осознавание и принятие таких экзистенциальных феноменов, как ответственность за свою жизнь, базовое чувство одиночества, непредсказуемость жизни, непостоянство бытия и признание своей смертности, способствуют переходу клиента на другой, более высокий уровень существования и осоз-навания себя и окружающей среды.
3. Оценка результатов психологического консультирования представляет собой анализ и оценку изменений клиента в процессе психологического консультирования, психотерапии. Это сложная многомерная задача, так как консультант совместно с клиентом должны ответить на ряд вопросов и понять, насколько успешны результаты консультирования. При этом достаточно сложной представляется процедура оценки результатов, так как не существует единого адекватного способа оценивания произошедших изменений. Поэтому консультант должен всегда помнить о субъективности существующих способов и методов оценки и следовать принципу целостного подхода в консультировании, а также стремиться искать и разрабатывать свои методы оценки, основанные на его консультационном опыте.
Существуют следующие методы оценки результатов консультирования:
• мнения консультанта и клиента о результатах терапии, о достижении поставленных в начале консультирования целей, о произошедших изменениях, основанные на рефлексии участников процесса консультирования и их внешних наблюдениях;
• изучение функциональности личности, которая может быть связана с различными аспектами ее существования и зависит, в первую очередь, от жалобы клиента и характера выдвигаемых им проблем. Например, если жалоба клиента была сформулирована как низкая успеваемость и в результате прохождения консультирования успеваемость повысилась, то можно говорить о повышении функциональности и положительных результатах консультирования;
• психодиагностика, то есть использование тестов, опросников, проективных техник и т. п., до и после прохождения консультирования или терапии, параметры измерения напрямую зависят от характера проблемы клиента и поставленных консультационных целей и направлены на измерение общих свойств личности и объективных изменений в поведении клиента;
• послеконсультационные исследования отношения клиентов к пережитому ими в ходе консультирования опыту, которые могут осуществляться через опросники, беседы;
• внутренние исследования процесса, основанные на изучении вербальных изменений клиента в процессе консультирования, которые позволяют через специфику речи клиента понять, как функционирует личность, каков уровень тревожности и как он изменяется, насколько самостоятельны стали суждения клиента и т. п.