OSNOVI_MENEDZhMENTU

ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Що слід розуміти під терміном «управління» і де переважно він застосовується ?

Термін "управління" є синонімом терміну "менеджмент", але він переважно застосовується до різних видів людської діяльності.

2. Що слід розуміти під терміном «менеджмент»?

Під терміном "менеджмент" розуміють управління якоюсь соціально-економічною системою (підприємством).

3. Залежно від рівня управління виділяють менеджерів:

нижчого, середнього та вищого рівнів

4. Що означає термін менеджмент і з якої мови він походить?

З англійської мови і означає керувати, стояти на чолі, завіду­вати, бути здатним впоратися з будь-якою проблемою.

5. Що таке менеджмент з функціональних позицій?

Процес планування, організації, мотивації, контролю, які необ­хідні для досягнення певної мети

6. Що об’єднує суб’єкт та об’єкт управління?

спільна мета

7. Визначить, що таке об’єкт управління?

8. Що означає термін менеджер?

Менеджер - це професійний керівник, який добре орієнтується в ринкових

9. Хто такий підприємець?

людини, яка бере на себе ризик, пов’язаний з організацією нового підприємства або з розробкою нової ідеї, нової продукції або нового виду послуг, пропонованих суспільству

10. Які основні підходи до управління існують в державах з розвинутою ринковою економікою?

системний, процес ний, ситуаційний

11. Що таке процесний підхід до управління?

Сукупність безперервних взаємопов'язаних дій, які вико­нуються в певній послідовності

12. Що таке системний підхід до управління?

Сукупність взаємопов'язаних елементів (частин), які, постійно взаємодіючи, визначають характер організації.

13. Що таке ситуаційний підхід до управління?

Підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій з метою досягнення певних цілей організації.

14. Що слід розуміти під терміном «менеджмент»?

Під терміном "менеджмент" розуміють управління якоюсь соціально-економічною системою (підприємством).

15. Що є складовим елементом управління?

економічні процеси

16. Найвідомішим представником адміністративної (класичної) школи управління є:

Анри Файоль

17. Засновниками школи людських стосунків вважаються:

Мери Паркер Фоллетт , Элтон Мэйо, Маслоу

18. Вітчизняні фахівці в галузі менеджменту вважають, що на різних етапах розвитку управлінської науки в Україні вагомий внесок у неї зробили такі українські вчені:

Дунаєвський, Вернадський

19. Фахівці в галузі менеджменту вважають, що управління існує:

з того часу як з’явилась організація

20. Школа людських стосунків в управління отримала свій розвиток у:

1930-1950

21. Найвідомішими представниками Школи людських стосунків в управлінні є:

Мери Паркер Фоллетт , Элтон Мэйо, Маслоу

22. Що таке технологія?

засіб перетворення вхідних елементів у вихідні

23. До внутрішнього середовища організації належать:

Цілі, кадри, завдання, структура, технологія, організаційна культура.

24. Організація – це:

Свідоме об'єднання людей, яке діє на основі визначених процедур та правил і сумісно реалізує певну програму або цілі.

25. Управлінський персонал – це:

1. Сукупність працівників, які мають спеціальну підготовку і виконують функції управління.

2. Працівники, які керують робітниками.

3. Працівники, які мають вищу освіту і займають керівні посади.

4. Сукупність працівників, які виконують певні функції.

26. Що слід розуміти під місією організації?

1. Основні завдання організації.

2. Основні функції організації.

3. Основний напрямок діяльності.

4. Чітко виражену причину існування.

27. До основних складових елементів внутрішнього середовища організації не належать:

включает цели, задачи, структура, технологи, люди

28. До зовнішнього середовища прямої дії належать:

Постачальники, трудові ресурси, закони і заклади державного регулювання, споживачі, конкуренти

29. До зовнішнього середовища організації непрямої дії належать:

Стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище.

30. До внутрішнього середовища належать:

Цілі, кадри, завдання, структура, технологія, організаційна культура.

31. Що мається на увазі під поняттям «організація»?

це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або цілей.

32. Функції менеджменту спрямованні:

На досягнення певної мети організації.

33. Що мається на увазі під поняттям «Функція планування»?

1. Встановлення цілей та завдань розвитку об'єктів управління, визначення шляхів та засобів їх досягнення.

2. Встановлення цілей організації.

3. Визначення шляхів і засобів виконання завдань.

4. Визначення способів досягнення цілей організації.

34. Що слід розуміти під поняттям «Функція мотивації»?

Процес спонукання себе та інших до ефективної діяльності і досягнення поставлених перед організацією цілей.

35. Що забезпечує управлінська «Функція мотивація»?

1. Досягнення особистих цілей.

2. Спонукання працівників до ефективного виконання поставлених завдань.

3. Виконання прийнятних управлінських рішень.

4. Забезпечення безперечного впливу на підлеглого.

36. Коли здійснюється поточний контроль в організації?

У ході проведення певних робіт.

37. Аналіз конкурентів організації проводиться з метою:

Вивчати стратегію і тактику своїх конкурентів

38. Планування – це:

1. Розроблення можливих варіантів існування організації.

2. Один із засобів, за допомогою якого забезпечується єдиний напрямок зусиль членів організації для досягнення її цілей.

3. Розроблення завдань для підлеглих.

4. Аналіз можливих змін в діяльності організації.

39. Стратегія організації – це:

представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

40. Більшість організацій найчастіше вибирають таку стратегію:

стратегія обмеженого росту

41. У стратегії організації найчастіше розглядають такі основні елементи:

1) споживачів (покупців) продукції та конкурентів;

2) споживачів продукції та її виробників;

3) виробників і споживачів продукції;

4) виробників та конкурентів.

42. Планування цілей, планування засобів, планування процесів – це:

стратегічне планування

43. Чим визначаються повноваження в організації?

Всередині організації межі повноважень визначаються політикою зазвичай, процедурами, правилами і посадовими інструкціями, викладеними в письмовому вигляді, або передаються підлеглому усно.

44. Що створює делегування лінійних повноважень в організації?

Ієрархію рівнів управління.

45. Яка організаційна структура вважається найбільш ефективною для організацій, які мають філіали у різних регіонах?

терриротіальна департементалізація

46. Що слід розуміти під органіграмою організаційної структури управління?

47. Що слід відносити до основних недоліків структури управління, яка орієнтована на споживача?

збільшення витрат внаслідок дублювання одних і тих же видів робіт для різних видів продукції.

48. Найважливішим джерелом інформації для менеджера є:

1. Спілкування з провідними спеціалістами для отримання даних про виконання

завдань.

2. Спілкування з підлеглими для отримання даних про стан виконання основних

завдань.

3. Спілкування з персоналом для отримання відповідних даних про стан об'єкту управління.

4. Спілкування з робітниками і спеціалістами для отримання даних про їх рівень

задоволеності працею.

49. Що таке комунікація?

обмін інформацією і сенсом інформації між двома і більш людьми.

50. У чому полягає основна мета комунікаційного процесу

забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну, тобто повідомлень

51. Що слід розуміти під комунікаційним процесом?

Процес обміну інформацією між двома чи декількома людьми з метою вирішення певних проблем

52. Що слід розуміти під каналом в комунікаційному процесі?

засіб передачі

53. Лідери організацій характеризується в основному такими особистими якостями:

розум та інтелектуальні здібності;

панування та домінування над іншими;

впевненість в собі;

активність та енергійність;

знання справи.

54. Лідерство в управлінні – це:

Здатність впливати на окремих людей, на їх групи і досягати певних цілей.

55. Підхід до управління з позицій особистих якостей ґрунтується на:

1 Пошуку характеристик, притаманних менеджерам основних підрозділів організації.

2. Пошуку характеристик, притаманних менеджерам і провідним спеціалістам організацій.

3. Пошуку характеристик, притаманних усім ефективним менеджерам.

4. Пошуку характеристик, притаманних менеджерам середньої ланки організації.

56. Поведінський підхід до управління ґрунтується на:

1. Дослідженні манери поведінки менеджерів і досвідчених спеціалістів щодо підлеглих.

2. Дослідженні манери поведінки керівників вищої ланки щодо підлеглих.

3. Дослідженні поведінки менеджерів щодо досвідчених спеціалістів.

4. Дослідженні манери поведінки менеджерів щодо підлеглих.

57. Що таке стиль керівництва?

це манера поведінки керівника щодо підлеглих, через яку і здійснюється вплив на робітників організації.

58. Що слід розуміти під керівництвом?

спрямована певним чином діяльність менеджера який очолює якусь організацію

59. Що покладено в основу ситуаційного підходу до управління?

специфічні прийоми, які використовує керівник повинні змінюватися залежно від ситуації. Об’єктом досліджень ситуаційного підходу виступають найбільш значущі елементи внутрішнього та зовнішнього середовища організації.

60. Яким чином і за допомогою чого здійснюється керівництво організацією?

За допомогою функцій, методів менеджменту, комунікацій, шляхом прийняття управлінських рішень.

61. На чому ґрунтується експертна влада?

• исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.

• влияние через разумную веру

62. На чому ґрунтується еталонна влада?

На силі особистих якостей або здібностей лідера.

63. Підґрунтям законної влади є:

• влияние, основанное на традиции. Исполнитель верит, что руководитель имеет изначальное право отдавать приказания.

• верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг - подчиняться им.

64. Влада – це:

• возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей;

• ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий.

65. Влада, що базується на примусі , переважно застосовується:

В організаціях, де менеджери не визнають інших форм влади над підлеглими і вплив на підлеглих здійснюється переважно через страх.

66. Стиль управління – це:

це сукупність прийомів, манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, що дозволяє змусити їх робити те, що в даний момент необхідно з метою досягнення певного результату.

67. Дуглас Мак-Грегор назвав положення про авторитарне керівництво:

теорією Х,

68. Ліберальне керівництво базується на:

Повній свободі у визначенні своїх цілей і контролі своєї власної роботи.