- •Финансовое контролирование на предприятии
- •Структура механизма финансового контролирования на предприятии
- •Оценка экономических издержек производства логистических услуг Бюджетирование как инструмент контролирования
- •Структура бюджета
- •Финансовый контроллинг (к теме 3)
- •Затраты и их классификация
- •Тема 2: Основы управления в логистических системах и роль контроллинга
- •1. Информация о рынке:
- •Тема 1: Основы менеджмента в логистической системе
- •Тема 6: Бюджетирование как инструмент контроллинга
- •1. Определение бюджета, цель и задачи бюджетов, структура системы бюджетов
- •2. Виды бюджетов, их особенности
- •3. Сфера применения различных типов бюджетов, достоинства и недостатки бюджетирования
- •Тема 7: Контроллинг инвестиционных проектов
- •Тема 8: Экономические расчеты, используемые в контроллинге инвестиционных проектов Критерии оценки инвестиционных проектов
- •Тема 9: Система сбалансированных показателей (bsc) и ключевые показатели работы (kpi)
- •Тема 10: Make-or-buy (аутсорсинг)
Тема 10: Make-or-buy (аутсорсинг)
Аутсорсинг - это передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия.
Аутсорсинг - это организационное решение, которое заключается в распределении функций бизнес-системы в соответствии с принципом: "оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других".
Бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками.
Рынок аутсорсинга услуг подразделяется на два сегмента:
Услуги по обработке информации;
Аутсорсинг бизнес-процессов.
В настоящее время более крупным сегментом является первый, включающий в себя виды деятельности типа программирования и расчета зарплаты. Однако, по прогнозам сегмент аутсорсинга бизнес-процессов, включающий в себя и разнообразные административные задачи, будет расти почти втрое быстрее, чем сегмент услуг по обработке информации.
Бизнес-процессы часто представляют собой комбинацию ключевых, управленческих и поддерживающих процессов (см. схему 2).
Ключевые процессы (создания стоимости) объединяют задания и работу для выполнения определенных требований клиента с применением ключевых производственных компетенций. Они являются стратегически важными и в то же время специфическими (уникальными, так как, например, вследствие применения фирменных знаний их сложно скопировать). К ним относятся:
- обработка и выполнение заказа;
- разработка, проектирование и дизайн продукта;
- производство и монтаж и др.
Управленческие процессы содержат в себе задачи и деятельность, направленные на долгосрочное развитие компании и реализацию целей компании. К ним относятся:
- стратегическое развитие компании;
- долго- и среднесрочное планирование в компании;
- развитие персонала;
- инвестиционное планирование;
- мотивация персонала и др.
Поддерживающие процессы содержат необходимые задания и работы для поддержания ключевых процессов, но не приводящие к непосредственной ценности для клиента, например:
- обработка данных;
- техническое обслуживание;
- логистика;
- административные процессы и др.
На схеме дана основная типология бизнес-процессов на предприятии, а также представлена их взаимосвязь.
Какие компании используют аутсорсинговые услуги ?
Существуют две основные причины передачи бизнес-процессов на аутсорсинг:
Компания находится на стадии подъема и ищет дополнительные возможности для развития.
Компания находится на стадии спада, существуют проблемы, которые затруднительно или невозможно решить только внутренними ресурсами.
К первой категории относятся, как правило, молодые компании, которые только начинают развивать свой бизнес.
Такие компании не могут позволить себе содержать собственных специалистов, например, юристов, бухгалтеров, финансовых аналитиков и менеджеров и вынуждены обращаться к услугам аутсорсинга.
Другие, наоборот, крупные компании и холдинги. В этом случае чаще всего используют аутсорсинговые услуги для сопровождения отдельных временных проектов: выход на IPO, сопровождение сделок M&A, сделки с акционерным капиталом и активами, сопровождение инвестиционных проектов, сезонных производственных циклах.
Из наиболее востребованных аутсорсинговых услуг следует отметить: юридическое сопровождение, бухгалтерский аутсорсинг, IT – аутсорсинг, аутсорсинг маркетинговых функций, логистики, производственные процессы.
Следует отметить, что компании, пользующиеся услугами аутсорсинга, могут столкнуться с рисками, связанными с несоблюдением договоров, некачественным сервисом, потерей и кражей информации.
Риски могут покрываться страхованием добровольной и обязательной ответственности деятельности компании – аутсорсера и возмещением убытков ненадлежащего исполнения договора аутсорсером в судебном порядке.
Как правильно выстраивать отношения с аутсорсером.
Основные шаги к аутсорсингу:
1. Определить необходимость и форму передачи функции на аутсорсинг.
2. Провести анализ рынка потенциальных аутсорсеров .
3. Провести отбор аутсорсеров по выделенным критериям.
4. Разработать соглашение об уровне сервиса, определив потребности бизнес-подразделений, которые и будут конечными потребителями услуг аутсорсеров.
5. Определить границы процессов на аутсорсинг. После того, когда вы выбрали, какие бизнес-процессы можно отдать другим компаниям, необходимо четко выделить границы этих процессов: с какого действия будет начинаться работа аутсорсера и каким она будет завершаться.
6. Выбрать ответственного за взаимодействие с внешними компаниями. С передачей процесса на аутсорсинг в компании автоматически должен появиться сотрудник, ответственный за контроль работы внешней компании.
7. Определить регламент взаимодействия.
8. Обеспечить постоянный и четкий контроль за работой аутсорсера.
i