МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра маркетинга

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Маркетинг

на тему: Внедрение систем конкурентной разведки на предприятии

Студент

Фмк, 3 курс, ЗММ-1 __________ А.И. Волова

Руководитель

Ассистент кафедры маркетинга __________ О.И. Милевская

МИНСК 2016

Реферат

Курсовая работа, 25 с., 7 источников.

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА, ДЕЛОВАЯ РАЗВЕДКА, ПРОМЫШЛЕННЫЙ ШПИОНАЖ, СИСЕМА КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, МЕТОДЫ, ИСТОЧНИКИ ИИНОРМАЦИИ, СЛУЖБА КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ.

Объект исследования— система конкурентной разведки.

Предмет исследования— внедрение систем конкурентной разведки на предприятии.

Цель работы: изучить систему конкурентной разведки, описать и оценить ее внедрение на предприятие.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

РАЗДЕЛ 1. История возникновения конкурентной разведки 5

РАЗДЕЛ 2. Понятие конкурентной разведки 6

1. Деловая разведка 5

2. Конкурентная разведка 5

3. Отличие конкурентной разведки от промышленного шпионажа 8

РАЗДЕЛ 3. Цели и задачи конкурентной разведки 9

3.1. Цели конкурентной разведки 9

3.2. Задачи конкурентной разведки 10

РАЗДЕЛ 4. Методы сбора информации о конкурентах11

РАЗДЕЛ 5. Служба конкурентной разведки на предприятии15

РАЗДЕЛ 6. Конкурентная разведка в условиях глобализации18

РАЗДЕЛ 7. Конкурентная разведка на практике21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ25

ВВЕДЕНИЕ

В мире современного бизнеса любому предприятию или предпринимателю, желающему преуспеть, необходимо не только производить и продвигать продукт, но и отслеживать текущие изменения в конкурентной среде, то есть собирать информацию. Этим как раз и занимается служба конкурентной разведки.

Прежде чем говорить о конкурентной разведке, следует дать определение деловой разведки. Необходимо формально разделить термины «деловая разведка» (бизнес-разведка) и «конкурентная разведка», а также определить ее отличие от промышленного шпионажа.

Выделенные цели и задачи конкурентной разведки описывают и составляют суть работы в данном направлении службы конкурентной разведки на предприятии, а также условия внедрения ее в организационную структуру предприятия.

Поскольку сегодня даже самая маленькая компания оказывается так или иначе может быть вовлечена в международный рынок, необходимо определить все условия, угрозы и перспективы деятельности предприятия как в рамках своего государства, так и за ее пределами.

Раздел 1. История возникновения конкурентной разведки

Куда уходят корни конкурентной разведки? На этот вопрос, полагает известный специалист в этой сфере Джон МакГональ, нет однозначного ответа. Версий, по меньшей мере, две.

Первая версия называет родоначальником конкурентной разведки М. Портера, точнее его работу 1980 года «Конкурентная стратегия – техника анализа индустрии и конкурентов», а еще точнее — главу вторую «Рамки конкурентного анализа» и приложение 2 «Как проводить конкурентный анализ». Второй источник конкурентной разведки — человеческий. Это массовый приход в бизнес отставных офицеров разведки и других спецслужб. В их числе был Ян Херринг (Геринг), которому приписывают заслугу создания первой службы конкурентной разведки в корпорации Моторола.

Наконец, важный этап – формирование международного Общества профессионалов конкурентной разведки (SCIP). Основатели и первые члены этой организации представляли разные сегменты экономики и общественные группы — академические учреждения, маркетинг, корпоративная стратегия, реклама, государственные правоохранительные органы, финансы. Все вместе они вырабатывали — и продолжают делать это сейчас — фундаментальные основы и инструментарии конкурентной разведки, которая уже входит в число образовательных дисциплин на уровне университетов и колледжей (в США).

По второй версии, корни конкурентной разведки уходят в далекое прошлое, в эпоху зарождения самого бизнеса и неразрывно связаны с развитием бизнеса и конкуренции. Пример: семья Ротшильдов создала широкую сеть собственных агентов, собиравших информацию о проходивших на европейском континенте войнах, информацию, которая помогала финансовым магнатам из этой династии принимать своевременные и правильные решения. Это была разведка, не обязательно сфокусированная только на конкурентах, но охватывающая широкий спектр вопросов. Другой пример — попытки французских текстильщиков в эпоху промышленной революции выведать технологические секреты английских конкурентов.

Новый мощный импульс конкурентной разведки получила с началом информационной революции.