Философия фирмы «ford»

Миссия

Компания «Ford» является мировым лидером в автомобилестроении, в продукции и услугах, связанных с автомобилями, а также в таких новых отраслях, как космонавтика, связь и финансовые услуги.

Миссия Компании- это постоянное совершенствование продуктов и услуг для удовлетворения требований наших покупателей, что позволяет нам развивать сам бизнес и обеспечивать достаточные дивиденды нашим акционерам - владельцам этого бизнеса.

Ценности

То, как мы выполняем нашу миссию, так же важно, как и сама миссия. Основой успеха Компании являются три главные ценности:

Персонал.Наши люди - источник нашей силы, ум Компании. Они определяют ее репутацию и жизнеспособность. Вовлечение всех в трудовой процесс и работа в команде - основа деятельности персонала.

Продукты.Наши продукты - конечный результат нашей деятельности, и они должны наилучшим образом удовлетворять потребности покупателей во всем мире.

Прибыли.Прибыли являются мерой того, насколько эффективно мы удовлетворяем потребности покупателей наилучшими продуктами. Прибыли необходимы для обеспечения жизни и роста Компании.

Руководящие принципы

Качество прежде всего.Для того чтобы удовлетворить покупателя, качество наших продуктов и услуг должно иметь приоритет номер один.

Покупатели в основе всего, что мы делаем.Мы должны работать с постоянной мыслью о наших покупателях, обеспечивая их лучшими товарами и услугами по сравнению с конкурентами.

Постоянное улучшение - основа нашего успеха.Мы должны достигать совершенства во всех аспектах нашей деятельности: в производстве товаров и услуг, их безопасности и полезности, в наших человеческих отношениях, конкурентоспособности, прибыльности.

Вовлечение персонала в трудовой процесс - наш стиль жизни. Мы - единая команда. Мы должны относиться друг к другу с доверием и уважением.

Дилеры и поставщики - наши партнеры. Компания должна создавать взаимовыгодные отношения с дилерами, поставщиками и другими участниками нашего бизнеса.

Честность всегда. Наша Компания работает во всем мире, осознавая свою ответственность перед обществом, и ее уважают за честность и общественно полезную деятельность. Наши двери открыты всем мужчинам и женщинам, независимо от их этнического происхождения, вероисповедания и других дискриминационных различий.

Итак, фирмы должны фокусировать свою деятельность на потребителе, постоянно повышать эффективность этой деятельности, изучая рынок, происходящие на нем изменения и должным образом стимулируя и заинтересовывая сотрудников.

От этого зависит успех в бизнесе.

1.3. Среда и условия эффективной маркетинговой деятельности

Маркетинговая деятельность фирмы происходит в определенной среде, имеющей, как показано на рис. 1.6, внутреннюю и внешнюю составляющие.

Рис. 1.6. Среда маркетинговой деятельности фирмы

Внутренняя среда присуща самой фирме, внешняя - находится за ее пределами и, в свою очередь, состоит из двух частей: макроокружения (дальнего окружения) и микроокружения (непосредственного окружения).

С позиций современной теории управления состояние фирмы, эффективность ее деятельности в настоящем и будущем зависят от того, насколько успешно она реагирует на различные по своей природе воздействия извне, т. е. от эффективности взаимодействия факторов внешней и внутренней сред.