Глава 1. Концепция проекта

1. Цель и задачи проекта

Перед составлением проекта создания интернет-магазина генеральным директором и менеджером были поставлены следующие цели:

• охват дополнительной аудитории, которой могут быть интересны услуги и товары ООО «Компьютерщик;

• увеличение продаж;

• Повышение узнаваемости фирмы;

• Привлечение оптовых закупщиков.

Также менеджером была составлена модель взаимодействия покупателя с компанией с помощью интернет магазина. Модель состоит из следующих шагов:

1. Посетитель заходит на страницу витрины магазина, где он может посмотреть ассортимент компании, подобрать оптимальную конфигурацию компьютера или другой наиболее подходящий товар.

2. После выбора товара или услуги покупатель может сделать заказ четырьмя способами:

• Заказать нужные товары через корзину и регистрацию на сайте

• Заказать через кнопку «быстрый заказ» (не нужно заполнять много граф, удобно, когда надо заказать одно наименование)

• Позвонить в магазин по бесплатному номеру

• Заказать звонок в удобное для клиента время

3. После оформления заказа менеджер связывается с клиентом и уточняет детали заказа, а также приемлемую дату доставки.

4. Если товар есть в наличии менеджер дает задание курьеру на доставку товара. Если же товара нет в наличии менеджер заказывает товар у поставщика, а после дает задание курьеру на приемку и доставку товара.

5. Если товар или услуга требует сборки, то менеджер дает задание сборщику на исполнение заказа.

6. Курьер доставляет товар покупателю или сборщик оказывает нужную услугу по адресу заказчика.

После анализа данной модели был составлен список основных задач проекта:

• Разработка привлекательного дизайна сайта;

• Разработка функционала сайта;

• Закупка программного обеспечения;

• Внедрение программного обеспечения;

1.2. Основные положения концепции проекта

Название проекта:

«Разработка и создание интернет магазина компьютерной техники»

Цель проекта:

«Увеличение продаж компании за счёт привлечения покупателей через интернет»

Результаты проекта:

Интернет представительство компании ООО «Компьютерщик» с возможностью просмотра каталога товаров онлайн с возможностью заказа через интернет, база данных онлайн покупателей и их заказов.

Допущения и ограничения проекта

• Максимальный бюджет 300 000 рублей.

• Время проекта – не более четырёх календарных месяцев месяцев

Ключевые участники и заинтересованные стороны:

• Генеральный директор;

• Менеджер компании;

• Старший программист;

• Младший программист;

• Дизайнер;

• Контент менеджер.

Ресурсы проекта:

• Человеческие ресурсы;

• Денежные средства в размере 300000 рублей;

Сроки проекта:

Начало проекта -Вторник 01.05.12

Окончание проекта – Пятница 13.08.12

Возможные риски:

1. Новый магазин вызовет недоверие у посетителей, из-за этого может пострадать окупаемость проекта.

2. Угроза безопасности баз данных. Следует создавать сильно защищенный проект.

3. в электронной коммерции, как и в любом другом интернет-бизнесе, доля зарплат в расходной части бюджета достаточно высока. Поэтому налоги следует оптимизировать.

4. Неработоспособность сайта со стороны арендуемого сервера может вызвать ощутимые потери, так как заказы поступать не могут.

Критерии приемки:

1. Дизайн сайта должен быть полностью выполнен по техническому заданию на дизайн сайта.

2. Функционал сайта должен полностью соответствовать техническому заданию.

3. Сайт должен без перебоев выдерживать нагрузку в 150 подключений в один момент времени.

4. Скорость загрузки страниц при нагрузке до 150 подключений должна составлять не более 0,5 секунды.

5. Вес каждой страницы не должен превышать 80 килобайт.

Обоснование полезности проекта:

1. Привлечение новых заказов из интернета увеличит количество заказов у компании, без дополнительных затрат на зарплату.

2. Формирование базы клиентов.

Каждый зарегистрированный в системе клиент интернет-магазина будет иметь собственное досье, в котором будут указаны его контактные данные, адресная книга, история сделанных им заказов, будет вестись учет поступающих начислений по партнерской программе, а также фиксироваться итоговая сумма приобретений, совершенных клиентом в интернет-магазине. Будет вестись e-mail рассылка по этим данным. Это поможет увеличить конверсию посетителей в покупателей, а также увеличит процент вернувшихся покупателей.

3. Удобная работа с заказами.

Управлять заказами можно будет в специально отведенном для этого разделе. Все последние поступившие будут заказы мгновенно отображаться в едином списке, который предоставляет самую полную информацию о статусе их выполнения — статусы отмечаются тем или иным цветом. Удобство работы с заказами уменьшит нагрузку на персонал