2.3. Требования к определению целей в рамках стратегического планирования

Цели в рамках стратегии должны отвечать ряду требований:

• цели должны быть конкретными и измеряемыми (например, снижение текучести кадров на 20% за год);

• цели должны быть ориентированы во времени (сроки достижения). Долгосрочные цели должны в иерархии стоять выше;

• достижимость целей. Для этого анализируются достаточности собственных ресурсов и благоприятствие со стороны внешней среды;

• цели должны быть совместимыми (взаимоподдерживающими). Например, рост компании – стабилизация проникновения на новые рынки – поддержание старых; максимизация прибыли – увеличение доли рынка;

• цели должны быть гибкими (цель должна иметь базу для корректировки).

Цели могут быть:

1. Связанные с прибыльностью (определение объема продаж, доход на инвестированный капитал, размер дивидендов на одну акцию, отношение прибыли к объему продаж).

2. Связанные с рынками (положением компании на рынке):

• доля рынка (в стоимостном выражении или натуральном);

• доля рынка относительно конкурентов;

• степень захвата рыночной ниши.

3. Связанные с эффективностью (отношение результатов к затратам):

• производительность труда;

• материалоемкость;

• снижение издержек.

4. Связанные с продукцией:

• прибыльность отдельного товара;

• объем продаж отдельного изделия;

• параметры динамики ввода/снятия всех производимых товаров.

5. Цели, связанные с финансовыми ресурсами:

• деятельность по формированию структуры капитала;

• движение денежной наличности;

• оборот капитала;

• выплата дивидендов.

6. Цели, связанные с производственными мощностями:

• размер постоянных затрат (количество единиц техники).

7. Исследования и инновации:

• связанные с разработкой нового товара (за определенное время);

• размер затрат на НИОКР;

• сроки введения товара.

8. Связанные с построением организации:

• создание нового отдела;

• преобразование самой компании.

9. Цели, связанные с персоналом:

• качество и структура работников;

• повышение квалификации;

• качество работы персонала (трудовая дисциплина, текучесть кадров).

10. Цели по работе с покупателями:

• скорость обслуживания;

• количество жалоб.

11. Цели, связанные с социальной ответственностью компании:

• благотворительность;

• выполнение задач общенационального характера.

При анализе целевой функции следует проанализировать следующие интересы:

• позиция руководства компании. Рассматривают ценности руководства.

Ценности – относительные значения, придаваемые явлениям, факторам и т.д. Руководители в основном принимают решения на основе ценностей.

Наиболее характерные ценности:

1. Экономические (практичность, полезность, накопление богатства). Результат: прибыльность, увеличение объема продаж.

2. Теоретические (истинность, знание, рациональность). Результат: инновации.

3. Политические (власть, общественное признание). Результат: расширение масштабов компании.

4. Социальные (здоровый творческий климат в организации, отсутствие конфликтов, социальная ответственность). Результат: построение определенного вида организации (пункты целей 8-11).

5. Эстетические ценности (гармония, состав, форма, симметрия). Цели: дизайн товара, пункт целей (четвертый).

6. Религиозно-этические ценности (этика, мораль, согласие, нравственность). Результат: передача полномочий нижестоящим.