Тема №8. Організація ділового спілкування. Психологія ділового спілкування

293. Визначити роль вступних запитань у діловому спілкуванні. *Переважають при відкритті переговорів

294. Визначити, який з варіантів відповідей не належить до підходів у техніці ведення переговорів. *Візит ввічливості

295. Визначити, який із названих методів не стосується техніки ділової розмови. *Метод блокування

296. Вказати правило, яке не належить до тих, що дають змогу домогтися прихильності до себе людей. *Якщо співбесідник ухилився від відповіді, повторіть запитання кілька разів, аж поки зможете домогтися відповіді

297. Вказати суть альтернативних запитань у діловому спілкуванні. *Мають у своєму складі компоненти «або», «чи»

298. Вказати суть закритих запитань у діловому спілкуванні. *Передбачають відповідь «так» або «ні»

299. З якою метою задають контрольні запитання в діловому спілкуванні? *Задають для того, щоб переконатися, чи партнер вас уважно слухає, чи правильно вас розуміє

300. З’ясуйте роль провокаційних запитань у діловому спілкуванні. *Їх задають для того, щоб з’ясувати, чи правильно партнер оцінює стан справ

301. Переговори за столом якої форми передбачають вільний обмін думками? *Круглої

302. Про що свідчить затяжне рукостискання з посмішкою? *Дружнє ставлення

303. Про що свідчить коротке і мляве рукостискання? *Байдужість

304. Про що свідчить тривале й енергійне рукостискання? *Про ділову зацікавленість

305. Скільки часу повинен тривати візит ввічливості? *20-30хв.

306. У чому полягає наукова тактика некоректної поведінки співбесідника? *Опонент цитує авторитетів

307. У чому полягає суть методу зачіпки під час ділової розмови?

308. Ви коротко викладаєте мету зустрічі і зразу переходити до суті справи *Ви розповідаєте жарт, курйоз і зразу переходите до короткого викладу проблеми

309. У чому полягає суть методу прямого підходу під час ділової розмови? *Ви коротко викладаєте мету зустрічі і зразу переходити до суті справи

310. У чому полягає суть методу стимулювання під час ділової розмови? *Одна зі сторін зразу ставить багато запитань із багатьох проблем, які вважає за необхідне обговорити

311. У чому полягає тактика прихованих випадів проти особистості співбесідника? *Опонент робить посилання на ваші колишні промахи

312. У чому полягає тактика тріскучих фраз у поведінці співбесідника? *Опонент апелює до інтересів країни, честі, великодушності

313. Що передбачає метод прямого відкриття позиції? *Певний виклад своїх інтересів і потреб, обґрунтування важливості їх вирішення

314. Що передбачає прийом салямі? *Зниження своїх інтересів

315. Що являє собою візит ввічливості? *Обов’язкова процедура перед початком переговорів

316. Яке з правил не належить до тих, що дають змогу домогтися прихильності до себе людей? *Слід підлещуватися до людини, від якої залежить ваше службове становище

317. Яку функцію виконують відкриті запитання в діловому спілкуванні? *Вимагають конкретної відповіді і починаються словами «хто», «що», «коли», «де», «як», «чому», «скільки»