- •Розділ 1. Теоретичні основи менеджменту
- •Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •1.1. Предмет, об’єкт і суб’єкт менеджменту
- •1.2. Категорії «управління» і «менеджмент»
- •1.3. Методи дослідження у менеджменті
- •1.4. Організація, її ознаки та характеристики
- •1.4.Організація та її середовище
- •5. Менеджмент як вид професійної діяльності. Сфери менеджменту. Рівні менеджменту. Ролі менеджера в організації. Якості менеджера.
- •1.6. Еволюція концепцій менеджменту
- •7. Внесок України в розвиток управлінської науки
- •Контрольні запитання
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Витоки наукового управління»
- •Тести для самоконтролю
- •2. Відзначте неправильну відповідь
- •3. Укажіть правильне визначення менеджменту
- •17. Що не відноситься до загальних характеристик організації?
- •20. Укажіть, що не є характеристикою неформальної організації
- •55. Який(які) погляд(и) панує(ють) у сучасному менеджменті?
- •Тема 2. Планування в організації
- •2.3.Управлінське обстеження сильних та слабких сторін організації
- •Поняття „планування”. Типи планів. Етапи процесу планування
- •2.2. Сутність стратегічного планування. Рівні стратегії
- •Управлінське обстеження сильних та слабких сторін організації
- •Типи та варіанти загальнокорпоративних стратегій
- •2.6. Реалізація стратегії: плани; політика; процедури; правила
- •Контрольні запитання
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Планування у фірмі Піцца - Хат"
- •Тести для самоконтролю
- •2. Що не відноситься до етапів стратегічного планування?
- •10. Основними напрямами управлінського обстеження є:
- •Тема 3. Організація як функція управління
- •1. Сутність функції організації
- •2. Організаційне проектування
- •3. Типи організаційних структур
- •3.5. Управління організаційними змінами
- •Фактори, що спричиняють необхідність організаційних змін і заважають їх проведенню
- •Контрольні запитання
- •Термінологічний словник
- •Ситуація 1. Рекламне агенство "Омега"
- •Тести для самоконтролю
- •Тема 4. Мотивація
- •4.1. Поняття і сутність мотивації
- •4.2. Змістовні теорії мотивації
- •4.3. Процесні теорії мотивації
- •4.4. Матеріальне стимулювання праці
- •4.5. Соціальна мотивація робітників
- •Контрольні за питання:
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Азартні ігри з мотивацією»
- •Тести для самоконтролю
- •2. Яка з винагород не відноситься до категорії зовнішньої винагороди?
- •Тема 5. Управлінський контроль
- •5.1. Сутність і особливості контролювання
- •5.2. Види управлінського контролю
- •3. Етапи процесу контролю
- •4. Характеристики ефективної системи контролю
- •Контрольні запитання
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Вдосконалення системи контролю»
- •Тести для самоконтролю
- •2. У відношенні до яких видів ресурсів не застосовується попередній контроль?
- •3. У чому полягає призначення контролю?
- •Тема 6. Прийняття управлінських рішень
- •6.1. Природа та значення управлінських рішень
- •6.2. Класифікація управлінських рішень, умови та вимоги до їх прийняття
- •6.3. Процес прийняття управлінських рішень
- •6.4. Типові моделі науки управління
- •6.5. Оптимізація управлінських рішень
- •Контрольні питання
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Страхова компанія "Оранта"
- •Службовці Одеської філії компанії "Оранта"
- •Тести для самоконтролю
- •11. Який(які) погляд(и) панував(ли) у перших школах менеджменту, на початку хх століття?
- •Тема 7. Комунікації в системі управління організацією
- •7. 1. Поняття „комунікація”
- •Коммунікаційний процес
- •7.3. Міжособові та організаційні комунікації
- •7.4. Формальні та неформальні комунікації
- •7.5. Перешкоди на шляху до ефективних комунікацій та методи їх подолання
- •Контрольні питання
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Управління комунікаціями у корпорації "МакКессон"
- •Тести для самоконтролю
- •12. Для здійснення процесу комунікацій необхідна наявність:
- •Тема 8. Лідерство
- •8.1. Поняття і сутність лідерства
- •8.2. Підхід до лідерства з точки зору особистості керівника
- •8.3. Поведінські теорії лідерства
- •8.4. Ситуаційні підходи до лідерства
- •8.5. Сучасні типи ефективних лідерів
- •Контрольні питання
- •Література
Ситуація для аналізу «Азартні ігри з мотивацією»
Виробничі успіхи ЗАТ "Сіверянка "на практиці довели ефективність її внутрішніх мотиваційних стимулів до роботи. Створені правила гри на фірмі забезпечують взаємоконтроль знизу доверху та повну справедливість в оплаті праці. Вони також чітко переплітаються та стимулюють виробничу демократію. ЗАТ "Чернігівська виробничо-торгова фірма "Сіверянка" з 1991 року працює за законами, які розробила дирекція та затвердили загальні збори акціонерів. Головний закон - це особиста матеріальна зацікавленість кожного співробітника, що дає змогу підприємству не тільки виживати, а й розвиватись.
З 1991 року виробничі потужності "Сіверянки" зросли в 2,3 раза, обсяг виробництва - у 4.5 раза. Якщо в 1991 році тут виготовляли 13 видів виробів, то сьогодні тільки моделей одягу розробляють до 500. Підприємство збільшило кількість працівників із 786 до 1221 осіб. Робочий тиждень триває 28 год. Середня заробітна платня в 1999 році становила 273 грн. за місяць, що у двічі більше, ніж по галузі в цілому.
Усе це досягнуто винятково завдяки внутрішнім інвестиціям і відрахуванням з прибутку. На підприємстві зрозуміли, що механізм формування і розподілу заробітної платні є могутнім стимулом розвитку виробництва. Згідно з новою системою заробітна платня кожного працівника однозначно залежить від результатів роботи головних робітників-відрядників. На їхню середню зарплатню накладена сітка коефіцієнтів для визначення зарплатні працівників допоміжних служб. Це стимулює допоміжні служби забезпечувати ліпші умови праці головних цехів.
Зарплатня цехового персоналу залежить від середньої зарплатні робітників бригади, дільниці, цеху. Крім того, її множать на такі коефіцієнти, як кількість підрозділів, частота зміни виробів, а начальника цеху - ще й на коефіцієнт складності, технологічного навантаження тощо.
Відповідно зарплатня президента фірми залежить від середньої зарплатні начальників цехів, помноженої на коефіцієнт складності. На фонд заробітної платні підприємства впливає не собівартість продукції, а мінова вартість товару. Отримати зарплатню можна тільки за продану продукцію. Якщо виріб не реалізовано на ринку, то фонд заробітної платні просто втрачає джерела свого наповнення. Тому згідно з "Положенням про внутрішньогосподарську діяльність", зв'язки між цехами і підрозділами ґрунтуються лише на самоокупності. Це означає, що кожний цех чи підрозділ за внутрішніми розцінками "купує" сировину та напівфабрикати в інших цехів. За такою ж схемою виготовлену продукцію "продають" суміжникам. Різниця між витратами на "покупку" та доходами від "продажу" становить фонд заробітної плати цеху або підрозділу. Якщо керівник допустив помилку і цех зазнав збитків, то фірма цих збитків не компенсує. Начальник цеху сам повинен шукати вихід з конкретної ситуації. "Положення про внутрішньогосподарську діяльність" надає керівникам служб, цехах та підрозділів розширені повноваження. Вони повністю відповідають за підбір кадрів, асортимент товарів і визначення цін на них, за грошові витрати та формування фонду оплати праці. Цехові служби мають свої "гроші", хоча не рахунки в банках.
Головним арбітром між цехами є підсумкова комісія. Її створюють з керівного складу фірми, а очолює президент. Засідання підсумкової комісії відбуваються на початку кожного місяця. Комісія детально аналізує документи про рух та використання сировини, напівфабрикатів, додаткових матеріалів та їхні умовні ціни, визначає кількість продукції, яка надійшла на склад, обсяги реалізованої продукції, витрати робочого часу допоміжними службами тощо. Розглядають також "листи взаємних претензій", у яких зазначено та обґрунтовано суми штрафів за спричинені підприємству збитки. Комісія ухвалює рішення з усіх питань і тільки після того визначає фонди оплати праці підрозділам, розмір зарплатні посадовим особам.
Отже, на фірмі запроваджено гнучку заробітну платню, яка залежить тільки від обсягу реалізованої продукції. Державні тарифні ставки та посадові оклади використовують лише для загальної орієнтації. Розроблено також шкалу штрафних санкцій. Основою її є "листи взаємних претензій". Власне вони стали дуже ефективним способом зміцнення дисципліни за допомогою штрафів.
Передбачено на фірмі й штрафні санкції за невиконання прямих обов'язків, спізнення на зміну, прогули, порушення технологічного регламенту, крадіжки, несвоєчасне подання ділової документації, за пролите мастило, незакритий водяний кран, невимкнене світло, кинутий недопалок, порушення виробничої етики. Причому сума штрафів чітко обумовлена у правовому кодексі фірми за кожний тип порушення (від 5 гривень до місячної заробітної платні). Штрафи накладають на всіх незалежно від посади.
Особистий інтерес породжує і моральну мотивацію. Адже свідома дисципліна й особиста відповідальність стали можливими завдяки економічним стимулам.
За питання для обговорення:
1. Як мотиваційна політика ЗАТ "Сіверянка" задовольняє потреби за ієрархією А.Маслова?
2. Поясніть успіх політики використання мотиваційної теорії справедливості та очікування на фірмі.
3. Охарактеризуйте специфіку визначення рівня оплати праці на фірмі.
4. Обґрунтуйте, чи можна використати досвід ЗАТ "Сіверянка" на підприємствах інших галузей.
Джерело: Компаньон. 2000. № 7. С. 45-47.