5.Интернет в роботі готелю

У сучасному світі готельна справа розвивається такими темпами, що першочерговим завданням з управління готелем стають високий сервіс в готельному бізнесі: якісні готельні послуги і грамотний готельний менеджмент. Готельні послуги, пред'являють все більше вимог до управління готелем. Комплексна автоматизація готелів, що включає в себе автоматизацію процесів бронювання, розрахунків з гостями, агентами, туроператорами та господарської діяльності стають все більш актуальними для підприємств готельної індустрії. Сучасні системи автоматизації готелів (pms системи для готелів) включають в себе безліч функцій, серед яких:

- Автоматизація барів і ресторанів; - Автоматизація систем управління готелем pms (property management system);

1. - системи он-лайн бронювання готелів; 2. - система безпеки готелю; 3. - системи контролю доступу для готелів; 4. - система управління персоналом готелю.

5. При очевидній необхідності використання рішень в області автоматизації готелів і ресторанів, на ринку існує лише кілька рішень, які здатні задовольнити всім вимогам замовника. Ідеальна програма для готелів (АСУ) повинна враховувати особливості управління готелем, включаючи в себе не лише управління взаємовідносинами з клієнтами, а й особливості управління персоналом готелю і управління готельним господарством.

6. Автоматизована система управління готелем забезпечує взаємопов'язану роботу всіх служб готелю «ПЕРЛИНИ» для організації комплексного обслуговування й урахування побажань кожного клієнта, а також чітко розмежовує функції співробітників за допомогою строго індивідуального доступу до системи. 7. При інтеграції з іншими системами, наприклад, системою управління рестораном або бухгалтерською програмою, інформаційна система готелю виступає центральним елементом, акумулюючи всі потоки даних і управляючи всіма процесами (Додаток А)

8. Основні можливості системи: 9. Номерний фонд: 10. -виставлені рахунків клієнтам, резервування, бронювання номерів та інтернет-продажу; 11. -планування заїздів з урахуванням поточної та перспективної завантаження; 12. -планування проведення семінарів, зустрічей, конференцій; 13. поверховий план готелю; 14. -робота з "шахматкою" (зведеною таблицею заселення поверху) діяльності готелю за будь-який проміжок часу. 15. Клієнти:

16. -работа з клієнтами: поселення, коректування, переселення, продовження; 17. -ведення "чорного" та "білого" (VIP) списків гостей; 18. -регистрація російських та іноземних громадян; 19. -виселення гостей з можливістю виставлення рахунків по кожному виду оплати і т.д. 20. Персонал: 21. -разграніченіе прав доступу;

22. -формування нарядів покоївкам, постановка / зняття з ремонту; 23. -облік робочого часу; 24. -журнал дій користувача; 25. -призначення нових завдань і робочих місць. 26. Документообіг: 27. -формування будь-яких зведень та звітів за різними показниками; 28. -єдина система розрахунків через фіскальний реєстратор 29. -робота за технологією внутрішнього кредиту / депозиту.

6 (7,27). Интернет-каталоги ресторанів

http: //catalog.online.ua- просто розділи і місця http://3place.com.ua/-есть топ10, зазначені нові місця і заклади за рейтингом

Веб-каталоги - це один Із способів організації та категоризації гіперпосилань на сайти. Це модеровані и тематично погруповані Збірки сайтів. Каталоги дають змогу власникам сайтів (а також є й іншім користувач) зголошувати сайти разом з Короткий опис до РОЗГЛЯДУ, а після перегляду и перевірки таке зголошення затверджується модератором каталогу. Категорізація сайту базується на змісті цілого сайту, а не окремий його сторінок або ключовими слів. Залежних від Принципів роботи каталогом сайт може буті припис до однієї чи до кількох категорій або підкатегорій.

Типи каталогів: * Каталоги глобальні Як правило, до глобальних каталогів збираються ресурси з Усього інтернету, часто такі каталоги є багатомовними. * Каталоги Регіональні Ресурси, Зібрані у регіональному каталозі, мають відношення до певної місцевості - області, міста, району, села. * Каталоги тематичні Тематичний каталог присвячується одній певній тематиці. Види каталогiв: Білі каталоги: при реєстрації у білому каталозі веб-майстри НЕ обов'язково давати на своєму сайті зворотнє ПОСИЛАННЯ. Втім, сторінка сайту, на якому є зворотнє ПОСИЛАННЯ, розміщується у каталозі вищє, ніж Сторінки других сайтів. Каталог дает пряміше посилання на агентство сайт. Сірі каталоги: перед поданих заявки на реєстрацію сайту в сірому каталозі веб-майстер зобов'язаний розмістити зворотнє ПОСИЛАННЯ. Каталог дає Пряме посилання на агентство сайт.

Чорні каталоги: при реєстрації у чорному каталозі веб-майстер зобов'язаний розмістіті зворотнє ПОСИЛАННЯ. Каталог посілається на сайт через редирект. Каталоги сайтів з прямими ПОСИЛАННЯ - при реєстрації сайту в даному каталозі веб-майстер отримує відповідну пряму (без перенаправлення) посилання на агентство свій сайт. Каталоги сайтів з ПОСИЛАННЯ - реєстрація сайту в даному каталозі НЕ дає посилання на агентство реєстрованій сайт . Посилання в таких каталогах дано через перенаправлення (редирект). Закриті каталоги - Додавання сайтів в зараз каталог може Проводити тільки одна відповідальна особа.

На Сайти Вся ресторанів, як Росії, так и України існує безліч тематичних ресурсів, на якіх розміщується реклама ресторанів, зазвичай це Додавання в каталог ресторанів, опис, а так само Публікація спец. пропозіцій та акцій. На ресурсах можна: - Додати сайт в каталог - Купити платний огляд ресторану (найефективніший метод) заявити про ресторан Важлива: перевірити якість аудіторії такого ресурсу, його впізнаваність, відвідуваність.