Тема 19. Менеджер як професійний керівник

1.Зміст і характер праці менеджера

2.Класифікація управлінського персоналу

3.Загальна характеристика моделі сучасного менеджера

Питання 1. Зміст і характер праці менеджера

Труд менеджера - це особливий вид людської діяльності, який виділився в процесі розподілу праці.

Праця менеджера зі своєї соціально-економічною природою має специфічні особливості:

1. Результати праці управлінців не піддаються прямому виміру, а виражаються у загальних показниках досягнутих управлінським підрозділом.

2. Специфіка предмета, засобів, продукту і результату праці менеджера. Предметом праці є люди і вироблена ними інформація. Засобами праці є розумові - інтелектуальні та аналітичні здібності менеджера та технічні засоби управління. Продуктом праці є інформація у формі документів, рішень, розпоряджень тощо. Результатом праці є управлінські рішення спрямовані на окремих робітників або групу виконавців.

3. Підвищенні кваліфікаційні вимоги до керівників і спеціалістів управління.

4. Особлива значимість якості праці менеджера. Низька якість може привести до масштабних економічних і соціальних втрат.

5. Мобільний характер роботи та розгорнуті просторові межі.

6. Підвищений рівень самостійності у прийнятті рішень

В управлінській праці виділяють 3 види діяльності:

1.Евристична праця - пов'язана з дослідженнями, пошуком підходів до вирішення проблем, аналітичні операції.

2.Адміністратівна праця - це праця, яка складається з таких операцій:

- службово-комунікаційні;

- розпорядницькі;

- координаційні;

- контрольні;

- оцінюючі;

3.Оперативна праця - це інформаційно-технічна робота, пов'язана з упорядкуванням документів, заповнення документів стандартної форми, рахункові операції, кодування, передача інформації.

Питання 2. Класифікація управлінського персоналу

В залежності від змісту праці управлінський персонал поділяється на:

• керівники – менеджери в діяльності яких переважає евристична і частково адміністративна праця;

• фахівці - в діяльності яких переважають евристична і оперативна праця. Фахівців класифікують за функціями управління: фахівець з фінансів, з маркетингу тощо. До їх обов'язків належить кваліфікована підготовка інформації для прийняття управлінських рішень. За посадовою класифікацією фахівців ділять на провідних, старших, 1 категорії. Відмінності між ними зумовлені різною складністю та обсягом виконуваних робіт;

• інші службовці (технічний персонал) - виконують оперативну працю. Класифікують за операціями, які вони виконують в процесі управління. Посади службовців можуть займати «молодші спеціалісти» і «бакалаври».

Менеджери в організації виконують спеціфічні ролі (за Мінцбергом)

1. Міжособистісні ролі:

• є обличчям організації (символ організації);

• встановлює контакти між організацією і іншими фірмами;

• є формальним керівником, лидером, набирає і мотивує персонал.

2. Інформаційні ролі:

• приймає і накопичує інформацію;

• передає інформацію усередині організації;

• надає інформацію стосовно діяльності організації поза нею.