3. Як замовити номер в готелі?

   Після того як система знайде найнижчу ціну на певний готель, потрібно перейти на сайт бронювання і оформити замовлення. У кожної системи свій інтерфейс, але принцип роботи однаковий. Для того, щоб замовити номер в готелі потрібно:

  Перейти на сайт бронювання по ссилцi з Hotellook.ru.

  Потрапити на сторінку готелю.

  Далі необхідно знайти кнопку «замовити номер» або «забронювати».

  На сторінці бронювання потрібно ввести: своє ім'я, електронну адресу, телефон.

  

   Після того як контактна інформація введена, буде потрібно ввести номер банківської картки і тризначний CVV-код.

   Більшість готелів не стягують плату до моменту виселення клієнта або заселення в готель. Введені дані картки є своєрідним гарантом бронювання. Якщо клієнт не приїде і не анулює своє замовлення номера, готель зніме суму за проживання з його карти.

   Але найчастіше клієнт може анулювати своє бронювання за умовами, які будуть озвучені на сторінці готелю. У великих містах анулювати бронювання можна практично до дня заселення, на пляжних курортах зазвичай крайній термін безкоштовної відмови від бронювання 14 днів.

   В деяких випадках готелі можуть знімати всю суму на етапі бронювання. У курортних зонах зазвичай практикується 10% депозит, який можна повернути в разі відмови від бронювання.

    Будь-який готель воліє знати свою завантаженість і намагається продати себе на 100% якомога раніше. Чим менше номерів залишається не зайнятими, тим вище їх ціна. Тому у виграші завжди ті, хто бронює номери до того, як питання планування відпустки починає виходити на перший план у всього населення планети.

4. Міжнародні сайти бронювання

   Одними з найпопулярніших сайтів для бронювання готелів є Booking і Нotels, але існують і інші не менш відомі міжнародні сайти, що надають бронювання та підтримку російською мовою.

   Перш, ніж забронювати готель, експерти рекомендують відвідати кілька сайтів, щоб зробити найбільш підходящий вибір.

   Пов'язано це з тим, що сайти пропонують для бронювання не тільки різну кількість готелів в різних містах і країнах, але також кожен з них має свою специфіку, як, наприклад, спеціалізацію на певних напрямках з наданням ексклюзивних цін, на певних категоріях готелів або брендах. Деякі готелі розміщують свій номерний фонд тільки на певних сайтах.

Крім того, сайти відрізняються різними акціями, що надають спеціальні та гарячі пропозиції.

   Кожен з сайтів відомий своїми бонусними програмами, які можуть виявитися дуже корисними, як відразу при бронюванні, так і в майбутньому. Приміром, Otel - «Програма лояльності - можете заробити 5% на бронюванні», Hotels - «Welcome Rewards- Проведіть в готелях 10 діб. Отримайте 1 безкоштовно », Accorhotels -« Програма лояльності мереж готелів Accor - Бали, конвертовані в ваучери Le Club Accorhotels або в польотні милі »і ін.

   Правила та умови оплати на сайтах теж різні. На деяких сайтах в більшості випадків повна вартість списується з кредитної карти відразу після бронювання (готелі-учасники програми "Welcome Rewards" на Hotels). А на інших сайтах все залежить від умов тарифу готелю (Booking, Easytobook і ін.). У якихось випадках повна вартість списується відразу, в інших, яких більшість, надання інформації про кредитну / дебетову картки є гарантом оплати штрафу в разі не заїзду в готель і повний розрахунок проводиться при виїзді. При цьому, готелі можуть залишати за собою право відразу списувати з картки не повернутий депозит в сумі, наприклад, вартості однієї ночі або заблокувати часткову / повну суму оплати, як гарантію до приїзду гостя.

   На різних сайтах в оплату або у вигляді гарантії можуть прийматися різні кредитні / дебетові карти. В поки ще рідкісних випадках у деяких готелях кредитної картки для гарантії проживання може не знадобитися (hotel.info, Booking).

Треба зауважити, що, якщо оплата відразу списується з кредитної картки, то в валюті отримувача коштів.

Якщо розрахунок проводиться в готелі при виїзді, то, звичайно, в місцевій валюті за курсом обміну на дату виїзду. Інформація про валюту розрахунку в цьому випадку вказується в умовах бронювання.

Багато сайтів давно не стягують оплату за бронювання, його зміну та скасування. Але треба мати на увазі, що поняття сайта «Безкоштовна відміна бронювання» означає тільки те, що для даного тарифу є можливість безкоштовної відміни до якогось певного терміну, після якого застосовуються штрафні санкції, певні умовами тарифу даного готелю. Так що завжди необхідно уважно ознайомитися з правилами, умовами зміни та скасування бронювання даного тарифу, в даному готелі, на даному сайті.

   Можливості розширеного пошуку готелів у сайтів відрізняються. Пошук може здійснюватися, наприклад, за назвою готелю, адресою, поштовим індексом, орієнтиру / пам'ятки, спецiалiзацiєю, послузі, зручності, ключовими словами, карті, без точної дати і т.д. Додатково інформацію можна фільтрувати, наприклад, за вартістю, зірковістю, типом, тематиці, оснащенню готелю, вибору мережі / бренду, віддаленностi до місця призначення і т.п.

   Багато сайтів мають програму "Гарантія кращої ціни". На сайтах розміщуються відгуки і рейтинги гостей, що відвідали ці готелі, в тому числі від TripAdvisor.

   Сайти, що мають російський інтерфейс, надають доброзичливу підтримку через електронну пошту і по телефону російською або англійською мовами.

   З усього вищесказаного видно, що відвідування декількох сайтів надасть великі можливості вибору готелю.

   Міжнародні системи бронювання переходять на російську мову.

Компанія «Нота Бена», що надає послуги в області он-лайн бронювання готелів, робить кроки для забезпечення більшої зручності бронювання своїм російськомовним клієнтам.

   При бронюванні номера в готелі через Інтернет, інформація про готель найчастіше представлена ​​тільки англійською мовою. Для тих, хто іноземною мовою не володіє, це становить певні незручності. Компанія «Нота Бена» працює над створенням бази даних (ODD) - збір інформації про готелі російською мовою - з якої ця інформація буде представлена ​​і на західних туристичних веб-порталах. Завдяки співпраці з Pegasus Solutions, дані цієї бази з'являться на найбільших інтернет-порталах бронювання готелів. Зараз така база створюється у готелях Санкт-Петербурга, але в майбутньому список буде розширений.

   Основна відмінність цієї бази від інших описів готелів, доступних в Інтернет - її унікальність, велика детальність в порівнянні з рештою ресурсами і її сумісність з міжнародними системами бронювання.

   Створення «російської ODD» - частина роботи компанії «Нота Бена» по освiтченішому позиціонуванню російських готелів в міжнародних системах бронювання, докладний опис і наявність фотографій дасть повне уявлення про готель, що допоможе залучити нових клієнтів і створити готелю кращий імідж. Співробітники «Нота Бена» проведуть велику роботу по збору інформації про готелі, і вже цього літа з нею можна буде ознайомитися і на російськомовному сайті компанії - HOTELS.SU.О Pegasus Solutions. Pegasus працює з 10 найбільшими туристичними агентствами США, восьми з десяти найбільших агентств в Британії і більш ніж половиною з 50 найбільших готельних компаній. Понад 1000 веб-сайтів використовують розробки Pegasus. У базі Pegasus - близько 70 000 готелів.

   Розробник і власник системи бронювання HOTELS.SU, компанія "Нота Бена", працює на міжнародному ринку туризму з середини 90-х рр. Основним напрямком діяльності компанії є бронювання туристських послуг по всьому світу.

World Hotels - бронювання готелів on-line

  

    Компанія "Аримсофт" запустила новий проект з бронювання готелів у режимі "он-лайн". На сайті www.WorldHotels.Ru представлені відразу кілька великих міжнародних постачальників готелів. Для будь-якого представленого на сайті готелю (а їх близько 80 000 по всьому світу) можна дізнатися ціну на потрібну дату, наявність місць, а також забронювати номер.

   При всьому різноманітті форм представлення готелів в Інтернет, схема замовлення номера залишається більш-менш загальною: пошук потрібного готелю по ряду критеріїв (наприклад, ціна і відстань до аеропорту); докладне вивчення правил роботи з обраним готелем (комісійні агентам, терміни відмови від броні і т. д.); заповнення форми бронювання (терміни проживання, імена клієнтів і т. д.) і отримання чи підтвердження про прийом бронювання в обробку, або підтвердження самого бронювання.