2.2. Анализ клиентов.

Таблица 4

Анализ клиентов

Клиент	Общий объем продаж, руб.
1.Молодежь	30 млрд. руб.
2.Люди среднего возраста	60 млрд. руб.
3.Пожелые	5 млрд. руб.
Всего:	95 млрд. руб.

Анализ клиентов необходим для более четкого определения сегментов рынка.

Сигметирования-процесс поиска групп покупателей,чьи представители отличаются стремлением получить в результате приобретения товара особую выгоду и удобство.А так же готовностью платить за продукты этой компании более высокою цену.

Таблица 4

Сегментирование рынка (потребителя)

Принципы сегментирования	Переменные
Географический принцип 16	Восточная Европа
	Россия
	Крупные города европейской части
Демографический принцип	30-45 лет
	Мужской
	Специалисты, руководители среднего или высшего звена, собственники бизнеса
Поведенческий принцип	Увелечение эффективности рабочего процесса
	Ежедневно
	Опытный

Таблица 6

Потенциальные клиенты, которые сотрудничают с вашими конкурентами

Потенциальные клиенты			Конкуренты		Причины привлекательности конкурентов для клиентов		Возможная привлекательность вашей компании для потенциальных клиентов
	1.Студенты	Apple		Внешний вид		Улучшение дизайна
	2.Крупные компании	HP		Качество		Повышение качества
	3.Учебные заведения	Sony		Инновационные технологии		Введение новых технологий
	4.Домашние пользователи	Dell		Цена		Снижение цены

2.3. Анализ конкурентов.

Анализ конкурентов - это понимание конкурентов и их деятельности может дать много преимуществ. Знание имеющихся сильных и слабых сторон конкурента может помочь выявить возможности и опасности, что послужит основой для принятия решений и действий.

К концу 70-х гг. профессору М. Портеру из Гарвардской Школы Бизнеса (Harvard Business School) удалось открыть новые ключевые точки в природе конкурентоспособности и сформулировать метод анализа пяти сил, которые формируют конкурентный ландшафт рынка, помогают проанализировать привлекательность его структуры и сформировать индивидуальную бизнес-стратегию компании.  С тех пор этот инструмент стратегии так и называется: «Пять конкурентных сил Портера».

Этап 1:Анализ проводится путем определения 5 конкурентных сил:

1. Существующие конкуренты – 3 балла

На рынке много компаний, которые предоставляют такие же услуги.

2. Клиенты – 4 балла

Достаточно большой процент переманивания клиентов большими компаниями, которые давно на рынке и имеют большой авторитет.

3. Поставщики – 3 балла

Надежные поставщики работают и с авторитетными компаниями, которые давно на рынке.

4. Новые конкуренты – 2 балла

Компания занимает одну из ведущих позиций на рынке и появление новых конкурентов практически никак не повлияет на позиции компании на рынке.

5. Товары-заменители – 3 балла

У всех конкурентов похожий набор товаров и услуг.

Рис. 2

Таблица 7

Оценка давления «Пять сил Портера» и рекомендуемые действия

Согласованная сила давления в баллах	Рекомендуемые действия
0-1	Необходимо усиливать свои позиции на рынке
2-3	Ничего не предпринимать, регулярно проводить мониторинг ситуации
4-5	Необходимы спецпрограммы с соответственными бюджетами
6	Поздно, необходимо уходить с рынка, продавать свой бизнес и т.д.

Вывод: Положение компании на рынке стабильно,но так же достаточно важно разработать дальнейшую стратегию по внедрению новых технологий и привлечению клиентов.

Этап 2: Оценка возможности конкурентов

Таблица 8.

Анализ конкурентов

Конкуренты	Услуги	Доля рынка	Конкурентные преимущества	Ценовое преимущество	Финансовое положение
Apple	Телефоны, ноутбуки, планшеты,	38,4%	Низкая цена	Планшеты от 16000 руб.	4
Lenovo	Телефоны, ноутбуки, планшеты	20,9%	Функциональные качества	Планшеты от 10000 руб.	3
Sony	Ноутбуки, планшеты	7,3%	Простота использования	Планшеты от 12000 руб.	4

Вывод:

1) Для нашей компании в этой сфере большинство компаний не представляют большую угрозу. Количество конкурентов почти не увеличилось.

2) Главный конкурентом компании была и остается компания Apple.