- •Глава 1. Управление и менеджмент: понятия и эволюция
- •Понятия: управление и менеджмент
- •1.2 Развитие научных подходов к управлению организациями
- •1.3. Современная система взглядов на управление
- •Глава 3. Менеджер в организации
- •3.1 Управленческий труд и его специфика
- •Особенности работы управленческих работников различных категорий
- •3.2. Типы, функции и роли менеджера в организации
- •Роли менеджера в организации
Роли менеджера в организации
Менеджеры в организации выполняют многообразии роли. Их классификацию и описание дал известный специалист по менеджменту Г. Минцберг (табл. 3.3).
Деятельность менеджера, связанную с межличностным коммуникациями, информацией и принятием решений характеризуют роли, представленные на рис. 3.11.
Таблица 3.3
Десять управленческих ролей менеджера
Роль
|
Описание
|
Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей |
Межличностные роли | ||
Главный руководитель
|
Символический глава выполняет обычные обязанности правового или социального характера |
Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства |
Лидер
|
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности |
Фактически все управленческие действия с участием подчиненных
|
Связующее звено
|
Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних и внутренних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги |
Переписка, участие во внешних совещаниях, другая работа с внешними организациями и лицами
|
Информационные роли | ||
Приемник информации
|
Получает специализированную информацию (в основном текущую) для использования в интересах дела; выступает как центр сосредоточения внутренней и внешней информации, поступающей в организацию |
Обработка всей почты и контакты, связанные преимущественно с получение информации (периодические издания, ознакомительные поездки, Интернет, беседы и др.)
|
Распространитель информации
|
Передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации фактов |
Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы)
|
Роль
|
Описание
|
Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей |
Представитель
|
Передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли |
Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам |
Роли, связанные с принятием решений | ||
Предприниматель
|
Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает проекты изменений, контролирует разработку проектов
|
Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, анализ ситуаций, включающий инициирование или разработку проекта усовершенствования деятельности |
Устраняющий помехи
|
Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных помех |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы
|
Распределитель ресурсов
|
Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации |
Составление графиков, запросы полномочий, действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных |
Ведущий переговоры
|
Ответственный за представительство организации на всех важных переговорах |
Ведение переговоров
|
Следует обратить внимание на то, что, во-первых, работа менеджера состоит из комбинации нескольких ролей, во-вторых, эти роли на практике взаимозависимы и взаимодействуют; в-третьих, важность этих ролей меняется в зависимости от уровня управления, в-четвертых, роли, исполняемые руководителем, определяют объем и содержание его работы. Реализация общих функций и ролей определяет успех управленческой деятельности и в конечном счете ведет к достижению запланированных результатов работы организации (рис. 3.12).
Рис. 3.11. Управленческие роли менеджера
Рис. 3.12. Схема процесса работы менеджеров