Контрольные вопросы для итоговой аттестации:
Эволюция понятия качества.
Система качества строительно-монтажной организации.
Основные понятия и определения: качество, политика в области качества, руководство качеством, управление качеством, обеспечение качества, улучшение качества, продукция, процесс, контракт.
Основные понятия и определения: метрологическое и геодезическое обеспечение, соответствие, виды дефектов, скрытые работы.
Структура и состав Программы качества.
Определение ДП СК.
Структура и краткое содержание Руководства по качеству.
Документальное оформление системы качества организации.
Основная задача организации в области качества. Основные требования к системе качества.
Планирование и управление качеством. Основные действия.
Функции службы маркетинга в области планирования и управления качеством.
Краткая история стандартов серии ISO 9000.
Структура серии ISO 9000.
Область применения стандартов ISO 9000.
Семь инструментов качества: понятие и перечень.
Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы).
Контрольные листки.
Гистограммы.
Диаграммы разброса.
Анализ Парето.
Стратификация.
Контрольные карты.
Статистические методы.
Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку.
Стандарты статистического приемочного контроля.
Значение стандартизации.
Укрупненные виды затрат на качество.
Виды управленческих затрат на качество.
Виды производственных затрат на качество.
Базовые и дополнительные затраты на качество. Затраты на брак.
Принципы организации кружков качества.
Полезные эффекты от работы кружков качества на предприятиях.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература
|
№ п/п |
Наименование |
Автор(ы) |
Год и место издания |
Используется при изучении разделов |
Семестр |
|
1 |
Принципы системы менеджмента качества и их реализация на предприятиях и структурных подразделениях железнодорожного транспорта. Учебное пособие. |
А. П. Зудилин |
М., МИИТ, 2007 |
2,3,4 |
7 |
|
2 |
Управление качеством: Учебник. |
Под ред. проф. Ильенковой С. Д. |
М.: Юнити, 1999 |
Все разделы |
7 |
|
3 |
Статистические методы и модели в менеджменте качества. Учеб. Пособие. |
А.Н. Лисенков |
М., МИИТ, 2007 |
7 |
7 |
|
4 |
Инструменты качества |
Майборода И.В. |
М., МИИТ, 2007 |
7 |
7 |
Дополнительная литература
|
№ п/п |
Наименование |
Автор(ы) |
Год и место издания |
Используется при изучении разделов |
Семестр |
|
1 |
ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования. |
ОАО "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") |
М.: Стандартинформ, 2011 |
5 |
7 |
|
2 |
ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. |
ОАО "ВНИИС" |
М.: Стандартинформ, 2011 |
2, 5 |
7 |
|
3 |
ГОСТ Р ИСО 9004:2010 Менеджмент для до- стижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. |
ОАО "ВНИИС" |
М.: Стандартинформ, 2011 |
5 |
7 |
|
4 |
Экспертное оценивание в задачах менеджмента. Учеб. пособие по дисц. "Управление качеством", "Исследование систем управления" |
Лисенков А.Н., Ярковская Т.В. |
М.: МИИТ, 2009 |
7, 11 |
7 |
|
5 |
Лабораторный интерактивный практикум по дисциплине «Теория менеджмента». Метод. указания. |
Т.А. Флягина |
М., МИИТ, 2014 |
10 |
7 |
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
Нормативные документы и стандарты по управлению качеством можно найти в информационно-справочной системе «КонсультантПлюс», некоммерческие версии которой доступны по адресу в сети Интернет: http://www.consultant.ru/online/
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Требования к аудиториям (помещениям, кабинетам) для проведения занятий с указанием соответствующего оснащения
Аудитория для проведения занятий по дисциплине «Управление качеством» должна быть оснащена компьютером и мультимедийным проектором, для практических занятий требуется компьютерный класс на 25 рабочих мест.
Требования к программному обеспечению при прохождении учебной дисциплины
Наличие Microsoft Office, деловой компьютерной игры «Бизнес-курс Максимум», системы тестирования «АСТ-тест» для проведения итогового тестирования.