Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
public_administration.doc
Скачиваний:
23
Добавлен:
09.06.2015
Размер:
1.12 Mб
Скачать

Text 3. Orders and Reclamations

A business transaction often starts with a letter of inquiry followed by an order. Both inquiry and order stimulate business activity on the part of recipient. They are typically asking letters. Orders express the writer’s intention to do business with his correspondent usually by buying some goods from him. It should be mentioned that the supplier must send order acknowledgement as an answer.

The advice of dispatch follows the order acknowledgement. The first thing before writing such a letter is to examine carefully whether the partners’ account is valid. That is why, just in the first paragraph we often come across the phrase - “Your credit was confirmed by our bank yesterday”.

Reclamations or complaint letters request some sort of compensation for defective or damaged merchandise or for inadequate or delayed services. The essential rule in writing a complaint letter is to maintain your poise and diplomacy no matter how justified your gripe is. Say exactly what compensation you desire. Provide a fully detailed narrative or description of the problem. Do not insist that the recipient have deliberately committed the error or that the company has no concern for the customers.

Letters that are written in response to claims may be called adjustments. They are among the most difficult to write as they require patience tact and diplomacy. The letters must be handled carefully when the requested compensation cannot be granted. The supplier must show his or her understanding of the situation and express his or her willingness to adjust it. Try to offer some practical or substitute compensation or give some friendly advice. Conclude the letter cordially expressing the confidence that you and the writer will continue doing business.

Answer the questions:

1. What is the main goal of orders?

2. What type of business letters are orders?

3. What is the advice of dispatch?

4. What should you always remember writing the advice of dispatch?

5. What do reclamations request?

6. What is the main rule in writing a complain letter?

7. What facts should be mentioned in reclamations?

8. What should not be mentioned in reclamations?

9. How do we call letters written in response to claims?

10. Is it easy or difficult to write adjustments?

Text 4. Case Study

A case study is one of several ways of doing social science research. It may include experiments, surveys, multiple histories and analysis of archival information. Rather than using samples and following a rigid protocol to examine limited number of variables, case study methods involve a single instance or event- a case.

It provides a systematic way of looking at events, collecting data, analysing information, and reporting the results. As a result the researcher may gain a sharpened understanding of why the instance happened as it did, and what might become important in further research.

As a distinct approach to research, the use of case studies originated only in the early 20th century. Case studies have also been used as a teaching method and as part of professional development, especially in business and legal education. When the Harvard Business School was started, the faculty quickly realised that there were no textbooks suitable to a graduate program in business. Their first solution to this problem was to interview leading practitioners of business and to write detailed accounts of what these managers were doing.

Of course the professors could not present these cases as practices for studies because there were no criteria available for determining what would succeed and what would not succeed. So the professors instructed their students to read the cases and to come to class prepared to discuss the them and to offer recommendations for appropriate courses of action. Later this method of case studies was taken from business schools to be applied to public administration.

Case studies for public administration teach students of what they ought to do and what they should not in managing public agencies. There exist detailed cases of administrative functions for the industrialised world and highly effective cases of comparative administration.

Answer the questions:

1. What is a case study?

2. What does a case study consist of?

3. What principles do case study methods use?

4. What results may researchers gain studying a case?

5. When were the first cases applied?

6. What did the Harvard Business School mange to realize soon after its opening?

7. What was the first solution of Harvard teachers?

8. Why could not professors present the first cases for studies?

9. How did professors instruct their students?

10. What cases for public administration can you name?

ENGLISH-RUSSIAN VOCABULARY

A

ability

способность, умение, дарование

abundance

изобилие, избыток

(in) accordance

в соответствии

accept

принимать, допускать,соглашаться

acceptance

принятие, одобрение

access

доступ, допуск

accomplish

совершать, выполнять

accordingly

соответственно

accountable

подотчетный

accounting

финансовая отчетность

achieve

достигать, осуществлять

acquire

приобретать, овладевать

adjust

настраивать, приспособлять

advance

продвигать, развиваться

in advance

досрочно, заранее

advantage

преимущество

advancement

продвижение, прогресс, успех

advertising

рекламирование

Advertising Standards Authority

Комитет по рекламным

стандартам

addition

добавление, сложение

adjudicating

рассмотрение споров

adjustment

урегулирование

advanced

передовой, перспективный

advice of dispatch

извещение об отправке груза

advocacy

пропаганда

affairs

дела

agenda

повестка дня, план решения задачи

agenda-setting

верстка телепрограммы

aide

помощник, референт

(to be) aired

вести теле/радио передачу

akin

похожий, схожий

allegation

обвинение

alliance

альянс, союз

allocation

размещение, распределение

allocate resources

выделять ресурсы

alongside

наряду, вдоль

ambassador

посол

announce

объявлять, заявлять

annual

ежегодный

apparent

несомненный, видимый, явный

apathetic

апатичный

apply

обращаться, применять, прилагать

approach

подход, подступ

appropriate

подходящий, уместный

approve

одобрять

approximately

приблизительно

appeal

призывать

appearance

появление

archival

архивный

arrange

оформлять

array

массив, список

assault

нападать, атаковать

assess

оценивать

assets

активы

assign

назначать, определять, ассигновать

assignment

назначение, командировка

assurance

гарантия, уверенность

assuming

допуская, предполагая

assuming

допуская, предполагая

at large

полностью, целиком

attempt

попытка

attire

наряд, украшение, наряжать

attitude

отношение, позиция

audience

аудитория, слушатели

auspices

покровительство

authority

полномочия, власть

authority

полномочия

authoritarian, authoritative

сторонник авторитарной власти

властный

availability

наличие, доступность

aware

осведомленный, осознающий

awareness

осознание, информированность, понимание

B

back on

граничить, примыкать

back-up

дублировать, резервное средство

ban, banned

запрещать, запрещенный

be bona fide(фр.)

подлинный

before long

в скором времени

belief

вера, доверие, убеждение

benefits

льготы, услуги, выгода

behaviour

поведение

behavioural

поведенческий

billboard

рекламный щит, доска для афиш

blackmail

шантаж

board of governors

правление, совет управляющих

borrow

заимствовать, занимать

boundary

граница, рубеж

brand stretching

расширение торговой марки

branch

ветка, отрасль, филиал

breed

разводить, племя, порода

briefing

краткий инструктаж

broad

широкий, обширный

broadcasting

радио или телевещание

broadsheet

широкоформатный рекламный

плакат, широкоформатная газета

broadly speaking

в общих чертах, грубо говоря

bylaw

постановление органов местной власти, устав

C

capital budgeting

смета капвложений и их окупаемости

capture

захватывать, фиксировать

cease

прекращать, приостанавливать

censorship

цензура

challenge

вызов, задача, проблема

circumstances

обстоятельства

civil servant

чиновник

civil service

служба в госаппарате

cleanliness

чистота

climbing

восхождение, перемещение вверх

closed corporation

закрытое акционерное общество

chain

цепь, сеть, ряд

challenge

задача, проблема, бросить вызов

chamber

палата парламента

charity

милосердие

(be in) charge

возлагать ответственность

charging for

взимание платы

charge for labour

назначать плату за труд (услугу)

charter

учреждать, сдавать в наем

chartered

застрахованный, заказанный

Chief Executive Officer

главный исполнительный директор компании

church

церковь

claim

иск, претензия, требовать, утверждать

clarify

прояснять

clearance

очистка, погашение расчетов

code

свод норм и правил

coercion

принуждение, сдерживание

cog

шестеренка

cohesive

связующий, сплоченный

collocation

словосочетание

colour chart

цветовая диаграмма

collaborate

сотрудничать

commercial health

коммерческое процветание

(be) committed

быть преданным, связать себя

comparison

сравнение, сопоставление

comparative

сравнительный

compatible

совместимый, сходный

competition

конкуренция, соревнование

competitive

конкурентный

complaint

жалоба

complication

сложность, запутанность

concern

участие, забота, беспокоиться

conceptualisation

формирование идеи, представления

conclude

завершить

conduct

проводить, сопровождать

configuration

компоновка, топология, состав

confidence

уверенность, доверие

confine

ограничивать, удерживать

confirm

подтверждать

confusion

смущение, замешательство, путаница

congestion

затор, скопление

consideration

рассмотрение, обсуждение

consignment

партия груза

consistently

согласованно, постоянно

contingency plan

запасной вариант, резервный план

convey

перевозить, перемещать

core

сердцевина, основной

correspondingly

соответственно

connotation

подразумеваемое значение

considerable

значительный

consensus

согласованное мнение

consequently

следовательно

consideration

рассмотрение, обсуждение

consignment

отправка грузов, партия товаров

constrain

принуждать, ограничивать

consumers

потребители

contemporary

современник, современный

controversy

дискуссия, полемика

contracting

выполнение подрядных работ

contribute

способствовать, содействовать

convenient

удобный, пригодный

convert

превращать, преобразовывать

co-opt

вбирать в себя, поглощать

cope

справляться

correctable

допускающий исправление

cordially

сердечно

corporate identity

лицо фирмы, опознавательный знак

coverage

зона действия, покрытие,освещение

court

суд, площадка

credibility

доверие, репутация

crucial

решающий

customer

заказчик, покупатель

customer service

клиентское обслуживание

customs union

таможенный союз

cutting on quality

экономить на качестве

D

damage

ущерб, поломка, убыток

deal, dealing

иметь дело сделка

dealing

сделка, операция

decorator

дизайнер по внутренней отделке помещений, маляр

declare

объявлять,заявлять, признавать

decent

достойный, порядочный

dedicate

посвящать, предназначать

defend

оборонять защищать

defy

игнорировать

delay

задержка, проволочка

delayering

вымывание среднего звена в иерархии управления

delegating leader

лидер, передающий полномочия - делегирующий стиль руководства

delegation of authority

передача полномочий

deliberately

преднамеренно

deliver

доставлять, передавать

delivery

доставка

departmental

ведомственный

dependable

надежный

dependant

зависимый, иждивенец

depress

подавлять

deputy

заместитель, депутат, делегат

deregulation

отмена контроля

desktop

administrator

офисный чиновник

designed

спроектированный

despite

несмотря, вопреки

determination

определение

detractor

критик, противник

deviation

отклонение

digital engagement

информационное взаимодействие

diligence

усердие, старание

dimension

измерение

diminish

уменьшать, ослаблять, принижать

disabled

нетрудоспособный, инвалид

discourage

обескураживать

discourse

беседа, рассуждение

dishonesty

непорядочность

dissolve

ликвидировать, расторгать

dispersed

рассредоточенный, разбросанный

Dispute Settlement Body

Комиссия по разрешению споров

disrupt

срывать, подрывать

disseminate

рассеивать, распространять

distinct

отчетливый, определенный

distinguish

различать

distribute

распределять, раздавать

distributor

оптовая фирма, распределитель

diversity,diverse, diversified

разнообразие, многообразный, иной многоотраслевой

divide

делить, распределять

doubts

сомнения

donate

жертвовать

down-market

дешевый потребительский рынок

dramatically

резко, наглядно

drag

вытащить, тянуть

drastically

решительно, радикально? круто

draw, draw out

втягивать, разработать, извлекать

draw attention

привлекать внимание

drawbacks

недостатки, препятствия

driven

управляемый, энергичный

due to

по причине, в результате

E

effort

усилие, попытка

egregious

вопиющий

elaborate

тщательно продуманный

eliminate

устранить

embark

приступать, предпринимать, грузить

embrace

принять, включать, охватывать

emerge

возникать, появляться

emergence

непредвиденный случай

emerging

появление

emphasise

придавать особое значение

emphasis

акцент, выразительность, сила

employee attitudes

отношение служащих

empower

уполномочивать, давать право

emulate

подражать, следовать примеру

emphasize

подчеркивать, придавать значение

employee

служащий

employer

работодатель

encompass

охватывать

encourage

поощрять, одобрять, поддерживать

enforce

оказывать давление, принуждать

enforcement

принуждение, право применение

engage in

заниматься, приступить к

engineering

техническое обеспечение

enhance

повышать

enormous

громадный

enquiries

запрос, наведение справок

ensure

обеспечивать, гарантировать

enterprise

предприятие

entertainers

эстрадные артисты

entitle

озаглавить, давать право, жаловать титул

(be) entitled

быть правомочным, иметь право

entity

образование, единое целое

entrepreneur

предприниматель

environment

окружающая среда

equal

равный

equip

снабжать, оборудовать, снаряжать

equities

акции

erosion

разрушение, эрозия

escape notice

оставаться незамеченным

essential

существенный преимущественно

essentially

преимущественно

establish

основывать, установить

establishment

введение, ведомство

esteem

уважение, почет

estimate

оценивать, составлять смету

exchange

обмен, разменивать, обменивать

(in) exchange for

в обмен на

exactly

точно

execute

выполнять, осуществлять

executive

исполнитель, управленец

executive orders

приказы президента

exceed

превышать,превосходить

exist

существовать, иметь место

exceptional

исключительный, необычный

exclusively

исключительно

expand

расширять,развивать

expansion

расширение, распространение

expectation

ожидание

experience

опыт

extend

расширять, удлинять, простирать

external

внешний, за пределами

exercise

осуществлять,развивать, упражнять

evaluation

оценка, анализ

evident

очевидный, явный

evidence

свидетельство, доказательство

evil

зловещий, зло

F

facilities

технические средства, сооружения

fact sheet

информационный листок

facilitate

облегчать

faction

фракция, разногласия

fail

потерпеть неудачу

failure

провал, неудача

false

ложный, фальшивый

fare

плата за проезд, тариф за перевозку

favourable

благоприятный, активный

feasibility study report

отчет по ТЭО(технико-экономическое обоснование)

feedback

ответная реакция, обратная связь

finite

ограниченный

firm offer

окончательное предложение

fiscal

налоговый, финансовый

fiscally

в финансовом отношении

fit

соответствовать, подходить

fleet

парк, флотилия

flexible, flexibility

гибкий, приспособляемость

flight of capital

утечка капитала

flyer

рекламная листовка

focus on

фокусировать, уделять внимание

forbidden

запрещенный

forefront

передний край, центр деятельности

foreman

бригадир, руководитель работ

for-profit

коммерческий

fossil fuel

органическое топливо

fray

столкновение

free offer

предложение без обязательств

free reign

либеральное управление

freight

груз

fulfill

выполнять, исполнять

furthermore

более того, к тому же

G

gain

получать, добывать, извлекать

gap

зазор, промежуток, расхождение

General Agreement on Tariffs and Trade

Генеральное соглашение по тарифам и торговле

general partnership

товарищество с неограниченной ответственностью

generation of a financial return

получение финансовой выгоды

get rid of

избавляться

giant

гигант, великан

goodwill

расположение, добрая воля

gradual

постепенный

graduate

делить, сортировать, закончить курс

grave failures

тяжелое банкротство

gross domestic product

валовой внутренний продукт

growth

рост, развитие

goal attainment

достижение цели

governing

управление

governmental agencies

государственные учреждения

governing bodies

административный орган правления

government chartered

получивший лицензию от правительства

gripe

жалоба

guidance

руководство

guiding principles

руководящие принципы

guideline

общий курс, директива

H

habitat

среда обитания

handle

осуществлять контроль, управлять

handling

обработка,оформление

hard-nosed

упрямый, сугубо практичный

hard power

жесткое воздействие

hardware

аппаратная часть ЭВМ

harm

вред, ущерб

headquarters

штаб-квартира

helm

руль, власть, управление, шлем

hence

отсюда, следовательно

high-density

высокая плотность

highway

дорога, магистраль

highly likely

весьма вероятно

hire

нанимать

hierarchical

иерархический

hoard

хранить, копить, запасать

hoarding

рекламный щит

human resources

трудовые ресурсы, управление персоналом

I

identify

отождествлять

imagine

воображать

immediately

немедленно, тотчас

immense

огромный, необъятный

impact

влияние, воздействие, толчок

imperatives

обязанности

implication

предпосылка, вовлечение

implement

выполнять, осуществлять

implementation

воплощение

impeachment

отстранение от должности

impose

облагать, налагать, навязать

improve

улучшать, повышать

incentive

побуждение, стимул

incident

происшествие, случай, обязанность

in charge of

отвечающий за

including

включительно, в том числе

income

доход

incompatible

несовместимый

incorporate

объединять, включать,воплотить

increase

повышать(ся)

independent

независимый

indispensable

необходимый

inducement

стимул, завлечение, побуждение

influence

влиять, воздействовать

information officer

представитель по связи с прессой

inherent

присущий, наследственный

insight

проницательность, откровение

insurance

страховка

intangible

неуловимый, непостижимый

intelligently

умно, разумно

intend

намереваться

intervention

вмешательство

introductory package

предварительный договор

inequality

неравенство

inherent

присущий, неотъемлемый

injustice

несправедливость

injury

телесное повреждение

inquiry

запрос

insight

проницательность

inspire

вдохновлять, вселять

intangible

неосязаемый, нематериальный

intended

предназначенный, намеченный

internal

внутренний

intervention

вмешательство

investment

капиталовложение

invoice

счет-фактура, накладная

involve

включать, вовлекать

invulnerable

неуязвимый

irrelevant

неуместный, неприменимый

issue

проблема, вопрос

item

вид товара, изделие

J

job tenure

срок пребывания в должности

joint ownership

совладение

joint venture

совместное предприятие

judicial

судебный

judgment

заключение, приговор, решение

justify

оправдывать

K

key ключ, ключевой, основной

L

labelled

маркированный, обозначенный

labour market

рынок труда

labour unions

профсоюзы

lack

недостаток, нехватка

latter

последний из двух, недавний

launch

запускать, выпуск, выход на рынок

lawyer

юрист, правовед

lawful

законный

lay-off

увольнение, сокращение

layout

планировка, размещение

leadership

руководство, лидерство

lean manufacturing

'экономичное производство

legal

юридический, правовой

legally recognized

юридически правомочный

legislative

законодательный

legitimate policy

легитимный порядок

level

уровень, ступень

letter heading

шапка фирменного бланка

liable for debts

нести ответственность за долги

liability

пассив, долг, обязательство

liaison

связка, контакт, заправка

life cycle

срок службы

limited liability

ограниченная ответственность

list

регистрировать,вносить в список

livelihood

средства к существованию

loading

погрузка

location

место, местоположение, адрес

loan

заем, ссуда, давать в займы

logo

логотип, фирменный знак

logging

ведение журнала, запись информации

(to) lower

понижать

low-cost

недорогой, дешевый

low-wage

с низкой заработной платой

loyalty

соблюдение законов, прав, приверженность, преданность

luxury

роскошь, роскошный

M

magnify

увеличивать

mainstream

основное направление

maintain, maintenance

поддержать, сохранять, соблюдать

содержание, текущий ремонт

malicious

злонамеренный, зловредный

manifestation

проявление

manner

способ, метод

manufacturer

производитель

manufacturing

обрабатывающая промышленность

map

отражать, наносить, проецировать

market environment

рыночные условия, состояние деловой активности

match

подходить, соответствовать

mayor

мэр

maze

комплекс проблем, лабиринт

meaningful

представительный, содержательный

media coverage

зона обслуживания СМИ

mention

упомянуть, ссылаться

merchandise

товар, груз

merely

только, единственно, просто

merge

поглощать, сливать

middle-men

посредники

milk additional sales

извлекать выгоду из дополнительных продаж

mining

горное дело

missionary sales

благотворительные распродажи

mitigation

смягчение, ослабление, подавление

multilateral

многомерный

military

войска, военный

moreover

более того

motto

девиз, лозунг

mud

грязь

multiple

многообразный, комплексный

multitasking

многозадачный

myriad

несметное число

N

narrative

изложение

narrow

узкий

neglect

пренебрегать

negotiations

переговоры

net profits

чистая прибыль

news release

информационный выпуск, сообщение для печати

no-lose situation

беспроигрышная ситуация

non-broadcast ad

не эфирная реклама

non-profit

некоммерческий

O

obligation

обязательство

obstacle

препятствие, помеха

obtain

добывать

obvious

очевидный

occur

происходить

offset

компенсировать, нейтрализовать

ongoing

непрерывный

operational reliability

эксплуатационная надежность, надежность в работе

operations research

анализ операций

op-ed article

публицистическая статья

opportunities

возможности, перспективы

option

выбор, параметр

oppose

противопоставлять

opposite

противоположный, напротив

order

заказ, приказ, требование

order of acknowledgement

подтверждение заказа

orderly

упорядоченно

organic

систематизированный

outcome

результат, итог

outdoor

наружный, вне дома

outfit

экипировка, набор комплект

outlet

торговая точка

outline

контур, модель, очерк, схема

outputs

продукция, выработка

overall

итоговый, всеобщий, суммарный

overseas assignments

(выполнение) задания за рубежом

overtime

сверхурочные

overwhelmingly

в подавляющем большинстве

overweigh

перевешивать, давить, угнетать

P

packaged software

комплексное П/О

packaging

упаковка

part and parcel

неотъемлемая часть

partnership

партнерство, товарищество

participate

участвовать

participating leader

лидер-участник - поддерживающий стиль руководства

participatory democracy

демократия прямого участия

participative free reign

автономное управление с участием работников предприятия

pass the buck

свалить ответственность

patience

терпение, терпеливость

partnership

товарищество, партнерство

path

тропа, стезя

perception

восприятие, осознание

performance

действие, производительность

persistent

упорный, настойчивый

personnel

персонал, кадры, штат

persuade

убеждать, уговаривать

persuasion

убеждение

persuasive

убедительный, аргументированный

(in) place

подходящий, установленный

(long/short range)

planning

стратегическое/краткосрочное планирование

poise

самообладание

policy

стратегия, курс, тактика

policy analysis

анализ стратегий

policy-making

проведение политического курса

policy makers

директивные органы, организаторы

policy entrepreneur

предприниматель, разделяющий политический курс

political executives

представители исполнительной власти

polls

избирательные участки

portfolio

подборка, круг ведения, должность

pour

выливать

practitioner

практикующий специалист

predictable

предсказуемый

premium brands

марка повышенного спроса

press briefing

пресс-конференция

press kits

пресс-подборка

previous

предыдущий

primary

первичный, исходный

private

частный, личный, закрытый (ЗАО)

private-public partnership

государственно-частное партнерство

probation

испытательный срок

pros and cons

за и против

process design

технологический расчет

processing

обработка

procedural rights

процессуальные права

process design

технологический расчет

production cycle

этап производства

production facilities

производственные мощности

produce

производить

profit

выгода, прибыль

profitability

рентабельность, прибыльность

prohibit

запрещать

project life cycle

срок реализации проекта

proliferation

распространение, разрастание

prominent

выдающийся

promotion

продвижение, содействие

promotional

рекламно-пропагандистский

prompt

побуждать, инструктировать

property

собственность

proposal

предложение, заявка, проект

provide for

предусматривать

public services

коммунальные услуги

properly

должным образом

protectionist

протекционист, сторонник

put brakes

ограничивать, препятствовать

public services

государственная служба, общественные услуги

public offering of shares

публичный выпуск новых акций

publicise

опубликовать, рекламировать

publishers

издательства

purchase

закупка

pursue

избрать своей профессией

Q

quality

качество

quality assurance

обеспечение требуемого качества выполнения работ

quarrel

спор, ссора

quantity

количество

quotation letter

предложение по ценам, котировка

R

ranging from

изменяющийся от ..… до

rapport

контакт, связь

rate

норма, ставка, расценка, скорость, отношение, доля, кратность

ration

порция, коэффициент, отношение

railway car

ж/д вагон

rare

редкий

rationalise

рационализировать

raw material

сырье

real estate

недвижимость

recipient

получатель

receipt, receipts

получение, квитанция, поступления

receptive

воспринимающий

reclamation

претензия

recognition

признание

rectify

исправлять, поправлять, уточнять

recreating

восстановление

recruiting

вербовка, укомплектование

red tape

волокита, бюрократизм

reduce

сокращать

redundant

уволенный по сокращению штатов, излишний

reinforce

усилить, укрепить

refer

иметь отношение, упоминать

reference

ссылка, отношение, упоминание

refinement

обработка, усовершенствование

regard

иметь отношение, расценивать

regulations

правительственные постановления

regulatory bodies

контролирующие органы

related

имеющий отношение

relationship

отношение, связь

relative

соответствующей, взаимосвязанный

relevance

обоснованность, уместность, соответствие

reliability

надежность, прочность

remedy

средство, возмещение, лекарство

remonstrate

увещевать, уговаривать

removal

перемещение, удаление, смещение

remote

удаленный, дальний

render

воспроизводить, изображать

rendition

исполнение, толкование

renting

сдача в аренду

representative

представитель

reputable

уважаемый

requirement

требование

request

запрос, заявка, запрашивать

require

требовать, настаивать

resale

перепродажа

research

исследование

reservation

бронирование билетов

resolve

решать, разрешать

respond

отвечать, реагировать

response

отклик, отзыв

responsibility

ответственность, обязанность

responsive

ответный, быстро реагирующий

restoration

восстановление, реставрация

retailer

компания розничной торговли

retain

удерживать, поддерживать,сохранять

retrieving

восстановление

returns

поступления, доходы, выручка

reveal

разоблачать, выявлять

reward

награда

rigid

жесткий, строгий

rolling stock

подвижной состав

routine

заведенный порядок

rule making

выработка норм и правил

rule the roost

задавать тон

rule, ruling

постановление, решение, устав

S

safeguard

защищать

salary

жалование, оклад

scheme

схема, план, проект

scope

score

оценка, сумма баллов

screening

отбор

scrutinized

тщательно исследованный

search

поиск, розыск

security

безопасность, надежность

securities

ценные бумаги

seeds

семена

seek

изыскивать, стремиться к чему-то

selling leader

лидер-наставник

self-conscious

обладающий самосознанием

self-interest

личная выгода, заинтересованность

self-generated

само-сформированный

senior

старший, главный

set

набор, комплект, устанавливать

set forth

излагать, объяснять

severe

суровый, жестокий

sewage treatment

очистка сточных вод

significant

значительный, существенный

sign

знак, символ

similar

сходный

simultaneously

одновременно

share, sharing

доля, часть, акция, делить, разделять, совместное пользование

shareholders

акционер

share risk

разделять риск

sharpened

отточенный, усиленный

shelter

приют, убежище, укрытие

shift masters

начальник смены

shortage

нехватка

short-term assets

краткосрочные активы

short-term thinking

краткосрочное мышление

short-run gains

краткосрочная прибыль

skilled

квалифицированный, опытный

sling

бросать, метать, подхватить

snap up

раскупать, расхватывать

span of control

зона контроля, норма управления

social responsibility

социальная ответственность

soft power

мягкое воздействие

software

программное обеспечение

solicited letter

письмо-запрос о дополнительной информации по товару

solid

основательный, веский

sole proprietorship

единоличная собственность

solution

решение, разгадка

sophisticated

усложненный, замысловатый

sound

прочный, качественный

spit

брызгать, сеять

spyware

программа-шпион

spread

распространять

spin

раскрутка

spirit, spiritual

дух, сущность, одухотворенный

staffing

кадровое обеспечение

staggering

ошеломительный

stagnate

сделаться застойным

stake

доля капитала

stance

позиция, положение

starvation

голод

state-owned

государственный

state run

осуществляемый государством

statement

утверждение, заявление

steps up

усиливать, увеличивать

street-levels bureaucrats

муниципальные чиновники

stepping stone

трамплин для достижения цели

stock

акционерный капитал

storage

хранение

subordinate

подчинять, ставить в зависимость, подчиненный

subsidise

субсидировать

subsidiary

филиал, дочерняя компания

substitute

заменять, заменяющий

subvert

подрывать, разрушать, свергать

supervision

надзор, досмотр

successor

приемник, наследник

(be) sued

преследоваться в судебном порядке

supervisor

контролер, инспектор

supervisory

надзорный, наблюдательный

supply

снабжать, снабжение

supplier

поставщик

supporter

сторонник

suppress

пресекать, сдерживать

supervisory unit

контролирующий блок

surroundings

окрестности, окружение

survey

обзор

survive

выживать, пережить

survival

выживание

sustainable

устойчивый, с учетом будущих потребностей

switching yard

маневровый двор

T

be tailored

специально подгонять, адаптировать

take on competitors

сражаться с конкурентами

target

цель, нацеливаться

targeted

целевой, адресный

taxes

налоги

employment taxes

налог на фонд з/платы

telling leader

лидер-поручитель-директивный стиль руководства

terminate

положить конец, завершить

terms of reference

сфера действий, круг обязанностей

tenure

срок пребывания в должности

tertiary

третья (сторона)

tightly

тесно

time schedule

график работ

timing

расчет времени

theoretically

теоретически, в идеале

threat

угроза

tonne-km

тонно-километр

topmost

наивысший, важней всего

top executives

руководители высшего звена

toward

относительно, по отношению

tout

навязывать, расхваливать

track

путь

track record

учетная карточка, запись

trade association

промышленное объединение

Trade Policy Review Body

орган по обзору торговой политики

trait

особенность, признак

transferable

допускающий передачу или замену

transformation leadership

руководство с целью преобразования персонала

translators and tailors

толкователи и адепты

taxes

налоги

transparent

прозрачный, понятный

transportation costs

транспортные расходы

trend

направление, тенденция

trust

доверять, полагаться

turbulent

бурный, непокорный

turnout

аудитория, публика, явка избирателей

U

uncertainty

неуверенность, неопределенность

under the law

по закону

undertake

предпринимать, ручаться

undertaking

предприятие

unfortunately

к сожалению

unsolicited letter

непредусмотренное письмо-запрос

unemployment

безработица

uniquely

однозначно, единственно

unique

исключительный

unless

если не

unlimited liability

неограниченная ответственность

unintentionally

непреднамеренно

unpredictable

непредсказуемый

update

обновление, корректировка

uphold

поддерживать, одобрять, поощрять

upper-level

верхний уровень

urban

городской

urgency

срочность, необходимость

utilize

использовать, утилизировать

utilities

коммунальные службы

V

valid

годный, действительный

value

ценность, стоимость, оценивать

valuable

ценный

variables

переменные, параметры

various

различный, разнородный

vary

менять, изменяться

vehicle

транспортное средство

vice-chancellor

ректор, вице-канцлер

violation

нарушение, несоблюдение

  1. viral video ad

сетевая видео-реклама

visible

видимый, очевидный

visibility

обзор, доступность

voluntary

добровольно

voters

избиратели

W

wages

заработная плата

warranty

гарантия, условие

weaknesses

слабость, слабые места

weigh

взвешивать, обдумывать

welfare

соц. обеспечение, благосостояние

wholly

целиком, сполна

wicked

опасный, порочный

willingness

готовность, желание

window dressing

декорирование витрины

wisdom

мудрость, здравый смысл

withdraw

отзывать, забирать

withhold

удерживать, умалчивать, скрывать

word of mouth

живое слово

world citizens

граждане мира

worm

червь

wrap-up issue

последний номер, выпуск

X

Y

yield

размер выработки

Z

Содержание

    1. Модуль 1. Основы государства и права в........................

    2. Российской Федерации. Государственное........................

    3. управление и право.............................................................3

Text 1. The Bases of State and Law in.....................................

the Russian Federation............................................................3

Text 2. Law and Public Administration..................................4

Модуль 2. Россия в эпоху глобализации. Проблемы..... глобализации.......................................................................6

Text 1. Living in the Global World........................................6

Text 2. Multinationals of Today.............................................9

Text 3. Russia in the Global World......................................10

Text 4. Anti-globalism..........................................................11

Модуль 3.Моя специальность. Особенности.................... управления частными и государственными................... компаниями. Роль государственного и............................ муниципального управления в современном.................. обществе. Функции административного порядка.......... Работа в государственных структурах..........................12

Text 1. My speciality.............................................................12

Text 2. Business and Public Administration.........................17

Text 3. . Public Administration in Modern Society .............20

Text 4. Administrative Functions..........................................22

Text 5. People in Public Administration...............................24

Модуль4. Организация как культурный продукт......... общества. Корпоративная культура и этика. Имидж.... предприятия. Имидж успешного предпринимателя...... Фирменный стиль, репутация и торговая марка........... компании. Эффективное руководство..........................26

Text 1. Organisation as Cultural Product.............................26

Text 2. Creating Corporate Culture......................................28

Text 3. Creating Corporate Ethics........................................29

Text 4. Image of the Enterprise............................................31

Text 5. Image of Successful Entrepreneur...........................32

Text 6. Corporate Image or Corporate Identity....................34

Text 7. When Brand is Grand...............................................36

Text 8. Effective Leadership................................................38

Модуль 5. Правовые формы предприятия......................

Структура организации. Структура управления........... Предпринимательская деятельность................................

Корпоративная социальная ответственность.............40

Text 1. Legal Forms of Business Organisation.....................40

Text 2. Corporate Structure..................................................42

Text 3. Types of Governance Structures..............................45

Text 4 . Entrepreneurial Activities........................................47

Text 5. Corporate Social Responsibility...............................49

Module 6 Основы управления. Менеджер и его роль. Виды управления Управление на железнодорожном транспорте..........................................................................51

Text 1. About Management...................................................51

Text 2. Business Management and Public Administration...53

Text 3. Managers and their Responsibilities.........................55

Text 4. Production Management...........................................57

Text 5. Railway Management...............................................59

Text 6. Information Management.........................................61

Text 7. International Management........................................62

Text 8. Project Management.................................................64

Text 9. Decision Making in Business and Public..................... Administration.......................................................................66

Text 10. Risk and Time Management...................................68

Text 11. Security Management.............................................70

Text 12. Sales Management..................................................72

Text 13. Personnel Administration and Human Resource........ Management..........................................................................74

Text14. Total Quality Management......................................75

Модуль7. Маркетинг и реклама. Маркетинг..................

на транспорте. Экономические системы. Рыночная..... экономика. Современные тенденции рынка................... Железные дороги и рыночная экономика...................78

Text 1. Marketing..................................................................78

Text 2. Advertising................................................................81

Text 3. Railway Marketing...................................................82

Tex 4. Types of Economic Systems......................................84

Text 5. Current Market Trends..............................................86

Text 6. Railway Systems in Market Economy......................89

Модуль 8. Реклама и PR в деятельности.......................... государственных структур. Государственное и.............. общественное регулирование рекламно-.........................

информационной деятельности. Взаимодействие.......... органов государственного и муниципального................. управления со СМИ. PR и реклама во внешней............. политике. Реклама и PR на транспорте........................90

Text 1. PR and Advertising in Government Institutions.......90

Text 2. State and Public Regulation of Advertising and Information Activity..............................................................94

Text 3. Mass Media and PR in Government Institutions......96

Text 4. Political Television Advertisements.........................99

Text 5. Advertising and PR in Foreign Affairs...................101

Text 6. PR in Railway Transport.........................................104

Module 9.Деловая корреспонденция............................106

Text 1. Types of Business Correspondence........................106

Text 2. Inquiries and Offers................................................107

Text 3. Orders and Reclamations........................................109

Text4. Case Study................................................................110

English-Russian Vocabulary............................................112

Учебно-методическое издание

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]