2 Практическая ситуация №5
НЕСОСТОЯВШАЯСЯ КАРЬЕРА
В июне 2006г. в нескольких гродненских газетах появилась информация об объявлении конкурса на должность «начальника отдела информационных технологий» в крупную торгово-промышленную компанию «Комета» (организационная структура ЗАО «Комета» представлена на схеме 1, 2). Заявку с указанием основных требований к кандидату в отдел кадров принес технический директор «Кометы» Дмитрий Иванович Карась и ушел в отпуск.
Через 2 недели к начальнику отдела кадров Ольге Сазоновой подошел заместитель Карася Д.И. по информационным технологиям Андрей Розум, который был единственным штатным специалистом компании в сфере АСУ и, естественно, рассчитывал на вакантное место. При этом он был очень взволнован…
В компании Андрей работал 7 месяцев. Знания и предыдущий накопленный опыт позволяли ему до последнего времени в основном справляться с обязанностями.
У Андрея с Карасем сложились хорошие деловые отношения, доверие и полное взаимопонимание. После одного из производственных совещаний по обсуждению проблем АСУ было принято решение об усилении подразделения рядовыми специалистами, имеющими опыт работы в сфере информационных технологий. Андрей принес в отдел кадров заявку на подбор кандидатов. ОК не составило труда подобрать около десяти специалистов. Но окончательного решения по их отбору не принималось, Андрей просил продолжить накапливать информацию. Прошло более трех месяцев…
…И вот Андрей интересуется у начальника ОК, под чью заявку объявлен новый конкурс. Он с явным недоверием отнесся к ответу, что публикация вышла на основании заявки Дмитрия Ивановича Карася. Через несколько дней Андрей вновь появился в ОК, завив при этом, что, по словам Карася, никакой информации в ОК он не подавал, и попросил показать сам текст заявки. Ознакомившись с заявкой за подписью своего непосредственного руководителя, Андрей расстроился. Ольга Сазонова пояснила Андрею Розум, что у него нет достаточного опыта в сфере информационных технологий и опыта руководящей работы. Андрей выслушал ее доводы и ушел очень подавленным.
-
Исполнительный директор
Технический директор
Заместитель технического директора
по информационным технологиям
Рисунок 1
До июня 2006г. проблемами создания обеспечения функционирования АСУ компании успешно занималась местная специализированная компьютерная фирма. Но ЗАО «Комета» развивалась так динамично, и объемы работы увеличились настолько, что к деятельности компьютерной фирмы стали предъявлять повышенные требования и появилось значительно больше претензий, поскольку она перестала обеспечивать возросшие потребности заказчика. Стоимость же оказываемых услуг при этом росла в геометрической прогрессии. Состояние дел в компьютерной фирме требовало экспертной оценки сложившейся ситуации. В результате всестороннего анализа было высказано предложение о необходимости решения проблемы посредством создания собственной службы информационных технологий. И такое решение было принято исполнительным директором «Кометы».
Специалисты отдела
Конкурс на должность начальника отдела информационных технологий состоялся, отбором занимался лично исполнительный директор. При таком развитии событий, естественно, ни Дмитрия Ивановича, ни тем более его подчиненных, к участию в отборе не привлекали. После принятия решения Д.И. Карась поинтересовался в ОК, кто же теперь возглавит новый отдел, на что получил ответ, что это бывший руководитель крупной фирмы, занимающийся информационными технологиями, Герман Антоненко. Вскоре на еженедельной планерке, где присутствовали все топ-менеджеры компании «Комета», в том числе и Д.И.Карась, состоялось и формальное представление нового руководителя.
Сазонова обратилась к Карасю с просьбой выделить на две-три недели рабочее место Герману (заканчивалось строительство нового офиса). Однако Дмитрий Иванович заявил, что Герман не его подчиненный и не его забота. Без энтузиазма воспринял приход своего нового начальника и Андрей. Однажды на вопрос начальника ОК, где можно увидеть его руководителя, ответил: «А он сегодня вообще не появлялся». Отношение к работе у Розума в последнее время резко изменилось, пропали куда-то былые уверенность, увлеченность.
Начальник ОК сообщила исполнительному директору о сложившейся ситуации и попросила держать ее под контролем с тем, чтобы обеспечить нормальное вхождение в должность нового начальника отдела и его продуктивное сотрудничество с техническим директором и его бывшим заместителем. На лице Ольги Сазоновой скользила плохо скрываемая тревога…
|
Исполнительный директор | ||
|
|
|
|
|
Технический директор |
|
Начальник отдела информационных технологий |
|
|
|
Специалисты отдела |
|
|
|
|
Рисунок 2
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:
Какие просчеты в решении данной производственной и кадровой ситуации допустили руководители?
Чем чревато усугубление сложившейся ситуации для Андрея? Для нового начальника отдела информационных технологий? Для компании «Комета»?
3) Какие шаги необходимо предпринять исполнительному директору, чтобы направить деловые взаимоотношения участников конфликта в позитивное русло сотрудничества?
Решение
1) После одного из производственных совещаний по обсуждению проблем АСУ было принято решение об усилении подразделения рядовыми специалистами, имеющими опыт работы в сфере информационных технологий. Поэтому не стоило оттягивать поиск новых сотрудников, а сразу решать возникшую проблему. Андрей Розум затянул решение этого вопроса, однако руководству, объявив новый конкурс, необходимо было поставить об этом в известность Андрея Розума во избежание таких инцидентов, которые в итоге возникли.
Отбором на должность начальника отдела информационных технологий занимался только исполнительный директор, стоило же привлечь к решению данного вопроса и технического директора «Кометы» Дмитрия Ивановича Карася. Это позволило бы избежать встречи нового сотрудника «в штыки», поскольку Карась Д.И. 1) чувствовал бы свою значимость при решении вопроса; 2) мог бы объективно оценить совместимость нового начальника отдела информационных технологий и сотрудников компании.
2) Поскольку в результате сложившейся ситуации Андрей потерял уверенность и увлеченность работой, а также в целом поменял к ней отношение, то для него это чревато выговором о неуспехах в работе либо увольнением. Для нового начальника отдела информационных технологий данная ситуация является препятствием к качественному выполнению своих непосредственных обязанностей, так как отношения в коллективе не сложились изначально, что будет мешать решению различных проблем, требующих коллективного решения и сотрудничества. Для компании «Комета» такое положение чревато снижением эффективности работы.
3) Исполнительному директору, чтобы направить деловые взаимоотношения участников конфликта в позитивное русло сотрудничества необходимо определить комплекс методик для изучения конфликтности и личностных качеств сотрудников, особенно нового начальника отдела информационных технологий, поскольку он является новым человеком в компании. После этого стоит составить коррекционную программу развития, помогающую направить взаимоотношения в коллективе в позитивное русло.