Тема 5. Принятие решений в условиях многокритериальности

Источники многокритериальности задач принятия решений. Методология решения задач многокритериального принятия решений. Постановка задачи. Проблемы оценки сложных ценностей. Наборы целей и критериев. Свойства наборов критериев. Относительная важность критериев. Особенности выбора решения при множестве количественных и качественных критериев. Эффективные решения и их свойства. Многомерные функции ценности при решении задач принятия управленческих решений. Кривые безразличия и отношение ЛПР к риску. Целевое программирование.

Интерактивные процедуры решения задач принятия управленческих решений.

Тема 6. Принятие решений с привлечением экспертов и консультантов

Сущность управленческого консультирования. Организация процесса принятия управленческого решения в диалоге "консультант специалист. Подготовка к консультированию. Методы диагностики, сбора, обработки и анализа информации. Методы разработки решений и оценки вариантов решений в режиме управленческого консультирования.

Организация проблемных совещаний. Разработка и внедрение предложений. Эффективность внедрения предложений.

Тема 7. Оценка и внедрение современной технологии принятия управленческих решений

Условия и факторы качества управленческих решений. Анализ эффективности принимаемого решения. Виды оценок эффективности решений. Особенности определения эффекта от внедрения современной технологии принятия управленческих решений.

Внедрение современной технологии принятия управленческих решений. Задачи организатора производства (менеджера) по совершенствованию и внедрению современной технологии принятия управленческих решений.

Информационная база управленческих решений. Применение электронно-вычислительной техники в информационном обеспечении процесса принятия решений. Экспертные системы и системы поддержки принятия решений. Понятие о системах искусственного интеллекта. Автоматизированные системы обеспечения процессов принятия решений.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Альтернативы– это способы достижения цели, которые могут быть в виде стратегии, специфических действий и средств. Реализация каждой альтернативы характеризуется величиной затрат. Для выбора варианта решения (альтернативы) на основе сформулированной цели необходимо определить множество критериев и разработать шкалы оценок по ним.

Дерево целей– выделение целей по всем подсистемам и зависимостей между ними.

Игровой поход– применяется в теории игр и состоит в максимизации выигрыша игрока.

Иерархичность управления– многоступенчатое управление, характерное для живых организмов технических и социально-экономических систем.

Информация– сведения, которыми обмениваются люди, люди и технические устройства, технические устройства между собой, обмен сигналами в животном и растительном мире, передача признаков от клетки к клетке, от организма к организму.

Информационные ресурсы– знания, сведения, данные, полученные в результате развития науки и практической деятельности людей, используемые в общественном производстве и управлении как фактор повышения эффективности производства.

Информационные ресурсы внешней среды– множество элементов любой природы, существующие вне системы и оказывающих на нее влияние.

Информационные ресурсы внутренней среды– ситуационные факторы между элементами во внутренней среде системы определенной природы.

Корреляционный анализ– раздел математической статистики, изучающий взаимную зависимость случайных величин.

Коэффициент корреляции– величина, рассчитываемая по наблюдениям над двумя случайными величинами и характеризующая степень их связи.

Критерии эффективности– инструмент определения степени достижения цели системой управления.

Критерий– это правило, в соответствии с которым альтернативы располагаются в порядке их важности или предпочтительности. С их помощью сравнивается степень достижения цели.

Метод «мозгового штурма»– построен на специфическом сочетании методологии и организации исследования, использования усилий исследователей-фантазеров с исследователями-аналитиками.

Метод наименьших квадратов– метод обработки статистических наблюдений, основанный на гипотезе нормальности ошибок измерения. Применяется в корреляционном и регрессионном анализе.

Метод синектики– заключается в поиске и реализации возможностей исследователей на основе включения бессознательных механизмов в сознательном решении проблем на основе социально-психологического взаимодействия в процессах интеллектуальной деятельности.

Методы управленияэто способы и приемы управленческой деятельности, с помощью которых работа производственного коллектива предприятия и его членов направляется на достижение целей, стоящих перед объектом управления.

Модель – описание, отражающее особенности изучаемого процесса, которое интересует исследователя.

Модель– представляет собой условный образ объекта, процесса или явления, используемый в качестве заменителя оригинала и отображающий его сущность. Как научная абстракция варианта решения модель дает возможность многократно проводить опыты для изучения сущности явления или процесса. Изменяя характеристики системы, можно познать ее поведение и проанализировать влияние различных факторов. Модель разрабатывается для лучшего понимания объективно существующей реальности и для выработки рационального плана действий.

Модель математическая– модель, при описании которой используется язык математики.

Модель с управлением – модель, которая может быть использована для оптимизации некоторых действий с помощью функции управления со стороны некоторого субъекта.

Моделирование имитационное– воспроизведение с помощью ЭВМ поведения исследуемой системы и ее описание по результатам процесса имитации.

Подсистема– выделенное по определенным правилам и признакам целенаправленное подмножество взаимосвязанных элементов любой природы.

Принципынаучного управления – объективно обоснованные правила, основные положения, нормы, которыми руководствуются управленческие работники для достижения максимальной эффективности управления.

Распознавание– процесс получения информации о принадлежности каждого исследуемого элемента к определенному классу из входной информации об исследуемых элементах среды с помощью специально разработанного метода преобразования входной информации в выходную.

Регрессия – функция, оценивающая характер связи между случайными и переменными величинами.

Регрессионный анализ – раздел математической статистики, изучающий характер связи между случайными переменными.

Связи – это то, что соединяет элементы и свойства системы в единое целое.

Система – целенаправленный комплекс взаимосвязанных элементов любой природы и отношений между ними.

Синергизм – однонаправленность действий происходящих в определенной системе, результатом чего является повышение конечного эффекта.

Система управления– система, в которой реализуются функции управления, с выделением в ней управляющей и управляемой подсистем.

Управление – процесс организации такого целенаправленного воздействия на объект, в результате которого объект переходит в требуемое (целевое) состояние.

Управленческая операция – это технологически нерасчленимый процесс обработки управленческой информации поступающей в данное структурное подразделение.

Управленческая процедура – это комплекс взаимосвязанных в определенном порядке управленческих операций и документов, направленных на достижение фиксированной цели.

Функция – целенаправленный набор действий, операций или процедур (английскоеfunction– обязанности, действия).

Цель – это осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлены действия человека.

Цель– означает конечный желаемый результат деятельности. В качестве непосредственного мотива цель направляет и регулирует человеческую деятельность. Содержание цели зависит от объективных законов деятельности, реальных возможностей субъекта и применяемых средств.

Целевая функция– функция в экстремальных задачах, минимум или максимум которой необходимо найти.

Эффект – показатель (результат), характеризующий величину выгодности применения систем управления.

Эффективность– сопоставление эффекта от реализации инвестиций в системы управления с величиной затрат, необходимых для их внедрения.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

а) Основная литература

1. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Интел-синтез, 1997.

2. Основы менеджмента: пер. с англ. / Мескон М.Х. и др. - М.:Дело ЛТД, 1994. 702 с.

3. Уткин Э.А. Курс менеджмента: учебник для вузов / Э.А. Уткин. - М.: Зерцало, 1998. 448 с.

4. Виханский О.С. Менеджмент. Учебник для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Высшая школа, 1994. 224 с.

5. Виханский О.С. Практикум по курсу "Менеджмент" / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардерика, 1998. 228 с.

6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Веснин. -М.: Триада ЛТД, 1996. 384 с.

7. Глухов В.В. Основы менеджмента: учеб.-справ. пособие / В.В. Глухов. - СПб.: Спец. литература, 1995. 325 с.

8. Радукин В.П. Основы управления / В.П. Радукин. - М.: Высш. шк., 1986.

9. Управление машиностроительным предприятием / под ред. С.Г. Пуртова, С.Р. Смирнова. - М.: Высш. шк., 1989

10. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. - М.: 1995. 480 с.

11. Амелин С.В. Разработка производственных управленческих решений: конспект лекций / С.В. Амелин. - Воронеж. гос. техн. ун-т. Воронеж, 2003. 103 с.

12. Амелин С.В. Разработка производственных управленческих решений: учеб. пособие / С.В. Амелин. -Воронеж: Воронеж. гос. техн. ун-т. Воронеж, 2004. 106 с.

б) Дополнительная литература

1. Сборник деловых игр, конкретных ситуаций и практических занятий: метод. Пособие / под ред. В.И. Матирко. М.: Высш. шк., 1991.

2. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений / О.И. Ларичев. - М.: Наука, 1979.

3. Кини Р. Принятие решений на многих критериях: Предпочтения и размещения / Р. Кини, Х. Райфа. - М.: Радио и связь, 1981.

4. Смолкин А.М. Методы активного обучения: Науч.-метод. Пособие / А.М. Смолкин. - М.: Высш. шк., 1991.

5. Сборник задач и деловых игр по организации и управлению предприятиями электронной промышленности: учеб. пособие для вузов / под ред. Н.К. Моисеевой.- М.: Высш. шк., 1985.

6. Сборник тестов по отбору кандидатов при найме на работу (методика США). Воронеж: ТИП-ТАИМС ЭНВО, 1992.

7. Психологические тесты для деловых людей / сост. Н.А. Литвинцева. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1994.

8. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: пер. с англ. / М. Вудкок, Д. Фрэнсис. - М.: Дело, 1991.

в) Методическая литература

1. Методические указания по проведению практических занятий и лабораторных работ по курсу "Разработка и методы принятия управленческих решений" для студ. спец. 060800 всех форм обучения / Воронеж. гос. техн. ун-т; сост. С.В. Амелин Воронеж, 1996.

2. Амелин С.В. Практикум по курсу "Разработка производственных управленческих решений": учеб. пособие / С.В. Амелин. - Воронеж: Воронеж. гос. техн. ун-т., 2005. 122 с.

СОДЕРЖАНИЕ

ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ…………………….1

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ…………………………..1

Задание № 1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

В УСЛОВИЯХ МНОГОКРИТЕРИАЛЬНОСТИ ...…………...3

МНОЖЕСТВО ПАРЕТО……………………………………….3

РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ МНОГОКРИТЕРИАЛЬНОЙ

ОПТИМИЗАЦИИ МЕТОДОМ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫХ

УСТУПОК……………………………………………………….9

МЕТОД АНАЛИЗА ИЕРАРХИЙ……………………………..17

Задание № 2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА…………………………22

“ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ”………………………………………..22

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РИСКА И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАТРИЧНЫХ ИГР..25

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В ИГРАХ С "ПРИРОДОЙ"……….27

СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ……………...36

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ……………………………………...40

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА………………………...44

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению самостоятельной работы и

индивидуальных заданий по дисциплине

"Разработка производственных управленческих

решений" для студентов специальностей 080502

"Экономика и управление на предприятии"

и 080500 "Менеджмент"

очной формы обучения

Составитель

Амелин Станислав Витальевич

В авторской редакции

Подписано в печать 05.06.2008.

Формат 60 х 84 / 16. Бумага для множительных аппаратов.

Усл. печ. л. 3,0. Уч.-изд. л. 2,8. Тираж 200 экз. «С» 241.

Зак. № 341.

ГОУВПО "Воронежский государственный технический

университет"