Тема 1. Виды управленческих решений

Предмет дисциплины "Разработка и методы принятия оптимальных управленческих решений" и ее перспективы. Роль решений в управлении производством в условиях рыночной экономики. Значение владения технологией принятия решений для повседневной деятельности менеджера (инженера-организатора производства). Активизация обучения выработке решений. Системность знаний и умений руководителя. Роль тестов, разбора конфликтных ситуаций, деловых игр в активизации обучения навыкам принятия решений. Структура дисциплины, форма ее изучения, связь с другими учебными дисциплинами.

Управленческое решение. Его свойства. Требования, предъявляемые к управленческим решениям и важнейшие области применения решений. Функции решения в методологии и организации процесса управления. Типология управленческих решений. Глобальные и локальные решения. Перспективные (стратегические), тактические и оперативные решения. Единоличные и коллективные решения. Участники процесса принятия решения: лицо, принимающее решение (ЛПР), эксперты, системные аналитики. Формы участия трудовых коллективов и акционеров в выработке решений. Взаимосвязь решений со структурными особенностями организационно-производственной системы. Особенности решений, принимаемых на различных уровнях управления. Ответственность руководителя за принимаемые решения. Формы решений в условиях многообразия форм собственности.

Психофизиологические аспекты в проблеме принятия решений. Влияние индивидуальных черт личности на принятие решений. Способность к риску. Расчетливый риск.

Тема 2. Жизненный цикл управленческого

РЕШЕНИЯ

Процесс принятия и реализации управленческих решений. Жизненный цикл решения. Основные стадии и этапы жизненного цикла, используемые на них средства. Целевая ориентация управленческих решений. Особенности ситуационного анализа в производственной деятельности. Постановка задачи. Типовые решения. Поиск альтернатив. Стратегия решения. Условия существования задачи принятия решения. Анализ альтернатив действий. Выбор критериев, их связь с целями системы. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения. Моделирование и принятие решений. Основные виды предпочтений при выборе решения. Оценка всех последствий принимаемого решения. Принятие решений и ошибки. Контроль реализации управленческих решений.

Измерения и шкалы. Типы шкал, используемых при выборе решения, их свойства.

Тема 3. Принятие решений в условиях определенности

Детерминированные задачи принятия решений на предприятии. Их основные виды и краткая характеристика методов их решения. Анализ управленческих ситуаций. Конфликтный характер ситуаций. Действительное и желаемое состояние. Типовая ситуация. Управленческие операции и процедуры. Типовая процедура. Ситуации - аналоги.

Задачи принятия решений в условиях вероятностной определенности. Особенности постановки задачи. Краткая характеристика методов решения.

Место и роль математических методов в задачах принятия решений.

Тема 4. Принятие решений в условиях неопределенности

Постановка задачи и ее основные характеристики. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив. Особенности решения задачи принятия решения в условиях риска и неопределенности. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Моделирование задач принятия решений в условиях неопределенности.

Использование субъективных предпочтений при выборе предпочтительного решения. Анализ задачи с позиции лица, принимающего решение (ЛПР). Упорядочение альтернатив по предпочтению. Функции ценности (полезности) при выборе решения и их построение. Проблемы индивидуального и группового выбора.

Подготовка и проведение деловых совещаний и встреч. Достижение согласованных коллективных решений. Совещание как коллегиальная форма процесса подготовки решения. Совещание в иерархических и неиерархических организационных системах. Классификация совещаний по целевому назначению. Организация подготовки совещаний. Повестка дня. Банк решений. Неформальные совещания. Поиск компромиссной формулы согласованного решения. Стадии поиска согласованной формулы. Фиксация альтернатив. Ускорение процесса сходимости.