Метод. пособие по финансовым сервисам

Текущий остаток денежных средств на карте покупатель может проверить любым удобным для себя способом:

-зайти в персональный кабинет на сайте oplata.kykyryza.ru.

-отправить sms-сообщение на короткий номер 1231 с запросом «остаток» (стоимость sms-

сообщения 3,5 рубля)

-позвонить в справочную службу программы «КУКУРУЗА» по телефону 8-800-700-77-10 (звонок

бесплатный).

Получение ПИН-кода

Чтобы получить ПИН-код, в течение 14 дней с момента получения карты клиенту необходимо позвонить по телефону 8-800-333-11-17 (на территории РФ звонок бесплатный) с номера мобильного телефона, который был указан при оформлении карты.

Для получения ПИН-кода позднее 14 дней после оформления карты, необходимо обратиться в Информационный центр Программы «Кукуруза» — 8-800-700-77-10.

ПИН-код потребуется в следующих случаях:

—при совершении покупок по карте в некоторых магазинах кассир может попросить ввести ПИН-код;

—при совершении операций в банкоматах.

Если в банкомате ввести неверно ПИН код 3 раза, карта заблокируется, для разблокировки клиенту необходимо обратиться в Информационный центр — 8-800-700-77-10. Физическая замена карты и посещение салона в этом случае не требуется.

Оплата покупок в интернете

Карту «КУКУРУЗА» можно использовать для оплаты покупок в интернет-магазинах. Для этого потребуется ввести следующие данные:

-фамилия, имя владельца на латинице, как в заграничном паспорте;

-16-значный PAN-номер карты;

-срок действия карты в формате ММ/ГГ;

-секретный CVC-код безопасности с оборотной стороны карты.

При покупке в интернете по карте «КУКУРУЗА» покупатель получает 1% от суммы покупки в виде баллов (1,5% по карте WORLD).

Денежный перевод MoneyGram

MoneyGram International – это глобальная международная компания, один из мировых лидеров на рынке услуг денежных переводов (вторая крупнейшая компания на мировом рынке).

Сервис позволяет гражданам любого государства совершать денежные переводы из России в страны Дальнего Зарубежья в любом салоне «Евросеть».

IP-телефония

Предложение карты

«Кукуруза» и её сервисы являются самыми приоритетными в деятельности нашей Компании, поэтому предложение карты является обязательным всем Покупателям! Давай рассмотрим, как нужно предлагать нашу карту.

Добрый день! (пауза). Можно задать вам вопрос? (пауза, ответ покупателя, как правило, «Да».) А вы знаете про нашу акцию для постоянных покупателей? Ко всем покупкам мы

дарим бонусные баллы!

Добрый день! (пауза). Можно задать вам вопрос? (пауза, ответ покупателя, как правило, «Да».) А вы слышали про нашу карту «Кукуруза»? Это самая продвинутая бонусная

карта на рынке!

Здравствуйте, рад вас видеть! (пауза) Скажите, пожалуйста, а вы «Кукурузой» пользуетесь? (ответ покупателя) Как – нет? Это же самая удобная и выгодная бонусная

карта! Оформим?

Также предлагать карту «Кукуруза» можно в виде акции. Данная техника хорошо работает в том случае, когда в Магазине несколько Покупателей. Ниже примеры, которые ты смело можешь использовать в работе у торговом зале

У вас есть карта «Кукуруза»? Вы знаете что с помощью нее вы можете делать подарки с существенными скидками. Для этого нужно пользоваться всеми ее опциями. А Евросеть дарит вам при приобретении телефона сегодня дополнительные скидки на последующие покупки. Покупая фотоаппарат (телефон… технику)(модель), на

следующую покупку вы получите скидку …. (сумма) Оформляем?

Обратите внимание, у нас в Магазине проходит АКЦИЯ! Мы дарим скидки на подарки вашим близким! При приобретении данной техники (модель) сейчас, вы получите на карту «Кукуруза» дополнительно …. (сумма)! И в дальнейшем вы будете экономить на

сюрпризах для любимых.

Вы хотите делать подарков больше, а платить меньше? Мы предлагаем вам скидки на следующие покупки. Покупая данную технику (телефон, фотоаппарат, ноутбук…) вы получаете на карту «Кукуруза» … рублей (сумма), что позволит вам делать подарков

больше. Оформим покупку со скидкой сейчас?

А следующие фразы-подхода направлены на предложение карты «Кукуруза» через сервисы «денежные переводы» и «ip-телефония»

Здравствуйте! У нас есть отличная бонусная карта, по которой можно совершать международные звонки с городского и мобильного телефонов буквально за копейки! Вам это интересно?

Добрый день! У нас проходит акция: мы вам можем оформить нашу бонусную карту «Кукуруза», на которой в качестве подарка уже включены 20 минут звонков по Европе. Согласитесь, это выгодно!

Добрый день! В наших магазинах можно быстро и удобно совершать денежные переводы по России и СНГ с помощью карты «Кукуруза». У вас уже она есть?

Здравствуйте! С помощью нашей карты «Кукуруза» можно переводить деньги без комиссии по всей России. Сколько отправите – столько и дойдёт! Оформляем карту?

Кредиты наличными на карту «Кукуруза»

Коллега, сейчас мы с тобой поговорим об услуге, благодаря которой ты сможешь продать абсолютно любой товар в своём магазине! Подумай, какой ответ можно чаще всего услышать от Покупателя, когда ему предлагается дорогой и качественный телефон или фотоаппарат. Да, правильно: «я рассчитывал дешевле» или «у меня нет такой суммы», или «это очень дорого». А ведь очень большое количество таких Покупателей согласились бы купить дорогой телефон, если бы у них с собой была нужная сумма. Наша Компания предлагает решение данной проблемы и сотрудничает с крупнейшими банками по поводу выдачи кредита наличными на нашу любимую карту «Кукуруза». Все просто! Покупатель получает карту «Кукуруза» и на данную карту падает кредитная сумма, которую можно либо снять через банкомат, либо просто оплатить покупку картой. С этого момента начинает идти срок кредита на данную сумму, который можно погашать ежемесячными платежами, как и обычный потребительский кредит.

Кредит наличными на карту «Кукуруза» – напоминает обычный кредит на телефон или на фотоаппарат, с той разницей, что деньги поступают на «Кукурузу» и Покупатель может сам выбирать сумму, которую он хочет «занять» у банка. Проценты начинают исчисляться сразу же с момента пользования кредитной суммой. Банк в течение 30 минут перечисляет средства на карту и Покупатель может совершить у тебя в магазине покупку. Далее Покупатель по графику погашает кредит, внося денежную сумму на его кредитный счёт в банке

На данный момент кредиты наличными предоставляются от следующих партнёров:

Банк «Русский Стандарт»

«Альфа-Банк»

«Хоум Кредит Банк»

Миг-кредит

Почему же для тебя выгодно предлагать, продавать и оформлять кредиты на Кукурузу?

Не упущенный Покупатель! Поверь, очень часто Покупатели уходят из магазина со словами «Ну, я подкоплю денег и приду куплю» или «Вот зарплату получу и приду куплю». Позже только единицы возвращаются.

Зарплата. Деньги прямо здесь и сейчас. И за дорогой телефон и за оформленный кредит на

«Кукурузу».

Постоянный Покупатель. Как ты думаешь, куда придёт Покупатель погашать кредит или кредитный лимит? С большой вероятностью к тебе! А это означает, что у тебя будет снова возможность совершить новую продажу «старому знакомцу».

На следующей странице ты найдёшь подробное описание условий кредитных продуктов. Распечатай и используй её для подготовки к итоговому экзамену. Обрати внимание, что некоторые кредитные продукты могут оформлять только сотрудники банков, если в твоём будущем магазине нет такого специалиста, то не стоит предлагать данную программу покупателям.

Кредитный лимит на карту «Кукуруза»

Кредитный лимит к карте «Кукуруза» (овердрафт) - это возобновляемый лимит денежных средств сверх собственных средств клиента, предоставляемый в салонах «Евросеть» банками «Ренессанс Кредит» и «Тинькофф Кредитные Системы» на условиях кредитования.

Пример: у клиента есть карта «Кукуруза», на ней есть 10 000 рублей собственных денег. Клиенту одобрили кредитный лимит на сумму 30 000 рублей. Если клиент совершает покупку на 5 000 рублей – расходуются только собственные средства – клиент ничего не должен банку, если клиент покупает товаров на сумму 12 000 рублей – расходуется 10 000 рублей собственных средств и 2000 рублей из средств кредитного лимита. В зависимости от даты совершения покупки у клиента может быть от 25 до 55 дней льготного периода для возврата заемных средств без уплаты процентов. Подробнее об этом читайте далее.

При внесении денег на карту при наличии задолженности в первую очередь они пойдут на погашение кредитного лимита, во вторую - в собственные средства.

Особенности оформления кредитного лимита:

оформляется в среднем около 40-50 минут;

не требует сбора документов – нужен только паспорт;

у карты «Кукуруза» нет комиссий за выпуск и обслуживание карты – карта бесплатная!

Как пользоваться кредитным лимитом

Как можно использовать средства кредитного лимита?

В случае если у клиента есть собственные деньги на карте, то тарифы за их использование соответствуют тарифам по Карте «Кукуруза».

Если клиент снимает наличные в банкомате и за счет собственных средств, и за счет кредитного лимита одновременно, то к этой операции будет применена комиссия 4% от суммы, но не менее 350 рублей.

У договора нет срока, т.к. это возобновляемый лимит – при погашении он восстанавливается и им можно пользоваться снова.

Что такое Льготный Период Кредитования (ЛПК)?

ЛПК – это период времени, когда можно вернуть долг банку, не заплатив процентов.

Для того чтобы воспользоваться ЛПК, нужно:

1.Погасить всю использованную сумму в срок от 25 до 55 дней. Тогда за деньги, потраченные безналичным способом, клиент не будет платить процентов.

2.Почему от 25 до 55 дней? У клиента есть расчетный период – 30 дней с даты оформления кредита, в течение которого он совершает операции, и платежный период – последующие 25 дней, в течение которого он может полностью погасить сумму безналичных операций, совершенных в расчетном периоде, и тогда проценты по этим операциям вообще не будут начислены.

У каждого клиента свои даты ЛПК, т.к. расчетный период начинается с даты оформления договора. Таким образом, максимально льготный платежный период составляет 55 дней, а минимально – около 25 дней (порекомендуйте клиенту пополнять карту за 2 рабочих дня до окончания платежного периода).

3. Условия ЛПК не распространяются на средства, снятые наличными. За них клиент платит комиссию и годовой процент.

Пример использования кредитного лимита с функцией льготного платежного периода

1.Клиент оформил договор 16 июля 2012 года. Его расчетный период начинает свое действие каждый месяц 16 числа и длится 30 дней.

2.В течение 30 дней до 16 августа клиент совершает операции на 3000 руб. в банкомате и на 5000 руб. в POS-терминале.

3.С 16 августа начинается платежный период, который длится 25 дней, и если клиент в этот период оплатит 8000 руб. + проценты, начисленные на 3000 руб., снятые наличными, то он использует льготный платежный период для операций на 5000 руб., и по ним не будут начислены проценты.

4.С 16 сентября начнется новый расчетный период, в котором клиент также сможет воспользоваться льготным платежным периодом.

5.Если клиент будет совершать только операции в POS-терминале за счет кредитного лимита и погашать эту задолженность в течение платежного периода – проценты за пользование кредитным лимитом не будут начисляться ВООБЩЕ, т.е. пользование кредитными средствами для него будет БЕСПЛАТНЫМ!