О.А. ОРЧАКОВ ТО

Глава 3 СОВРЕМЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ

ТЕОРИИ И КОНЦЕПЦИИ

______________________________________________________

______________________________________________________

Цели обучения

Изучив эту главу, вы должны быть способны:

1.Показать, какой вклад внес символический интеракционизм в развитие современной теории организации.

2.Объяснить, какое влияние на современное понимание организации оказали постмодернистские взгляды и концепции.

3.Объяснить сущность современных организационных концепций и подходов.

4.Характеризовать организацию с точки зрения современных социально-философских подходов.

5.Определять понятие и структуру организационного контекста.

6.Объяснять сущность модельного подхода к анализу организаций, характеризовать организационные модели, иллюстрировать их примерами конкретных организаций.

7.Объяснять сущность организационных метафор, сопоставлять их с моделями и типами организаций.

Теория организации – это развивающаяся научная дисциплина,

причем развивается она не только исключительно на классических основаниях, но и под воздействием новых взглядов и воззрений, возникающих в науке и обществе. В этой главе мы рассмотрим, какое

воздействие оказали и оказывают на развитие организационной науки некоторые современные социально-философские концепции, а также теории и концепции, которые зародились уже в рамках самой организационной теории. И здесь же мы сформулируем основные положения, характеризующие организацию с точки зрения современных взглядов и подходов.

42

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Современные социально-философские влияния

Современные влияния – достаточно условное определение. Здесь имеется в виду, конечно, не время, когда создана та или иная теория,

а значимость и актуальность тех или иных концепций и подходов для современной теории организации.

Символический интеракционизм

Символический интеракционизм – одно из самых популярных и значимых течений в современной социологической науке. Его

родоначальником считается американский социолог и социопсихолог

Джордж Герберт Мид (George Herbert Mead, 1863-1931).

Основой символического подхода является то, что люди

реагируют на окружающую среду и других людей в зависимости от трактовок (значений) символов, которыми они наделяют свое окружение. Эти значения являются результатом межличностного взаимодействия (интеракции) и подвержены изменениям в результате индивидуального восприятия в рамках такого взаимодействия. Основной принцип интеракционизма в том, что человек воспринимает и оценивает себя в соответствии с оценками других, т.е. личность становится для себя тем, что она есть через то, что она представляет из себя для других в социальном мире. В рамках символического интеракционизма были введены такие понятия, как «роль», «принятие роли», которые позволяют анализировать и предсказывать поведение людей в сложной социальной среде. Эти понятия стали не только основой ряда социологических концепций, но и активно используются в организационной науке, в частности, в организационном поведении.

Другой представитель символического интеракционизма,

Герберт Блюмер (Herbert Blumer, 1900-1987), исходит из того, что

значение объекта возникает только в процессе социального взаимодействия, а не определяется присущими ему свойствами. Объект - это прежде всего то, что он значит в ожидаемом и реальном социальном взаимодействии, а чтобы понять жизнь группы, нужно идентифицировать мир ее объектов в терминах значений этой группы. Данный подход отражен в таком аспекте теории организации, как исследование межорганизационных отношений, и вообще, в рассмотрении взаимодействия организации с внешней средой.

43

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Американский социолог Эрвин Гоффман (Erwin Goffman, 1922-1982) в рамках символического интеракционизма анализировал

обыденные повседневные взаимодействия для раскрытия неосознаваемых участниками моделей их организации. Социальный мир трактуется им как социальный процесс, как процесс выработки и изменения социальных значений, как постоянное определение и переопределение ситуаций взаимодействия их участниками. Различные группы вырабатывают различные миры, и эти миры меняются, когда объекты их составляющие меняют свои значения. Этот вывод стал основой понятия организационной динамики, трактуемой как взаимодействие организационных групп и процессов, таких как развитие, изменения, обучение и т.д. Э.Гоффман ввел также понятие «тотальные организации» (см. в главе 5) и подробно описал их разновидности.

Существенный вклад в развитие символического интеракционизма внесли также такие известные ученые, как Альфред Шютц, Гарольд Гарфинкель, Томас Лукман, Карл Уэйк.

В целом символических интеракционизм стал одним из основных подходов в изучении взаимодействия людей, групп и общества. В

теории управления и организации это направлениеоказало влияние на появление и развитие прежде всего культурологического и постмодернистского подходов, рассматривающих организацию как совокупность отношений (в том числе и с внешней средой), символов, ролей. То, что человеческий ресурс и организационная культура ныне

рассматривается как один из неотъемлемых компонентов организации

– «заслуга» представителей символического интеракционизма, показавших мир социальных отношений сквозь призму восприятий, трактовок и символов. Символический интеракционизм оказал также

непосредственное воздействие на возникновение и развитие уже упомянутой управленческой концепции «человеческих отношений», а также на пониманиединамических процессов в организации, особенно таких, как организационные изменения и организационное обучение.

Постмодернизм

Постмодернизм – это особый социокультурный подход, отражающий мировоззрение информационного общества. О сущности

и даже о времени возникновения постмодернизма до сих пор спорят философы, социологи и культурологи.

44

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

По мнению многих авторов, постмодернизм начал формиро- ваться с конца его 60-х годов на фоне известных событий во Франции в 1968 году, протестов американцев против войны во Вьетнаме, а

также возникновения различных леворадикальных контркультурных движений (хиппи, позже – панки и т.д.)

Постмодернизм – это особая система взглядов на окружающий мир, особое мироощущение, характерное для человека новой эпохи – эпохи постмодерна. Он возник как отражение характерных особенностей духовной жизни западного общества конца ХХ века, а также существенных изменений в тенденциях мирового социально- экономического развития, главная из которых – глобализация и полицентризм. Постмодернизм стал отражением кризиса модерна, основанного на идеалах всеобщего прогресса, западно-христианского

рационализма и рационалистских ценностей западной буржуазной культуры.

Как особое идейное течение, связанное определенным единством

философских и общетеоретических предпосылок и методологических подходов, постмодернизм перестал ограничиваться сферой художественного (литературой, архитектурой, музыкой и т.д.), а начал оказывать влияние на различные сферы социально-гуманитарного знания, различные сферы общественной жизни.

Примерно в середине 70-х годов ХХ века постмодернизм начинает проникать в социологию и связанныес ней науки, в том числе управленческие. Тогда то французским философом Жан-Франсуа Лиотаром (Jean-Francois Lyotard) в его работе «Состояние постмодерна» и был введен сам термин «постмодернизм». И, разумеется, как и любая социально-философская парадигма,

постмодернизм оказал и продолжает оказывать мощное воздействие на понимание организаций и процессов управления ими.

Важнейшим положением постмодернизма, оказавшим решающее влияние на развитие современных представлений об организациях, стало положение о структуре и системах. Постмодернизм изначально отвергает принцип системной организованности, целостности и структурной упорядоченности общества, его институтов и организаций. С точки зрения традиционных подходов это ведет к хаосу и беспорядку, но в постмодернизме это означает многообразие возможностей. Нестабильность и неопределенность при этом рассма-

45

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

триваются не как некие нарушения в функционировании системы, а как признак и условие ее существования и развития. В современной

теории организации данное положение нашло отражение прежде всего в концепциях гибких и сетевых структур, подходах к формированию организационных связей и коммуникаций, а также в подходах к изучению взаимодействия организации с внешней средой.

К другим аспектам постмодернизма, нашедшим отражение в современной теории организации, можно отнести следующие1 :

-акцент на культуре и укорененности человека в той или иной культурной ситуации, что нашло отражение в понимании важности такого элемента организационного контекста, как организационная культура, и различных концепциях ее развития;

-смещение внимание с исследования социальных структур и институтов или таких подсистем общества, как экономика или государство, на изучении культуры. Именно культура, а точнее – мультикультурализм, становится основным объектом интереса постмодернистских социологов и менеджеров. В ней разум и

рациональность уступают место эмоциональной сопричастности и групповому сознанию. В силу этого, по мнению постмодернистов, в настоящее время невозможна никакая рациональная, единая для всего общества (или организации) идеология, а возможны лишь локальные «миниконцепции»;

-фрагментированность, понимаемая как отсутствие единых норм, структур и моделей для различных частей организационной системы.

Она связана с несовпадением социальных и персональных функций и ролевых (должностных) стереотипов;

-разрушение структур типа «центрпериферия», который связывают с глобальными процессами распада «евроцентристсткой» основы миропорядка. Для «модернистского» периода истории и культуры было характерно понимание Европы (в широком смысле, как колыбели западнохристианской цивилизации) как центра, а всех остальных – как периферии. Постмодернизм же дает возможность

для этих остальных (Японии, Китая, мусульманских стран, России)

______________

1 Особенно ярко различные аспекты посмодернизма применительно к современным организациям и менеджменту отражены в популярной и глубокой книге шведских авторов, которых многие называют идеологами организационного постмодернизма – Нордстрема

и Ридерсталле «Бизнес в стиле фанк».

46

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

выхода за пределы периферийного самосознания, осознания собственного опыта как самодостаточного, а собственных прав – как равных с ведущими державами современного мира. Применитель-

но к организациям это означает разрушение традиционных жестко выстроенных иерархических структур и переход к более мягким, гетерархическим формам построения отношений между организацион- ными элементами1

Постмодернизм многие, особенно в России, до сих пор рассматривают как чисто культурное явление, место которому – в литературе, живописи или, в крайнем случае, в кино. Но, как мы увидели и еще увидим далее, жизнь не стоит на месте и то, что владеет умами достаточно широких масс умных людей, рано или поздно находит отражениевсовременныхорганизационныхиуправленческихконцепциях.

И в завершение этого раздела – одна цитата, которая, как мне кажется, очень хорошо подчеркивает роль постмодернизма не только для общества в целом, но и для менеджмента, в частности: «Мало кто замечает тот факт, что в эпоху бурного развития

информационных технологий именно постмодернизм с его принципами децентрации, фрагментарности и иронии служит

спасительным средством от превращения современного общества в некое подобие тоталитарного государства, описанного Оруэллом в романе «1984». Выступая против любых монополизирующих тенденций в культуре, постмодернизм является залогом недопущения тоталитаризма в любом его виде,

а особенно технологическом»2 .

Современные организационные теории и концепции

Говоря о современных организационных теориях и концепциях, мы имеем в виду те из них, которые активно используются ныне в различных исследовательских проектах, а также в практике работы организационных консультантов. Опять же следует заметить – ни одна из этих теорий не претендует на полноту и универсальность. Более того, сейчас, в начале XXI века, после поочередных и относительно

_______________________________________________

1Об иерархии и гетерархии более подробно в главе 4.

2Ю.Черный. Всемирная паутина как проявление постмодернизма.// Известия, 8.10.2004.

47

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

неудачных попыток марксистской, менеджериальной и системно- кибернетической теорий объяснить суть организаций, организацион- ных отношений и принципы функционированияорганизаций в социуме, ни одна из существующих социально-философских и управленческих концепций и парадигм не может претендовать на универсализм. И тем не менее, ниже мы рассмотрим некоторые из наиболее популярных современных организационных концепций.

Ситуационная концепция

Основоположники ситуационного подхода в менеджменте, пожалуй, впервые обратили внимание на внешнее окружение организации как на динамичную, сложную и гетерогенную систему. Английские исследователи Том Бернс (Tom Burns) и Джеральд Сталкер (Gerald Stalker)2 , вслед за ними американские авторы Пол Лоуренс (Paul Lawrence) и Джей Лорш (Jay Lorsch)3

сформулировали главные положения ситуационной теории:

1)Внешняя среда выступает по-разному в отношении различных частей организации. Фрагменты внешней среды имеют различную подвижность и сложность, и их влияние на организацию носит ситуационный характер.

2)Взаимодействие организации с внешней средой трактуется как неустойчивое равновесие и эквилибрический баланс, из чего вытекает, что стандартные процедуры, жесткие правила,

инструкции слабо применимы в условиях высокой неопределенности управленческих ситуаций.

3)Каждая подсистема или подразделение организации по-своему

реагируют на одни и те же внешние воздействия в зависимости от вида деятельности, технологии, структуры и фактора внешней среды. Управление в этом случае представляет собой поиск

оптимальных моделей взаимодействия каждой подсистемы с ее фрагментом окружения и внесение адекватных изменений в их деятельность – соответственно конкретным ситуациям.

Согласно ситуационному подходу современная деловая организация трактуется как сложная, комплексная и многоуровневая система, состоящая из подсистем, обеспечивающих решение разнородных задач. Эти подсистемы рассматриваются как

48

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

достаточно автономные и выполняющие разнотипную деятельность,

контактирующиесо своим фрагментом внешней среды и опирающиеся на определенный тип профессионалов и технологию. Для каждого из них характерны свои закономерности функционирования. При этом структура организации, состояние ее подсистем, способы целедостижения считались зависимыми от состояния и типа фраг- ментов среды, с которыми они взаимодействовали. Акцент делается

на сознательном изменении структуры и свойств организации в ответ на требования внешней среды.

Концепция «экологии популяций» или организационная экология

В менеджменте и организационной теории эта концепция начала набирать популярность с середины 70-х годов 20 века, когда были

опубликованы первые работы американских организационных социологов Г. Олдрича (Howard Aldrich), Дж. Пфеффера (Jeffrey Pfeffer), Дж. Фримена (John Freeman), и М. Ханнана (Michael Hannan)1 .

Главным же источником возникновения этой теории послужил классический труд американского же социоэколога А. Хоули (Amos Hawley) «Экология человека»2 .

Хотя и некоторые авторы противопоставляют его системному подходу, но он, скорее, дополняет его, позволяя немного по-иному

взглянуть на функционирование организационной системы в меняющихся условиях внешней среды. Здесь же кратко, в нескольких положениях, охарактеризуем суть экологического подхода в теории организации.

1) В центре внимания организационной теории находятся не отдельные лица и организации, а близкие по профилю (производимым продуктам или услугам) группы организаций– популяции, как подсистемы организационной экосистемы. Популяции живут и взаимодействуют почти по законам живого мира, в процессе развития- эволюции группируются в экологических нишах; каждая ниша характеризуется «своими» ресурсами, потребителями, партнерами,

конкурентами, регуляторами.

__________________

1Burns, T., Stalker G.M. The Management of Innovation. London:Tavistock, 1961.

2Lawrence P.R., Lorsch J.W. Organization and Environment. Cambridge: Harvard University Press, 1967.

49

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

2)Внешняя среда представляет собой сферу, где организации

сотрудничают и конкурируют за ограниченные ресурсы и она играет по отношению к организации детерминирующую (предопределяющую

иограничивающую) роль. Организация и ее окружение, таким образом, составляют единую экосистему.

3)Основной принцип взаимоотношений организации с внешней средой – изоморфизм. Принцип изоморфизма гласит, что обязательное условиевыживания и эффективногоразвития организации – выработка организационных форм и структур, изоморфных (подобных, адекватных) той экологической нише, в которой она находится. Соответственно, разнообразие организационных форм обусловлено разнообразием организационных сред – экологических ниш. При этом организация, чтобы обеспечить изоморфность, должна не только адекватно приспосабливаться к окружению, но и активно влиять на нее (быть проактивной). Эффективность организации определяется ее способностью к выживанию.

4)Поскольку емкость внешней среды (с точки зрения ресурсов

иклиентов) ограничена, тов ней может функционировать ограниченное число организаций, следовательно, организации, ведущие себя реактивно и не адаптировавшиеся к меняющимся условиям, прекратят свое существование, а организации, ведущие себя проактивно и у которых хорошо развиты адаптационные процессы и структуры, выживут. Иными словами, конкуренция обусловлена не столько свойствами самой организации, сколько свойствами внешней среды. Конкуренция – это естественный отбор и борьба за выживание.

5)Менеджеры могут воздействовать на способность организации к выживанию лишь в незначительной степени (в краткосрочной и среднесрочной перспективе). С другой стороны,

менеджеры могут и должны прилагать усилия для обеспечения адаптации путем изоморфной деятельности по изменению стратегий, структур и действий организации.

Иногда концепцию организационной экологии называют организационной версией теории Дарвина. На первый взгляд, она кажется слишком жесткой и детерминистской, не оставляющей места для творчества менеджеров и сотрудников. Тем не менее, у нее есть свои достоинства. К тому же сейчас, как мы уже упоминали, не существует единой теории организации, которая объясняла бы все многообразие феномена организации.

50

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com