ВЫПОЛНЕНИЕ ОЦЕНОЧНЫХ ПРОЦЕДУР
.docxПрактический менеджмент - пособие
Методы выполнения оценочных процедур
В предыдущей главе рассматривалось, какие именно процедуры используются для выявления необходимых качеств претендента. Здесь нам предстоит познакомиться с тем, с помощью каких методов эти процедуры выполняются.
Метод стандартных оценок состоит в том, что руководитель заполняет специальную форму, характеризуя каждый аспект работы сотрудника. Этот метод прост и доступен в применении, но поскольку оценка руководителя всегда субъективна, для повышения ее обоснованности форма может заполняться сотрудником службы персонала, который предварительно всесторонне обсуждает с руководителем работу аттестуемого. Такая практика обеспечивает единообразие оценок в рамках организации, способствует преодолению субъективизма, хорошо воспринимается работниками, но требует значительных затрат.
Метод анкет и сравнительных анкет в простейшей форме основывается на наборе вопросов и описаний. Оценивающий ставит галочку против каждой характеристики или оставляет пустое место. В усложненном варианте оценка каждой позиции происходит по шкале от «отлично» до «плохо», а общей оценкой результативности становится сумма оценок. Вариантом метода анкет может быть заполнение последних не только руководителем, но и подчиненным с последующим их сравнением группой экспертов, которые формируют комплексную оценку деловых и личных качеств.
Анкеты могут содержать такие оценочные параметры, как производительность, качество работы (тщательность, аккуратность, точность, понимание ее особенностей); личные свойства (общительность и проч.); характер взаимоотношений в коллективе (с коллегами, начальниками, подчиненными) и умение совместно работать ради достижения общих результатов; надежность (точность, аккуратность, соблюдение рабочего графика); инициативность (склонность к самостоятельной работе, смелость); уровень квалификации и знаний (специальных, экономических, управленческих); организационные навыки (умение планировать, координировать, контролировать); психологические качества (самостоятельность, принципиальность); общественная активность.
В известной американской компании «Контрол Дейта» для менеджеров среднего уровня устанавливаются следующие критерии оценки: навыки планирования и координации, управления в кризисных ситуациях, администрирования, обучения подчиненных, контроля за их деятельностью и делегирования полномочий, общительность, обеспечение здорового морально-психологического климата, координация усилий и кооперация в использовании организационных ресурсов, представительство вне организации, настойчивость в достижении целей, приверженность целям и политике организации, отношение к новому и т.п. Все эти факторы конкретизируются и тесно привязываются к должностным обязанностям.
Считается, что в базовом перечне качеств их общее число не должно превышать 30—33, иначе оценить их будет практически невозможно даже опытному специалисту, хорошо знающему работника.
Метод вынужденного выбора заключается в том, что эксперты выбирают наиболее подходящую для работника характеристику из заданного набора (например: общительность, опыт работы, умение планировать, организация личного труда, наблюдательность и проч.).
Описательный метод предполагает последовательную обстоятельную характеристику достоинств и недостатков работника и может комбинироваться с предыдущим.
Метод решающей ситуации, используемый в основном при оценке исполнителей,
паг 18 купить
Навигация
ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
Понятие личности
0
Направленность и способности личности. Типы мышления
1 2 3
Темперамент и его разновидности
4
Основные типы характера
5 6 7
Восприятие как основа поведения
8 9 10
Внешние факторы, влияющие на поведение подчиненных
11 12
Психологический практикум
13
ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ
Понятие и основные признаки коллектива
14 15
Виды коллективов
16 17 18
Психологические характеристики коллектива
19 20
Пути формирования коллектива
21 22 23
Роли и отношения в трудовом коллективе
24 25
Конформизм и его роль в управлении коллективом
26 27
Психологический практикум
28
ПЕРСОНАЛ ОРГАНИЗАЦИИ
Численность персонала
29
Движение персонала и его анализ
30 31
Категории персонала
32 33
Структура персонала
34 35 36
Психологический практикум
37
ДОЛЖНОСТЬ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ
Должность и ее разновидности
38 39
Виды должностных полномочий
40 41
Распределение должностных полномочий
42 43
Делегирование полномочий подчиненным
44 45
Регламентация должностных прав и обязанностей
46
Пути рационализации должностной структуры
47
ПРОЕКТИРОВАНИЕ УСЛОВИЙ ТРУДА
Понятие и виды условий труда
48 49 50 51
Принципы проектирования служебных помещений
52 53
Проектирование рабочих мест
54 55
Основные требования законодательства РФ к безопасности условий труда
56 57
Психологический практикум
58
СЛУЖБЫ ПЕРСОНАЛА И ИХ СОВРЕМЕННЫЕ ФУНКЦИИ
Система управления персоналом
59 60
Службы персонала и основные направления их деятельности
61 62 63
Современные функции служб персонала
64 65
Социальное партнерство
66 67
Психологический практикум
68
ВЫРАБОТКА КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ
Кадровая политика
69 70
Кадровые стратегии
71 72 73 74
Прогнозирование как основа выработки кадровой стратегии
75 76
Психологический практикум
77 78
ПЛАНИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА
Кадровое планирование и его принципы
79 80
Методы планирования персонала
81 82 83
Виды планов по персоналу
84 85 86
Психологический практикум
87
ОРГАНИЗАЦИЯ НАБОРА КАДРОВ
Привлечение персонала
88 89 90
Основы отбора персонала
91 92 93
Процесс отбора персонала
94 95 96
Оформление трудового договора
97
Содержание трудового контракта
98
Привлечение кадров на основе договоров гражданско-правового характера
99 100
Менеджеру на заметку
101
МЕТОДЫ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА
Методы проведения ознакомительного собеседования
102 103 104 105
Методика отбора персонала на основе документов
106 107
Тестирование как способ отбора претендентов
108
Психологический практикум
109 110 111
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
Понятие и виды оценки персонала
112
Методы выполнения оценочных процедур
113 114 115
Определение величины оценки
116 117 118
АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
Введение в должность и его формы
119 120
Особенности адаптации персонала
121 122 123
Физиологическая адаптация к режиму работы
124 125
Стресс и пути его преодоления
126 127
Психологический практикум
128
РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Понятие и основные тенденции развития персонала
129 130
Организация профессионального обучения
131 132 133
Формы дополнительной подготовки персонала
134 135
Повышение профессионального мастерства менеджеров
136 137 138
Связь обучения с практикой
139 140
Менеджеру на заметку
141
АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
Понятие аттестации
142 143 144
Объекты и показатели аттестационной оценки
145 146
Организация процесса аттестации
147 148 149
Оценка подчиненных руководителем
150 151 152
Менеджеру на заметку
153
ДЕЛОВАЯ КАРЬЕРА И ЕЕ ОРГАНИЗАЦИЯ
Понятие и цели деловой карьеры
154 155
Этапы карьеры и ее планирование
156 157 158
Работа с кадровым резервом
159 160 161
Горизонтальная карьера
162 163
Трудовое законодательство РФ о внутриорганизационном перемещении работников
164 165
Психологический практикум
166
РАСТОРЖЕНИЕ ТРУДОВОГО КОНТРАКТА
Текучесть кадров и пути управления ею
167 168
Способы высвобождения персонала
169 170 171
Правовое регулирование расторжения трудового контракта в РФ
172 173 174
Организация процесса увольнения
175 176
Менеджеру на заметку
177
РУКОВОДИТЕЛЬ
Типы руководителей
178 179 180
Качества, необходимые руководителю
181
Основы власти руководителя
182 183 184 185
Руководитель и лидер
186
Психологический практикум
187
ПОДЧИНЕННЫЕ И ИХ ОБЯЗАННОСТИ
Психологические типы подчиненных
188
Категории подчиненных
189 190
Основные права и обязанности подчиненных
191 192
Трудовое законодательство РФ о дисциплине и дисциплинарной ответственности работников перед организацией
193 194 195
Материальная ответственность работника
196 197
Менеджеру на заметку
198
СТИЛИ РУКОВОДСТВА
Стиль руководства и его основы
199 200 201
«Многомерные» стили управления
202 203 204
Психологический практикум
205
КОЛЛЕКТИВНОЕ ТВОРЧЕСТВО
Предпосылки коллективного творчества
206 207 208
Классификация творческих личностей
209 210
Методы организации коллективного творчества
211 212 213 214
Менеджеру на заметку
215
Психологический практикум
216
РУКОВОДСТВО ПОДЧИНЕННЫМИ
Методы руководства
217 218 219 220
Технологии управления людьми
221 222
Формы официальных отношений в управлении персоналом
223 224 225
Тактика работы с подчиненными
226 227
Концепция «я-состояний» и деловое общение
228
Менеджеру на заметку
229
Психологический практикум
230
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОНТАКТОВ
Проведение собраний и совещаний
231 232 233 234
Деловые беседы
235 236
Телефонные разговоры
237
Обход рабочих мест и прием посетителей
238 239
Менеджеру на заметку
240
Психологический практикум
241
ИСКУССТВО УБЕЖДАТЬ
Методы управленческого диалога
242 243 244
Тактика и техника убеждения
245 246 247
Ведение деловой полемики
248 249
Менеджеру на заметку
250
Психологический практикум
251
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
Мотивы человеческой деятельности
252 253
Концепция стимулирования
254 255
Теории мотивации
256 257 258 259 260
Материальное поощрение
261 262
Неэкономические способы мотивации
263 264
Психологический практикум
265
СПОСОБЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
Законодательство РФ о вознаграждении за труд
266 267 268
Формы и системы заработной платы в РФ
269 270 271
Доплаты и компенсации к заработной плате
272 273
Современные системы заработной платы за рубежом
274 275 276 277
Зарубежный опыт определения размера заработной платы
278 279
Менеджеру на заметку
280
КОНФЛИКТЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Виды внутриорганизационных конфликтов
281 282 283
Конфликт как процесс
284 285
Стратегии преодоления конфликта
286 287 288
Формы производственных конфликтов
289 290 291
Законодательство РФ о разрешении трудовых конфликтов и споров
292 293
Менеджеру на заметку
294
Психологический практикум
295
УПРАВЛЕНИЕ РАБОЧИМ ВРЕМЕНЕМ
Рабочее время и его организация
296 297 298
Фонд рабочего времени