Введение

Разработка и выбор управленческого решения – следующая функция управленческого процесса. Она завершает цикл управленческих действий. От качества принятого решения зависит жизнедеятельность организации в следующем ее цикле.

В процессе обучения менеджеры должны овладеть методами и алгоритмом подготовки решений. У будущих руководителей должен быть сформирован системный подход к принятию управленческого решения, выработаны умения моделировать основные ситуации в условиях неопределенности и риска, а так же навыки принятия решений в стандартных, часто встречающихся ситуациях.

Для адекватного понимания заданий, приведенных в данной рабочей тетради необходимо ознакомиться с лекционным материалом и базовыми учебниками.

Тема: Решение и его роль в деятельности менеджера.

Методические указания по изучению темы.

При изучении темы, необходимо уяснить какое решение является и какова значимость управленческих решений в процессе управления.

Управленческим называют решение, принятое в социальной системе и направленное на:

- стратегическое планирование:

- управление управленческой деятельностью;

- управление человеческими ресурсами;

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления компании;

- управленческое консультирование;

- коммуникации с внешней средой.

Необходимо четко представлять, что означает термин «Управленческие решения» как явление и как процесс.

УР как процесс – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР.

УР как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

Особое внимание следует обратить на то, в чем заключается сущность управленческих решений.

Каждое УР затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы организации. Поэтому в состав критериев для выбора наилучшего УР следует включать и те, которые отражают этот набор интересов компании.

Экономическая сущность УР проявляется в том, что на разработку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Каждое УР имеет стоимость. Реализация эффективного УР должна принести компании доход, а ошибочное решение или решение, неправильно понятое подчиненными, приведет к убыткам.

Организационная сущность УР состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные.

Социальная сущность УР заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность УР проявляется, прежде всего, в цели УР. Цели УР должны быть ориентированы в первую очередь на создание комфортной среды обитания человека, всестороннее развитие личности.

Правовая сущность УР состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Нарушение законодательства при РУР может привести к отмене решения, ответственности за его реализацию или даже за разработку. За незаконно реализованное решение на компанию может быть наложен штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов УР. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности. Поэтому во многих компаниях УР проходит правовую и экологическую экспертизу.

Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации УР.