Содержание

Введение 3

1. Теоретические аспекты методов управленческого поведения 5

1.1. Основные понятия стиля руководства в организационном поведении 5

1.2. Инструментарий и критерии эффективности стилей взаимодействия работников 8

2. Оценка методов управленческого поведения на ООО "ПромТехМаш" 15

2.1. Краткая характеристика предприятия 15

2.2. Оценка методов управленческого поведения сотрудников 22

3. Основные направления совершенствования методов взаимодействия сотрудников 29

3.1. Оценка эффективности существующих методов управленческого поведения сотрудников 29

3.2. Управление поведением сотрудников 32

Заключение 38

Список использованной литературы 41

Введение

Организационное поведение — это поведение работников, вовлеченных в определенные управленческие процессы, имеющие свои циклы, ритмы, темпы, структуру отношений, организационные рамки и требования к работникам. Эти процессы, с одной стороны, направляются усилиями руководителей всех звеньев управления, а с другой реализуются в поведении непосредственных участников, т.е. работников разного управленческого уровня.

Управленческие процессы могут складываться стихийно и целенаправленно. Соотношение стихийности и целенаправленности в управленческих процессах является показателем того, какова организационная среда поведения. Если преобладает стихийность, то поведение работников в значительной степени оказывается зависимым от дезорганизующих факторов, а потому может быть деформированным, искаженным. Если же преобладает целенаправленность, то оно оказывается в значительной мере зависимым от организующих алгоритмов, которые «задаются» управляющими. Но и в этом случае оно может деформироваться, искажаться, т.к. такие алгоритмы не всегда учитывают всю мотивационную гамму работников. Найти «золотую середину» и «выстроить» организационный порядок так, чтобы он оптимизировал организационную среду, очень трудно.

Организационное поведение работников психологически проявляется как их отношение к той фирме, где они работают. Оно, как правило, персонифицировано, поскольку переносится на конкретных представителей организационной власти. Именно от высшей администрации в первую очередь и зависит, как им работается в организации. Поэтому отношение высшей администрации к работникам является исходной причиной того или иного их поведения. Отсюда следует главный управленческий закон: как высшая администрация относится к работникам, так и работники относятся к организации.

В организации всегда сталкиваются, так или иначе, два типа отношений к работникам: инструментальное и ценностное. Инструментальное отношение характерно для управляющих высшего звена, а ценностное закодировано в требованиях и ожиданиях управляемого персонала. Эта двоякая система — управляющая и управляемая — имеет противоположные полюсы, которые создают определенную психологическую дистанцию «мы — они». В этом противопоставлении и заключается морально-психологический смысл противоречия «управляющие — управляемые».

Все вышеизложенное обусловило актуальность темы данной курсовой работы.

Целью данной работы является изучение методов управленческого поведения.

Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:

• Изучались теоретические аспекты методов управленческого поведения;

• Проводилась оценка методов управленческого поведения;

• Определялись направления совершенствования стилей поведения работников как аспект организационного поведения.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.