3. Swot –анализ как основа разработки стратегии ооо «Баланс Плюс» Туристическое агентство «Улётный Тур»
Экономические факторы – это темпы инфляции, возможность экономического кризиса, международный платежный баланс, уровни занятости и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Нужна поддержка развития отечественного предпринимательства (снижение налога), малого предпринимательства в туристской отрасли, а также в отраслях, экономически и технологически связанных с туризмом. Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для турфирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок. SWOT–анализ – это оперативный диагностический анализ состояния фирмы и ее среды, который осуществляется с целью выявления потенциала силы (S), потенциала слабости (W), установления возможностей (O), предоставляемых организации внешней средой, а также выявление угроз (T) для фирмы со стороны внешней среды. В ходе этого анализа проверяется в какой области компания конкурентоспособно – а в какой нет. В настоящее время SWOT–анализ применяется достаточно широко в различных сферах экономики и управления. Его универсальность позволяет использовать его на различных уровнях и для различных объектов: анализ продукции, предприятия, конкурентов, города, региона и т.д. Этот метод как инструмент управленческого обследования (управленческого анализа) можно использовать для любого предприятия, чтобы предотвратить его попадание в кризисную ситуацию. Технология SWOT–анализа, как ее чаще всего отражают в учебной и специальной литературе, заключается в характеристике: – внутренней среды (с выделением сильных и слабых сторон) и – внешней среды (с выделением возможностей и угроз) предприятия описание выполняется с помощью факторов, не имеющих количественной оценки. Факторы сводятся в таблицу; по значимости, как правило, не ранжируются. Как показывает практика многие аналитики и экономисты–менеджеры, работающие в режиме недопущения предприятия до кризисного состояния, используют именно этот вариант, недопонимая исследовательского предназначения SWOT–анализа. Другие специалисты прекрасно понимают возможности SWOT–анализа, но в условиях кризиса, когда ощущается резкий дефицит времени для принятия решения по его урегулированию и давление интересантов, вынуждены проводить анализ в поверхностном варианте. Как правило, и в первом и во втором случаях исследование просто обрывается на середине, ограничившись лишь простым описанием внутренней и внешней среды предприятия, хотя именно на этом этапе самое интересное только и начинается. Только на первый взгляд SWOT–анализ может освоить любой начинающий аналитик (не требуется знаний математики, теории вероятности, статистики и т.д.). На самом деле здесь нужны системные экономические знания, опыт и интуиция. Заметим, что в научной литературе содержание SWOT–анализа предполагает в дополнение к двум вышеназванным моментам (внутренняя, внешняя среда) и составление матрицы SWOT–анализа. Имеются и другие модификации. Развитие теории анализа и антикризисного управления требует совершенствования SWOT–анализа. В ходе проведения хозяйственного анализа, анализа конкурентов и потребителей в фирме ООО «Баланс Плюс» ТА «Улётный Тур» были замечены преимущества и недостатки, которые нуждаются в пристальном изучении. С целью их обработки и впоследствии устранения был разработан данный SWOT–анализ турфирмы «Улётный Тур» (таблица 5):
Таблица 5
SWOT–анализ турфирмы ООО «Баланс Плюс» ТА «Улётный Тур»
|
Сила и возможности |
Сила и угрозы |
|
1.Выход на новые сегменты при высоком уровне обслуживания позволит повысить конкурентные позиции |
1. Хорошее понимание потребителей позволяет изменить варианты продаваемых туров даже при условии сокращения спроса |
|
2. Организация новых каналов сбыта позволит увеличить количество потребителей |
2. Прочные конкурентные позиции помогут удержаться в условиях сложившейся экономической ситуации в стране |
|
3.Организация исследований рынка на должном уровне позволит выявить предпочтения клиентов и отслеживать изменения их предпочтений |
|
|
Слабость и возможность |
Слабость и угроза |
|
1.Размещение рекламы поможет привлечь потенциальных клиентов |
1.Невысокий уровень маркетинговых исследований может стать выгодной для конкурентов и затруднить сбытовой процесс; |
|
2. Снижение цены при высоком уровне обслуживания и прочной конкурентной позиции позволит привлечь новых клиентов |
2.Непродуманность рекламной кампании может снизить спрос и общую прибыль |
|
3.Увеличение заработного фонда и разработка системы бонусов за выполненную работу, приведет к увеличению продаж туристских путевок менеджеров турфирмы |
3.Спад в экономике страны приведёт к изменению стратегии фирмы |
На основе проведенного SWOT–анализа было выявлено: Сильные стороны тур фирмы ООО «Баланс Плюс» ТА «Улётный Тур» заключаются в том, что: – высококлассные специалисты (каждый сотрудник отвечает за свой сектор работы и директор контролирует работу каждого); – фирма предоставляет большой выбор туров клиентам (зарубежных и по России), т.е. фирма предоставляет большой ассортимент услуг для любого вида отдыха; – на рынке туристических услуг большую роль играет надёжность фирмы и срок её работы – тур фирма работает уже 5 лет, имеет постоянных клиентов и зарекомендовала себя с лучшей стороны; – наличие необходимых финансовых ресурсов. Слабые стороны во внутренней среде фирмы заключаются в том, что: – маленькая зарплата менеджеров; – фирма разрабатывает мало собственных туров, а закупает их в основном у туроператоров и других фирм, поэтому большая часть прибыли идёт от процентов. Поэтому путёвки продаются по более высокой цене; – отсутствие четкой стратегии; – отсутствие должного внимания рекламе; – значительное влияние фактора сезонности на прибыль; Возможности фирмы заключаются в том, что: – разработка новых маршрутов; – фирма удачно расположена; – профессиональное преимущество перед конкурентами; – формирование постоянных клиентов; – имеет надежных партнеров; – увеличение темпов роста рынка; – возможность снижения цен.
Угрозы: – высокая конкуренция на рынке, фирма должна постоянно следить за изменениями во внешней среде; – спад в экономике страны, вызванный мировым кризисом; – неблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валют; – снижение платежеспособности населения; – изменения во вкусах потребителей. Таким образом, мы можем сделать следующие выводы: Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности. Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создаёт определённые социальные условия для их жизнедеятельности.
Заключение
Во время прохождения производственной практики в ООО «Баланс Плюс» Туристическое агентство «Улётный Тур» в качестве младшего помощника менеджера были приобретены не только прекрасные навыки в сфере технологий туристического бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания, приобрелись практические навыки самостоятельной работы. Данная практика позволила при исследовании структуры и организационной деятельности турфирмы расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии. При составлении отчета были выполнены следующие задачи: – детально рассмотрели все функции и структуру данной турфирмы; – рассмотрели все необходимые документы для составления отчета; – дали полную характеристику деятельности предприятия, исходя из которой были предложены следующие пути совершенствования: 1. Расширение маркетинговой политики за счет использования других средств массовой информации. 2. Снижение цены при высоком уровне обслуживания и прочной конкурентной позиции. Данные методы стимулирования, на мой взгляд, наилучшим образом способствуют улучшению как ценовой, так и маркетинговой политики фирмы. А именно: способствуют снижению издержек турфирмы, реализации вследствие возросшего сбыта, облегчают завоевание постоянных клиентов, стимулируют заказы больших объемов, оказывают рекламное содействие сбыту на рынке.
Список использованных источников
Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ф. Котлер. – Изд.4-е, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 – 639 с.;
Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2007. 156 с.;
Борисоглебская Л.Н. Управление туризмом как отдельным сектором экономики в условиях стратегического развития региона – Сборник материалов форума «Туризм: интеграция в социально–экономическое и культурное развитие региона» (19–21 декабря 2007 – Сергиев Посад:ЦИУи ЭТБ – филиал РМАТ, 2007. – 460 с. – (Вып. 1).;
Воскресенский В.Ю. Международный туризм: учебное пособие для студентов / В.Ю. Воскресенский. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 255 с.;
Кротова Н.В. Концепция развития туризма в России: новое видение и перспективы – Н.В. Кротова – Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. – 2007. – №4. – С. 8–12 с.;
Макринова Е.И., Матвеева О.П., Иваницкая Т.Ю. – Туристские услуги: теория практика и маркетинговый аспект развития в регионе: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2009. – 141с.;
Матвеева О. П., Иваницкая Т. Ю. Состояние и тенденции развития туристских услуг в Белгородской области – Актуальные проблемы экономики, менеджмента, маркетинга: Материалы международной научно-практической конференции. – Белгород: БелГУ, 2009. – 0,36 п.л. (авторских – 0,18 п.л.);
Сорокина Т.С., Сидорова Н.А. Специфические особенности в сфере туризма //Вестник Российского университета кооперации. – 2010. – № 2(2).;
Регионы России. Социально-экономические показатели. 2012: Р32 Стат. сб. / Росстат. М., 2012. 990 с.;
Периодическая печать:
Журнал «Туризм: Практика, проблемы, перспективы». – 2009. - № 12.
http://revolution.allbest.ru/sport/00003823_0.html
http://bibliofond.ru/view.aspx?id=515409