49.Процессный подход к управл-ю

а)возник в кон.1950-наст.вр.б)рассматривает упр-е как непрерывную серию взаимосв-х управл-х ф-ций;в)данный подход основывается в класс.шк.;г)рассматривал отдельные управл-ие ф-ции,состоящие из серий непр.взаимосв-х действ;д)процесс упр-я общая сумма все ф-ций:регул-е,контроль,орг-ция,координация,распорядительство).

50.Методология принятия ур

1.Диагностика проблем-обеспечивает достоверное полное описание проблемы.а также сбор,хранение,обработку и анализ информ.Методы:сравнений;факторный анализ;экономико-математич моделир-ие;экспертных оценок;теория игр;экономич анализ;теория очередей(прим-ся для принятия решений,связ-х с ситуацией ожидания);теория запасов(позвол устан-ть равновесие между затратами на создание запасов,издержками.связ-ми с потерями в случае наруш-я производ процесса) 2.выявление альтернатив-уясняют как можно решить проблему и с помощью каких упр действий.Методы:Традиционно-стереотипные-направлены на выр-ку оптим-го УР при помощи опробированных вариантов(метод сравнений,совещаний;деловых переговоров;дискуссии;симпозиумы. Инновационные-направлены на выр-ку максимально большого кол-ва творч идей при полном отсутствии критики(метод мозгового штурма;синектики или аналогии;свободных ассоциаций;ключевых вопросов;многомерных матриц) 3выбора альтернатив-учитывают факторы и условия среды принятия УР.Различают методы выбора альтернатив в условиях опред-ти,риска и неопределенности.Условия опред-ти-когда лицо принимающее решение заранее может опред-ть рез-ат каждой альтернативы.Условия риска-условие.когда лицо принимающему решения известны вер-ти.возможных последствий реализации каждой альтернативы.Условия неопред-ти-условия,когда каждая альтернатива может иметь несколько рез-ов и вероятность их возник-я не известна.4Методы реализации решения-направлены на исполнение решений на практике.Относят:методы планирования реализ решений включ сетевое моделир-ие и разделение обяз-ей;методы орг-ии выполнения решений(воздействия и мотивации,стимулир-я исполнения);составления;методы контроля за вып-ем решений(методы контроля по промеж-м и конечным рез-ам;методы контроля по срокам исполнения).

51.Ситуационный подход

а)возник в 1980-наст.вр.б)рассматривает упр-е орг-цией в зависимости от опр.ситуации-конкретный набор обстоятельств,кот.сильно влиют на орг-цию в данное конкретное время;в)выделяют 2 группы ситуац.переменных:внутр-е(цели,задачи,структура,ресурсы,орг.культ,технология)внешние(эк.,полит.факторы,поставщики,потребители,конкуренты,НТП);г)представители:Вудворд-применяемая технолог,Берне,Сталкер-сост.окр.ср,Чэндлер-стратегия,Хиксон,Шенхер-размеры орг-ции;д)осн.эл-ты:правильная интерплитация ситуации,знание управл-х концепций и методик,опыт управлен-ой деят-ти,умение предвидеть возможные последствия управлен-х действий,умение увязать конкретные деиствия с конкр.ситуацией

52) Власть и способы ее реализации

Власть означает спос-ть опред-ой личности влиять на окружающих с целью подчинить их своей воле.

1. Власть,основанная на принуждении. Исп-ль верит, что влияющий имеет возможность наказывать его таким образом,который помешает уд-ию какой-то насущной потребности,или вообще может сделать какие-то другие неприятности.( Влияние через страх.)

2. Власть,основанная на вознаграждении.Исполнитель верит,что влияющий имеет возможность уд-ть насущную потр-ть или доставить удовольствие.( Влияние через положительное подкрепление. Обещание вознаграждения)

3. Экспертная власть. Исполнитель верит,что влияющий обладает спец знаниями,кот позволят уд-ть потребность.

4. Эталонная власть (власть примера). Хар-ки или св-ва влияющего настолько привлек-ны для исполнителя,что он хочет быть таким же, как влияющий.

5. Законная власть. Исполнитель верит,что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг - подчиняться им.Все рук-ли пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия упр-ть другими людьми.( Влияние через традиции.)