- •2.1. Общая характеристика предприятия………………………………………32
- •2.2 Политика и цели в области качества…..………………………..…………..35
- •1 Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии
- •1.1 Качество продукции: сущность и содержание
- •Образец оформления рисунка, вставленного по тексту
- •Образец оформления диаграмм
- •Образец оформления таблицы
- •Образец оформления формул по тексту и их нумерация
- •Образец рисунка на весь лист
Образец оформления диаграмм
Рисунок 6 - Динамика исправимого брака по работе в цехе №9 в 2006 г., (в %).
Рисунок 7- Динамика выхода годной продукции в цехе №9 за 1997 – 2006 гг., (в %)
Рисунок 8 - Массовый брак с распределением по участкам за 2005-2006 гг., (кол-во случаев).
Образец оформления таблицы
В приложении 6 представлены оценки фактического выполнения свойств 2-го уровня по отраслям.
В таблице 2 приведено сравнение результатов оценки удовлетворенности потребителей за 2002 – 2006 годы (для 2006 года – значения средних оценок фактического выполнения для свойств 2-го уровня).
Сравнение сделано по совпадающим вопросам, содержащимся в разработанных в разные годы анкетах.
Таблица 2 - Сравнительные данные об удовлетворенности потребителей продукции ПНТЗ за 2002-2006 гг., %
Оцениваемые направления деятельности |
2002 |
2003 |
2005 |
2006 |
Качество каналов обратной связи |
|
4,0 |
4,23 |
4,53 |
Показатели качества продукции |
4,46 |
4,35 |
4,69 |
3,87 |
Качество упаковки, маркировки, сопроводительной документации |
3,19 |
4,15 |
4,46 |
3,92 |
Качество комплектации и поставки |
4,36 |
3,73 |
4,54 |
4,63 |
Оперативность рассмотрения запросов |
|
3,69 |
4,23 |
4,69 |
Срок выполнения заказа |
2,65 |
3,59 |
3,62 |
3,99 |
Оперативность рассмотрения претензий по качеству |
|
2,62 |
3,54 |
3,61 |
Работа менеджерского состава |
|
3,65 |
4,08 |
4,13 |
Источник: расчет автора по данным предприятия
В приложении 7 приведены содержащиеся в анкетах замечания потребителей к качеству продукции и качеству сервиса, а также их предложения по улучшению деятельности и расширению сортамента.
Как видно из приложения 3, средние для всех респондентов оценки важности и фактического выполнения достаточно высоки – большинство оценок имеют значения больше 4 баллов.
Образец оформления формул по тексту и их нумерация
Интегральный экономический эффект (ЧДД) представляет собой сумму экономических эффектов за весь период реализации проекта, приведенную к начальному периоду и рассчитывается по формуле:
, (3)
где - чистый дисконтированный доход, тыс.руб.;
- приток наличности, тыс.руб;
- отток наличности, тыс.руб.
Если ЧДД больше нуля, то проект считается эффективным.
Результаты расчета показателей экономической эффективности инвестиционного проекта таких, как ЧДД, срок окупаемости и максимальный денежный отток, сведены в табл. 5 приложения 10.
Коэффициент дисконтирования вычисляется по формуле:
, (4)
где - коэффициент дисконтирования;
=15% - норма дисконтирования, доли единицы;
- время от начала реализации проекта в годах.
Принимая во внимание методические данные, в которых рекомендуемая ставка дисконтирования 10-20%, нашу ставку возьмем на уровне 15%. Степень риска =2,0%. Поскольку расчет объема продаж и издержек производства выполняется в неизменных базовых ценах, степень инфляции в ставке дисконтирования не учитывается. Отсюда:
(5)
где - минимальная гарантированная ставка доходности;
- рисковая поправка.