- •2013 Содержание
- •Введение
- •1. Анализ требований клиентов, оценка уровня компании, постановка целей реинжиниринга
- •2. Построение организационной структуры существующего бизнеса
- •3. Построение idef-модели существующего бизнеса
- •4. Построение прецедентной модели существующего бизнес-процесса
- •5. Построение объектной модели существующего бизнес-процесса
- •6. Анализ существующего бизнеса и выявление проблем
- •7. Визуализация образа нового бизнес- процесса
- •8. Проектирование новой организационной структуры
- •9. Проектирование новой функциональной структуры
- •10. Построение прецедентной модели нового бизнес-процесса
- •11. Построение объектной модели нового бизнес-процесса
- •12. Построение прецедентной модели информационной системы
- •13. Построение объектной модели информационной системы
- •14. Подведение итогов реинжиниринга
- •Заключение
- •Список использованной литературы
11. Построение объектной модели нового бизнес-процесса
Интерфейсные объекты, нового бизнес-процесса:
1. Менеджер по работе с клиентами. Атрибуты: ФИО, должность, заработная плата. Обязанности: взаимодействует с клиентами и службой доставки, оформляет заказы, принимает оплату от клиентов за заказы, формирует договор рассрочки.
2. Материально-ответственный кладовщик. Атрибуты: ФИО, должность, заработная плата. Обязанности: взаимодействие с поставщиками, принимает материалы и подписывает счет-фактуру, ведение автоматизированного учета, работа с базой данных.
Управляющие объекты, исследуемого бизнес-процесса:
1. Проектировщик - менеджер проекта. Атрибуты: ФИО, должность, заработная плата. Обязанности: проектирование изделия, управление исполнением проекта, контроль.
2. Мебельный мастер (Сборщик). Атрибуты: ФИО, должность, заработная плата. Обязанности: изготовление продукта в соответствии с проектом.
Объекты-сущности, исследуемого бизнес-процесса:
1. Чек – документ, выдаваемый по факту оплаты заказа.
2. Договор рассрочки – документ, характеризующий условия рассрочки оплаты заказа.
3. Электронный каталог (Сайт фирмы) – web-страница отражающая ассортимент выпускаемой продукции.
4. Электронный бланк заказа – электронный документ, в который входит номер заказа, дата заказа, информация о клиенте, выбранный тип, эскиз изделия, пожелания клиента.
5. Проект изделия – проект заказанной мебели.
6. Электронная заявка на материалы – сообщение, характеризующая необходимые материалы и их объемы, которое передается с помощью информационной системы.
7. База данных – программа, позволяющая вести материальный учет в фирме.
8. Материалы – необходимы для производства заказного изделия.
9. Счет-фактура – документ, подписываемый по факту отгрузки материалов.
10. Готовое изделие – результат производства, характеризуется принадлежностью к какому-либо заказу.
В таблице 11.1 приведено описание взаимосвязи объектов друг с другом.
№ п/п |
Объекты связи |
Вид связи |
Содержание связи |
1 |
Клиент – Менеджер по работе с клиентами |
отношение коммуникации |
Клиент обращается к менеджеру для оформления заказа на изготовление мебели |
2 |
Менеджер - Клиент |
отношение коммуникации |
Менеджер предоставляет клиенту каталог возможных эскизов изделий |
3 |
Клиент - Каталог |
отношение использования |
Клиент выбирает подходящий эскиз |
4 |
Клиент - Менеджер |
отношение коммуникации |
Клиент выказывает свой выбор и пожелания |
5 |
Менеджер - Клиент |
отношение коммуникации |
Менеджер объясняет возможные варианты оплаты |
6 |
Клиент - Менеджер |
отношение коммуникации |
Выбранный тип оплаты |
7 |
Менеджер – Договор рассрочки или Чек |
отношение использования |
Менеджер формирует договор рассрочки, либо печатает чек |
8 |
Менеджер - Клиент |
отношение коммуникации |
Менеджер отдает клиенту чек или второй экземпляр договора рассрочки |
9 |
Менеджер – Электронный бланк заказа |
отношение использования |
Менеджер формирует электронный бланк заказа |
10 |
Менеджер – Проектировщик |
отношение коммуникации |
Менеджер передает электронный бланк заказа проектировщику через информационную систему |
11 |
Проектировщик – Электронный бланк заказа |
отношение использования |
Проектировщик принимает электронный бланк заказа |
12 |
Проектировщик – Проект изделия |
отношение использования |
Проектировщик разрабатывает проект |
13 |
Проектировщик – Проект изделия |
отношение использования |
Проектировщик оценивает проект |
14 |
Проектировщик – Электронная заявка на материалы |
отношение использования |
Проектировщик формирует электронную заявку на материалы |
15 |
Проектировщик – Материально-ответственный кладовщик |
отношение коммуникации |
Проектировщик передает материально-ответственному кладовщику электронную заявку на материалы, посредством информационной системы |
16 |
Материально-ответственный кладовщик – Электронная заявка на материалы |
отношение использования |
Материально-ответственный кладовщик принимает электронную заявку на материалы |
17 |
Материально-ответственный кладовщик – База данных |
отношение использования |
Материально-ответственный кладовщик сверяет наличие необходимых материалов с имеющимися материалами |
18 |
Материально-ответственный кладовщик - Поставщики |
отношение коммуникации |
Материально-ответственный кладовщик заказывает необходимые материалы у поставщиков |
19 |
Поставщики – Материально-ответственный кладовщик |
отношение коммуникации |
Доставка материалов |
20 |
Материально-ответственный кладовщик - Материалы |
отношение использования |
Прием материалов |
21 |
Материально-ответственный кладовщик – Счет-фактура |
отношение использования |
Подписывает счет-фактуру |
22 |
Материально-ответственный кладовщик – Менеджер проекта |
отношение коммуникации |
Сообщение о наличии материалов на складе |
23 |
Менеджер проекта - Сборщик |
отношение коммуникации |
Передача проекта изделия, и команды о начале изготовления сборщику |
24 |
Сборщик – Проект изделия |
отношение использования |
Сборщик мебели получает и изучает проект изделия |
25 |
Сборщик – Готовое изделие |
отношение использования |
Сборщик изготавливает изделие |
26 |
Проектировщик – Готовое изделие |
отношение использования |
Контроль качества изделия |
27 |
Проектировщик - Сборщик |
отношение коммуникации |
Проектировщик говорит оценку качества изделия |
28 |
Сборщик – Готовое изделие |
отношение использования |
Исправление дефектов в готовом изделии |
29 |
Менеджер проекта – Менеджер по работе с клиентами |
отношение коммуникации |
Электронное сообщение об исполнении заказа |
30 |
Менеджер по работе с клиентами – Служба доставки |
отношение коммуникации |
Заказ доставки продукта |
31 |
Менеджер по работе с клиентами – Клиент |
отношение коммуникации |
Сообщение о доставке продукта |
32 |
Служба доставки – Готовое изделие |
отношение использования |
Погрузка и доставка готового изделия покупателю |
Примечание: В случае если необходимые материалы имеются на складе, то пункты 18, 19, 20, 21 данной таблицы пропускаются.
Динамическая модель взаимодействия подразделений и заказчика, в прецеденте «Продажа заказного продукта» изображена на рисунке 11.1. Динамическая модель взаимодействия подразделения, сотрудника и заказчика, в прецеденте «Оформление заказа» изображена на рисунке 11.2. Динамическая модель взаимодействия подразделения, сотрудников и заказчика, в прецеденте «Исполнение проекта» изображена на рисунке 11.3.
Рисунок 11.1 Диаграмма последовательности прецедента «Продажа заказного продукта»
Рисунок 11.2 Диаграмма последовательности прецедента «Оформление заказа»
Рисунок 11.3 Диаграмма последовательности прецедента «Исполнение проекта»