3. Общая иерархия целей

1. Миссия предприятия

Бизнес-идея ИКЕА заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить.

2. Стратегия

People & Planet Positive IKEA Group Sustainability Strategy for 2020. Ключевая идея глобального проекта – приобщить миллионы людей к зеленому образу жизни, облегчив доступ к технологиям устойчивого развития. ИКЕА запустила новую стратегию устойчивого развития «Да – людям и планете!», которая нацелена на сведение к минимуму негативного влияния на экологию и население планеты, вызванного деятельностью ИКЕА. Она описывает основные направления и ставит цели, которые необходимо достичь к 2020 году. Эти меры не только положительно влияют на жизнь людей и окружающую среду, но и способствуют росту бизнеса.

3. Цели

Краткосрочные. Компания ИКЕА сосредоточена не на строительстве новых ТЦ, а на обновлении существующих. В компании рассчитывают, что до конца 2014 г. основная часть этих работ будет завершена.

Среднесрочные. Основной фокус работы компании ИКЕА направлен на модернизацию существующих ТЦ, этим будет занята компания ближайшие пару лет.

Долгосрочные. IKEA Shopping Centres Russia, развивающая торговые центры  в России, в 2014 г. запустит пятилетнюю программу развития существующих молов. В настоящее время в стране работает 14 торговых центров в 11 крупнейших городах. Также ИКЕА запустила новую стратегию устойчивого развития «Да – людям и планете!» до 2020г. Программа нацелена на сведение к минимуму негативного влияния на экологию и население планеты, вызванного деятельностью ИКЕА.

4. Задачи

1. Совершенствование условий для покупателей

2. Продвижение товаров за счет совершенствование информационно-рекламной деятельности компании.

3. Модернизация производства.

4. Действия

Совершенствование условий для покупателей:

1. Снижение затрат на транспортровку за счет разборной конструкции мебели.

2. Возможность онлайн покупки и самовывоза, тем самым осуществляется экономия на доставке;

3. Покупатели сами собирали мебель, снижая тем самым ее стоимость;

4. Продажа мебели по низким розничным ценам, увеличивая объемы продаж, в отличие от других магазинов, у которых были высокие розничные цены и, соответственно, низкие объемы продаж.

Совершенствование информационно-рекламной деятельности компании.

Основной акцент компании направлен на совершенствование сайта компании, который обеспечивает оперативность службы приема онлайн заказов и осуществления контроля за всей процедурой покупки товаров от заказа до оплаты и доставки.

Модернизация производства:

1. Энергия. IKEA намерена повысить собственную энергоэффективность на 50% (в сравнении с показателями 2008 года). Все предлагаемые потребителю варочные панели станут энергоэффективными к 2016 году. Осветительные приборы – полный ассортимент, но только светодиодные, в том числе «умные» лампы с режимами экономии. К 2017 году IKEA будет предлагать самые энергоэффективные решения для дома и кухни.

2. Отходы. Мусор должен становиться ресурсом. IKEA планирует предлагать простые и удобные решения для сбора и сортировки отходов в домашних условиях.

3. Вода. Потребителю предложат технические решения по сбережению воды и ее рециркуляции, будет поощряться стремление людей использовать меньше бытовой химии.

4. Лесопромышленный комплекс. К 2017 году IKEA рассчитывает в 4 раза повысить объем использования древесины, полученной от вторичной обработки и рециклинга и от проверенных, сертифицированных лесозаготовителей. Таким образом, доля такой древесины достигнет 50% от общего потребления, или 10 млн м³. Кроме того, значительное внимание будет уделено вертикальной интеграции в рамках группы – значительная часть древесины будет заготовляться на собственных делянках.

5. Хлопок. До трети от всего объема потребления станет продуктом переработки вторсырья к 2015 году. Кроме того, объем потребления воды и пестицидов фермерами-поставщиками будет снижен вдвое.

6. В стратегии собственного развития IKEA будет опираться на усиление ресурсо- и энергонезависимости, и в своей операционной деятельности, и в отношении своих поставщиков. Естественно, основное направление — солнечная энергетика и ветряки. Задача: к 2020 году общее производство собственной возобновляемой электроэнергии должно превысить потребление.

Совершенствование условий для покупателей:

1. Снижение затрат на транспортровку за счет разборной конструкции мебели.

2. Возможность онлайн покупки и самовывоза, тем самым осуществляется экономия на доставке;

3. Покупатели сами собирали мебель, снижая тем самым ее стоимость;

4. Продажа мебели по низким розничным ценам, увеличивая объемы продаж, в отличие от других магазинов, у которых были высокие розничные цены и, соответственно, низкие объемы продаж.