Потребности (недостаток чего-либо)

Побуждения или мотивы

Поведение

(действие)

Цель

Результат удовлетворения потребностей

1. Удовлетворение

2. Частичное удовлетворение

3. Отсутствие удовлетворения

Рис. 3. Удовлетворение потребности

Степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем: повторить то, которое привело к успеху и избежать такого , которое ассоциируется с недостаточным удовлетворением.

В каждый конкретный момент времени человек стремится к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Прежде, чем потребность следующего уровня станет для него доминирующей, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня. Человек, испытывающий голод, будет сначала стремиться найти пищу, и только после еды будет пытаться построить убежище. Живя в удобстве и безопасности, человек сначала будет побуждаться к деятельности потребностью в социальных контактах, а затем начнет стремиться к уважению со стороны окружающих. Только после того, как человек почувствует внутреннюю удовлетворенность и уважение окружающих, его важнейшие потребности начнут расти в соответствии с его потенциальными возможностями. Но с развитием человека расширяются и его потенциальные возможности, поэтому потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена.

Для того чтобы следующий, более высокий уровень иерархии потребностей начал влиять на поведение человека, не обязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью. Другими словами, хотя в данный момент одна из потребностей может доминировать, деятельность человека при этом стимулируется не только ею.

Руководителю желательно внимательно наблюдать за своими подчиненными, чтобы решить, какие активные потребности движут ими. Но со временем эти потребности могут меняться, поэтому нельзя рассчитывать, что мотивация, которая проявилась один раз, будет эффективно работать все время.

От чего зависит исполнение наших желаний, устремлений, потребностей? В первую очередь от усилий, необходимых для их реализации, от стремления человека превзойти уже достигнутый уровень исполнения. Проверим и эту способность, для этого предлагаем ответить на вопросы методики, позволяющей определить степень развития силы воли [1].

Инструкция по работе с методикой. Отвечайте на вопросы, одним из трех вариантов ответов: «да», «не знаю (иногда)», «нет».

1. В состоянии ли ты завершить начатую работу, которая тебе неинтересна, независимо от того, что время и обстоятельства позволяют оторваться и потом снова вернуться к ней?

2. Преодолеваешь ли ты без особых усилий внутреннее сопротивление, когда нужно сделай, что-то неприятное тебе (например, пойти на дежурство в выходной день)?

3. Когда ты попадаешь в конфликтную ситуацию (на работе (учебе) или в быту), в состоянии ли взять себя в руки на столько, чтобы взглянуть на ситуацию трезво, с максимальной объективностью?

4. Если тебе прописана диета, сможешь ли преодолеть кулинарные соблазны?

5. Найдешь ли ты утром силы вставать раньше обычного, как было запланировано вечером?

6. Останешься ли ты на месте происшествия, чтобы дать свидетельские показания?

7. Быстро ли ты отвечаешь на письма?

8. Если у тебя вызывает страх предстоящий полет на самолете или по­сещение зубоврачебного кабинета, сумеешь ли ты без особого труда преодолеть это чувство и в последний момент не изменить своего на­мерения?

9. Будешь ли ты принимать очень неприятное лекарство, которое тебе настойчиво рекомендует врач?

10. Сдержишь ли ты сгоряча данное слово, даже если его выполнение принесет тебе немало хлопот, иными словами являешься ли ты че­ловеком слова?

11. Без колебаний ли ты отправляешься в командировку (деловую по­ездку) в незнакомый город?

12. Строго ли ты придерживаешься распорядка дня; время пробужде­ния, приема пищи, занятий, уборки и прочих дел?

13. Относишься ли ты неодобрительно к библиотечным должникам?

14. Самая интересная телепередача не заставит тебя отложить выпол­нение срочной работы. Так ли это?

15. Сможешь ли прервать ссору и замолчать, какими бы обидными не показались тебе слова «противной стороны»?

Обработка результатов. Просуммируйте полученные ответы по балльной системе: «да» – 2 балла; «нет» – 0 баллов; «не знаю» – 1 балл.

Описание результатов

0 – 12 баллов. Такой человек просто делает то, что легче и интереснее, даже если это в чем-то может повредить ему. К обязанностям относится нередко спустя рукава, что бывает причиной разных неприятностей для него. Его позиция выражается известным изречением «что мне, больше всех надо?» Любую просьбу, любую обязанность он воспринимает, чуть ли не как физическую боль. Дело тут не только в слабой воле, но и в эгоизме.

13 – 21 балл. Такой человек, если столкнется с препятствием, то начинает действовать, чтобы преодолеть его. Но если увидит обходной путь, тут же воспользуется им. Он не переусердствует, но и данное им слово сдержит. Неприятную работу постарается выполнить, хотя и поворчит. По доброй воле лишние обязанности на себя не возьмет.

22 – 30 баллов. На такого человека можно положиться - он не подведет. Его не страшат ни новые поручения, ни дальние поездки, ни те дела, которые иных пугают. Но иногда его твердая и непримиримая позиция по непринципиальным вопросам досаждает окружающим. Сила воли – это очень хорошо, но необходимо обладать еще и такими качествами, как гибкость, снисходительность, доброта [2].

Потребность в достижении – это стремление к улучшению результатов, неудовлетворенность достигнутым, настойчивость в достижении своих целей, стремление добиться своего во что бы то ни стало.

Люди, обладающие высоким уровнем потребности достижений, сами ищут ситуации достижения, уверены в успешном исходе, ищут информацию для суждения о своих успехах, готовы принять на себя ответственность, решительны. В неопределенных ситуациях, проявляют настойчивость в стремлении к цели, получают удовольствие от решения интересных задач, не теряются в ситуации соревнования, показывают большое упорство при столкновении с препятствиями.

Потребность в достижениях связана с уровнем притязаний личности, который играет существенную роль в мотивации поступков людей, составляет один из факторов их настроения. При удовлетворении притязаний повышается жизненный тонус, оптимизм, возрастает активность.

Теория мотивации достижения успехов и избегания неудач в различных видах деятельности заключается в том, что зависимость между мотивацией и достижением успеха не носит линейного характера. То есть, если человек очень сильно хочет добиться успеха, это ещё не значит, что он его добьётся, так как он при этом может ничего не делать для достижения успеха. Такое качество является наилучшим при среднем уровне мотивации и, как правило, ухудшается при слишком низком или слишком высоком. Мотивационные явления, неоднократно повторяясь, со временем становятся чертами личности человека. К таким чертам, прежде всего можно отнести мотив достижения успехов и мотив избегания неудачи.

Мотив достижения успеха – стремление человека добиваться успехов в различных видах деятельности и общения. Мотив избегания неудачи – относительно устойчивое стремление человека избегать неудач в жизненных ситуациях, связанных с оценкой другими людьми результатов его деятельности и общения.

Не менее важным фактором настроения человека является уровень мотивации одобрения – стремления заслужить одобрение значимых окружающих людей. Этот фактор гораздо меньше определяет успех в делах и свершениях, чем уровень потребности в достижениях, но оказывает важное влияние на качество взаимоотношений с другими людьми [7].

Определить уровень мотивации одобрения можно определить с помощью шкалы Д.Крауна и Д.Марлоу, состоящей из 20 суждений.

Инструкция. Внимательно прочитайте каждое из приведенных суждений. Если считаете, что оно верно, соответствует особенностям вашего поведения, то поставьте «+» в строке «да» бланка ответов под номером данного суждения. Если считаете, что оно не применимо к вам, поставьте «+» в строке «нет».

Не обдумывайте долго ваш ответ, полагайтесь на первую реакцию по данному суждению. Здесь нет хороших и плохих ответов.

1. Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку.

2. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.

3. Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет.

4. Дома я веду себя за столом так же, как в ресторане.

5. Я никогда ни к кому не испытывал сильной антипатии.

6. Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих

силах.

7. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.

8. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был.

9. Был случай, когда я придумал «вескую» причину, чтобы оправдаться.

10. Случалось, что я пользовался оплошностью человека.

11. Я всегда охотно признаю свои ошибки,

12. Иногда, вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему

тем же.

13. Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-моему.

14. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу.

15. У меня никогда не возникает досада, когда высказывают мнение противоположное моему.

16. Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что с собой взять.

17. Были случаи, когда я действительно завидовал удаче других.

18. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с просьбой.

19. Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам.

20. Я никогда с умыслом не говорил никому неприятных вещей.

Обработка результатов. Ответы, совпадающие с «ключом» оцениваются в 1балл.

Ключ

Ответы «да» на вопросы: 1, 2, 3, 4, 5, 8, 11, 14, 15, 16, 20.

Ответы «нет» на все оставшиеся вопросы.

Оценка результатов. Общая сумма баллов говорит о выраженности мотивации одобрения – чем выше балл, тем больше стремление к одобрению.