- •О компании
- •Основная терминология
- •Аэрофлот и Россия (нормы провоза багажа)
- •Дети от 5 до 16 лет, путешествующие без родителей
- •Греция – общая информация
- •Краткий исторический очерк
- •Государственный строй
- •Греческий язык
- •Греческие имена в русском языке
- •Система образования
- •Религия
- •Верия и Панагия Сумела
- •Остров Эвбия
- •Метеора
- •Остров Закинф
- •Остров Кефалония
- •Остров Тинос
- •Монастырь Малеви
- •Салоники
- •Остров Керкира
- •Эрехтейон
- •Акротири (о-в Санторини)
- •Ахиллион
- •Акрополь Линдоса (о-в Родос)
- •Греческие суеверия
- •Именины
- •Греческая свадьба
- •Крещение
- •Праздники
- •Официальными праздниками в Греции являются:
- •День независимости и день «Охи»
- •Пасха и Рождество
- •Крещение (Богоявление)
- •Карнавал
- •Первое мая - День цветов
- •День Успения Пресвятой Богородицы
- •Другие праздники
- •Греческая кухня
- •Греческий кофе
- •Вино и крепкие алкогольные напитки
- •Сыр Фета.
- •Ювелирные изделия.
- •Меховые изделия
- •Обмен валюты
- •Телефонная связь
- •Греческие реалии
- •Мифология
- •Боги в древнегреческой мифологии
- •Одиссей
- •Олимпийские игры
- •Плутарх
- •Микис Теодоракис
- •Элефтериос Венизелос
- •Никос Казандзакис
- •Костис Паламас
- •Дионисиос Соломос
- •Мелина Меркури
- •Мария Каллас
- •Демис Руссос
- •Йоргос Сеферис
- •Георгиос Папаниколау
- •Халкидики
- •Кассандра
- •Ситония
- •Салоники - северная столица Греции
- •Географическое положение и ландшафт
- •Столица острова – Керкира
- •Пляжи острова Корфу
- •История острова Корфу
- •Культура и традиции
- •Улица и площадь Листон
- •Древний город
- •Эспланада (Площадь Спианада)
- •Церковь Святого Спиридона
- •Дворец Святых Михаила и Георгия
- •Мышиный остров и монастырь Влахерна
- •«Паломничество к Святыням Афона» (Пояс пресвятой Богородицы)
- •Аридея-Эдесса
- •Круиз Афон
- •2 Зал. Ариса пульяноса.
- •Аквапарк
- •Шоппинг
- •Винный погреб кава идеа
- •Вечерняя Калликратия
- •Греческий вечер
- •3) О том, как позвонить из Греции Вашим родным и друзьям на родине.
- •Информация о стране
- •Расскажу вам о том, где вы сможете побывать на экскурсиях с «Музенидис Трэвел»
Аэрофлот и Россия (нормы провоза багажа)
Бесплатная норма провоза багажа: Экономический класс 1 место, 1 место=max 23 кг и 158 см(по сумме 3-х измерений) Бизнес класс 2места, 1 место=max 32 кг и 158 см(по сумме 3-х измерений) Для младенцев до 2 лет (без предоставления отдельного места) бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 115 см, независимо от класса обслуживания. Нормы провоза багажа в салоне воздушного судна: Бизнес класс — 1 место багажа весом до 15 кг; Экономический класс — 1 место багажа весом до 10 кг. Ставки оплаты багажа сверх нормы:
По весу: |
По сумме 3-х измерений: |
По количеству мест: |
23кг-32кг 100EUR |
158см-203см 100EUR |
Второе место 50EUR |
32кг-45кг 150EUR |
Более 203см 150EUR |
Третье и последующее место 150EUR |
Астра (нормы провоза багажа)
Каждое место ручной клади должно иметь размеры не более 55 х 40 х 20 см и вес не более 8 кг В интересах безопасности и для обеспечения комфорта для Вас и других пассажиров багаж, превышающий эти габариты, подлежит сдаче при регистрации, так как в салоне имеется лишь ограниченное место для хранения ручной клади. Одно место багажа (15-20 кг, в зависимости от типа судна)
Вим авиа (нормы провоза багажа) Для пассажиров экономического класса - 20кг и 5кг ручная кладь.
S7(нормы провоза багажа)
-
1 место ручной клади весом не более 7 кг и по размерам не превышая: 55 х 40 х 20 см
-
1 место регистрируемого багажа весом до 20 кг
Действия при потере или порче багажа
Если вашего багажа нет уже подозрительно долго, то необходимо обратиться к представителю перевозившей вас авиакомпании или к сотруднику стойки розыска багажа Lost & Found, которая есть практически в каждом международном аэропорту. Там надо заполнить акт розыска багажа. В нем указываются внешние приметы чемодана: форма, цвет, материал, данные об именной бирке, наличие или отсутствие колесиков и ручек. Пассажир также должен предъявить представителю авиакомпании отрывной талон багажной бирки, наклеенный на обложку авиабилета. Акт необходимо составить в двух экземплярах – один направить руководству авиакомпании, второй оставить у себя, на всякий случай. У сотрудника авиакомпании, который помогал составлять акт, не лишним будет взять телефон – не исключено, что с поиском багажа возникнут проблемы.
Кто ищет Большинство международных авиакомпаний подключены к системе мирового поиска багажа. Поэтому составленный на компьютере акт сразу вносится в общую сеть поиска World Tracer, где система начинает искать соответствия между заявкой пассажира и информацией о найденном багаже. Пассажиру на руки выдается распечатка с номером заявки на розыск. Как только система показывает, что багаж найден, и указывает место его нахождения, сотрудник Lost & Found выясняет, через какое время багаж может быть доставлен, и информирует об этом пассажира. Как правило, багаж присылается ближайшим авиарейсом, а в случае, когда это занимает несколько дней, служба авиакомпании обеспечивает доставку на точно указанный адрес, оставленный пассажиром.
Сколько ждать Максимальное время поиска – 21 день. Как правило, багаж отыскивается гораздо раньше. Если в течение пяти дней с момента составления акта розыска ничего не найдено, пассажиру предлагают составить подробный список того, что было в чемодане. Этот список также вносится в общую систему поиска, и в 99% случаев багаж находится. А если за три недели его так и не нашли, багаж считается утерянным или украденным.
Кто виноват Наиболее распространенная причина утери багажа банальна – оторвалась бирочка, которая крепится на чемодан или сумку при регистрации на рейс в аэропорту. Если это случилось при транспортировке или перегрузке с рейса на рейс и определить, на какой самолет чемодан должен был быть погружен и кто его владелец невозможно, багаж передается в отдел Lost & Found. Хуже, если сумка потерялась при перелете с несколькими посадками или на разных авиакомпаниях. В этом случае может быть виноват, например, компьютерный сбой в системе регистрации или в системе погрузки. Это усложняет поиски. Бывает, что просто ошибся грузчик. Совсем безнадежный случай – если кому-то приглянулся ваш чемодан.
Кто поможет Основная масса авиаперевозчиков рассчитывается после того, как багаж нашелся. Для получения вынужденно потраченных вами денег задним числом понадобится представить авиакомпании чеки на покупки, сделанные в первый день после составления акта о потере багажа. Стоимость приобретенной одежды возмещается только на 50%.
Кто заплатит Если за 21 день ваш багаж не нашли, авиакомпания обязана оплатить материальный ущерб. Компенсации за утерю и задержку багажа регулируются Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом, которые имеют приоритет над местными законами в отношении международных перевозок. Компенсация за полностью утраченный багаж рассчитывается по принципу 20 долларов за 1 кг веса. Общий вес определяется по багажному талону, который обычно крепится на авиабилете. Если чемодан по каким-либо причинам не был взвешен, то его вес оценивается в 35 кг. Компенсации также выплачиваются и за утерянный багаж, провозимый в салоне самолета, но расценки тут другие – 400 долларов вне зависимости от веса. По тем же тарифам оплачивается поврежденный багаж. В правилах авиаперевозчика пассажирам рекомендуется перевозить документы, деньги, лекарства, ключи, хрупкие вещи, антиквариат и драгоценности в ручной клади. Практически все авиакомпании заранее предупреждают, что не несут ответственности за потерю этих вещей.
Кто ответит Если вы согласны с тем, что 1 кг вашего багажа стоил 20 долларов, то можете спокойно наслаждаться отдыхом. Если же вы везли с собой блузку Hermes и туфли Prada, то вряд ли вас удовлетворит подобная "щедрость" авиакомпании. Решить проблему можно несколькими путями. Для начала нужно предъявить авиаперевозчику претензию, сопроводив ее письмом, в котором вежливо объясняется, что вы очень расстроены тем, что вашу рубашку стоимостью 2 тыс. долларов не просто порвали по дороге, но и оценили в 1% ее стоимости. Очень важны сроки подачи претензии. Если испорченный багаж вам выдали в аэропорту, направить претензию нужно не позднее 7 дней с момента получения вещей. Если искореженный чемодан вам привезли домой или в офис, срок увеличивается до 21 дня с момента доставки. При утрате багажа претензия подается в течение 18 месяцев. Если вам повезет и авиакомпания проникнется к вам состраданием, то можно получить в качестве компенсации до 5 тыс. долларов. Ну а если нет, авиаперевозчик должен отказать вам письменно. С этим отказом, а также экземпляром претензии можно обращаться в суд. Подавать иск можно в течение двух лет с того дня, когда багаж должен был прибыть в аэропорт назначения. Юристы утверждают, что практически всегда судьи становятся на сторону пассажира. В конце концов они ведь тоже иногда бывают пассажирами... Оторвали ручку, отломали колёса
Чемодан прилетел с отломанными колесами или покореженный.
Ваши действия: - Вы вправе требовать возмещения ущерба за поломку. Помимо письменной жалобы, потребуется экспертиза. Для этого можно зайти в любую мастерскую и попросить оценить ущерб. Если ваша правота будет доказана, компания оплатит и экспертизу (в случае наличия чека). Если вы получили испорченный багаж в аэропорту - направить претензию в главный офис перевозчика нужно не позднее чем через 7 дней. Если чемодан сначала разыскивали, а потом привезли весь перекошенный, срок увеличивается до 21 дня.