Раздел I. Теория социальной работы

Модуль 1. Методологические основы теории социальной работы

1. Социальная работа как феномен современного мира

Составьте словарь терминов по теме «Становление современной социальной работы» (благотворительность, меценатство, филантропия, альтруизм, самопомощь, призрение, социальное попечение, социальное партнерство).

2. Подходы к определению сущности социальной работы

Прочитайте раздел «Междуранодные организации, занимающиеся социальной работой» (Соболева М.Е. социальная работа за рубежом. — СПб., 1999. — С. 65-70).

Перечислите ведущие международные социальные организации и дайте краткую характеристику их деятельности.

3. Социальная работа как система деятельности

Творческое задание: Выделите любую проблемную группу населения (девиантные подростки, инвалиды и т.д.). Перечислите основные социальные проблемы данной группы и продумайте возможности их решения средствами социальной работы.

4. Социальная работа как область научного знания

Законспектируйте основные положения разделов 13, 14 и 15 из учебного пособия Платоновой Н.М. «Теория социальной работы в вопросах и ответах»

5. Понятийно-категориальный аппарат теории социальной работы

Составьте краткий глоссарий базовых понятий теории социальной работы.

6. Принципы, закономерности и функции теории социальной работы

Выпишите авторские подходы к пониманию принципов и закономероностей социальной работы (Е.И. Холостова, П.Д. Павленок, Л.Г. Гуслякова и др.), сравните их.

7. Методы познания в социальной работе

Законспектируйте параграф из учебника: Платонова Н.М. Теория и методика социальной работы : учебник для студ. Сред. Проф. Учеб. Заведений / Н.М. Платонова, Г.Ф. Нестерова. – М. : «Академия», 2010. С. 84-97

1.8. Современные модели социальной работы

Законспектируйте параграф из учебника: Платонова Н.М. Теория и методика социальной работы : учебник для студ. Сред. Проф. Учеб. Заведений / Н.М. Платонова, Г.Ф. Нестерова. – М. : «Академия», 2010. С. 72-83

Модуль 2. Теоретическое обоснование практики социальной работы

2.1. Социальное пространство практики социальной работы

Найдите в литературе и выпишите спектр полей практики социальной работы. Сделайте вывод.

2.2. Социальная работа в контексте социальной политики

Кратко законспектируйте один из параграфов из учебника: Платонова Н.М. Теория и методика социальной работы : учебник для студ. Сред. Проф. Учеб. Заведений / Н.М. Платонова, Г.Ф. Нестерова. – М. : «Академия», 2010. С. 145-173

2.3. Теоретические модели социальной политики

Творческое задание: Разработайте концепцию молодежной (гендерной, другой) социальной политики в рамках одной из моделей.

2.4. Теория и практика социальной работы в системе социальной защиты

Законспектируйте параграф из учебника: Платонова Н.М. Теория и методика социальной работы : учебник для студ. Сред. Проф. Учеб. Заведений / Н.М. Платонова, Г.Ф. Нестерова. – М. : «Академия», 2010. С. 173-195

2.5. Эффективность в социальной работе

Творческое задание: Напишите эссе на тему «Перспективы развития социальной работы на ближайшие 10 лет в ……… (России / Санкт-Петербурге / международном опыте / др.)».

Модуль 3. Социальная работа как профессия

3.1. Методологические аспекты становления профессии «Социальная работа»

Перечислите, каких авторов теории социальной работы вы знаете? Кто из них стоял у истоков становления профессии «Социальный работник» в России?

3.2. Профессиограмма «Социальная работа»

Составьте краткую профессиограмму специалиста по социальной работе на основании лекционного материала и изученной литературы

3.3. Профессиональные риски и их профилактика

Разработайте и запишите краткую программу мероприятий для специалистов социальной службы по снижению проявления синдрома профессионального выгорания в работе с клиентами.

3.4. Профессиональная этика социальной работы

Найдите кодексы этики социального работника различных стран. Кратко законспектируйте один из них.

Модуль 4. Эволюция теории социальной работы в ХХI в.

4.1. Модернизация социальной сферы в современной России

Найдите и законспектируйте статью, касающуюся модернизации социальной сферы в современной России (любой источник СМИ, в том числе интернет ресурсы за последний месяц)

4.2. Проблемное поле современной теории социальной работы

Законспектируйте параграф из учебника: Гуслякова Л.Г. Основы виталистской теории социальной работы : учебное пособие / Л.Г. Гуслякова. – М. : Русаки, 2010. С. 44-51

4.3. Социальная работа как инструмент сохранения и развития человеческого потенциала

Законспектируйте основные положения Виталистской концепции жизненных сил человека из учебника: Гуслякова Л.Г. Основы виталистской теории социальной работы : учебное пособие / Л.Г. Гуслякова. – М. : Русаки, 2010. С. 227-247

4.4. Социальное знание в контексте глобализации

Законспектируйте параграф из учебника: Гуслякова Л.Г. Основы виталистской теории социальной работы : учебное пособие / Л.Г. Гуслякова. – М. : Русаки, 2010. С. 284-303

Раздел II. Теоретико-прикладные основы социальной работы с населением (практика социальной работы)

Модуль 5. Модели современной практики социальной работы

5.1 Семья как объект социальной работы

Дать определение семьи как малой социальной группы и как социального института. Перечислить функции семьи.

5.2 Социальная защита материнства и детства

Написать эссе на тему «Перспективы деинституализации социального сиротства в нашей стране».

5.3 Практика социальной работы с молодежью

Законспектируйте параграф из учебника: Григорьев С.И. Социальная работа с молодежью: основные направления и современные формы : учебное пособие / С.И. Григорьев, Л.Г. Гуслякова, С.Н. Павлов. – М. : КНОРУС. 2011. С. 91-97

5.4 Социальная работа с пожилыми людьми

Напишитеэссе на тему: «Старость в радость».

5.5 Социальная работа в системе здравоохранения

Законспектируйте параграф из учебника: Платонова Н.М. Теория и методика социальной работы : учебник для студ. Сред. Проф. Учеб. Заведений / Н.М. Платонова, Г.Ф. Нестерова. – М. : «Академия», 2010. С. 331-324

5.6 Социальная работа в сфере труда и занятости

Сделайте краткий обзор законодательной базы в сфере труда и занятости.

5.7 Девиантное поведение как объект социальной работы

Выпишите различные определения девиации и подходы к типологии девиации. В чем сходство и различие?

5.8 Социальная работа в НКО

Какие социально ориентированные НКО вы знаете? Кратко охарактеризуйте деятельность одного из них.

Методическое обеспечение учебной дисциплины

Методическое обеспечение аудиторной работы

Методическое обеспечение дисциплины осуществляется за счет использования современных учебников, учебно-методических пособий, справочной литературы и научных публикаций профильных научных журналов и интернет-сайтов.

Для проведения занятий по данной дисциплине используются следующие методы:

• презентации лекций;

• видеофильмы;

• диалоговые методы обучения.

Видеоматериалы:

• деятельность социальных благотворительных организаций в Санкт-Петербурге;

• видеоролики, подготовленные студентами;

• отрывки из художественных фильмов.

Основу обеспечения учебного процесса составляют следующие отечественные и зарубежные учебные материалы:

Российские и зарубежные сайты

Российские

• Портал по социально-гуманитарному и политологическому образованию: http://www.humanities.edu.ru/;

Зарубежные:

• Справочно-информационный портал Sociosite: www.sociosite.net

• Science Information Gateway (SOCIG): www.sosig.ac.uk;

• Информационный и поисковый портал по социальным наукам Social Science Hub: www.sshub.com

• Liens Socio: http://www.liens-socio.org/

• Socioland: www.sozioland.de;

• Международная база данных ЮНЕСКО по социальным наукам DARE (институции, персоналии): www.databases.unesco.org/dare/form.shtml;

• Базы данных научной периодики и книг (НЭБ/Elibrary.ru, JSTORE (www.jstor.org), ProQuest (www.proquestdirect.com), EBSCO (www.ebsco.com). И далее – другие.

Учебная и научная литература:

Список основной литературы

1. Комплексная программа по профилактике социального сиротства, реабилитации и коррекции социальных сирот и детей, пострадавших от семейного насилия [Текст] : учебное пособие / ред. Н. М. Платонова. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб. : СПбГИПСР, 2009. - 474 с.

2. Манько, Юрий Владимирович.     Теория и практика социальной работы [Текст] / Ю. В. Манько , К. М. Оганян . - СПб. : Петрополис, 2008. - 276 с.

3. Павленок, Пётр Денисович.     Методология и теория социальной работы [Текст] : учебное пособие / П. Д. Павленок . - М. : ИНФРА-М, 2009. - 267 с.

4. Платонова Н.М. Введение в теорию социальной работы. – СПб., 2009.

5. Платонова, Наталья Михайловна. Теория и методика социальной работы [Текст] : учебник: Рекомендовано ФГУ ФИРО / Н. М. Платонова, Г. Ф. Нестерова. - М. : Академия, 2010. – 384 с.

6. Теория социальной работы [Текст] : учебное пособие / ред. Е. П. Агапов. - М. : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К" ; Ростов н/Д : Наука-Спектр, 2010. - 280 с.

7. Теория социальной работы [Текст] : учебное пособие / ред. Е. П. Агапов. - М. : Дашков и К ; Ростов н/Д : Наука-Спектр, 2010. - 280 с.

8. Фирсов, Михаил Васильевич. История социальной работы [Текст] : учебное пособие для высшей школы / М. В. Фирсов . - 3-е изд. - М. : Академический Проект : Трикста, 2009. - 608 с.

9. Фирсов, Михаил Васильевич.     Теория социальной работы [Текст] : учебное пособие / М. В. Фирсов, Е. Г. Студенова. - 4-е изд. - М. : Академический Проект : Гаудеамус, 2009. – 512 с.

10. Холостова, Евдокия Ивановна. Социальная работа [Текст] : учебное пособие / Е. И. Холостова . - 7-е изд. - М. : Дашков и К, 2010. - 800 с.

Список дополнительной литературы

1. Антология социальной работы: в 5 т. / Сост. М.В. Фирсов. – М., 1995-1996. Т. 1-3.

2. Волкова Л.П. Инновационные технологии в работе по профилактике семейного неблагополучия: участковая социальная служба // Социальная работа. – 2007, № 2. – С. 13-14.

3. Григорьев, Святослав Иванович.   Социальная работа с молодежью [Текст] : учебник / С. И. Григорьев, Л. Г. Гуслякова, С. А. Гусова. - М. : Гардарики, 2006. - 204 с.

4. Григорьева И.А., Келасьев В.Н. Теория и практика социальной работы (учебник для социологов, социальных работников и социальных антропологов). – Изд-во СПбГУ, 2004.

5. Григорьева И.А., Келасьев В.Н. Теория и практика социальной работы (учебник для социологов, социальных работников и социальных антропологов). – Изд-во СПбГУ, 2004.

6. Гуслякова, Людмила Герасимовна.   Виталистская модель теории и практики социальной работы [Текст] : монография / Л. Г. Гуслякова. - Барнаул : Азбука, 2006. - 194 с.

7. Инновации в социальной работе / Проблемы социальной работы: теория и практика материалы Международной научно-практической конференции, Омск, 2008.

8. Калашников С.В. Очерки теории социального государства. – М., 2006.

9. Колесников С.В. Очерки теории социального государства. – М. 2006.

10. Некрасов А.Я. Международный опыт социальной работы. – М., 1994.

11. Опыт социальной работы в регионе: научно-методический сборник. – Саратов, 2003.

12. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы. Учеб. пособие. – М., 2004.

13. Пантелеева Т.С. Особенности инноваций в сфере социальной работы / Отечественный журнал социальной работы. – 2003, № 2. – С. 12-14.

14. Платонова Н.М. Введение в теорию социальной работы. – СПб., 2009.

15. Платонова Н.М. Теория социальной работы в вопросах и ответах. – СПб.: СПбГИПСР, 2002.

16. Платонова Н.М. Теория социальной работы в вопросах и ответах. – СПб.: СПбГИПСР, 2002.

17. Попов А.Н. Эффективность социальной работы. Новый взгляд / Российский журнал социальной работы. – 1997, № 3. – С. 21-28.

18. Рузанов В.И., Гончарова А.Н. Актуальные проблемы теории социальной работы. Моногр. – Красноярск, 2005.

19. Семинар по изучению инновационных технологий социальной работы в интересах пожилых людей.

20. Социальная работа и гражданское общество: коллективная монография / Под ред. И.А. Григорьевой, А.А. Козлова, В.А. Самойловой. – СПб., 2006.

21. Социальная работа как служение. История, современные практики, перспективные направления [Текст] : хрестоматия / сост.: И. В. Астэр, Н. Ю. Кучукова, Г. Г. Судакова. - СПб. : СПбГИПСР, 2011. - 304 с.

22. Социальная работа: история, теория, технологии (научная школа проф. Е.И. Холостовой). – М., 2004.

23. Социальная работа: современная теория: учебное пособие / Малькольм Пэйн: под ред. Дж. Камплинета. Ред. русск. текста проф. И.В. Налистникова. – М., 2007.

24. Социальная работа: современная теория: учебное пособие / Малькольм Пэйн: под ред Дж. Камплинета. Ред. русс. Текста проф. И.В. Налистникова. – М., 2007.

25. Теория и методология исследований социальных проблем / Отв. ред. Р.С. Гнинберг, Г.В. Чубарова. – М.: Наука, 2005.

26. Топчий, Леонид Васильевич. Социальное обслуживание населения: ценности, теория, практика [Текст] : учебное пособие; Рекомендовано УМО / Л. В. Топчий ; Российский государственный социальный университет). - М. : РГСУ, 2011. - 320 с.

27. Холостова Е.И. Социальная политика и социальная работа. – М., 2006.

28. Холостова Е.И. Социальная работа в схемах: учеб. пособие. – М., 2006.

29. Холостова Е.И. Социальная работа: учеб. пособие. – 2-е изд. – М., 2003.

30. Эффективность социальной работы: методологический семинар // Сост. В.В. Колков. – М., 1998.

Методическое обеспечение самостоятельной работы

Самостоятельная работа студентов в рамках данной дисциплины является важным компонентом процесса обучения, который предполагает закрепление личностных и профессиональных компетенций, предусмотренных рабочей программой дисциплины

Настоящей программой предусмотрены виды самостоятельной работы студентов, которые выполняются под руководством преподавателя и без его непосредственного руководства.

К группе видов и форм самостоятельной работы студентов с участиемпреподавателя относятся:

• написание отчетов о мини-исследований, подготовки тематических докладов, цели и задачи которых обсуждаются с преподавателем;

• подготовка выступлений на семинарах с соответствии с рекомендациями преподавателя;

• подготовка выступления, презентации, научного проекта в составе рабочей группы студентов (индивидуально);

• публичная защита курсовой работы.

Самостоятельная работа студентов под руководством преподавателя составляет 20 часов.

Самостоятельная работа студента без участия преподавателя:

• составление библиографии по темам и разделам учебной дисциплины;

• знакомство с сайтами специализированных социальных учреждений для более углубленного изучения опыта практической социальной деятельности;

• чтение специализированных статей, научно-практических публикаций, в т.ч. размещенных на Интернет-сайтах;

• самостоятельное написание курсовой работы по дисциплине в соответствии с рекомендациями преподавателя;

• чтение публицистической и художественной литературы, имеющей отношение к изучаемой теме с целью последующего обсуждения с преподавателем, в рамках групповых обсуждений под руководством преподавателя.

Перечень тем для написания контрольных работ по дисциплине

1. Этапы развития социальной работы как научного знания.

2. Эволюция различных форм социальной поддержки.

3. Перспективы развития социальной работы в условиях глобализации.

4. Подходы к определению сущности социальной работы.

5. Роль социальной благотворительности на современном этапе.

6. Социальная работа как система деятельности.

7. Институты социальной работы.

8. Характеристика объекта и субъекта социальной работы.

9. Методы и формы социальной работы на различных организационных уровнях.

10. Социальная работа как область научного знания.

11. Теория социальной работы в системе социальных наук.

12. Направления исследований в социальной работе.

13. Основные понятия и категории теории социальной работы.

14. Закономерности теории социальной работы.

15. Принципы социальной работы.

16. Системный характер социальной работы.

17. Специфика методов социальной работы как области научного познания.

18. Перспективы развития теории социальной работы.

19. Основные методы и средства практической социальной работы.

20. Краткая характеристика психолого-ориентированных теорий социальной работы.

21. Краткая характеристика социолого-ориентированных теорий социальной работы.

22. Краткая характеристика комплексных теорий социальной работы.

23. Философские основания теории социальной работы.

24. Влияние социокультурных факторов на теорию социальной работы.

25. Этика в социальной работе.

26. Социальная работа как профессиональная деятельность.

27. Профессиональные роли и риски в социальной работе.

28. Система социального обслуживания населения.

29. Типология социальных служб.

30. Взаимосвязь профессиональной и непрофессиональной социальной работы.

31. Социальная защита населения: принципы, методы, функции.

32. Социальная политика государства и социальной работы.

33. Принципы современной социальной политики.

34. Модели социальной политики.

35. Социальные программы и проекты.

36. Социальные инициативы России на международном уровне.

37. Понятие социального государства.

38. Система социальной защиты и помощи современной семье.

39. Формы помощи детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

40. Материнство как социальная ценность.

41. Государственная молодежная политика, ее ведущие направления.

42. Организация социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами.

43. Международные социальные программы для пожилых и инвалидов.

44. Специфика социальной работы в системе здравоохранения и образования.

45. Роль социальной работы в гуманизации общественных отношений.

46. Социальная патология: ее виды и проявление в жизнедеятельности человека.

47. Оптимизация системы «человек-среда» как основная цель и направление социальной работы.

48. Профессиональные риски и психогигиена в социальной работе.

49. Критерии эффективности в социальной работе.

50. Общественные и общественно-государственная структура социальной работы в России.

Методические указания по написанию контрольной работы

Структура контрольной работы должна включать в себя:

• Титульный лист;

• Введение;

• 1-2 главы;

• Заключение;

• Список используемой литературы.

Во введении дается формулировка и предварительное описание проблемы (темы), в основной части должны быть представлены в сравнении различные трактовки и варианты решения проблемы (соответственно - деление на главы и параграфы), в заключении автор представляет и обосновывает собственную точку зрения на указанную проблему, которая может не совпадать с мнением авторов.

Контрольная работа является необходимым условием допуска к экзамену. Работа должна быть сдана к срокам, устанавливаемым деканатом.

Работа будет оценена на основании тщательности выполнения, полноты содержания, логичности, ясности и связанности изложения, уместного использования литературы (не менее трех источников). Работа также должна быть аккуратной, грамматически, пунктуационно и стилистически грамотной.

При цитировании литературы необходимо делать сноски и указывать источники.

Объем работы – 5-10 листов формата А4; шрифт Times New Roman 12, полуторный интервал.

Глоссарий

Волонтерство (фр. – добровольность) – добровольное принятие обязанностей по оказанию безвозмездной социальной помощи, услуг, патронажа над инвалидами, больными и престарелыми, а также лицами и социальными группами населения, оказывающимися в сложных жизненных условиях.

Государственная социальная политика – это действия государства в социальной сфере, преследующие определенные цели, соотнесенные с конкретно-историческими обстоятельствами, подкрепленные финансовыми ресурсами и рассчитанные на определенные социальные результаты.

Государство социальное – понятие, вошедшее в обиход сравнительно недавно. Оно означает демократическое государство, опирающееся на широкую социальную основу и проводящее активную и сильную социальную политику, направленную на повышение или стабильное обеспечение жизненного уровня населения, защиту и реализацию прав и свобод граждан, на создание современных систем образования и социального обеспечения, на поддержание неимущих и малообеспеченных слоев населения, на предотвращение и успешное разрешение социальных конфликтов и т.д.

Гражданское общество – представляет собой сферу общественной жизни, существующей одновременно и наряду с государством, но независимо от его институтов. Эта система самостоятельных, независимых от государства общественных организаций, объединений, выражающих разнообразные частные интересы людей и создающих условия для их реализации. Гражданское общество – сфера самоутверждения свободных граждан и создаваемых ими на добровольных началах ассоциаций и организаций, в его пространстве реализуется все многообразие социальных связей, лежащих между индивидом и государством.

Групповая социальная работа – управление поведением социальных групп.

Дискриминация – ограничение в правах, лишение равноправия отдельных лиц и определенных категорий населения страны по признакам национальной принадлежности, социального происхождения, политических и религиозных взглядов, пола, возраста и другим признакам.

Индивидуальная социальная работа – управление поведением отдельных людей.

Индивидуальный уровень социальной работы – представляет собой организацию помогающего взаимодействия с клиентом (предполагающие субъект – субъектные отношения).

Инновации социальные – организуемое нововведение в социальной практике в ответ на изменение социальных условий, потребностей общества, новые проблемы, не решаемые традиционными способами. Являются результатом коллективного творчества.

Институционализация – все многообразные процессы и структуры, посредством которых люди и группы организуются в обществе.

Категории – элементы любой науки представляющие наиболее общие фундаментальные понятия, отражающие существующие связи и отношения.

Клиенты – в социальной работе подразумевают как отдельного человека, так и группу (семью), нуждающихся в помощи, поддержке, социальной защите.

Конфиденциальность – доверительность, не подлежащая огласке; этический принцип, в соответствии с которым социальный (или другой работник) не имеет права раскрывать информацию о клиенте без согласования последнего. Сюда может относиться информация о личности клиента, профессиональные суждения о клиенте, материалы из «истории болезни». В особых случаях социальные работники могут быть обязаны юридическим путем давать определенным представителям властей некоторую информацию, которая влечет за собой возбуждение судебного преследования.

Критерий эффективной социальной работы – данное понятие употребляется в двух основных смыслах: первый – как мерило, эталон, высшая степень развития предмета, явления, процесса как их существенный признак. Второй – определение критерия как признака, который показывает меру желаемого результата, степень эффективности деятельности.

Макросоциальная работа – упорядочение деятельности населения отдельных территорий, формирование территориальных сообществ и социальных групп исходя из интересов и возможностей населения.

Метод – основной способ сбора, обработки анализа данных.

Микросоциальная работа (практическая социальная работа) – непосредственная работа специалиста с индивидами и социальными группами.

Модель социальной работы – набор определенных символов, правил, которые по уровню своей абстрактности соотносятся с реальной практикой социальной работы.

Объект науки – та сторона реальности (природная и социальная), на изучение которой данная наука направлена.

Объект социальной работы – индивид, группа, сообщество, которое вследствие нарушения социального функционирования обращаются за помощью в социальную службу.

Парадигма научного мышления в социальной работе – фундаментальное научное положение, определяющее характер научного осмысления проблем социальной работы: система взаимосвязанных понятий, описывающих непротиворечиво важнейшие закономерности осуществления социальной работы в рамках определенного теоретического подхода.

Парадигма теоретического знания – система категорий, описывающих явления, процессы, выявляющих закономерности под определенным углом зрения.

Профессионализм в социальной работе – определенный стандарт поведения, который характеризует социальную работу как некое профессиональное сообщество людей, разделяющих общие интересы, взгляды, мировоззрение.

Профессиональная компетентность – это система научно-практических знаний, умений, ценностей, влияющих на качество решения профессиональных задач.

Профессиональное выгорание – психологическое состояние специалистов, интенсивно общающихся с клиентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.

Социальная защита – система приоритетов и механизмов по реализации законодательно закрепленных социальных, правовых и экономических гарантий граждан: органов управления всех уровней, иных институтов, а также система социальных служб, обеспечивающих определенный уровень социальной защищенности, достижение социально-приемлемого уровня жизни населения в соответствии с конкретными условиями общественного развития.

Социальная политика – деятельность государства и других политических институтов по управлению развитием социальной сферы общества.

Социальная помощь – регулярные и периодические мероприятия для наименее защищённых групп населения, способствующие устранению или уменьшению социальной недостаточности.

Социальное обеспечение – это государственное обеспечение материального обеспечения и социального обслуживания пожилых и нетрудоспособных граждан, а также семей с детьми. Включает пенсии, пособия, социальные выплаты и льготы.

Социальное обслуживание – деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Социальное партнерство – идеология сотрудничества во всех сферах жизнедеятельности, представленных в обществе. В этом смысле представляет собой один из главных принципов демократического правового социального государства. Социальное партнерство способствует гармонизации отношений между различными слоями, группами, взаимодействующими в обществе.

Социальные категории населения – отдельные слои или области общества, имеющие общую социальную характеристику.

Социальные службы – предприятия и учреждения, предоставляющие социальные услуги, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию без образования юридического лица.

Социальные услуги – действия по социальному обслуживанию отдельных категорий граждан, клиентов социальной службы.

Социальный сервис – социальное обслуживание, направленное на максимальном учете разнообразных потребностей групп населения и их удовлетворение. Социальные службы предлагают широкий спектр услуг.

Субъекты социальной работы – люди, учреждения, организации, социальные институты, призванные решать проблемы, стоящие перед объектами социальной работы.

Теоретический подход в социальной работе – определенная точка зрения на содержание социальной работы (ее теоретическое и методологическое обоснование).

Теория социальной работы – это наука о закономерностях и принципах функционирования, развития и регулирования конкретных социальных процессов и состояний личности в трудных жизненных ситуациях, защите ее прав и свобод посредством целенаправленного воздействия на личность и окружающую ее социальную среду.

Трудная жизненная ситуация – ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, малообеспеченность, безработица, отсутствие определённого места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и т.п.), которую он не может преодолеть самостоятельно.

Эффективность социальной работы – это максимально возможное удовлетворение социальных потребностей населения при оптимальных затратах.