2.4 Совершенствование планирования и контроля на предприятии

Хотя контроль является решающей управленческой функцией, среди подчиненных и других людей внутри организации часто возникает сопротивление контролю. Менеджерам важно понимать, почему люди сопротивляются контролю, и знать, как преодолеть это сопротивление.

Иногда организации или менеджеры пытаются контролировать слишком много видов деятельности или их частей. Чтобы не попасть в ловушку чрезмерного контроля, эффективно действующие менеджеры сосредотачивают контроль на результатах, а не на действиях или внешнем виде. Контроль следует объяснять таким образом, чтобы он понимался как корректирующий процесс или средство наблюдения за процессом, а не как тактика давления и путь к ограничению свободы. Контроль следует периодически переоценивать, чтобы определить, существует ли все еще потребность в каждом специфическом виде контроля.

Эффективно действующие менеджеры делают контроль гибким, чтобы избежать неточности, деспотичности или слабого положения. Они помнят, что когда результаты значительно отличаются от стандартов, то проблема может заключаться как в стандарте, так и способе осуществления работы.

Также возможно, что выбор "стиля контроля", наилучшего в данных обстоятельствах, может оказать помощь в преодолении сопротивления контролю.

Для повышения эффективности контроля в ОАО «ММК» необходимо:

• Всегда помнить, что контроль должен рассматриваться и устанавливаться как позитивная деятельность, необходимая для сосредоточения людей, времени и денег на выполнении организационных целей.

• Поддерживать включение подчиненных в контроль над собственной деятельностью. Самоконтроль часто оказывается самым лучшим контролем.

• Сосредотачивать контроль на результатах, а не на деятельности и внешнем виде.

• Регулярно переоценивать контроль, чтобы убедиться, что он все еще необходим и соответствует ситуации.

• Включать подчиненных в разработку методов и осуществление контроля.

• Помнить, что некоторое отклонение от стандартов является нормальным явлением.

• Наблюдать как за позитивными, так и негативными отклонениями.

• Устанавливать осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками.

• Устанавливать двустороннее общение.

• Избегать чрезмерного контроля.

• Устанавливать жесткие, но достижимые стандарты.

• Вознаграждать сотрудников за достижение стандарта.

Заключение

В настоящей работе была изучена функция планирования и контроля в системе менеджмента организаций: теоретически и практически при анализе системы планирования и контроля в управлении торговой фирмы ОАО "ММК".

Планирование – одна из составных частей управления, заключающаяся в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения.

Контроль – это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Существуют такие виды контроля, как: предварительный, текущий и заключительный. По объекту контроля существуют такие его виды: контроль материальных ресурсов, контроль финансовых ресурсов, контроль человеческих ресурсов, контроль организационного руководства.

В ОАО "ММК" функция контроля реализует себя на трех уровнях: стратегическом, управленческом и оперативном.

Контроль в данной организации мало представляет из себя системное образование, носит фрагментарный характер, присущ обособленным отделам, процессам.

В основном формализован и строго определен контроль в управлении поставками (существует даже автоматизированная информационная управленческая система контроля этого процесса), контроль за деятельностью работников супермаркетов "ММК", контроль при отборе кадров, контроль наличия и движения материальных и финансовых ресурсов. То есть, формализован контроль за основными материальными и информационными потоками.

Контроль за остальными потоками носит неформальный характер.

В целом систему контроля в управлении ОАО "ММК" можно охарактеризовать как хорошую. Однако порекомендовать для улучшения системы контроля в данной организации можно следующее: исключить наличие фрагментарности контроля через создание комплексной его системы, состоящей из отдельных взаимосвязанных видов контроля (контроль материальных, финансовых, человеческих ресурсов).

В этом случае система исключит повторяемость отдельных одинаковых операций, проводимых в процессе контроля материальных, финансовых и человеческих ресурсов, в то же время включит в систему контроля некоторые функции, которые в настоящее время носят неформальный характер.