39. Порядок установления ответственности высшего руководства (вр). Представитель вр по качеству. Руководитель по качеству предприятия.

Высший руководитель – это лицо, отвечающее за управление организацией и обладающее соответствующими властными полномочиями.

Перед высшим руководством стоит задача рассмотреть такие меры, как:

разработка прогноза, политики и стратегических целей;

демонстрация на собственном примере стиля управления, обеспечивающего доверие персонала;

доведение до сведения персонала направления деятельности организации, ценностей, связанных с качеством и системой управления качеством;

участие в проектах по улучшению, поиск новых методов, решений и разработка новой продукции;

получение обратной связи непосредственно по результативности и эффективности системы управления качеством;

определение процессов жизненного цикла продукции;

определение вспомогательных процессов, влияющих на результативность и

эффективность процессов жизненного цикла продукции;

создание среды, способствующей вовлечению и развитию работников;

обеспечение организационной структуры и ресурсов.

Представитель от высшего руководства несет ответственность и наделяется следующими полномочиями:

• планировать все мероприятия по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии процессов системы менеджмента качества, требуемых настоящим Руководством по качеству;

• внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000;

• предоставлять руководству ООО «…» данные о функционировании системы менеджмента качества с целью анализа и принятия мер для улучшения системы менеджмента качества.

• полностью обязанности, ответственности и полномочия представителя от высшего руководства изложены в «Положении о представителе высшего руководства по СМК ООО «…».

Специалист, отвечающий за качество на предприятии, может быть в любой компании. Но особенно важную роль эта должность играет на производстве. В современной компании понятие качества применимо, в первую очередь, в отношении исходного сырья, технологических процессов и готовой продукции. Кроме того, существует понятие Quality System Management, то есть, система качества для любого управления. Классический стандарт такого типа – ISO. В этой ситуации директор по качеству или Quality Manager отвечает за то, чтобы компания работала как часы, где отлажены все процессы и процедуры, каждый сотрудник знает, зачем он работает, что он делает, каков его вклад в достижение общих целей компании. Одна из основных причин внедрения такого подхода – достижение «идеального контроля», особенно важного в крупных корпорациях.

Кроме того, в задачи директора по качеству либо Quality Manager входит подготовка компании к прохождению внутренних и внешних аудиторских проверок, решение задач сертификации по международным и российским стандартам. Западные и отечественные сертификационные органы соотносятся друг с другом слабо, поэтому от специалиста, курирующего вопросы качества, важно быть в курсе требований для получения и тех, и других сертификатов.

Директор по качеству может также курировать вопросы техники безопасности, охраны окружающей среды и проч. Однако на современном предприятии обыкновенно существуют специальные должности в этих сферах. Кроме того, на производстве Quality Manager отвечает за работу лаборатории, которая осуществляет контроль над качеством сырья, ингредиентов и готовой продукции.