регишка диплом

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Формирование и развитие рыночных отношений предполагает свободное и равноправное существование и развитие различных форм собственности и различных секторов внутри каждой формы собственности. Малый бизнес, или малое предпринимательство, представляет собой многочисленный слой мелких собственников, которые в силу своей массовости в значительной мере определяют социально-экономический и отчасти политический уровень развития страны. По своему уровню жизни и социальному положению они принадлежат к большинству населения, одновременно являясь как непосредственными производителями, так и потребителями широкого спектра товаров и услуг. Сектор малого бизнеса образует самую разветвленную сеть предприятий, действующих в основном на местных рынках и непосредственно связанных с массовым потреблением товаров и услуг. Именно в секторе малого бизнеса создается и циркулирует основная масса национальных ресурсов, которые являются питательной средой для среднего и крупного бизнеса. В совокупности с небольшими размерами малых предприятий, их технологической, производственной и управленческой гибкостью это позволяет четко и своевременно реагировать на изменяющуюся конъюнктуру рынка.

В сфере экономики малые предприятия функционируют наряду с крупными и средними предприятиями. Обладая весьма скромными размерами (как по объемам продаж, так и по числу работающих сотрудников), за счет большого их количества малые предприятия в экономически развитых странах выступают важными субъектами экономики.

В настоящее время государство целенаправленно принимает меры по увеличению доли малого и среднего бизнеса в экономике России и поэтому крайне заинтересовано в стабильном росте численности таких предприятий и качестве управления ими. Управление малыми и средними предприятиями, обусловленное созданием гибких организационных структур, а также осознание необходимости повышения качества работы и ответственности на всех уровнях, требует поиска эффективных механизмов и инструментов менеджмента, позволяющих в краткосрочной и долгосрочной перспективе обеспечить необходимый размер прибыли, достижение достаточного уровня ликвидности и финансовой стабильности, а также возможности расширения деловой активности.

Таким образом, на сегодняшний день наиболее актуальными становятся проблемы управления предприятием в области принятия управленческих решений, обусловленные ограниченным набором моделей управления и отсутствием регламентированных процедур их реализации, малым объемом информации (адекватной потребностям пользователей), а также недостаточной проработанностью автоматизированных систем управления и эффективных критериев оценки управляемых объектов.

Целью дипломной работы является исследование системы управления малым бизнесом в России на примере ИП «Фрет-авто», и разработка мер по ее улучшению.

Уровень развития транспортной системы государства — один из важнейших признаков ее технологического прогресса и цивилизованности. Потребность в высокоразвитой транспортной системе еще более усиливается при интеграции в европейскую и мировую экономику, транспортная система становится базисом для эффективного вхождения России в мировое сообщество и занятия в нем места, отвечающего уровню высокоразвитого государства.

Объективные условия трансформационных процессов в развитии Республики Беларусь обусловливают ее нацеленность на вхождение в мировую экономическую систему и прежде всего — на экономическую интеграцию с ведущими западноевропейскими государствами. Этот процесс, безусловно, приведет к росту товарообменных операций между сотрудничающими странами. Кроме того, геостратегическое расположение Беларуси позволяет ей быть выгодным мостом для транзитных перевозок товаров и пассажиров между государствами Европы, Азии и Ближнего Востока.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- рассмотреть теоретические особенности управления предприятиями малого бизнеса;

- изучить основные методики оценки управления предприятиями в сфере малого бизнеса;

- проанализировать систему управления на примере ИП «Фрет-авто»;

- предложить меры по улучшению системы управления для повышения эффективности работы ИП «Фрет-авто».

Объектом исследования является система управления предприятия ИП «Фрет-авто».

Предметом исследования является методика управления малым предприятием.

Всевозрастающие объемы междугородных перевозок привели к необходимости организации их по принципу, который обеспечил бы ускорение доставки и сохранность грузов, наилучшее обслуживание грузоотправителей-грузополучателей с учетом режимов их работы по приемке-выдаче грузов и высокоэффективное использование подвижного состава.

Важнейшим показателем интегрирования транспортной системы является рациональное использование существующих транспортных организаций , реализация преимуществ их географического расположения и коммуникационной способности, обеспечивающей кратчайший путь европейским странам с Восточным и Азиатским континентами. Но чтобы транспортные системы как можно быстрее преобразились в транспортные системы мирового уровня, необходимо осуществить комплексную модернизацию всей транспортной отрасли. В основу модернизации должен быть положен принцип системного построения рационального транспортного комплекса с использованием современных знаний, упреждающего выполнение комплексных фундаментальных исследований, направленных на решение первоочередных проблем формирования национального транспортного комплекса.

Первой такой проблемой является поиск наиболее рациональных вариантов структурной организации транспортной системы страны как единого целого. Настала объективная необходимость в системном осмыслении глубоких структурных преобразований на транспорте и создании новой структурной организации, обеспечивающей управление направленным развитием всей транспортной системы страны.

Вторая проблема, которая требует разрешения, - транспортные ресурсы и их рациональное использование в единой транспортной системе страны. Как известно, к числу транспортных ресурсов, как основных системных качеств, относятся: пропускная способность транспортных сетей всех видов транспорта и провозная способность транспортных средств, которые используют эти сети.

Создать и реализовать в современных условиях эффективную стратегию управления направленным развитием предприятия без наличия достаточно глубокой научной разработки фундаментальных проблем организации, механизмов разрешения противоречий, рационального комплексного использования ресурсов, практически невозможно. Это обусловлено тем, что в процессе современного развития возникают принципиально новые проблемы, не имеющие аналогов в прошлом, для решения которых требуется поиск новых методологических подходов и новых средств их разрешения. Потребность в таких новых подходах проявляется и имеет особую значимость в переходных периодах развития социальных формаций, при переходе к новым рыночным отношениям, когда роль государственного регулирования не только не должна снижаться, а значительно усиливается в целях повышения уровня организации общества и государства, но не исключает активизацию процессов самоорганизации.

2 Объект исследования

Современный менеджмент разделяет цели предприятия на две группы: оперативные (тактические) и стратегические (долгосрочные, перспективные).

Стратегическая цель — формирование системы управления и планирования, которая ускорила бы движение фирмы к намеченной стратегической цели своего развития. Она призвана обеспечить эффективное существование фирмы на длительную перспективу, формирование и управление потенциалом успеха организации.

Установление стратегических и оперативных целей деятельности предприятия начинается с анализа факторов внешней и внутренней среды.

Важнейшим аспектом является процесс формирования количественных целей.

Основой анализа и управления факторами внешней и внутренней среды является выбор самих факторов.

Подробное содержание факторов внешней и внутренней среды представлено на рис.2

Рис.2. Схема реализации системы экономических методов управления деятельностью малых предприятий¹

При выборе факторов следует помнить:

* каждый фактор воздействует на цели прямым и косвенным образом;

* возможно взаимное воздействие различных факторов (иногда разно-направленных) на процесс реализации целей;

* выбор факторов должен носить сугубо индивидуальный характер для конкретного предприятия.

Выбор конкретных факторов - дело сугубо индивидуальное для каждого конкретного предприятия. Процесс выбора зависит от целей, конкретной ситуации, возможностей системы учета и анализа и, безусловно, от квалификации управленческого персонала и экономических служб предприятия.

В целях обеспечения сравнимости состояния собственного предприятия с конкурентами целесообразно анализ факторов внутренней среды проводить по тем же показателям, что и для конкурентов:²

* эффективность (производства, сбыта);

* результативность (степень достижения цели),

* прибыльность (прибыль, конкретные издержки);

* продуктивность (может быть выражена через рентабельность);

* изменение доли на рынке;

* экономичность (материалоемкость, ресурсоемкость).

Данный анализ необходим для оценки удовлетворительности структуры баланса, возможности отнесения предприятия к категории банкротов, а также для оценки возможности восстановления платежеспособности за определенный период. Результаты анализа во многом определяют целесообразность восстановительных процедур, их характер и направленность.

Важнейшим шагом в управлении предприятием является выработка и осуществление мероприятий, обеспечивающих достижение намеченных целей (уход от возможных убытков, вывод предприятия из кризисного состояния, расширение рынка сбыта продукции, ликвидация узких мест в производстве и др.).

Организация контроля за ходом выполнения мероприятий и корректировка действий по достижению цели является обязательным элементом функционирования любой системы, в том числе и системы экономических методов управления деятельностью малых предприятий. Анализ факторов внутренней и внешней среды фирмы схематично можно представить в следующем виде (см. рис.3)

Рис.3. Внешние и внутренние факторы, воздействующие на деятельность предприятия¹

Практически все факторы внешней среды относятся к не контролируемым со стороны организации и ее служб. Самый хороший план может провалиться из-за негативного воздействия неконтролируемых факторов. Вместе с тем организация может не только приспосабливаться к внешней среде, но и в определенной мере влиять на нее. Основные факторы внутренней среды, содержание и возможное направление их воздействия на эффективность производства представлены в табл.3.

Таблица 3 Факторы внутренней среды

Факторы	Основное содержание и возможное направление воздействия факторов на эффективность производства
Продукция	Соответствие потребительских свойств требованиям отечественного и мирового рынка; формирование эффективной ассортиментной политики, жизненный цикл продукции; возможности снижения производственных затрат
Персонал	Уровень квалификации кадров, механизм управления персоналом, численность рабочих, численность управленческих кадров, затраты на оплату труда, отчисление во внебюджетные фонды, система экономического стимулирования, затраты на переподготовку кадров, производительность труда, эффективность использования персонала
Технология	Соответствие техники, технологии требованиям современного уровня качества. Потенциал производственной мощности к расширению производства и к изменению ассортимента продукции. Уровень материало, -энерго, -трудоемкости; стоимость основных фондов (балансовая), сокращение сроков амортизации основных фондов, фондоемкость, фондовооруженность и фондоотдача, реальная загрузка основных фондов, эффективность использования конкретных видов основных фондов
НИОКР	Наличие интеллектуальной собственности, научной базы фирмы, финансовые и кадровые возможности развития собственной НИОКР
Материальные ресурсы	Соответствие уровня потребления ресурсов лучшим отечественным и зарубежным аналогам (ресурсосберегающие технологии), удельный расход материалов, материалоемкость продукции; энергоёмкость, топливоёмкость продукции, отходы производства, экологические штрафы, экономия материальных ресурсов, стимулирование экономии ресурсов, обеспеченность фирмы оборотными средствами, соответствие их расчетным (нормативным) величинам
Менеджмент	Соответствие управленческой структуры адекватной организационной структуре, целям и задачам предприятия
Местоположение	Территориальное местоположение предприятия, обеспечивающее минимальные затраты по содержанию производственных, офисных помещений, транспортных расходов по материально-техническому обеспечению и реализации продукции, услуги, включая расходы на рекламу; арендная плата, коммунальные и иные платежи

Руководитель предприятия, главные специалисты должны постоянно видеть те пороговые значения и фактическое состояние показателей, которые определяют появление тенденции к их ухудшению. Приближение показателей к пороговым значениям должны вызывать тревогу и озабоченность, они постоянно должны быть нацелены на поиск путей, методов изменения их в положительную сторону. Поэтому разработка мероприятий, способствующих изменению положения предприятия, не может быть разовым актом, а постоянным действием руководителей любого уровня.

Важно отметить, что элементы системы управления работают не в отдельности, а в комплексе, что обуславливает возникновение синергетического эффекта и приводит к возрастанию производительности труда и снижению затрат производства. Поэтому одним из основных принципов управления хозяйственной деятельностью малого предприятия является принцип системности.¹ Кроме того, необходимо учитывать гибкость и адаптивность; функциональность; координируемость, которые обусловливают необходимость разработки концепции гибкой системы управления хозяйственной деятельностью малых предприятий как методологической основы для повышения эффективности их функционирования.

Система управления хозяйственной деятельностью малого предприятия состоит из двух подсистем: управляемой подсистемы, или объекта управления, и управляющей подсистемы, или субъекта управления. Объектом управления выступает хозяйственная деятельность малого предприятия, а субъектом управления – его руководящие работники. Поэтому один из важнейших принципов разработанной концепции – это соответствие субъекта управления объекту управления. Между объектом управления и функциональной структурой управления малым предприятием имеется тесная диалектическая связь. С одной стороны, цели, состояние и тенденции развития объекта управления и их изменения вызывают определенную перестройку в системе функциональной организаций управления. С другой стороны, сама функциональная организация управления оказывает существенное влияние на объект управления, определяя направления и содержание его развития. При этом наиболее эффективным путем развития предприятия является путь, при котором темпы изменений в функциональной структуре управления предприятия должны опережать темпы изменений в состоянии объекта управления.

Соответствие структуры управления объекту управления анализируется по двум направлениям: качественному и количественному. Качественное соответствие структуры управления объекту управления определяется в направлении соответствия:¹

-структуры органов управления – задачам и направлениям развития объекта управления;

-надежности и точности работы аппарата управления – сложности производственных процессов;

-уровня автоматизации процессов управления – характеру производственных процессов.

В качестве исходных положений должны приниматься закономерности функционирования и развития объекта управления. В то же время задачи, стоящие перед объектом управления, определяют одновременно существенные изменения в структуре управления. Из сказанного следует, что, приступая к анализу структуры управления, необходимо, прежде всего, четко сформировать стратегию объекта, и, ориентируясь на нее, определить соответствующую структуру органов управления.

Для выявления несоответствия надежности и точности работы аппарата управления сложности производственных процессов, необходимо использовать оценки, которые могут быть получены в ходе наблюдения: отклонений от нормального функционирования аппарата управления и хода производства; задержек принятия решений и их реализации; отмены необоснованных решений; наличия неоптимальных решений, а также случаев принятия решений без достаточного ресурсного обеспечения.

Качественное несоответствие структуры управления проявляется также в ходе процесса производства в виде: потерь рабочего времени, материалов, простоев оборудования, нарушения графика выпуска продукции, создания сверхнормативных запасов и других нарушений нормального хода производства.

Существенное влияние на структуру управления оказывает уровень автоматизации процессов управления. В этой связи необходимо оценить подготовленность предприятия к использованию управленческой техники и обосновать первоочередные участки и звенья, где будет установлена эта техника.

Более полное представление о соответствии объекта и субъекта управления дает количественное исследование этой взаимосвязи. Чаще всего количественный анализ соответствия проводится по отношению к численности работников аппарата управления. В частности, этот метод широко применяется при обосновании нормативов численности работников аппарата управления и является основным при разработке методических документов. В настоящее время численность работников аппарата управления колеблется от 16 до 25% общей численности персонала.¹ Причем, чем больше по размерам предприятие, тем аппарат управления меньше.

Однако на практике такая методика лишь усугубляет имеющиеся недостатки существующей структуры управления, затушевывает потенциальные возможности их реализации. Поэтому необходимо определение количественного соответствия структуры управления перечню общих функций управления, специфических функций управления и управленческих действий при реализации функций управления. Этот метод позволит на всех этапах проектирования оргструктуры сопоставлять круг предписываемых функций управления, взаимосвязи по их реализации в рамках единого технологического процесса со всеми другими характеристиками.

Тем самым более точно определяется не только состав, но и трудоемкость выполнения функций управления, а также возможности аппарата управления по трудоемкости для их выполнения. Функции управления можно условно подразделить на общие и специфические. Общие функции связаны с управлением хозяйственной деятельностью по ее видам (операционная, инвестиционная, финансовая).

Основными специфическими функциями управления на малом предприятии выступают:² управление активами; управление капиталом предприятия; управление инвестициями; управление денежным потоком; управление финансовыми рисками; антикризисное управление при угрозе банкротства.

Инструментами управления хозяйственной деятельностью малого предприятия являются:

1) бюджетирование хозяйственной деятельности по ее видам (операционная, инвестиционная, финансовая);

2) учет операционной, инвестиционной и финансовой деятельности по нормам и отклонениям от них;

3) мониторинг хозяйственной деятельности малого предприятия, предусматривающий анализ выявленных отклонений.

Бюджетирование предполагает разработку оперативных бюджетов для всех направлений хозяйственной деятельности малого предприятия.

Информационное обеспечение системы управления хозяйственной деятельностью малого предприятия ориентировано на оперативный сбор и обработку информации в рамках подсистем управления операционной деятельностью, инвестиционным процессом и финансовыми операциями.

В силу того, что основным принципом системного управления является управление по отклонениям, необходимо разработать модель оценки влияния факторов на отклонения фактических значений экономических показателей от их прогнозных величин. При этом нужно учесть, что система управления хозяйственной деятельностью малого предприятия имеет своей целью не только определить последствия тех или иных решений по вопросам работы предприятия и даже не только найти способы устранения или смягчения влияния на финансовое состояние отрицательных последствий. Еще одна важнейшая цель управления — определить ориентиры, на основе которых можно оценить, благоприятен ли для данного предприятия сложившийся уровень того или иного показателя, а затем решить, нуждается показатель в росте, снижении или сохранении имеющегося уровня. Речь идет, прежде всего, о показателях, которые традиционно принято оценивать по нормальному или рекомендуемому уровню, универсальному для всех, или, в лучшем случае, — дифференцированному по отраслям.

В первую очередь такими показателями являются коэффициенты платежеспособности и финансовой устойчивости.¹ По большинству из них существуют так называемые нормальные значения, имеющие рекомендательный характер. Значения, как правило, даются в определенном интервале. Однако практика показывает, что многие предприятия, у которых коэффициенты находятся за пределами, а иногда и далеко за пределами названных интервалов, находятся в благополучном финансовом состоянии, и наоборот, предприятие может одновременно иметь коэффициенты в пределах рекомендуемых уровней и тяжелое финансовое состояние.

В большинстве случаев руководитель должен выбрать один вариант решения из возможных нескольких. Например, при необходимости увеличения источников финансирования — увеличивать либо собственные, либо заемные источники; при росте или падении выручки от продаж — выбрать наиболее благоприятное для предприятия соотношение цен и натурального объема продаж; при осуществлении инвестиций — выбрать из нескольких проектов наиболее эффективный и т.д.

Изложенное выше позволяет сформулировать концепцию гибкой системы управления хозяйственной деятельностью предприятий малого бизнеса, схема которой представлена на рис. 4.

ГИБКАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Цель управления	Принципы управления хозяйственной деятельностью малого предприятия	Инструменты управления хозяйственной деятельностью малого предприятия
создание необходимых условий для бесперебойной и эффективной деятельности малого предприятия	- выравнивание возможностей получения прибыли с преодолением риска от авансирования средств в разные сферы предпринимательской деятельности	бюджетирование хозяйственной деятельности по ее видам (операционная, инвестиционная, финансовая)	учет операционной, инвестиционной и финансовой деятельности по нормам и отклонениям от них	мониторинг хозяйственной деятельности малого предприятия, предусматривающий анализ выявленных отклонений
	- системность
	- гибкость и адаптивность
	- функциональность
	- координируемость
	- соответствие субъекта управления объекту управления

Рис. 4 Концепция гибкой системы управления хозяйственной деятельностью предприятия малого бизнес

Данная концепция объединяет цель, принципы и особенности управления хозяйственной деятельностью малых предприятий, ее реализация будет оказывать содействие развитию новых механизмов принятия управленческих решений в определенной системе координат функционирования малых предприятий на основе: