Вопрос №53

Основные этапы консультирования

1. Исследование проблем.

На этой стадии консультант устанавливает с клиентом контакт (раппорт) и достигает обоюдного доверия.

Например: присоединяется к тону голоса клиента.

Необходимо внимательно выслушать клиента, проявляя при этом максимальную искренность, заботу, эмпатию, следует поощрять клиента к углубленному рассмотрению его проблем, фиксировать его чувства и содержание высказываний. Без оценочное выслушивание.

2. Двумерное определение проблемы.

На этой стадии консультант стремится точно охарактеризовать проблемы клиента. Установить как эмоциональные, так и когнитивные их аспекты.

Консультант должен добиться от клиента, чтобы он сам сказал в чем суть проблемы. Уточнение проблемы ведется до тех пор, пока клиент и консультант не достигнут одного понимания. Проблема должна определяться конкретными понятиями. Точное определение проблемы часто позволяет понять ее причину, а иногда и указывает на пути ее решения. Если в определении проблемы возникают трудности, то возвращается на стадию исследования.

3. Идентификация альтернатив.

Выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблемы. Консультант должен побуждать клиента самому высказать все возможные варианты, и не навязывает свои варианты.

4. Планирование.

На этой стадии осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив. Консультант помогает клиенту разобраться какие альтернативы наиболее ему подходящие и какие являются реалистическими.

5. Деятельность.

Происходят последовательно реализация планов, решение проблемы.

6. Оценка и обратная связь.

Клиент вместе с консультантом оценивает степень разрешения проблемы и при возможно возникновении новых проблем нужно начать сначала все стадии. Модель консультирования Бурнарда Филиппа:

7. Начало работы. Встреча и знакомство с клиентом.

8. Вводная беседа. Оказание психологической поддержки клиенту. Снятие психологических барьеров. Получение личных сведений о клиенте.

9. Определение имеющихся проблем. Более подробное получение информации о сути проблемы клиента, фокусировка внимания на реальных проблемах клиента.

10. Принятие эмоций. Клиент начинает осознавать свои реальные проблемы. Задача консультанта на этом этапе дать клиенту возможность отреагировать данные эмоции (страх, гнев, раздражение и т.д.).

11. Определение возможных решений. Консультант оказывает помощь клиенту в определении стратегий решения проблемы.

12. Согласование плана действий. Утверждение плана достижения цели.

13. Реализация плана. Данный этап процесса выполняется клиентом самостоятельно.

Таким образом, есть разные модели психологического консультирования. Все они отражают основные этапы консультирования, только на каждом этапе консультирования это происходит по-разному. 

Исповедью в психологическом консультировании называется адресованный психологу-консультанту подробный, искренний, эмоционально насыщенный рассказ клиента о себе и о своей проблеме.

ОЦЕНКА ПРОБЛЕМ КЛИЕНТОВ

Психологические оценки, согласно Kleinmuntz (1982; цит. по: Gelso, Fretz, 1992), — это системные или стандартизированные процедуры наблюдения за поведением. По существу, оценками занимается большинство психологов. На основании сопоставления поведения разных людей и анализа поведения одного и того же индивида в разные промежутки времени делаются обобщения о целях прогноза. Поэтому психологическая оценка имеет большое значение как для теории психологического консультирования, так и для практики. Оценка широко применяется во многих областях психологии, однако ее применение в консультировании имеет один важный аспект: мы предоставляем клиенту новые сведения о нем и его перспективе.

Психологическая оценка — это очень широкое понятие. Например, Сох (1988) говорит о трех аспектах возможной оценки клиентов:

·         нозологическом (причисление клиента к определенной нозологической категории);

·         психодинамическом (выделение доминирующих механизмов психологической защиты, обусловленных онтогенетически);

·         экзистенциальном (анализ субъективного мира клиента).

В общем, психологической оценке подлежат самые разные сведения об особенностях людей: оценивается информация о клиенте, полученная во время беседы, результаты психологического обследования, сны, творчество и т.п.

Психологический анамнез

Консультант может разобраться в причинах возникновения у клиента проблем только в контексте достаточно полной информации о нем. Эта информация и составляет психологический анамнез. Однако невозможно собрать всю нужную информацию о клиенте за одну встречу. Обычно больше внимания этому уделяется во время первых встреч, но важно не забывать, что в ходе всего консультирования следует дополнять "портрет" личности клиента новыми деталями. Собирание анамнеза начинается с рассказа клиента о себе и своих проблемах. Дополнительную информацию мы черпаем из наблюдения за поведением клиента, тестирования и других средств (сны, рисунки, сочинения).

Необходимость психологического анамнеза не вызывает принципиальных возражений, хотя представители экзистенциальной ориентации больше исследуют современную жизненную ситуацию и не требуют от клиента столь детальных сведений о себе, как, например, психоаналитики.

Существуют различные схемы сбора психологического анамнеза. По одной из них выделяются три основных блока информации о клиенте:

1.     Демографическая информация:

o        возраст клиента;

o        семейное положение;

o        профессия;

o        образование.

2.     Актуальные проблемы и нарушения:

o        возникновение, развитие и продолжительность затруднений;

o        события в жизни, обусловленные возникновением, обострением и разрешением проблем;

o        возраст, в котором возникли проблемы;

o        изменение отношений личности (особенно к значимым людям), перемена интересов, ухудшение физического состояния (сон, аппетит), обусловленные возникновением проблем;

o        непосредственная причина обращения клиента;

o        предшествующие попытки разрешения проблем (самостоятельно или с помощью других специалистов) и результаты;

o        употребление лекарств;

o        семейный анамнез (особенно психические болезни, алкоголизм, наркомания, самоубийства).

3.     Психосоциальный анамнез (значимые межличностные отношения):

o        раннее детство (обстоятельства и очередность рождения, основные воспитатели, отношения в семье);

o        дошкольный период (рождение братьев и сестер, другие значительные события в семье, первые воспоминания);

o        младший школьный возраст (успехи и неудачи в учебе, проблемы с учителями и ровесниками в школе, отношения в семье);

o        отрочество и юность (отношения с ровесниками, лицами другого пола, родителями, успехи и неудачи в школе, идеалы и устремления);

o        взрослый возраст (социальные отношения, удовлетворенность работой, браком, отношения в семье, половая жизнь, экономические условия жизни, утрата близких людей, возрастные изменения, употребление алкоголя, наркотиков, психологические и экзистенциальные кризисы, планы на будущее).

В каждом случае, конечно, не требуется информация в полном объеме; всегда надо руководствоваться критериями разумной необходимости. Эта схема скорее отражает важные этапы в жизни клиента, время возникновения и усугубления проблем, что облегчает ориентацию в ходе консультирования.

Вопрос № 54

Стратегия психологического консультирования - способ достижения цели, которую ставит перед собой психолог-консультант, его типичные действия по отношению к клиенту на заключительной стадии проведения психологического консультирования, при формулировании практических рекомендаций по решению его проблемы.

Вопрос № 55.

Должностные обязанности практического психолога (из квалификационного справочника).

1. Изучает влияние психологических, экономических и организационных факторов производства на трудовую деятельность работников предприятия, учреждения, организации в целях разработки мероприятий по улучшению их условий труда и повышения эффективности работы.

2. Выполняет работу по составлению проектов планов и программ социального развития, определению психологических факторов, оказывающих влияние на работающих.

3. Проводит совместно с физиологом обследования индивидуальных качеств работников, особенностей трудовой деятельности рабочих и служащих различных профессий и специальностей, а также связанные с профессиональным подбором, проверкой психологических условий труда, выявлением интересов и склонностей, удовлетворенностью трудом.

4. Участвует в экспериментах по определению влияния условий труда на психику работающих.

5. Анализирует трудовые процессы и психологическое состояние работника во время работы.

6. Совместно с социологом и другими специалистами участвует в определении задач социального развития.

7. Осуществляет выбор наиболее актуальных вопросов и проблем, требующих решения (текучесть кадров, нарушения трудовой дисциплины, малоэффективный труд), определяет пути устранения причин, их вызывающих.

8. Разрабатывает профессиограммы и детальные психологические характеристики профессий рабочих и должностей служащих, определяемые влиянием производственной среды на нервно-психическое напряжение работающего, дает рекомендации относительно условий оптимального использования личных трудовых возможностей человека с учетом перспективы развития его профессиональных способностей.

9. Участвует в осуществлении мер по производственной и профессиональной адаптации молодых рабочих и специалистов.

10. Подготавливает рекомендации и предложения по внедрению результатов психологических исследований в практику, а также мероприятия по конкретным направлениям совершенствования управления социальным развитием, способствующие организации оптимальных трудовых процессов, установлению рациональных режимов труда и отдыха, улучшению морально-психологического климата, условий труда и повышению работоспособности человека, осуществляет контроль за их выполнением.

11. Анализирует причины текучести кадров, подбор и их расстановку, исходя из требований организации труда и управления производством, разрабатывает предложения по обеспечению стабильности кадров, принятию необходимых мер по адаптации работников.

12. Принимает участие в формировании трудовых коллективов, в проектировании систем организации труда (организации рабочего времени, рационализации рабочих мест) с учетом психологических факторов и эргономических требований.

13. Консультирует руководителей предприятия, учреждения, организации по социально-психологическим проблемам управления производством и социального развития коллектива, а также работников, занимающихся кадровыми и трудовыми вопросами.

Вопрос № 56 (не помню, чтобы мы вообще это изучали!!!!!!!)

Факторный анализ – (от лат. faktor– действующий, производящий и греч. analysis - разложение, расчленение) – метод многомерной математической статистики, применяемый при исследовании статистически связанных признаков с целью выявления определенного числа скрытых от непосредственного наблюдения факторов.

Области применения факторного анализа в психологических исследованиях.

Методы факторного анализа нашли применение главным образом в психологии. Причиной этому был тот факт, что факторный анализ зародился в психологии и формализм этой дисциплины тесно связан с психологической концепцией ментальных факторов.

Многие психологи предприняли интенсивные исследования, пытаясь методами факторного анализа выделить небольшое число тестов, возможно более полно описывающих умственную деятельность человека. Обычно работы такого рода включают факторизацию большого набора тестов, результатом которой являются несколько общих факторов. Далее от набора тестов отбираются те, которые наилучшим образом описывают факторы (возможен и синтез “наилучших” тестов из исходных); отобранные тесты считаются прямыми измерителями “факторов мозга”. Конечно, эти тесты лишь в той мере являются действительными измерителями факторов, в какой их считают “правильными” психологи. Факторные тесты должны быть “чистыми” тестами и сильно отличаться друг от друга, покрывая своей системой весь спектр умственной деятельности.

Извлечению факторов из большого набора тестов было посвящено несколько крупных работ. Из наиболее ранних исследований подобного рода следует отметить работу Спирмена и Холзингера о выявлении отдельных черт характера и работу Терстоуна, посвященную изучению умственных способностей. Из большого потока исследований последующих лет, касающихся выделения специфических психологических факторов, следует упомянуть отдельно работы Д.Гилфорда (исследование интеллекта) и Р.Кэттелла (теория личностных черт).

Столь же широкое применение, как и при исследовании интеллекта, факторный анализ получил и в других областях психологии, в частности при изучении темперамента, создании клинической терапии  и т.д.

За последние годы факторный анализ все более широко начал применяться и в других областях знания: в социологии, метеорологии, медицине, географии, экономике и др.

В факторном анализе при исследовании конкретных массивов информации существует возможность использовать различные модели, или, иначе, различные виды факторных решений. На основании этой неопределенности факторного анализа некоторые ученые ставили под сомнение его полезность как орудия научного исследования. Очевидно, однако, что точно также подобного обвинения заслуживают и другие прикладные науки, поскольку и в них имеются теоретические альтернативы.

За всю историю развития факторного анализа психологи и статистики разработали несколько типов факторных решений. Сторонник очередной теории аргументировал обычно ее полезность возможностью интерпретации психологических экспериментов. Сильнейшие эмоции, характерные для одного периода развития факторного анализа, остроумно выразил Куртон: “Факторную теорию можно определить как математически разумную гипотезу. Специалист в области факторного анализа – это субъект, одержимый некой навязчивой идеей о природе умственных способностей или личности. Применяя высшую математику к исследуемому предмету, он доказывает, что его оригинальная точка зрения верна и неизбежна. Обычно он доказывает также, что все другие специалисты в факторном анализе – опасные сумасшедшие и единственное их спасение состоит в том, чтобы принять его теорию; только в этом случае выяснится истина об их болезни. Поскольку противники никогда не поддерживают такое обвинение, то он обзывает их безнадежными и устремляется в области математики, наверняка им не известные; тем самым доказывается не только необходимость, но и достаточность неизлечимости оппонентов”

Задачи, решаемые с помощью факторного анализа.

Задача факторного анализа состоит в замене набора параметров меньшим числом некоторых категорий (“факторов”), являющихся линейной комбинацией исходных параметров. Удовлетворительным решением служит такая система факторов, которая достаточно адекватно передает информацию, имеющуюся в наборе параметров. Таким образом, главная цель факторного анализа – сжатие информации, экономное описание.

Решение, полученное методами факторного анализа, может послужить основой при формулировании некоторой научной гипотезы; возможно и обратное: методами факторного анализа ищется подтверждение существующей гипотезы.

Во время второй мировой войны факторный анализ широко применялся различными военными службами США в связи с решением проблем классификационных проверок, классификации и распределения личного состава. Разумеется, психологи и по сей день продолжают развивать и применять методы факторного анализа.

Вопрос № 57

Валидность психологического исследования.   Валидность — оценка качества организации и выполнения исследования по соответствию результатов основным научным ценностям, т.е. возможности обобщения, приемлемости для научного сообщества, объективности, надежности, непротиворечивости, истинности и т.д.

 Оценка валидности реально проводимых экспериментов совершается путем использования неких «внутренних очков», сквозь призмы которых удается увидеть направления возможных или уже сделанных ошибок при планировании и проведении эксперимента. Р. Готтсданкер использовал удобный прием представления в качестве таких направлений мысленных образцов эксперимента. Не следует путать понятия «мысленный эксперимент» (МЭ) и «мысленный образец» эксперимента.

МЭ может быть понят, во-первых, как принятый норматив размышлений психолога на всех этапах следования логике экспериментальной проверки психологической гипотезы. Во-вторых, МЭ может рассматриваться в контексте использования психологом мысленных образцов с целью оценивания контроля угроз выводу об эмпирической зависимости.

В-третьих, МЭ может представлять такой эксперимент, который нереализуем из-за отсутствия средств операционализации переменных, принятия определенных этических нормативов или экономических соображений и т. д. В первых двух случаях путь мысленного экспериментирования – это обсуждение экспериментальной модели, задающей интересующую исследователя связь между переменными, когда анализируется реально проведенный или планируемый для реального сбора данных эксперимент. В третьем случае МЭ может представлять схему заведомо ирреального, т. е. в принципе нереализуемого исследования. В нем, однако, представлен путь возможной организации выводов, если бы исследователю были доступны предполагаемые формы экспериментального контроля. Как и реально проводимый эксперимент, мысленный эксперимент является средством проверки не любых психологических гипотез.

Детерминистски сформулированные гипотезы, проверяемые в МЭ, могут быть каузальными и структурно-функциональными. Последние не являются предметом экспериментирования в узком смысле этого термина, но могут направлять построение, например, формирующих экспериментов. Методы теоретического моделирования, более отвечающие проверке структурно-функциональных гипотез, не рассматриваются в данном учебнике, построенном как введение в эксперимент в качестве метода сбора эмпирических данных. При планировании психологического эксперимента МЭ может быть понят и как осуществляемый во внутреннем, умственном плане ход экспериментальной деятельности, внешне реально развернутой в этапах проведения эксперимента.

Собственно, все этапы планирования – это варианты мысленного экспериментирования с целью определения наилучших форм экспериментального контроля, выбора лучшего из возможных экспериментальных планов. Наряду с планированием в функции мысленного эксперимента входит обоснование или оценка валидности реально проводимых экспериментов. Мысленные образцы, по отношению к которым оцениваются свойства реально проводимого эксперимента, позволяют обсуждать основные аспекты «правильности» построения экспериментальной модели. Правильность означает в данном случае лишь степень приближения к наилучшему мысленному воплощению экспериментальных условий, соответствующих конкретной экспериментальной гипотезе.

Экспериментатор может правильно или неправильно выбрать и обосновать переменные, методики как средства операционализации этих переменных. Экспериментатор может ввести смешения НП с другими переменными или удачно избежать смешений.

Он может получить более или менее надежные данные, установив то или иное количество проб на каждое из условий НП; может обеспечить случайность разброса условий побочных переменных по уровням НП или не проконтролировать несистематическую изменчивость (НП, ЗП, побочных факторов). Именно такое прочтение функций мысленных образцов представлено в использованных Р. Готтсданкером понятиях идеального и бесконечного экспериментов, экспериментов полного соответствия и безупречного. Все эти четыре термина служат для уточнения критериев, в соответствии с которыми необходимо оценивать успешность планирования, организации и проведения эксперимента, осуществляемого реально.

В контексте рассматриваемых нормативов профессиональных рассуждений психолога термин «мысленный эксперимент» – один из таких нормативов (или «внутренних очков»), используя которые психолог может ответить на многие вопросы относительно достигнутого уровня эмпирической подкрепленности проверяемой каузальной гипотезы. Однако нет рецепта, как пользоваться этими «очками» в каждом конкретном случае. Иногда от них нужно отказаться, если тип исследования не таков, чтобы применять к нему сложившиеся нормативы экспериментальной оценки гипотезы. Однако такой отказ не следует путать с неумением правильно организовать и проводить психологический эксперимент

Виды валидности:

Внешняя валидность - есть мера возможности распространения результатов тестирования на генеральную совокупность, т.е. внешняя валидность определяет то, в какой мере результаты, полученные в эксперименте, могут соответствовать тому типу жизненной ситуации, которая была исследована, и то, насколько возможно обобщить эти результаты на все подобные жизненные ситуации.

Внутренняя валидность - соответствие реального исследования идеальному.

Внутренняя валидность включает в себя:

1. Концептуальная (теоретическая) валидность — теоретическое обоснование возможности измерения исследуемого свойства данным психодиагностическим средством; 2) Содержательная валидность — степень репрезентативности содержания заданий теста измеряемой области психических свойств, т.е. характеризует тест по степени его соответствия предметной области;

3. Конструктная валидность — степень репрезентативности исследуемого психологического конструкта в результатах теста ("...на сколько результаты теста рассматриваются в качестве меры исследуемого психологического конструкта — фактора, свойства" – А. Анастази).

3. Операциональная валидность — степень репрезентативности в конкретных экспериментальных операциях реальных операциональных условий психической деятельности;

3. Эмпирическая валидность — совокупность характеристик валидности теста, полученная сравнительным статистическим способом оценивания, среди них очевидная и критериальная виды валидности. 

3. Очевидная валидность — это представление о тесте, сфере его применения, результативности и прогностической ценности, которое возникает у испытуемого и другого лица, не располагающего специальными сведениями о характере использования и целях методики.

Факторы, угрожающие внутренней и внешней валидности.

      12 факторов, угрожающих валидности различных экспериментальных планов. Каждый фактор будет подробнее описан при обсуждении тех планов, в которых его действие проявляется наиболее отчетливо, и этот список будет завершен после обсуждения 10 из 16 планов. Основным при составлении этого списка было различение внутренней и внешней валидности.        Внутренняя валидность — это тот минимум, без которого не может быть интерпретирован ни один эксперимент. Внешняя валидность относится к возможности обобщения вывода на какие популяции, ситуации, другие независимые переменные, параметры воздействия и переменные измерения могут быть распространены результаты эксперимента. Несомненно, что оба типа критериев являются важными, хотя часто они находятся в противоречии в том смысле, что увеличение валидности одного типа может угрожать валидности другого типа. Хотя внутренняя валидность есть условие sine qua non (непременное условие (лат.)) и хотя проблема внешней валидности, как и проблема индуктивного вывода, никогда не может быть полностью решена, очевидно, что нашим идеалом является выбор таких экспериментальных планов, которые обеспечивают оба типа валидности. Это особенно важно для педагогических исследований, где весьма желательным является распространение данных на практические ситуации, определенного характера. Различия и взаимоотношения между этими двумя видами валидности станут яснее после рассмотрения примеров при обсуждении конкретных типов эксперимента. 

1. фона (history)—конкретных событий, которые происходят между первым и вторым измерением наряду с экспериментальным воздействием;

2. естественного развития (maturation) — изменений испытуемых, являющихся следствием течения времени per se (не связанных с конкретными событиями), например взросление, усиление голода, усталости и т. п.;

3. эффекта тестирования (testing)—влияния выполнения заданий, применяемых для измерения, на результаты повторного испытания;

4. инструментальной погрешности, нестабильности измерительного инструмента (instrumentation), при которой изменения в калибровке инструмента или изменения, характеризующие наблюдателя или оценочные показатели, могут вызвать изменения в результатах измерения;

5. статистической регрессии (statistical regression), имеющей место тогда, когда группы отбираются на основе крайних показателей и оценок;

6. отбора испытуемых (selection) — неэквивалентности групп по составу, вызывающей появление систематической ошибки в результатах;

7. отсева в ходе эксперимента (experimental mortality) — неравномерности выбывания испытуемых из сравниваемых групп;

8. взаимодействий фактора отбора с естественным развитием и др., которые в ряде квазиэкспериментальных планов с несколькими группами (таких, как план 10) ошибочно принимаются за эффект экспериментальной переменной. К факторам, ставящим под угрозу внешнюю валидность, или репрезентативность эксперимента, относятся:

9. реактивный эффект, или эффект взаимодействия тестирования,— возможное уменьшение или увеличение сензитивности, или восприимчивости, испытуемых к экспериментальному воздействию под влиянием предварительного тестирования. Результаты лиц, прошедших предварительное тестирование, будут нерепрезентативны по отношению к тем, кто не подвергался предварительному тестированию, то есть тем, из кого состоит генеральная совокупность, из которых были отобраны испытуемые;

10. эффекты взаимодействия фактора отбора и экспериментального воздействия;

11. условия организации эксперимента, вызывающие реакцию испытуемых на эксперимент, которая не позволяет распространить полученные данные о влиянии экспериментальной переменной на лиц, подвергающихся такому же воздействию в неэкспериментальных условиях;

12. взаимная интерференция экспериментальных воздействий, нередко возникающая, когда одни и те же испытуемые подвергаются нескольким воздействиям, поскольку влияние более ранних воздействий, как правило, не исчезает. Это относится особенно к планам экспериментов с одной группой

Вопрос № 58

История возникновения НЛП

История НЛП - это история перехода за тот рубеж, на котором стояли многие из нас. Наверняка он знаком и вам. Возможно, когда вы были еще учеником, вам хотелось «смоделировать» своего любимого учителя - его поведение, манеру читать лекции… При этом оказывалось, что материал запоминался лучше, когда вы вместе с материалом воспроизводили его интонации, жесты и даже поступки.

В начале 1970-х годов точно так же на этом рубеже находились два человека. Один из них - Ричард Бэндлер - в то время был студентом математического факультета калифорнийского университета в городе Санта-Круз. Из всех дисциплин, близких к математике, более всего его привлекало программирование, но в то же время вторым пристрастием Бэндлера (оно проявилось чуть позже) оказалась психология. И вместе с ним родилась идея: если копировать талантливых и компетентных психотерапевтов, чья работа дает эффективные результаты, можно стать таким же компетентным, таким же успешным специалистом и, наверное, столь же знаменитым человеком.

Бэндлер знакомится с Джоном Гриндером - ассистентом профессора того же Университета, специалистом по лингвистике. С тех пор и в течение долгого времени этот тандем идет вместе, рука об руку, создавая новые направления психологии и психотерапии. Объединив свои интересы в рамках тех дисциплин, в области которых они были наиболее компетентны, ученые попытались создать язык копирования поведения других людей, в частности, других психотерапевтов, поскольку психотерапия интересовала их больше всего.

Первым человеком, образ которого был ими промоделирован, оказался основатель гештальт-терапии Фриц Перлз. С самого начала его личность настолько заворожила Бэндлера, что он стал одеваться, как Перлз, отпустил бороду, в его речи даже появился акцент. Однако затем Гриндер с Бэндлером начали отходить все дальше и дальше от первоначального образа, опуская несущественные, с их точки зрения, элементы, выделяя главное, сохраняя и создавая вербальные и невербальные модели, которые удалось заметить у Перлза.

Потом они внимательно наблюдали за работой Вирджинии Сатир - одной из главных фигур в семейной терапии того времени. Познакомились с Грегори Бейтсоном - философом и руководителем проекта по межличностным коммуникациям. Он посоветовал им обратиться к Милтону Эриксону - к одному из самых выдающихся мастеров гипноза XX века. Эриксон прославился своим умением работать на бессознательном уровне и воздействовать на людей нетрадиционными для того времени методами. Гриндер и Бэндлер учились у него, моделировали работу мастера, и, наконец, пришло время свести собственные наблюдения и находки в единую теорию. 

Так родилось нейро-лингвистическое программирование. Название возникло из идей, заложенных в новом направлении. «Нейро» - потому что метод основан на использовании структур головного мозга, где и происходят необходимые изменения. Лингвистическое - поскольку в НЛП применяются структуры, создающие и трансформирующие лингвистику, и большое значение приобретает то, что говорится и как говорится. Программирование - так как метод во многом имеет общие элементы с программированием: зная, какая программа вводится, мы можем предположить тот результат, который получим после запуска подобной программы.

Результаты исследований и наблюдений ученые изложили в своей первой книге, положившей начало нейро-лингвистическому программированию. Книга вышла в 1976 году и называлась «Структура магии». В ней описаны лингвистические модели и подходы, а также те изменения, которые они производят в человеке. К этому моменту у Бэндлера и Гриндера появились единомышленники, последователи, и движение НЛП начало развиваться. 

На сегодняшний момент НЛП - одна из самых молодых техник, при этом ее можно назвать интегративным направлением, поскольку НЛП старается многое брать из других техник психотерапии - объясняя, совершенствуя, трансформируя. НЛП активно развивается: как направление оно существует в психотерапии, используется в педагогике, в бизнес-консультировании, в транскультуральных исследованиях и во многих других сферах. Это стало возможным потому, что НЛП не представляет собой набор каких-то идей и постулатов. Это скорее механизм создания успешности. И поскольку успешность междисциплинарна сама по себе, то и НЛП может применяться в различных сферах человеческой жизни. Гриндер и Бэндлер подробно описали механизмы мотивации, причины возникновения проблем и пути их трансформации, изложили подходы и направления психотерапии. 

Безусловно, это было и является сложной задачей: психотерапия, как и любая другая наука о мозге, наука о поведении человека, не до конца описана и структурирована. До сих пор не ясно, как рождается мысль, формируется проблема, какой путь проходит старое воспоминание, чтобы «напугать» человека в настоящем, каким образом разрешить все это на нейрофизиологическом уровне. Поэтому во многом любая наука о мышлении является результатом человеческих догадок, догадок исследователей. Очень часто проблемы мышления и процессы, происходящие в нем, описываются как некий «черный ящик». Особенно, это касается поведения человека. Нередко мы знаем, какие ситуации приводят к определенным последствиям, но не знаем, каким образом происходит формирование данного поведения, какие нервные клетки и отделы коры головного мозга участвуют в его формировании.

Нейро-лингвистическое программирование можно определить как метод выявления и создания стратегии успеха, как умение трансформировать поведение и личность человека так, чтобы тот стал успешным и адекватным в собственной жизни. В основе НЛП лежит извечная идея психотерапии о том, что изменения собственного состояния возможны; при этом они опираются на сознательные действия, приводящие к бессознательным результатам. Это способ расширить горизонты и границы человеческой жизни. Часто человек сам является создателем собственных границ и их пограничником. Он устанавливает границы своей жизни, исходя из своих представлений, убеждений, опасений. Одного человека они устраивают, а другой начинает в них задыхаться, однако не видит способа их изменить. НЛП предлагает набор адекватных и приемлемых стратегий для подобного изменения.

НЛП позволяет подходить к каждому человеку индивидуально, при этом оно опирается на общие принципы человеческого поведения и взаимодействия. Нейро-лингвистическое программирование относится к краткосрочным методам психотерапии, однако ни в коем случае нельзя все проблемы и заявки пациентов подводить под один стандарт. Существуют некоторые проблемы, например, фобии, которые могут быть решены действительно за очень короткое время (в течение 15-20 минут) благодаря применению соответствующих техник. Однако большая часть проблем требует не одной и не двух встреч, а гораздо большего их числа. Как правило, подобная тактика связана с тем, что эти проблемы достаточно долго присутствуют в жизни человека и уже успели отразиться на его личности. Даже попытавшись убрать первопричину, затем мы должны трансформировать личность и помочь ей приспособиться к новым условиям существования.

 

Фильтры восприятия

Объем информации, поступающий к человеку, колоссален. К нему одновременно стекается информация и об окружающем мире, и о его внутреннем состоянии. Зрение, слух, многочисленные рецепторы стараются помочь ему больше узнать о себе и об окружающем его многообразии, однако объем сознания, которое является входными воротами для информации, достаточно ограничен. В настоящий момент считается доказанным, что в единицу времени сознание одновременно принимает семь плюс-минус две единицы информации. Безусловно, это капля в море, но, наверное, если бы такого узкого перешейка не существовало, информация захлестнула бы человека, не дала ему возможности оценить ее, осмыслить и соответствующим образом прореагировать. Можно выделить три группы фильтров, помогающих сознанию отфильтровывать нужную информацию от ненужной, координировать и, распределять ее: неврологические, социальные и индивидуальные. Они имеют свои особенности, механизмы действия и точки своего внимания.

Неврологические фильтры восприятия

Неврологические фильтры в основном создаются благодаря ограниченности восприятия рецепторами зрения, слуха, осязания, обоняния и др. Они имеют свои зоны восприятия, и, если раздражение, приходящее из внешнего или внутреннего мира, не вписывается в этот отрезок восприятия, оно просто не будет воспринято. Например, человеческий глаз ориентирован только на «видимый» свет. Ультрафиолетовую и инфракрасную части спектра глаз не воспринимает, и для того, чтобы увидеть такие лучи, человеку потребуются специальные приборы, которые трансформируют их в видимый спектр, воспринимаемый глазом.

Человеческое ухо может воспринимать колебания в промежутке между семнадцатью и семнадцатью тысячами герц. Колебания выше или ниже (ультра- или инфразвук) тоже не воспринимаются ухом. Вы также знаете, что у разных людей различен порог болевой чувствительности. Безусловно, у каждого человека свои особенности настройки неврологического фильтра, однако сейчас мы говорим только об общих особенностях, характерных для всех людей. Наши органы восприятия обладают интересной особенностью: они чаще стараются воспринимать новые раздражители, а старые, привычные, как будто отфильтровывают, отсеивают. При этом следует различать восприятие раздражения и его осознание. Так, например, молодая мать, укачавшая ребенка, может спать при любом шуме, однако она будет просыпаться при малейшем движении своего малыша. Рабочие в сталелитейных цехах разговаривают почти обычным голосом и достаточно неплохо слышат друг друга, несмотря на шум. 

Индивидуальные фильтры

Индивидуальные различия также во многом могут носить неврологический характер. Например, человек в очках, безусловно, обладает худшим зрением, чем человек, легко обходящийся без них. Кто-то лучше слышит окружающие звуки, а другой, наоборот, обладает более тонкой вкусовой чувствительностью. Каждый индивидуум является уникальной структурой, в которой особенности восприятия собрались в уникальный конгломерат, характерный только для данной личности. Они нередко зависят от личного опыта, настроения человека, его готовности в данный момент воспринять то или иное воздействие. Так, голодный человек с особой остротой воспринимает запахи, доносящиеся из кухни. Когда влюбленный идет по улице, весь мир для него сияет, сверкает яркими красками и полон радостных звуков, теплые ощущения роятся в его груди. Если человек несчастен - мир становится серым, звуки приглушены, в груди он ощущает тяжесть, а иногда щемящую пустоту. При этом подобные чувства может испытывать один и тот же человек, но в разные периоды своей жизни. За счет особого настроя индивидуальных фильтров человеческий мозг способен сыграть с ним интересную шутку: опираясь на состояние человека, он в состоянии заменить одни ощущения другими. Именно благодаря индивидуальным фильтрам работает процесс якорения, запускающий внутренний поиск воспоминаний и событий, которые могли бы быть связаны с каким-то внешним раздражителем. Например, слова «Новый год» рождают воспоминания о счастливом детстве, о подарках под елкой, новогоднем «Голубом огоньке» и о многом другом. От индивидуальных фильтров во многом зависит, какую модель мира создаст себе человек, каково будет его впечатление от происходящих событий, от мира, в котором он живет, что он будет думать о своей роли, о своем месте в этом мире.

Социальные фильтры

Социальные фильтры определяются той средой, где живет человек, где он родился и воспитывался. Во многом они характеризуются средой, социальной группой и социальными условиями, в которых человек находится в данный момент. Социальные фильтры нередко формируют личностные особенности групп людей. При этом они зачастую захватывают и неврологические особенности, и тогда мы говорим об особенностях субкультуры. Например, для музыкальной субкультуры характерно хорошее развитие аудиальных фильтров восприятия. Группа музыкантов может обсуждать особенности звучания того или иного инструмента, совершенно не воспринимаемые ухом обычного человека. Благодаря социальным фильтрам во многом определено поведение человека в разных жизненных ситуациях. К особенностям социальных фильтров можно отнести различные устройства управления, восприятие семьи в различных культурах, отношения старшего и младшего поколения. Обычно для человека, находящегося в своей среде, эти фильтры восприятия абсолютно не заметны, но достаточно появиться человеку из другой субкультуры, как правила поведения становятся ясными и понятными. Так, человек, приехавший из глубинки и попавший в «высший свет», безусловно, привлекает к себе внимание нестандартными действиями, неумением вести себя за столом, в обществе, и это удивляет окружающих, поскольку среди людей, привычных к социальным нормам, подобное поведение является неестественным. С развитием человечества и социальной культуры настройки социальных фильтров меняются. Что-то уходит, что-то приходит на освободившееся место. Человек, перемещенный в другую среду, в иное социальное общество, постепенно теряет настройку своих социальных фильтров и приобретает новую.

Социальные фильтры часто формируют наши убеждения. Создавая для них основу, они определяют наши оценки разных ситуаций и поведения различных людей. Они могут помочь нам предсказать поведение другого человека (или же свое) в каждой отдельной ситуации. При этом подобные фильтры нередко даже определяют эмоции человека, его реакцию на события. Например, в традиционной русской культуре смерть близкого человека - одна из самых горьких страниц в жизни человека, а в культурах Юго-Восточной Азии существует совсем другое понимание смерти. Уход из жизни воспринимается как праздник: человек наконец воссоединился со своим высшим естеством, что является радостным событием для его родных и близких.

Перенапряжение социальных фильтров может послужить причиной обращения человека к психотерапевту. При интенсивной миграции населения человек попадает в новую социальную среду, начинается адаптация. И когда адаптация происходит крайне быстрым, революционным способом, любые фильтры, в том числе и социальные, могут перенапрячься - возникает источник для стрессов, невротизации, возможно, даже психосоматических расстройств.

Дезадаптивное состояние характерно именно для попытки быстрой перенастройки собственных фильтров, поскольку речь идет о необходимости понимания окружающего мира, которое приходит к человеку через фильтры восприятия - неврологические, индивидуальные и социальные. 

Позиции восприятия 

В человеческом восприятии и в человеческом опыте можно выделить три позиции, три точки зрения, с которых он воспринимает, оценивает окружающую ситуацию и свое участие в ней. Они тесно связаны с понятиями ассоциации и диссоциации. Под ассоциацией подразумевается взгляд своими глазами, ощущения собственного тела, то есть такой способ восприятия реальности, когда субъект находится в состоянии «здесь и сейчас», на своем месте, когда он видит то, что происходит с ним, является объектом действия других людей. В этом состоянии человек может испытывать чувства, иметь ощущения, у него присутствуют вкус, обоняние и многое другое. Коротко ассоциацию можно определить как жизнь в своем теле. Это и есть не что иное, как первая позиция восприятия, настолько привычная и характерная для нас, что благодаря ее привычности даже тяжело понять иные позиции восприятия.

Важным компонентом первой позиции является эмоциональная и сенсорная включенность в происходящие события. Это, безусловно, хорошо, если события носят положительный характер, когда человек встречается со своей любимой или ест вкусную пищу. Но в случае негативных событий первая позиция наиболее подвержена психологической травме, поскольку острота событий начинает играть против человека. При этом первая позиция - привычный способ восприятия, и, если какое-то жизненное событие является неординарным, одностороннее восприятие может привести к неправильным выводам и поступкам. Это становится заметным при возникновении межличностных конфликтов, когда помимо субъекта есть еще и оппонент, у которого своя точка зрения, и он собирается отстаивать ее с непонятной для субъекта горячностью. Однако, перейдя мысленно на его точку зрения (или во вторую позицию восприятия), можно понять очень многое. Это попытка взглянуть на ситуацию глазами другого человека, участвующего в ней, попытка понять его мысли. Вторая позиция особенно важна в понимании сложных человеческих взаимоотношений, когда только с помощью иной точки зрения, можно разобраться в том, что же приводит оппонента к необходимости защищать свою позицию, какие убеждения и собственные личные ценности он отстаивает, чего именно хочет от вас. При этом оппонент испытывает собственные чувства, собственные эмоции, отличные от ваших.

Третья позиция - позиция стороннего наблюдателя. В качестве примера приведем зрителя в кинотеатре, который наблюдает за действием, разворачивающимся на экране. Он может наблюдать с интересом, может щелкать семечки, разговаривать с соседом, он - наблюдатель. Зритель достаточно холоден, хотя, конечно, также испытывает какие-то эмоции, но они не сравнимы с теми, что испытывают герои действия. Он может находиться на стороне того или другого героя, но при этом имеет холодный ум и дает конкретные рациональные советы. Третья позиция восприятия используется в психотерапии именно за счет этих ее свойств. Она нужна для того, чтобы выйти из состояния эмоционального напряжения, привести мысли в порядок, успокоиться, подумать собственным рациональным разумом - в противовес эмоциональному. Данная позиция называется диссоциированной. Если говорить об особенностях ассоциированного и диссоциированного состояния, то чаще всего они проявляются при реагировании человека на стрессовую ситуацию. Примерно две трети людей достаточно легко балансируют между ассоциированной и диссоциированной позициями, то есть могут как ассоциироваться, так и диссоциироваться в неприятных ситуациях. Меньшая часть людей имеет тенденцию к застреванию либо в ассоциированной, либо в диссоциированной позиции. 

Ассоциированная позиция восприятия характеризуется эмоциональностью, чувствительностью, всплеском вегетативных реакций, таких, как покраснение кожи, учащение дыхания, сердцебиение. Другие люди будут описывать вас как человека живого, чувствующего, легкоранимого. Возможно, даже - вспоминая прошлый опыт или представляя собственное будущее - человек оказывается включен в эти события и воспринимает их как будто «здесь и сейчас». Приятные воспоминания, яркие перспективы будущего могут настолько завладеть человеком, что отрешают его от настоящего времени.

Диссоциированная позиция характеризуется трезвым взглядом, холодностью ума, конкретностью рекомендаций, которые человек может дать сам себе или другому. В диссоциированной позиции человек легко справляется с эмоциональными реакциями, они у него не выражены или отсутствуют вообще. Человек остается рациональным даже тогда, когда происходит нечто страшное в его жизни, поскольку речь здесь идет, с его точки зрения, не о его жизни, а о жизни как будто иного человека. Такой человек хорошо анализирует свои ошибки и ошибки окружающих, спокойно вспоминает неприятные моменты жизни, однако, зачастую характеризуется людьми как холодный и бесчувственный. Он хорошо принимается окружающими в качестве советчика, но редко становится товарищем по развлечениям. Привычка к диссоциации может уменьшать даже кинестетическую чувствительность человека. В настоящее время предполагается, что ряд психических расстройств имеет диссоциативную природу. Есть предположение, что к диссоциативным расстройствам относятся алкоголизм, психосоматические заболевания и некоторые другие. Возможно, что с тенденцией к диссоциации связан и феномен множественной личности. Диссоциативные расстройства характеризуются диссоциацией человека от собственного организма. Например, при переедании человек ест как будто бы «не в себя». Чувствительность вкусовых рецепторов полости рта может быть снижена, более того, человек даже забывает, что в данный момент он ест; он просто производит привычные автоматические движения, доставляя пищу в рот.

Подобная склонность к диссоциации может воспитываться в человеке окружающей средой. Обычно это происходит в ранние периоды его жизни, когда ребенок, находясь во враждебном мире и чувствуя себя бессильным в силу своего возраста и роста, начинает строить мир иллюзорный, уходит в него, пытаясь исчезнуть, раствориться. Мечтательность вообще свойственна детям, однако в данном случае она имеет защитный характер, и вполне возможно, что в какой-то момент ребенок большую часть времени станет проводить именно в другом, несуществующем мире, который обладает для него  особой, собственной реальностью. Это приводит к тому, что человек отвыкает от мира настоящего и, возвращаясь, ощущает себя отделенным от него.

Диссоциация - естественная защитная реакция организма. Если вы вспомните какие-то неприятные события в вашей жизни, то наиболее неприятные из них часто будут вспоминаться вами как будто со стороны. Это - естественное защитное восприятие нашей психики, однако если подобным восприятием пользоваться часто, то привычка к такому взгляду приведет к тому, что диссоциированный способ восприятия станет основным в вашей жизни и начнет автоматически воспроизводиться во всех жизненных ситуациях. Тогда проблемой будут уже не сильные эмоциональные ощущения, а, наоборот, невозможность почувствовать, ощутить себя в контакте со своими эмоциями и даже зависть к эмоционально настроенным окружающим. Иногда вслед за осознанием своей эмоциональной холодности появляется щемящее чувство собственной бесчувственности, ощущение нереализованной пустоты. Обычно люди, обладающие привычкой к ассоциированной реакции и к реакции диссоциированной, становятся более частыми клиентами психотерапевта, нежели люди, которым свойственно варьировать собственную реакцию и легко переходить из ассоциированной позиции в диссоциированную и наоборот.

Способы моделирования

Существует три универсальных способа моделирования окружающего мира. Аналогичные способы используются и при создании вербальной модели мира, когда мы описываем то, что окружает нас. Здесь также функционируют некие познавательные группы фильтров, облегчающие человеку восприятие мира, помогающие его сознанию, ограниченному в собственных возможностях, справиться с лавиной информации, превратить поступающие сведения в события, которые укладываются в памяти, в навыки. Затем он может с успехом использовать их в собственной жизни.

Бэндлер и Гриндер назвали эти способы универсальными процессами человеческого моделирования. К ним относятся: обобщение, или генерализация; упущение, или исключение; искажение. Во многом они действуют неосознанно и являются не чем иным, как способами, привычками нашего восприятия. Принципы моделирования работают в тесном сотрудничестве друг с другом и не могут существовать по отдельности, поскольку становятся функциями человеческого восприятия. Воспринимая окружающий мир, мы моделируем его. Мы создаем некое собственное представление о том, что происходит вокруг и внутри нас. Эта модель может отличаться от реального мира, более того - обязательно должна отличаться, но она удобна для нас, поскольку является нашей собственной уменьшенной копией мира, предназначенной для того, чтобы нам лучше в нем жилось.

Моделирование - способ адаптации человека к миру. При этом оно может проявляться на разных уровнях - на уровне восприятия, на уровне мышления, речи и поведения человека. Наблюдая за человеком, мы выявляем основные тенденции и особенности его способов моделирования. Прежде всего моделирование ориентировано на чувствительный опыт, который приходит к нам во всем многообразии. Иначе говоря, мы сами определяем мир, в котором живем, мы создаем его на основе наших выводов, убеждений, иллюзий, и от того, какой мир мы создали, он будет радовать нас или огорчать. Обычно задачей психотерапии становится выяснение модели мира человека и удаление ее противоречий с реальным окружающим миром. Основной задачей моделирования, таким образом, является создание модели мира, полезной для данного человека.

Опущение - наиболее интенсивный процесс моделирования окружающего мира. Человек получает миллионы единиц информации каждую секунду, а использовать может только семь плюс-минус две единицы. Если бы он попытался использовать все, что происходит, то сознание оказалось бы блокированным, как узкая дорога, перегороженная автомобильной пробкой. Человек перестал бы реагировать, что-либо воспринимать, да и просто жить.

Выше уже говорилось о фильтрах восприятия - неврологических, индивидуальных, социальных. Именно они служат основой для процесса опущения, удаления информации. В опущении можно выделить два механизма. Первый - естественный, не зависящий от человеческих усилий; второй - произвольный, когда человек обращает свое внимание на что-либо, естественно, выпуская из внимания все остальное. Однако, опуская единицы информации, безусловно, человек защищает себя от полноты восприятия. При этом он может забывать то, что обещал сделать, может не заметить знаков внимания, которые оказываются ему, и многое другое. Даже если он переживает события совместно с другим человеком, нередко оказывается, что их восприятия сильно отличаются друг от друга. Читая книгу, человек часто пропускает описание природы или какие-то тонкости разговора героев, затем, перечитывая книгу вновь, он с удивлением обнаруживает пропущенные им детали. Если человек больше занят собой, он отвлекается от окружающего мира. Он погружен в себя, его сознание занято тем, что принимает информацию изнутри, из воспоминаний, мыслей. Очень часто это приводит к отключенности от внешнего мира и способствует формированию транса. На психотерапевтическом приеме пациент может быть настолько занят собственными мыслями и эмоциями, что пропускает указания и команды психотерапевта, а это сказывается на качестве проводимых техник. При этом важно, чтобы психотерапевт предполагал возможность такого опущения и при необходимости брал на себя смелость проверить, как субъект воспринял его наставления.

Генерализация, или обобщение - один из способов обучения человека: воспринимая мир в качестве конкретных ситуаций и событий, он делает из них вывод, который в последующем будет сопровождать его жизнь. Например, ребенок учится держать ложку. Вначале он удерживает ее с трудом, пальцы разгибаются, ложка падает, но затем этот процесс становится настолько привычным, что человек не задумывается о том, как держать ложку, как ее взять, как точно донести ее до рта и т. п. Более того, человек быстро научается выделять предметы мебели, выделять людей, животных и многое другое. Один раз научившись, он пользуется этим долгое время. Описывая историю своей жизни, человек также может использовать генерализацию. Рассказывая о том, что вся его жизнь была сплошным несчастьем, он выбрасывает из нее счастливые моменты или пытается привести их к какому-то общему печальному знаменателю.

Примером патологической генерализации также служат фобии. Один раз испугавшись чего-то в темноте, человек на всю жизнь сохраняет боязнь темноты. Это приводит к тому, что его жизнь подчиняется определенным правилам. В темное время суток он должен находиться дома или просить кого-то сопровождать его. Обычно для подобной мощной генерализации нужно, чтобы травмирующее событие носило довольно интенсивный характер или же чтобы психика человека была готова воспринять событие именно таким образом.

Генерализация, уходя корнями в прошлое, ориентирована на настоящее, даже будущее человека, поскольку на ней основана способность к определенному виду поведения в различных ситуациях, даже в тех, что еще не встречались в жизни человека, но имели некое подобие. Генерализация напрямую связана с опущением: опираясь на нее, можно опускать различные детали нынешнего опыта человека, ссылаясь на общие принципы поведения в сходных ситуациях, с похожими людьми.

Генерализация связана с процессом укрупнения, когда на основании отдельных фактов мы строим одну общую концепцию, включающую как представленные факты, так и иные события, которые могут возникнуть в будущем.

Искажение - третий универсальный способ, используемый в моделировании. На нем основаны все виды творчества, новаторство, способ приспособления человека к жизни, постоянно меняющейся и разнообразной. Особенно заметна ценность искажения при сравнении фотографии и картины. Фотография точно отображает то, что происходило в определенный момент времени перед объективом фотоаппарата, однако картины всегда ценились выше, поскольку в них основным было не то, что изображено, а внутреннее понимание событий художником. На картинах может быть вообще нечто, не имеющее места в реальной жизни, однако фантазия художника представляет для нас особую ценность, поскольку за ней стоит внутренний мир, готовность изменить то, что замечено им в мире реальном. Любые фантазии и мечты построены на феномене искажения, когда человек, воспринимая окружающее его время, людей, события, трансформирует их в своей голове в нечто иное, опираясь, однако, на то, что видит, даже если он этого и не осознает. 

Принципы искажения хорошо прослеживаются в детской игре в «испорченный телефон», когда один называет другому какой-либо предмет или говорит фразу, не имеющую смысла, и просит пересказать ее следующему игроку. Фраза либо произносится нечетко, либо передать ее нужно другими словами, и поэтому то, что слышит третий от второго, уже отличается от того, что слышал второй от первого, и т.д. Когда в группе играющих семь-десять человек, то последний из них получает настолько искаженную версию того, что сказал первый, что первый сам может не узнать информации, которую он передал второму.

Принцип искажения хорошо выражен в семейной психотерапии, когда психотерапевт просит супругов рассказать о своей семейной жизни. Каждый из них представит собственную версию случившегося, собственную версию их жизни, каждая из которых сильно отличается от другой, поскольку будет основана на восприятии, убеждении и ценностях разных людей. И задачей психотерапевта в подобной ситуации становится не поиск истины, а попытка свести две модели восприятия себя и собственной семьи в одну или сблизить их, привести к взаимопониманию.

Феномены искажения особенно заметно представлены в психиатрической практике, где на них основаны иллюзии, нарушения восприятия себя и многое другое. 

Искажение напоминает путешествие в «королевство кривых зеркал», где каждое зеркало показывает человеку нечто иное, что существует на самом деле. И человек, бродящий по этому королевству, отучается видеть реальный мир, он не верит, что бывают стройные деревья и красивые люди.

Все три универсальных процесса моделирования могут привести человека как к адаптации, так и к дезадаптации. Они могут быть полезными и неполезными. Очень часто в психотерапии мы сталкиваемся с последствиями именно таких процессов. При этом следует помнить, что данные процессы наблюдаются как при восприятии окружающего мира с окружающей действительностью, так и при восприятии воспоминаний при воспроизведении мыслей из памяти человека, которые реализуются через язык, формируя для нас модель реальности человека.

Репрезентативные системы 

Человек воспринимает окружающий мир через системы и органы чувств. Всего описано пять систем восприятия: визуальная система, или зрение; аудиальная, или слух; кинестетическая система, которая представлена многочисленными рецепторами, разбросанными по всему телу человека (сюда относятся рецепторы, отвечающие за ощущения тепла и холода, за ощущения боли, рецепторы собственно мышечного чувства и многие другие). Отдельно выделяется ольфакторная система, или система обоняния, и густаторная система, или вкус. Таким образом, когда говорят о том, что человек узнал нечто «шестым» чувством, то, скорее всего, речь идет об интуиции.

Системы восприятия окружающего мира обладают неврологическим основанием, они имеют периферические отделы, клетки, на которых основано непосредственно восприятие раздражения, передающие пути и центральное представительство в головном мозге, где эта информация обрабатывается и фиксируется. Периферические отделы данных систем всегда готовы для восприятия информации, даже когда мы спим или отвлекаемся. В каждый момент времени мы можем пользоваться информацией от всех пяти систем. Более того, когда мы вспоминаем или представляем что-то, то есть обращаемся к нашему опыту или фантазии (внутреннему восприятию), мы также используем данные репрезентативные системы в их внутреннем выражении.

 Под репрезентативной системой подразумевается система восприятия кодирования информации, которую мы используем для репрезентации собственного опыта. Репрезентативные системы могут проявляться через язык человека. Любой опыт, полученный нами и имеющийся в нашем восприятии, можно воспроизвести с помощью лингвистических приемов. Лингвистика служит для проявления и представления опыта человека. Кроме того, языковая система может быть самостоятельной мета-системой, направленной на координацию деятельности чувственных репрезентативных систем; она может создавать систему опыта, убеждений и ценностей человека, создавать настройку фильтров. У каждого человека есть свои предпочтения в проявлении репрезентативных систем, проявляющиеся в наиболее частом их использовании. Кто-то предпочитает воспринимать мир через визуальную систему и применяет ее для кодирования собственного опыта, даже иногда полученного в других системах. Та система, с помощью которой легче воспринимать окружающий мир, реконструировать собственные воспоминания и создавать представления о будущем, будет ведущей репрезентативной системой. Как правило, мы применяем ее чаще, чем другие; более того, когда у нас есть выбор для применения, мы всегда выбираем именно ее.

Гриндер и Бэндлер под ведущей репрезентативной системой имели в виду систему, которой индивид обычно пользуется для того, чтобы ввести информацию из бессознательного в свое сознание, то есть такую систему, с помощью которой он обычно репрезентирует мир и свой опыт самому себе. 

Люди обычно пользуются не одной, а несколькими репрезентативными системами, применяя их в различных жизненных ситуациях, когда на бессознательном уровне они решают, что для данного функционирования удобна именно данная репрезентативная система. Существует много способов определения собственной репрезентативной системы и у другого человека. Если речь идет о вас, определение облегчается тем, что вы сами в состоянии оценивать себя, не прибегая к вербализации и помощи специалиста. Может быть, достаточно представить свой отдых на море, когда высоко в небе стоит яркое солнце. Крики чаек, пронзительные и редкие, сопровождаются ароматом морского воздуха, который приносится порывами ветра, теплого, но все равно охлаждающего нагретую под солнцем кожу. Небо от палящего солнца - светло-голубое, даже серое; на зеленоватых волнах, приближающихся к берегу, начинают появляться белые барашки пены, гребни волн загибаются и падают на берег, а затем, шурша, откатываются, оставляя в воздухе привкус соленых брызг и шорох воды, убегающей с мокрого песка. Голоса людей еле доносятся из знойного марева, и только песчинки покалывают ваше тело, привычно и поэтому еле заметно... 

Возможно, когда вы прочитали о летнем отдыхе на море, у вас появились определенные образы, звуки или ощущения. Это произошло потому, что в вашем опыте имеются подобные воспоминания, и, возможно, то, что возникло раньше - звук, образ или ощущение, - и является вашей ведущей репрезентативной системой. Даже если вы никогда не были на море, то, читая описания морского отдыха, вы смогли составить себе представление о нем, опираясь на отдельные факты из разных эпизодов вашей жизни. Из этого примера становится понятно, что человек легко пользуется как вспоминаемыми фактами, так и конструкцией собственного представления, прибегая к тем же самым неврологическим субстратам, которые требуются ему для запоминания, использует те же самые неврологические пути. 

Представления так же хорошо запускают наши реакции, как и реальные события. Например, человеку достаточно представить себя в опасной ситуации, чтобы чаще забилось сердце, участилось дыхание, появилось мышечное оцепенение. Достаточно представить себе лимон или услышать, как кто-то произносит это слово, чтобы во рту появилась кислинка и усилилось слюноотделение. Ольфакторную и густаторную репрезентативные системы часто объединяют с кинестетической. Это связано с тем, что у данных систем общие корни, они развивались в филогенезе человека практически одновременно и имеют много общего. Поэтому когда говорят о репрезентативных системах, чаще всего имеют в виду три системы: визуальную, аудиальную и кинестетическую.

По ведущей репрезентативной системе людей делят на визуалов, аудиалов и кинестетиков. Примерно три четверти людей являются визуалами. Они пользуются визуальной репрезентативной системой как для восприятия окружающего мира, так и для создания своего внутреннего опыта на основе данной системы. Около 20% людей предпочитают для этих же целей кинестетическую репрезентативную систему, и лишь незначительное число - 2-3% - аудиалы. Люди не с самого рождения делятся на визуалов, аудиалов и кинестетиков. До 6 лет дети в основном предпочитают кинестетическую систему восприятия. Достаточно вспомнить пристрастие детей тянуть в рот все, что попадает им в руки. Однако с 5-6-летнего возраста начинается дифференциация, которая завершается где-то к 10-12 годам, и в этот момент уже можно определить, насколько человек предпочитает ту или иную систему. Безусловно, он нередко использует все системы, но только одной оказывается явное предпочтение. Более того, информацию из других систем он будет тщательно перекодировать в свою. Например, визуал, находящийся в темной комнате и на ощупь продвигающийся по ней, все, что ощущает или слышит, переносит в визуальные образы, хотя реально он ничего видеть не может. Тем не менее комната для него будет наполнена визуальным содержимым. Для психотерапевта очень важен навык легкого перехода от одной репрезентативной системы к другой. Обычно этот навык выражается в присоединении к восприятию пациента его рассказа и в умении вести диалог и задавать вопросы в разных репрезентативных системах.

Как определить ведущую репрезентативную систему оппонента?

В первую очередь она определяется на основе лингвистических особенностей языка пациента. Мы можем отслеживать в нем предикаты - слова, характеризующие ту или иную репрезентативную систему. Человек, описывающий свою жизнь, говорит: «Я вижу сумрачный день, небо, покрытое густыми тучами, которые низко идут над серой землей, и крупные капли дождя летят навстречу земле». Так будет говорить визуал, описывая дождь, который он наблюдает. Аудиал станет рассказывать совершенно иначе, например: «Шум дождя за окном периодически сменяется шелестом листьев, колышущихся под порывами ветра, и лишь изредка доносятся звуки машин, далекие голоса людей, как отзвуки прошедшего дня». Кинестетик же опишет дождь по-своему, возможно, он расскажет, как капли падают на лицо, стекая со лба и пытаясь забраться в уголки глаз, и надо движением руки стереть воду с глаз, ощутить влажность на пальцах, прикосновение холодной ручки зонта к ладони, и мокрый воротник плаща, прикасающийся к шее, неприятно холодит ее. Уже по этим описаниям вы можете предположить, что человек имеет ту или иную репрезентативную систему. Рассказывая о чем-либо человек может говорить в разных системах, используя предикаты и визуальные, и аудиальные, и кинестетические, и здесь следует обратить внимание на то или иное предпочтение, на более частое использование тех или иных предикатов. Кроме того, когда человек рассказывает, важно уметь смотреть на него, на его лицо, жесты, мимику. Наблюдение за выражением глаз также нередко дает информацию об используемой репрезентативной системе. При этом подобный способ выявления репрезентативной системы полезен и в тех случаях, когда человек молчит и предикаты оказываются бесполезными. По движению его глаз можно понять, в какой системе он в данный момент думает.

Вопрос № 59